Définition et applications du benchmarking
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
David Kearns, ancien directeur général de la société Xerox Corporation, définit le benchmark comme un "processus continu d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux ou des organisations reconnues comme leader...
L'organisation de la prospection et la gestion de la relation client
Cours - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans le cadre d'une démarche de gestion de la relation client, la prospection demeure fondamentale. Les canaux de communication sont de plus en plus performants et peuvent faciliter la conquête de nouvelle clientèle. Dès lors, la mise en place des campagnes de prospection doit être...
Introduction au marketing : concept et comportement du consommateur
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Marketing vient du verbe "to market" (= mettre sur le marché), à l'origine le marketing c'était surtout commercialiser. Les finalités du marketing, c'est influencer le consommateur pour créer de la valeur pour le client et à terme une valeur économique pour l'entreprise. Dans le...
Le rôle de l'affect dans le comportement du consommateur
Cours - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les variables sur lesquelles les responsables marketing jouent aujourd'hui ne sont pas uniquement de quatre ordres et ne se limitent pas au seul mix marketing (produit, prix, distribution et communication). En effet, ces dernières s'appuient désormais sur une dimension émotionnelle et...
Calcul économique : interaction stratégique
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Prenons en compte le fait que l'entreprise qui lance un programme de recherche est entourée de clients, de concurrents, de fournisseurs qui l'observent, l'attaquent, se défendent, collaborent, etc. C'est la théorie des jeux non coopératifs qui permettent d'analyser ces...
Processus de développement et d'implantation d'un nouveau service financier
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Aujourd'hui, les défis auxquels font face les établissements financiers sont de plus en plus menaçants : un environnement concurrentiel très compétitif d'où émergent plusieurs nouveaux joueurs, des marges bénéficiaires réduites, des membres mieux informés. Il est primordial de...
Mettre l'innovation au coeur de la démarche mercatique - AccorHotels - JO&JOE
Présentation - 4 pages - Marketing tourisme
Pourquoi et comment l'innovation permet-elle de rester compétitif ? Elle permet d'améliorer les ventes et les relations clients : si les offres et les services restent inchangés, vous risquez de perdre des clients au profit de concurrents plus dynamiques. C'est ce...
Quel sont les outils de marketing utilisés par groupe hôtelier InterContinental pour à la fois attirer et fidéliser les clients ? Projet mercatique oral
Présentation - 15 pages - Marketing tourisme
InterContinental est le plus grand groupe hôtelier du monde. Quelques chiffres pour illustrer l'empire bâti par le groupe : - 3600 hôtels situés sur toute la planète?; - Un total de 539 000 chambres?; - Date de création : 2003 au Royaume-Uni.
Etude de cas marketing sur Airbnb
Présentation - 25 pages - Marketing tourisme
Airbnb est une plateforme communautaire fondée en 2008 par les Américains Brian Chesky, Joe Gebbia et Nathan Blecharczyk. Il s'agit du leader mondial de l'hébergement ("économie de partage"). Dans chaque pays dans lequel Airbnb est implanté se trouvent des bureaux ayant pour unique...
Modèle de lettre de motivation pour une candidature au poste de chargée de mission développement touristique local
Lettre type - 1 pages - Marketing tourisme
Après ma récente acceptation au sein de XXXX, en Master Tourisme, je suis à la recherche d'une opportunité d'alternance au sein de votre structure en tant que chargée de mission développement dans le domaine touristique local. Si notre collaboration se concrétisait, cela suivrait le...
Markeing Mix - Jymmy Fairly
Présentation - 14 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Jymmy Fairly, concept bienveillant, concept novateur. Poursuivre sa démarche en développant des opérations marketing et des partenariats dans les nouvelles technologies pour mieux surfer sur les tendances ! La concurrence de la marque est bien présente et leurs stratégies adoptées sont à prendre...
Création d'un site web international - Cahier des charges fonctionnel
Présentation - 17 pages - Digital & e-marketing
Notre client, Directeur marketing Europe de la marque "Milounux" souhaite lancer un nouveau projet digital. Suite au lancement d'un climatiseur mobile "le Mini Sahara" pour la période d'été, le client souhaite mettre en place un site web international indépendant. Le site sera informatif...
Notions de base sur la création d'un logo
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Le logo est une représentation visuelle d'une marque. Il est l'outil le plus utilisé pour présenter l'entité à ses cibles (pour les cartes de visite, les images de profil, site internet, produits et packagings, factures, courriers, véhicules, tenues, affichage, objets promotionnels,...
Le marketing : définition et émergence du concept
Cours - 25 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing viral correspond à toutes les campagnes utilisées par les entreprises par les marques via le web, internet, etc. Les entreprises qui en sont à l'origine essaient de faire en sorte que les consommateurs n'aient pas conscience que les entreprises en sont à l'origine....
Le coupon-réponse en marketing (avec exemple)
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Les coupon-réponse sont utilisés par les entreprises pour toucher les consommateurs chez eux en suscitant leur intérêt. Grâce aux coupons, l'entreprise pourra estimer l'efficacité de son mailing sur la base des retours reçus. Demander des informations, commander des produits, offrir des...
La politique d'aménagement touristique en France : le littoral Languedoc-Roussillon
Dissertation - 8 pages - Marketing tourisme
Durant les années d'après-guerre, fin des années 1950, début des années 1960, les littoraux vont connaître un regain d'intérêt et sont convoités pour différents objectifs que ce soit industriel portuaire (début de la mondialisation, maritimisation des économies - ZIP à Dunkerque,...
Les grandes tendances du marketing BtoB
Cours - 21 pages - Théories et stratégies marketing
Si la plupart des PME en BtoC ont désormais pris conscience de la nécessité de digitaliser certaines de leurs fonctions commerciales, marketing et communication, on ne peut pas en dire autant des entreprises industrielles ou BtoB. Pourtant, là aussi, sans doute de manière plus récente, les...
Analyse des techniques de neuromarketing et des débats qu'elles suscitent
Dissertation - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Lors du processus de prise de décision, nous avons tendance à croire que c'est notre raison qui intervient. Nous pensons être maîtres de nos choix et même si nos émotions peuvent les influencer, ceux-ci se font en toute conscience, selon notre seule volonté. Pourtant, si l'on en croit des...
L'Afrique du Sud : des vignes au paradis - Wiv France (15 février 2018) - Paysages culturels et culture du paysage
Commentaire d'oeuvre - 2 pages - Marketing tourisme
La photo provient d'un article du site Wiv France publié le 15 février 2018. L'article s'intitule "L'Afrique du Sud : des vignes au paradis !!!" Le groupe WIV Wein International AG "est l'ambassadeur de la culture viticole et de la vente directe de vin". Il est...
Site internet ou blog ?
Dissertation - 3 pages - Marketing des médias & communication
Ce contenu a pour but d'éclairer et de rappeler à l'internaute ce que nous devrions entendre et comprendre des différentes appellations des espaces numériques les plus usuels souvent confondues. Évoquer certaines bases de données à leurs administrateurs fait également partie de...
Les études commerciales en marketing : une nécessité ?
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Les 3 méthodes de collecte d'informations sont les études documentaires, les études qualitatives et les études quantitatives. L'étude documentaire est une étude réalisée à partir d'informations secondaires, il s'agit des informations qui existent déjà, utilisées pour la seconde...
Penser la diversité des pratiques touristiques
Dissertation - 2 pages - Marketing tourisme
Pour cela, il faut se doter d'une typologie, c'est-à-dire, on croise deux critères indépendants : - Le degré de participation du touriste à son expérience touristique : soit il fait les choses lui-même (autonomie), soit il laisse faire (hétéronomie). - Le degré...
Organiser la prospection
Cours - 10 pages - Théories et stratégies marketing
la mercatique ou le marketing peut se définir comme l'ensemble des moyens qui permet à l'entreprise de conquérir, fidéliser et développer une clientèle. Il repose sur une démarche mercatique qui consiste à détecter les besoins des clients pour élaborer une offre. (En gros pour proposer aux...
La différenciation des produits
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
La mondialisation des économies a entraîné une forte compétitivité entre les entreprises notamment entre celles fabriquant les mêmes types de produits. Pour survivre, les entreprises doivent donc stimuler la demande en influençant les préférences des consommateurs. Elles vont pour cela se créer...
Les espaces du tourisme en Afrique
Étude de cas - 7 pages - Marketing tourisme
Le tourisme suppose la mobilité, le déplacement. Les imaginaires touristiques sahariens sont faits : de paysages dunaires et de sable de nomades : les hommes bleus (…) ont toujours enflammé les imaginations selon Patrick Pesnot Le tourisme est donc un système d'acteurs,...
Le marketing d'influence
Cours - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing d'influence est un type de marketing qui vise à utiliser des personnes influentes pour amplifier le message d'une marque et le projeter à un public donné. En d'autres termes, au lieu de commercialiser directement auprès de votre public, vous embaucheriez, paieriez ou inciteriez une...
Étude de marché: spécificité en BtoB
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
L'étude de marché BtoB porte sur un nombre d'entreprises plus faible que l'étude consommateur. Le recours à l'étude qualitative (entretiens en profondeurs notamment) et quantitative (sondage par questionnaire) est donc moins fréquent. Toutefois on peut pratiquer des entretiens collectifs...
Étude de faisabilité d'un projet de société de courses à Casablanca
Étude de cas - 51 pages - Marketing des services
Il est devenu difficile voire impossible pour certain de se libérer ou de trouver un petit temps libre pour faire les courses, prendre un McDo, aller récupère son linge. Maintenant avec "votre coursier" c'est devenu possible, un simple appel de 2 min et vous serez livré dans les plus brefs...
Fondamentaux du Marketing - publié le 04/06/2020
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing n'a pas toujours été ce qu'il est actuellement. En effet, il a évolué puisque le marché a lui-même évolué. Le marketing est d'abord né aux États-Unis, et en Europe occidentale avant de s'étendre plus largement. Il n'a pas toujours été nécessaire et est lié au...
La FoodTech en France
Étude de cas - 19 pages - Marketing des services
La FoodTech est un écosystème d'entreprises innovantes (start-ups) se développant dans le domaine de l'alimentaire au niveau de la production et de la distribution. Il y a : - les marketplaces (ou agrégateurs) qui s'occupent de la mise en relation entre les restaurateurs et...
