Modèle de lettre de négociation pour un client mécontent dont la pose de sa cuisine n'est pas finalisée
Lettre type de 1 pages - Théories et stratégies marketing
Madame, Monsieur, Selon votre réclamation, vous dites que l'installation de votre cuisine n'a toujours pas été finalisée. Et ce pour diverses raisons : vous avez tout d'abord reçu une livraison tardive et incomplète, de plus, les travaux ont démarré avec du retard et celui-ci s'est accumulé avec...
Modèle de lettre de négociation pour un client mécontent de la pose de sa cuisine et du manque d'éléments la composant
Lettre type de 1 pages - Théories et stratégies marketing
Madame, Monsieur, Si je comprends bien et selon votre lettre, votre cuisine n'a toujours pas été pleinement installée, vous avez rencontré un retard de livraison, de plus, celle-ci était incomplète. Vous déplorez également le fait que le chantier ait commencé extrêmement tardivement, par...
Introduction au marketing
Cours de 28 pages - Théories et stratégies marketing
Définition péjorative: comme technique de vente agressive : de la vente forcée, de la publicité, une technique pour faire plus de profit, des outils qui permettent de mieux vendre, mieux connaître ses clients, inciter les consommateurs.. Définitions plus réalistes mais trop restreintes : comme un...
La mercatique - Marché et entreprise
Cours de 5 pages - Théories et stratégies marketing
Un marché est un ensemble de consommateurs, individus ou entreprises qui expriment des désirs et des besoins en achetant des produits, des services. La segmentation des marchés est une méthode de découpage du marché total en plusieurs groupes d'individus ayant le même comportement d'achat, et...
Les différentes techniques d'enquêtes marketing
Cours de 19 pages - Théories et stratégies marketing
Généralement, quand on parle de sondage ou d'enquête, on parle de sondage politique. Il existe des instituts (BVA, Mediapart, ifop) qui vont faire ou développer des sondages d'opinion au niveau politique. On peut prendre pour exemple les chiffres clés des intentions de vote. Le nombre de...
Cours de marketing général
Cours de 51 pages - Théories et stratégies marketing
Le produit représente le premier élément du mix et cherche à créer de la valeur à la fois pour le consommateur (donc la cible visée) et pour la société. Le cycle de vie doit être connu pour chaque service qui est effectué par une société. Cette information permettra des réajustements dans votre...
Conception et méthode d'enquête
Cours de 7 pages - Théories et stratégies marketing
La réalisation d'une enquête par questionnaire est un projet d'envergure qui mobilise des moyens humains et financiers avec des enjeux souvent stratégiques. Humain, car cela mobilise du personnel. Financier, car on ampute un salaire. Une enquête, car on a besoin de savoir si tel produit...
La fonction marketing et la démarche marketing
Cours de 4 pages - Théories et stratégies marketing
Il existe plusieurs définitions : celle qui insiste pour dire que le marketing est un processus d'adaptation de l'offre à la demande ; un arrêté du 18 février 1987 relatif à l'enrichissement du vocabulaire économique et financier. La mercatique est l'ensemble des actions destinées...
Stratégie éditoriale de la marque
Cours de 14 pages - Théories et stratégies marketing
Qu'est-ce que la stratégie éditoriale de la marque? Il s'agit de la stratégie de contenu. La stratégie éditoriale de la marque fait donc partie du content marketing. Elle consiste dans la création et la diffusion de contenu à destination d'un public cible.
Développer l'unité commerciale avec la démarche mercatique
Cours de 6 pages - Théories et stratégies marketing
On peut citer un premier postulat : l'existence d'une structure concurrentielle des marchés. Le postulat deux serait que le progrès collectif passe par la croissance et la profitabilité des entreprises (la croissance des richesses individuelles est le moteur du bien-être social). Un...
Stratégie marketing - Objectif, diagnostic, choix et développement stratégique
Fiche de 12 pages - Théories et stratégies marketing
les objectif du marketing - Faire oublier le prix aux consommateurs - Faire rêver les consommateurs et de chercher à les projeter Rôle : Fétichiser les marchandises (perspective magique) : Karl Marx : le caractère fétiche de la marchandise et son secret. (la rendre spéciale et lui donner une...
La construction de l'offre et de l'assortiment
Cours de 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le choix de l'assortiment de produits et services qui sera finalement proposé aux clients de l'unité commerciale est une démarche pyramidale. La longueur de l'assortiment correspond au choix des familles. Les produits d'appels ont des prix bas et ont un potentiel immédiat, car ils...
BTS NRC - Fiche E4 : trame (CCF)
Fiche de 2 pages - Théories et stratégies marketing
Je suis intervenu auprès de l'agence de Fécamp qui fait partie du groupe Société Générale. La structure adoptée est de (...). L'agence comprend (nombre de salariés) spécialisé selon (...) L'entreprise est confrontée à une concurrence (forte/faible) C'est pourquoi nous adoptons une...
Créer une entreprise rentable : le cas Resto'YOURS
Étude de cas de 10 pages - Théories et stratégies marketing
Nous proposons un service de mise en relation de clients et de restaurants offrants des produits qui respectent les particularités alimentaires de leurs clients : plats bio, plats sans gluten, plats diététique, plats sur protéiné, plat pour diabétiques, plats halal et plats casher. Les...
Cours de marketing simplifié et résumé pour connaître les fondamentaux
Cours de 35 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing est centré sur la vente, on veut convaincre les clients à acheter le produit. On va cibler certains clients (le ciblage). Introduction de la notion de la marque. Ce n'est pas uniquement dans le but de vendre (communiquer, etc.). Première définition : "Le marketing est le mécanisme...
Organiser et gérer un projet de A à Z
Guide pratique de 2 pages - Théories et stratégies marketing
La gestion de projet a une démarche intellectuelle identique, peu importe le type de projet à mettre en place (organiser un concert, créer une activité sportive au sein de ma commune, organiser un tournoi de pétanque, etc.). Les questions à se poser sont : quoi ? Qu'est-ce que je souhaite...
Pourquoi un développement web personnalisé ?
Guide pratique de 1 pages - Théories et stratégies marketing
Un site web personnalisé est un site web extraordinaire ou prêt à l'emploi, entièrement conçu en tenant compte des prérequis de l'entreprise, des fonctionnalités spécifiques et du type d'expérience client qu'il souhaite offrir. Développer une solution web personnalisée signifie...
Le secret pour démarrer une entreprise en ligne : les services
Guide pratique de 3 pages - Théories et stratégies marketing
Si vous cherchez à cultiver n'importe quel type d'entreprise en ligne, la chose la plus importante que j'ai trouvée est le rôle du service dans ce que vous faites. Le service n'est pas un mot arbitraire utilisé pour décrire si vous répondez aux courriels de soutien à la clientèle....
Exercice marketing stratégique : lancer une activité
Étude de cas de 6 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est une présentation PowerPoint proposant un exercice de marketing stratégique, afin de lancer une activité. Commencez par imaginer votre future activité. Rédigez le pitch de votre activité. En quoi consistera-t-elle ? Quelles justifications économiques ? Comment le marché est-il...
Les outils pour réaliser l'analyse stratégique d'une entreprise
Cours de 3 pages - Théories et stratégies marketing
Une entreprise peut être définie par sa valeur ajoutée, l'équipe qui la compose, son profit, la réponse qu'elle apporte à une demande, la combinaison de capital et travail pour la production d'un produit ou un service, mais aussi les hommes et les machines qui composent des...
Innovation et management : travail créatif sur les thèmes de la poupée et des repas en famille
Étude de cas de 3 pages - Théories et stratégies marketing
Une poupée est un jouet pour enfant en plastique mou et peint. Elle est formée pour avoir une apparence de bébé avec des vêtements et éventuellement des accessoires. Socialement, c'est un jeu pour les petites filles qui leur permet de pouponner en imitant leur maman. Fonctionnellement, c'est...
Livre cockpit sur Deezer : stratégie de diversification des activités et augmentation des revenus
Étude de cas de 40 pages - Théories et stratégies marketing
Deezer, lancée en août 2007, est une plateforme de streaming musical légal qui doit faire face à des géants comme Spotify ou Apple Music. Deezer propose un abonnement gratuit permettant une écoute limitée sur ordinateur, tablette et smartphone. Deezer propose aussi un abonnement payant à 9.99 ou...
Création d'un dossier marketing sur les différents types d'innovation et leurs caractéristiques
Étude de cas de 12 pages - Théories et stratégies marketing
Il s'agira de définir les types d'innovation et leurs caractéristiques, de définir quelques méthodes de créativité, mais aussi de l'application de ces méthodes sur une problématique. Il faudra enfin présenter les résultats. Dans le passé jusqu'à aujourd'hui, la demande génère...
Analyser les résultats d'une enquête par questionnaire
Guide pratique de 6 pages - Théories et stratégies marketing
Après une enquête par questionnaire, quels que soient les résultats bruts obtenus, il est nécessaire de procéder à l'analyse des résultats. Le principal danger : la précipitation. Une analyse trop rapide peut s'avérer rapidement contre-productive et nous entraîner sur des fausses pistes. Les...
Instructions pour créer la campagne de communication d'un festival
Guide pratique de 12 pages - Théories et stratégies marketing
Le principe de ce cours est de travailler par groupes de cinq personnes maximum et de définir un nouveau festival réaliste. Il s'agit donc de définir ses aspects marketing de manière concise et de construire un plan de communication adapté et complet pour le lancement de ce festival sur le...
Les fondements du marketing : produits, innovations et caractéristiques
Cours de 28 pages - Théories et stratégies marketing
Une gamme est un ensemble de produits proposés par une même entreprise et qui répondent au même besoin générique. La largeur de la gamme est proportionnelle au nombre de besoins différents couverts par les produits (nombre de lignes). La profondeur de ligne est elle proportionnelle au nombre de...
Les formes de prospection passive ou permanente
Cours de 3 pages - Théories et stratégies marketing
Il existe de nombreux moyens permettant d'être identifié par des clients potentiels pour des demandes d'information ou de contacts : gr"ce à des annuaires professionnels (ex. Kompass, Indexa, BePub, PagesPro) et des sites internet (référencement naturel/gratuit ou payant pour améliorer le...
Conception et ingénierie de projet sur le Samsung Galaxy 4
Étude de cas de 9 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document se présente sous la forme d'une présentation PowerPoint concernant la conception et l'ingénierie d'un projet sur le téléphone Samsung Galaxy 4. Il s'agit d'analyser comment en assurer la présentation avec un budget de 200000 euros. Diverses campagnes de...
Comment réaliser une étude qualitative ?
Étude de cas de 6 pages - Théories et stratégies marketing
Les études qualitatives sont des études fondées sur des méthodes dites qualitatives destinées à recueillir des données qualitatives. Les méthodes dites qualitatives sont principalement les entretiens de groupes ou focus groupe/les entretiens individuels. Les données qualitatives sont des...
L'importance des bases de données dans le marketing direct
Cours de 6 pages - Théories et stratégies marketing
On ne peut faire du marketing direct qu'avec des informations sur le client. Ces informations sont rassemblées sur un fichier. Comment une entreprise peut-elle obtenir ces fichiers ? Comment faire pour que mon entreprise possède des fichiers consistants, mis à jour régulièrement sur les...
