Gestion, comptabilité & management

Dans le cadre de l'enseignement et la formation de l'Office de la formation professionnelle et de la promotion du travail (OFPPT), les stagiaires de la deuxième année sont tenus à effectuer un stage pratique au sein d'une entreprise. Le stage permet à l'étudiant d'appliquer les connaissances qu'il a acquises au cours de ses années d'études au...

À l'orée de la naissance de la nouvelle Côte d'Ivoire, sortie de 4 mois de guerre, le présent projet cadre avec la politique du gouvernement de promotion du secteur privé et d'insertion des jeunes dans la vie active ; d'où sa mise en euvre contribuera à réduire la pauvreté au sein de nos populations. L'entreprise Ets Arc-en-ciel est une...

Selon l'arrivée de la stagiaire bien sur, mes planning ont changé, je délègue un peu plus de tâches à mon adjointe, je suis bien sûr en boutique mais moins présente pour mon équipe, tout est planifié et organisé pour ne pas gêner l'équipe qui a pour objectif et pour priorité la boutique, les clientes, la réalisation du chiffre d'affaires...

Exemple de livret N° 2 de VAE nécessaire pour espérer obtenir la validation de ses acquis professionnels. Celui-ci porte sur la comptabilité et le diplôme visé était le BTS comptabilité et Gestion des Organisations.

1- La voiture de fonction représente :a- une indemnité de transport.b- un avantage en nature.c- une prime.d- un complément de salaire.2- Pour un taux horaire de 11,50 ? et un nombre d'heures de 32 par semaine en moyenne, le salaire de base mensuel est égal à :a- (...)

Le service achat de la société, Maya spécialisée dans la fabrication des meubles, a besoin d'acheter la matière bois. Pour cela, il est entré en relation avec 4 fournisseurs qui lui ont proposé les offres suivantes : (...)1) Quel fournisseur l'entreprise doit-elle choisir ? Justifiez votre...

Pionnier et leader sur le marché marocain de la transformation des viandes Halal, le Groupe Koutoubia possède 8 filiales qui couvrent plusieurs catégories de produits s'adressant à des cibles hétérogènes. Le Groupe Koutoubia est le premier sur le marché marocain avec une croissance annuelle de 15% et un développement industriel harmonieux,...

Dans le cadre de notre formation en qualité d'élève ingénieur, nous avons effectué un stage de deux mois au sein de l'entreprise Ménara Préfa, chose qui nous a permis de découvrir un nouveau monde au sein duquel les connaissances théoriques acquises au cours de notre cursus sont appliquées dans des situations réelles. Notre sujet de stage est de...

Tableau Excel, outil de paie permettant d'apposer les éléments fixes et variables des salariés d'une entreprise mois par mois et d'avoir une trace écrite des éléments de paie.

Le 18 Février N, Omar. Moussaoui était préoccupé. Il venait juste d'apprendre que son père, M. Ahmed Moussaoui, âgé de 58ans, était obligé, pour des raisons de santé d'abandonner en totalité la Direction de la société familiale d'import-export, et qu'il devait donc devenir gérant officiel de cette société du nom TEXMEX. Depuis déjà un 1 an, une...

Dans le cadre de notre formation au sein de l'ESIG-RABAT, il nous est recommandé d'exercer une activité pédagogique car c'est en exerçant des responsabilités et en relevant un défi dont l'impact économique peut être important dans une entreprise que les étudiants se dépassent et ont le sentiment d'être utiles grâce à cet exercice pédagogique...

Le document mis à notre disposition décrit la situation sanitaire d'un hôpital privé sans but lucratif, Saint Antoine, situé à Meli, ville de 1,2 millions d'habitants, capitale du Popsaland d'Europe occidentale. Nous allons procéder à l'analyse des éléments descriptifs de cette situation.

La Banque Internationale Arabe de Tunisie est une banque tunisienne, crée le 24 février 1975 suite à la fusion des succursales locales de la Société Marseillaise de Crédit et de la British Bank of the Middle East qui étaient à l'époque installées en Tunisie depuis des dizaines d'années. La Banque Internationale Arabe de Tunisie, ayant comme...

1.1. Conformément à la Loi (C. trav. art. L122-33), ce règlement fixe les règles de discipline intérieure en rappelant les garanties dont leur application est entourée et précise certaines dispositions d'hygiène et de sécurité.Il vient en complément des dispositions...

4.1. Exigences générales1. Y-a-t-il un organigramme de l'organisme ?2. Le domaine d'application du SMSST est-il défini ?3. Comment le processus d'amélioration du SMSST est-il appliqué ?4. (...)

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises sont amenées à prendre des décisions stratégiques qui impliqueront l'entreprise sur le long terme, avec un risque réel en cas de non réalisation des objectifs stratégiques. Pour faciliter la fixation de ces objectifs stratégiques, l'entreprise se doit de mener un double...

La communication d'entreprise n'a pas cessé de se développer depuis son apparition, devenant au fil des décennies de plus en plus technique. Il s'agit d'une notion moderne, qui n'existe que depuis 40 ou 50 ans, mais qui n'a fait qu'évoluer jusqu'à devenir aujourd'hui un élément fondamental de la stratégie d'entreprise, un outil de management....

Dans cette analyse de l'entreprise Netflix, nous allons commencer par une présentation de l'entreprise ainsi que son secteur d'activité. Puis nous continuerons avec diverses analyses afin de bien situer l'entreprise sur son marché et dans son environnement macro-économique, ainsi qu'une idée plus approfondie des points forts et des points...

Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution. En quarante ans, le groupe Carrefour est devenu un leader de la distribution dans le monde. Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen, il développe aujourd'hui quatre formats de magasins alimentaires : les hypermarchés, les supermarchés, les magasins de...

2ème partie : Dissertation (08 points)Dans son ouvrage Le métier de créateur d'entreprise, l'auteur Alain Fayolle affirme : « on ne naît pas entrepreneur, on le devient » en d'autres termes : naît-on entrepreneur ou devient on un entrepreneur ? En vous référant à ce que vous avez...

Grille de gestion des actions correctives et préventives.

Modèle de diagramme causes / effets (Ishikawa) prêt à remplir. Ce document est une représentation en arrêtes de poisson des causes possibles d'un problème identifié. Les causes sont répertoriées et dissociées selon les 5 paramètres influents possibles (Milieu,...

1) Les deux mots « achat » et « approvisionnement » sont :a- synonymesb- opposésc- proches2) Les décisions d'achat appartiennent à la :a- fonction commercialeb- fonction approvisionnementc- fonction productiond- fonction administrativee- fonction financière3) L'activité principale d'une...

Ce projet a une durée de vie de 3 ans. Le poulailler doit être en mesure de produire des poulets de chair au moins 3 fois dans l'année en visant les fêtes de fin d'année et la Pâque. Chaque production sera appelée « Bande », ce qui nous donne à la fin de la 3e année un total de 9 bandes (une bande dure 19 jours).

Ce document permet de piloter le processus Ressources Humaines. Il est destiné au pilote du processus en question et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le...

Les principes comptables fondamentaux sont des conventions ou conceptions préalablement définies et acceptées par le plus grand nombre d'initiés, d'où l'appellation courante de 'principes comptables' généralement admis. Ils permettent : -d'harmoniser les pratiques comptables -d'obtenir une information comptable et financière de qualité...

Au total 7 points sont à considérer, pour la création d'une ONG local au Cameroun. Les documents à préparer et à présenter à la Sous préfecture de votre localité sont les suivants....

Le présent règlement intérieur a pour but de préciser l'application aux établissements de la Société de beauté - esthétique XXX de la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, ainsi que les règles permanentes relatives à la...

1. Circonstance du bilanMadame Y engage un Bilan de Compétences avec le XX et rencontre la Conseillère référente le 08 juin 2011.2. Demande et attentes expriméesMadame Y est actuellement assistante de direction au sein de Y.Néanmoins, Mme Y souhaite trouver un projet professionnel qui lui permette non...

[...] Le magasin a été équipé d'une ligne de caisse très moderne, laquelle offrait plusieurs possibilités pour finaliser l'informatisation. Le poste pour lequel je suis embauchée est créé pour la mise en place de ces caisses à lecture optique. Je peux déterminer les orientations à donner. Dans un magasin très saisonnier qui triple son chiffre...

Compléter la paragraphe suivante par l'un des mots en caractère Gras : majorations, client, facture, réductions, fournisseur, obligatoireLa ... est un document ... établi par le ... et adressé ... (...)

Exemple de plan d'audit interne processus ISO 9001.

Chers actionnaires, Depuis quelques mois la croissance sur le marché de la téléphonie mobile perd en vitesse du fait d'un désaccord entre les USA et la Chine, et ce, sur les 3 marchés où nous sommes implantés (USA, Europe et Asie). Ce conflit est qualifié de « guerre commerciale » par les médias. Il se traduit par une augmentation des taxes...

Madame, Monsieur J'ai l'honneur de vous présenter mon dossier d'étude de faisabilité, un projet de création d'un pressing spécialisé dans la blanchisserie de tenues, de vêtements et toutes sortes de lingeries utilisés par les entreprises et par des particuliers. Cette entreprise sera basée dans la commune de Marcory plus précisément sur le...

L'agence a été créée en 1979 par M. Guy CHEUTET, secondé par son épouse et ce pendant 31 ans. Au 31 décembre 2009, M. CHEUTET devait cesser son activité d'assureur pour se consacrer pleinement à son activité principale : céréalier. De ce fait, Allianz a recruté un nouvel agent général : Yves Lacroix. Celui-ci n'étant pas confirmé dans ses...

Quelle que soit la structure choisie, les éléments suivants doivent apparaître : - les commerciaux sont globalement satisfaits du management de l'équipe (itinérants : 83 %, sédentaires : 59 %).Attention : deux erreurs dans le corrigé initial sur les proportions suivantes (en gras) :- Un tiers des...

Série de 4 exercices corrigés portant sur les aspects quantitatifs et le calcul dans la gestion des ressources humaines : la rémunération, la masse salariale, le calcul des effectifs prévisionnels et l'analyse des écarts sur effectifs, etc.

Ce document permet de piloter le processus direction. Il est destiné au pilote du processus (ici le dirigeant) et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote,...

Description de processus : production.

Tout d'abord, nous tenons à remercier les membres du jury d'avoir accepté d'évaluer ce mémoire de fin d'études intitulé .............................................. élaboré sous la direction de M./ Mme ..................Ce mémoire porte sur le thème de...

C'est une agence de communication qui a pour mission d'accompagner les entreprises locales dans leurs activités relevant du domaine de notre intervention. Cette agence va s'opérer sur deux volets : la communication graphique, et la communication événementielle. La communication fait partie des composantes les plus importantes pour une...

Adecco est une multinationale qui fait partie des 500 plus grandes entreprises mondiales. Elle est composée de 6 500 agences qui sont réparties dans plus de 70 pays. Le groupe Adecco est le leader mondial des services en ressources humaines : il met en relation l'offre et la demande d'emploi. Chaque jour, plus de 700 000 intérimaires sont placés...

4.1 Exigences générales- Y-a-t-il un organigramme de l'organisme ?- Le domaine d'application du SMI est-il défini ?- Comment le processus d'amélioration du SMI est-il appliqué ?- (...)

Le processus de la gestion est composé de 4 principales fonctions : planification, organisation, direction et contrôle.Mettez la fonction appropriée devant chacune de ces définitions (...)

Exemple générique d'une procédure pour la maîtrise de la gestion commerciale.

J'exerce depuis cinq ans comme responsable d'un espace beauté.Quoique satisfaite par la stabilité que m'offre cette situation, j'aspire à réaliser enfin mon ambition professionnelle de départ : enseigner (...)

Cours sur les différentes approches de l'entreprise, ainsi que ses caractéristiques et ses finalités dans chaque approche. Objectif intermédiaire : - Définir les différentes approches de l'entreprise, ses caractéristiques et ses finalités. Objectifs opérationnels : Définir - L'approche traditionnelle de l'entreprise - L'approche...

Compagnie aérienne à prix bas Plus de 525 lignes dans 29 pays CA : 2,666 milliards livres (2009) Concurrents : Ryanair, Air Berlin, Germanwings, Hapag-Lloyd Express et Transavia.com

1. Identité- Quel est l'intitulé exact du processus ?- Quel est son type ? (de management, de support ou de réalisation)- (...)

Exemple d'organigramme dans un hôtel 4 à 5 étoiles. Il contient toutes les fonctions qui existent dans un hôtel de catégorie 4 à 5 étoiles avec leurs niveaux hiérarchiques.

Emploi ou fonction bénévole occupée (intitulé correspondant au justificatif) : COMPTABLEN du justificatif d'activité : 1Activités, tâches, travaux :. Tenue du standard. Gestion commerciale (Devis, factures, bons de livraison, ...). Comptabilité Générale (Clients, fournisseurs, ...). Déclaration mensuelle TVA. Social (Recrutement, contrats de...

Plus largement, ce stage a été l'opportunité pour moi d'appréhender les diverses facettes des métiers de contrôleurs et agents, et de découvrir que la fiscalité est bien plus complexe que des textes publiés sur le Code général des impôts, notamment du fait d'avoir des situations en apparence assez simplistes mais qui nécessitent en réalité plus...

Description de processus : logistique (approvisionnement, ordonnancement, ventes).

Exemple de plan d'audit interne du système de management de la qualité ISO 9001.

Lettre de motivation pour postuler en tant que suppléant de professeur des écoles.

Dans la région de Tozeur, zone d'implantation du projet, le secteur de l'euf de consommation souffre encore de l'absence d'éleveurs industriels ou fermiers qui peuvent être considérés comme concurrents directs de notre unité d'élevage. Néanmoins, mes concurrents indirects sont des intermédiaires (grossistes et semi grossistes) qui possèdent des...

L'objectif de cette étude et de voir les possibilités de production d'eufs biologiques dans un système d'élevage fermier avec parcours. 1- Productions escomptées : 2000 poules pondeuses (souche locale). 2- Bâtiments d'élevage et équipements : Dans le cas d'utilisation de logement, on doit respecter les densités à l'intérieur et à l'extérieur du...

Document utilisé pour effectuer des revues d'un certain nombres de points clés pour le chiffrage d'un projet.

Le deuxième stage que j'ai effectué lors de ma troisième année se déroule dans l'agence de presse du 16 avril au 29 juin 2012 en qualité d'assistante attachée de presse. Dans le cadre de mes études, j'ai eu l'occasion de faire plusieurs stages principalement dans le domaine des relations presse. Ma première expérience s'est déroulé dans le...

Exemple de questionnaire d'audit interne processus et HACCP - 166 questions.

Description de processus : maintenance.

Airbus est une concentration européenne d'entreprises françaises, allemandes, espagnoles et britanniques. l'UE représente un enjeu énorme pour Airbus qui demeure une société réussie. Airbus connait un soutien par le biais d'allégements fiscaux, le financement, les garanties de prêt, et la R & D de soutien. L'aide est accordée parce que Airbus...

Fondée à Gênes en 1884 par Rinaldo Piaggio, la marque Piaggio était alors spécialisée dans la fabrication d'armement pour les navires de luxe, mais également dans la fabrication de wagons ferroviaires. Après la Première Guerre mondiale, la marque tend à se diversifier et commence à produire des avions et hydravions. Après la Seconde Guerre...

Les vins et spiritueux sont un secteur où l'environnement politique joue un rôle déterminant, en particulier sur le plan juridique et fiscal. L'encadrement politique concerne toute la filière, du producteur au consommateur, en passant par les distributeurs. Mise en place de taxes par les différents gouvernements, ce qui influence la consommation...

Le thème que j'ai choisi d'étudier s'intitule la gestion d'un dossier client dans un cabinet d'expertise comptable. J'ai choisi ce thème car il comporte presque toutes les tâches de base de la comptabilité : -1. La saisie : des factures d'achats, des documents de banque, de caisse qui sont centralisés dans un bureau appelé main courante qui...

Ce document est un ensemble de 5 fiches de ressources humaines, sur le thème du processus RH. Les questions abordées sont les suivantes: les avantages et les limites de la décentralisation de la fonction RH aux opérationnels; comment la fonction RH peut-elle contribuer à la création de valeur pour l'entreprise?; le référentiel de compétences,...

En 2007, l'entreprise Lisa a réalisé un chiffre d'affaires de 750 000 ? en vendant 50 000 chaises en plastique. En effet, l'entreprise a supporté un coût variable unitaire de 9 ? et des charges fixes totales de 120 000 ?.1) Calculer le prix de vente unitaire2) Présenter le tableau de résultat...

Guide relatif aux procédures relatives au contrôle interne dans les hôtels et les restaurants. Extrait: 2.1 Les factures reçues des fournisseurs doivent être rapprochées, avec la demande d'achat le bons de commande, la bon de l'invitation et bons de réception correspondants et ce avant leur comptabilisation 2.2 Les soldes...

Cette étude a été réalisée dans le cadre d'un cours sur la démarche d'analyse stratégique d'entreprise et le management de projet. Elle prend comme exemple Décathlon, la première grande surface spécialisée dans la vente d'articles de sport en libre service. Cette étude permet de mettre en évidence les choix stratégiques de l'entreprise et de...

Le transport joue un rôle déterminant dans la chaîne logistique. En effet il est considéré principal maillon de la chaîne à cause de son impact direct sur les 3 critères à respecter pour satisfaire le client à savoir le coût, le délai et la qualité Depuis les années 50, avec l'ampleur de la mondialisation, la logistique à évolué dans plusieurs...

Dans la concurrence mondiale actuelle, qui nécessite le développement et le renouvellement du tissu économique à travers l'émergence de produits et services nouveaux, la compétitivité sur les marchés s'avère impérative pour la pérennité de toute entreprise et dont la performance devrait être améliorée en permanence et ceci pourrait être...

Exemple de questionnaire d'audit d'un système de management de la sécurité des denrées alimentaires ISO 22000 - 240 questions.

Exemple de fiche E6 pour le projet commercial à présenter lors de l'épreuve du BTS NRC.

Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution : c'est le 2e mondial derrière l'américain Wal-Mart. L'histoire de Carrefour est née d'un défi entre Edouard Leclerc et Marcel Fournier lors d'un débat organisé par des petits commerces indépendants sur le thème de la vente au « rabais ». Ce défi consistait à ouvrir un...

Ce document permet de piloter le processus achats. Il est destiné au pilote du processus en question et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des...

L'entreprise BBT est une entreprise commerciale. Elle achète et vend des articles de prêts-à-porter. Elle commercialise deux types de chemises. Elle vous communique les données suivantes concernant son activité pendant l'année 2008 (...).1) Calculer la marge commerciale unitaire de chaque type de...

Monsieur le Président/Directeur,Par la présente, je vous informe que j'ai été admise au concours de .................................. session ....... (année).Je travaille actuellement en tant que (...)

4.1. Exigences générales1. Il y a-t-il un organigramme de l'organisme ?2. Dans l'organigramme savez-vous où est votre service et à qui il est subordonné ?3. (...)

Ce plan de 10 minutes vous présente une façon possible de vous auto-évaluer à l'oral lors de votre épreuve de communication commerciale E4 du BTS Négociation et Relation Clients. Comment évaluer de manière structurée sa prestation orale ?

Description de processus : conception et développement.

Aller à la rencontre de notre clientèle pour vendre au plus près, plus frais, plus proche, à l'emplacement parfait et au moment idéal ; tels sont les atouts du commerce ambulant, commerce qui bouge par excellence. Avec notre camion aux couleurs chaudes, l'ambiance de la cuisine s'évoque afin de proposer à nos clients une carte de recettes...

Après ma première année de Bachelor in Business and Management, j'ai effectué un stage commercial dans l'entreprise JARDILAND NORD MONTAUBAN, avec pour mission principale, la vente de produits sur le marché du jardin. Dans un premier temps, par une analyse SWOT, je vais présenter le marché du Jardin par une analyse externe. Puis, par une analyse...

[...]Lors de ma reconversion professionnelle en 2001, la question du choix de mon orientation s'est posée.Après plusieurs mois de questionnements, l'opportunité d'intégrer le Foyer Départemental de l'Enfance (36) s'est présentée.En Mars 2002, je suis employé comme moniteur-éducateur non diplômé en remplacement d'un agent titulaire en arrêt de...

Objectifs de l'activité :- Elaborer, sur tableur, un modèle de détermination du coût de revient et du résultat- Présenter les éléments chiffrés sur 2 mois- Analyser et commenter les résultats obtenus dans un rapport écrit- Rechercher des informations concernant la...

Le thème de ce mémoire s'est orienté vers la fonction des achats dans l'entreprise. Etant donné ma volonté de devenir acheteur au cours de ma future carrière professionnelle, il était donc évident de présenter dans toute sa globalité la notion d'Achat. En conséquence, voici la problématique choisie : « Dans mon travail, je me propose de...

Document: Exposé de finance: L'audit financier par cycle (trésorerie) (5 pages) Extrait: Opérations L'auditeur recense les caractéristiques essentielles des opérations de trésorerie, leur fréquence, les flux financiers concernés. Il prend également connaissance des difficultés et risques que ces opérations engendrent pour l'entreprise,...

Document: Le contrôle de gestion et le tableau de bord, cours de 185 pages

L'Office national de pêche (ONP) est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière. L'ONP est placé sous la tutelle administrative du ministère des Pêches maritimes et soumis au contrôle financier de l'État applicable aux établissements publics conformément à la...

Description de processus : achats.

L'étude AMDEC d'un système est une méthode qui permet de faire une analyse très complète des modes de défaillance de composants, de leurs causes, et de leurs effets sur le système. Nous avons choisi de réaliser une étude AMDEC Produit sur un distributeur automatique de café. Le principal objectif de cette étude est d'assurer la fiabilité de ce...

La banque joue un rôle primordial dans le domaine financier, économique, et social du pays. Et en qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en euvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui...

Exemple AMDEC produit (Excel).

Modèle de questionnaire d'audit interne applicable aux laboratoires. Il permet de faire l'état des lieux du système de management de la qualité au sein d'un laboratoire. Le document a été élaboré pour être en conformité avec le référentiel ISO CEI 17025. Il vous...

Cette fiche de lecture reprend l'essentiel de l'ouvrage de façon structurée avec des exemples et des principes clés. Idéale pour comprendre les principaux shémas d'analyses théoriques rapidement. Fiche de lécture réalisée dans le cadre d'un master 2 niveau science politique.

L'activité portuaire ne peut être considérée comme une simple opération de routine limitée au chargement ou au déchargement de produits, vu le nombre d'intervenants et la complexité dans le cycle d'échanges d'informations concernant la mouvance du produit. Par définition, le port est un abri naturel ou artificiel aménagé pour recevoir les...

1848 : Création du Comptoir National d'Escompte de Paris et du Comptoir National d'Escompte de Mulhouse 1869 : Création de la Banque de Paris 1932 : Débuts de la Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie 1966 : Naissance de la BNP 1993 : Privatisation de la BNP. Les années 90 sont marquées par le lancement de nouveaux produits et services...

Le contexte économique actuel étant difficile, le milieu automobile ainsi que les enseignes d'entretien et de réparation ont subi de nombreuses conséquences. Cela a généré une modification profonde des modes de réparation et entretien des véhicules. Speedy est une entreprise française d'entretien et réparation rapide automobile. Speedy est...

R: Good Morning Sir/Ma'am. Bonjour Monsieur/Madame. How can I help? Or Are you ready to check-out? En quoi puis-je vous aider? Ou êtes vous prêt à effectuer votr départ? G: Yes! Can I check out please? Oui! Puis procéder à mon départ s'il vous plait? R: Certainly Sir. What room were you in? Or: What name was the reservation under?...

Depuis le début de la décennie, le Royaume du Maroc est engagé dans une transformation profonde et accélérée dans tous les domaines politique, économique et sociaux et culturels notamment avec pour ambition de construire un pays moderne et ouvert sur le Monde. Ainsi, le choix stratégique en faveur d'un développement touristique s'inscrit au ceur...

Grâce au développement intense du e-commerce, il ne faut pas laissé échapper ce qui prend part au téléchargement. Donc le Kindle Books fait partie de ce développement car son côté pratique (il ne prend pas de place) et le téléchargement facile des livres permet à l'utilisateur une utilisation rapide et simple. La vidéo à la demande et le...

C'est l'identité visuelle de l'entreprise qui constitue l'image de l'entreprise, c'est-à-dire : - le logotype - la signature (baseline) : elle traduit de manière synthétique la vocation, les valeurs de l'entreprise. A travers la signature de l'entreprise, on retrouve le positionnement. Positionnement : spécificité d'une entreprise par rapport au...

Embellir, être bien chez soi, changer et encore changer son intérieuro les Français sont de plus en plus « accros » au bricolage et à la décoration ; c'est-ce que l'on appelle le phénomène du « maisonning ». On aime recevoir et inviter des amis chez soi pour montrer ses nouveaux aménagements. Ceci implique donc un investissement dans l'achat de...

Netflix, société américaine fondée en 1997 par Reed Hastings, est la première société à avoir proposé la réception de DVD par courrier à partir d'une commande effectuée sur internet. Cette volonté d'offrir un accès illimité à des contenus culturels sans avoir à se déplacer résulte d'une stratégie de sophistication du produit « DVD ». En effet,...

Carrefour est une enseigne de distribution française créée en 1959. S'inspirant de ce qui existait déjà aux États-Unis, en 1960, les fondateurs ouvrent leur premier supermarché et en 1963 inventent le concept de l'hypermarché. Grâce aux hypermarchés, la grande distribution se développe avec Carrefour comme leader, qui n'aura de cesse de croître....

Air France va agir différemment selon la classe. En effet, les clients en classe affaire auront plus de confort, plus de tranquillité que les clients en classe économique. Ceux-ci pourront déjeuner selon leur bon vouloir et auront plus d'attention de la part des hôtesses. Chaque employé est formé pour agir différemment entre une classe et...

Le management à Go Sport Saint-DenisGo Sport Saint-Denis utilise un management directif et participatif, le premier se manifeste par les relations entre le siège et l'unité commerciale. Le second apparaît sur le terrain avec la participation au briefing de la part de l'équipe commerciale, il y a le recrutement où l'enseigne est libre de recruter...

Les logiciels de bases : Microsoft Office Word, Microsoft Office ExceL, Microsoft Office Outloo, Microsoft Office PowerPoint, Microsoft Office OneNote connaissent un franc succès. Pour Microsoft officie word, la demande grandissante d'interopérabilité dans les environnements de bureautique a conduit Microsoft à tenter de proposer un format basé...

Le principe du consentement de l'impôt est le principe selon lequel seul le peuple, directement ou par la voie de ses représentants, a le droit de créer un impôt et d'autoriser chaque année le gouvernement à lever l'impôt en application de la loi fiscale en vigueur. Il s'agit donc du principe qui légitime le prélèvement de l'impôt. Michel...

L'achat des biens de production, matières premières, marchandises ou services divers nécessaires au fonctionnement d'une entreprise et les choix réalisés affectent largement sa rentabilité. L'importance d'une politique d'approvisionnement n'est plus à démontrer. Ses objectifs doivent être conformes aux grandes orientations retenues par les...

On appelle fonds de roulement normatif le fonds de roulement qui est égal au niveau moyen du besoin en fonds de roulement (BFRE moyen). Le besoin en fonds de roulement d'exploitation ou besoins de financement d'exploitation est créé par décalage entre les flux réels (achats et ventes de biens) et les flux monétaires (décaissements et...

Depuis plus de 20 ans, STAMEX accompagne l'ensemble de ses clients dans leur évolution nationale et internationale grâce à son expérience dans le domaine du transport, de la logistique et de la douane. Forte d'une notoriété grandissante et une équipe acharnée, l'entreprise dispose désormais de deux agences en France : - L'une située au Havre, en...

La marque Lacoste est fortement concurrencée. Même si celle-ci a su se diversifier avec ses collections hommes, femmes, enfants, jeunes, parfums, maroquinerie, vêtements spécialisés ; dans chacune de ses spécificités, nous pouvons trouver de la concurrence. Mais l'intemporalité et l'histoire de la marque lui apportent un fort avantage...

RAISON SOCIALE: ALUVER BASTIA STATUT JURIDIQUE:S.A.R.L (Société à Responsabilité Limitée) au capital de 167 694 € ADRESSE :RN 193 - Lot St Sauveur VALROS 20290 - BORGO N SIRET: 320 117 658 000 15 CODE APE: 281 C N REGISTRE COMMERCE: B/320 117 658 Bastia PERSONNE RESPONSABLE: QUILICHINI Marc ACTIVITE DE L'ENTREPRISE: Menuiseries...

Depuis la création en 1998 du groupe franco-tunisien « Délice Danone » , ce dernier n'a cessé d'étendre sa notoriété sur le marché tunisien des yaourts et des desserts lactés. Le Groupe Délice Danone adhère à une stratégie marketing dynamique et ambitieuse. La réussite du Groupe est vite devenue un exemple. De l'hypermarché à la petite...

Je vous contacte afin de vous proposer d'accepter ma candidature spontanée à une formation : « Douleur et Soins Palliatifs Pédiatriques ». Elle est d'une durée de 2 ans, à partir de septembre 2008 et l'enseignement se constitue de 9 modules de 2 jours soit 140H au total. Cette formation...

Mon objectif général est de recruter des personnes ayant un profil adapté aux différents postes à pourvoir afin de satisfaire au mieux aux besoins de nos clients. Mon rôle d'intermédiaire est de trouver un compromis entre les attentes financières de Madame Thierney et les possibilités...

France Telecom est une entreprise française de Télécommunication. Elle fut créée en janvier 1988. France Telecom est alors un exploitant de droit public, avec une autonomie financière. Elle devient en janvier 1996 une société anonyme avec pour seul actionnaire l'Etat français, tout ceci dans le but de se préparer à l'ouverture de la concurrence...

Document: Rapport de stage à la société nationale d'électricité du Congo - SNEL, 15 pages Extrait: La société nationale d'électricité « SNEL », est un établissement du droit public à caractère industrie et commercial créée par l'ordonnance n²73/033 du16 mai 1970 et née de l'absorption progressive de 6 anciennes société privées, ayant le même...

La société STET est une entreprise de fabrication de vêtements de sport et de détente. Elle comporte trois services ayant chacun des missions et des objectifs spécifiques : le service commercial, le service production et le service du siège. Chaque service doit bâtir son budget pour l'année 20n+1. Notre équipe fait parti du service production....

L'une des missions principales des ressources humaines est de faire en sorte que l'entreprise ait en permanence les effectifs et compétences nécessaire. En effet, pour éviter les difficultés et coûts supplémentaires, la fonction ressources humaines doit maintenir l'équilibre entre les ressources de l'entreprise et ses besoins, aussi bien en ce...

Virgin est l'une des marques les plus reconnue et respectée au monde tout en étant un groupe d'investissement de taille. Le chiffre d'affaire s'élevait en 2011 à 21 milliards d'euros. En effet, la multinationale comprend 50 000 salariés travaillant dans plus de 250 sociétés différentes constituant Virgin Group. Conçu en 1970 par Sir Richard...

Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution . En quarante ans, le groupe Carrefour est devenu un leader de la distribution dans le monde. Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen, il développe aujourd'hui quatre formats de magasins alimentaires : les hypermarchés, les supermarchés, les...

Corrigé du test de connaissances ISO 9001 version 2000. Pour chaque réponse vous trouverez une explication détaillée du choix qu'il fallait faire.

La croissance économique d'un pays passe par la gestion rigoureuse de ses potentialités techniques, humaines et matérielles. Cette croissance est de plus en plus l'euvre des entreprises qui s'efforcent de créer continuellement de la valeur ajoutée à leur produit. C'est dans ce contexte que la SABC trouve sa place ; car c'est un modèle...

Ce projet consiste en la création d'un complexe sportif. Complexe sportif proposant des terrains synthétique de football ainsi qu'une salle de détente. Le nombre de passionnés et de joueurs occasionnels est très important, le football étant le sport favoris des Français et des Dijonnais. Ce projet ne peut que rencontrer un grand succès. Les...

La fonction achat occupe dans toute organisation la tête de la chaîne logistique de l'établissement, elle peut par insuffisance, être la source d'un dysfonctionnement sérieux perturbant les autres fonctions de l'établissement. En plus, les achats constituent, dans certains cas, la seule fonction qui peut augmenter le profit sans nécessiter...

Exemple de modélisation d'une grille d'interactions des processus. Ce document reste un exemple, toutes les interactions inscrites dans cette grille ne sont pas exhaustives, elles sont présentes à titre d'exemples et ne peuvent en aucun cas être adaptées au fonctionnement réel de votre entreprise. Il faut...

La SOJALIM est implantée depuis 12 ans dans la ville de Taroudant, et ce qui a facilité son lancement était l'absence de la concurrence au niveau du secteur de la distribution dans cette ville, alors l'entreprise s'est agrandie d'une année à l'autre jusqu'à 2006, où elle a dominé ce marché et devenue le leader au niveau de la ville et ses...

La direction de groupe a pour principale mission le suivi et le contrôle de l'activité des agences dont elle est responsable. Ce contrôle se fait à travers les performances de chaque agence (ouvertures de comptes, chiffre d'affaires, comptes irréguliers, litiges....).Bien évidement ces performances doivent coïncider avec les objectifs fixés par...

Chanel est une maison de haute couture fondée en 1910 par Gabrielle Chanel dite Coco Chanel. À l'origine, il s'agissait d'une petite boutique de chapeau, aujourd'hui Chanel est une marque internationale qui appartient à la famille Wertheimer. La maison a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 1,8 milliard d'euros en 2011 grâce à sa stratégie...

Cette dernière décennie fut marquée par une émergence en son début et un essor en cours, d'un nouveau type de communication. Cette dernière représente, désormais, un facteur central et dominant de la survie et du développement des firmes. Elle est aussi un nouveau créneau qui ne cesse de prendre de l'ampleur pour devenir une activité à part...

Cette étape consiste à vérifier si dans la demande de prix (Annexe 1), il n'y a pas des produits déjà présents dans les stocks de l'entreprise. L'entreprise ayant une politique générale de zéro stock, cette étape est surtout nécessaire pour les petits outillages ou les éléments mis à disposition pour le salarié. Exemple : gants, vis, disque à...

Identification de l'enseigne (le réseau).Dénomination : Armand Thiery.Activité de l'enseigne : Vente de prêt-à-porter.Taille de l'enseigne : Plus de 400 enseignes (Hommes, Femmes et Toscane).Historique : C'est en 1963 que nait l'enseigne Armand Thiery mais c'est en 1986 que l'enseigne se modernise et...

Exemple de plan d'audit interne du système de management de la santé et de la sécurité (SMSST) OHSAS 18001.

La problématique commercialeLes soldes représentent une période importante dans le chiffre d'affaires annuel d'une unité commerciale. Elles permettent de vendre tous les invendus, de faire de la place dans les stocks et de limiter la perte financière. Mon tuteur m'a chargé de préparer cette...

Modèle de fiche de préparation de réunion (à compléter) permettant de gagner en temps et en efficacité dans la prise de notes et dans la rédaction du compte-rendu.

Cours sur les entreprises et leurs rôles sociaux : Objectif intermédiaire : - Définir le rôle de l'entreprise dans la société Objectifs opérationnels : IDENTIFIER : - le rôle social de l'entreprise - l'entreprise et l'emploi - l'entreprise et la consommation

Modèle de grille au format Excel permettant le suivi du véhicule par rapport à son entretien et à ses réparations effectuées par l'entreprise ou à l'extérieur.

This paper deals with the wish of a 30-year-old MBA graduate named David Kuchen to acquire and operate Cake Masters, an existing bakery business located near Toronto in Canada. Kuchen expects to become a senior manager with equity in a small business and looked at this opportunity to acquire Cake Masters, a promising business. This 54-employees...

Dans le cadre du projet de création d'entreprise, j'ai décidé d'ouvrir une laverie-bar que j'ai nommé le « Washing Bar ». Ainsi, je développerai deux activités: l'exploitation d'une laverie via les produits Samsung et un débit de boissons & snacks. Cette idée m'a semblé intéressante au regard d'un concept qui a déjà été envisagé par LG mais...

Depuis le début 2009, les chiffres du chômage n'ont cessé d'augmenter. Avec la crise économique, le marché de l'emploi souffre beaucoup (nombres de chômeurs de catégorie A passé de 2 204 500 à 2 384 800) et l'état se demande maintenant comment relancer non seulement la consommation, mais aussi l'emploi. Aussi, on peut penser que grâce à sa...

Keynes (1883-1946) ? 1936 : « Théorie générale de l'emploi, de l'intérêt et de la monnaie » Crise de 1929 (Pour les raisons de la crise : mauvais partage de la valeur ajoutée ? cf Collectifs) : incapacité des méthodes classiques et du président américain Hoover à résoudre cette crise ? Mise en avant des idées keynésiennes Avec Keynes, les...

Fichier Excel permettant de saisir les rapports de contrôle dimensionnels. Il comporte plusieurs onglets qui correspondent à des situations différentes : une seule pièce, multi-empreintes, plusieurs pièces. Il calcule automatiquement l'écart par rapport à la valeur nominale si la valeur est non...

La communication interne est aujourd'hui un point très important dans l'entreprise, car elle permet d'évoluer les rapports entre le salarié et la direction qui sont souvent très éloignés, donc cela permet de renforcer la culture d'entreprise, et donne aux salariés cette sensation d'appartenir à un groupe et d'adhérer à ses valeurs. Et ses...

Nous avons identifié 3 Domaines d'Activité Stratégiques (DAS) : - Les Produits surgelés (Fruits & herbes aromatiques). - Les Livres de recettes. - Les Herbes liquides. Force de négociation des clients : - Clients finaux : faible Le client final lorsqu'il est face aux produits en grande surface, peut ni négocier le prix, ni négocier la...

1 Objet / domaine d'application1.1 ObjetLa présente procédure a pour objet la description des actions de vérification de l'efficacité du système de management de la santé et de la sécurité au travail. Cela est fait par la mesure et la surveillance des performances de notre système de...

En tout premier lieu, l'on va regarder la tenue vestimentaire ainsi que la tenue du candidat. Bonne tenue +1 point Deux chaises en face du recruteur, le but étant que le candidat choisisse la chaise qui le mette face au recruteur. +1 point Il y aura ici plusieurs facteurs jouant sur la réussite ou non de l'entretien Lesquels seront les...

Les cyclomoteurs connaissent un essor important depuis plusieurs années. Ces derniers se situent sur des marchés différents comme celui des cyclomoteurs à boite de vitesses, les cyclomoteurs électriques, les cyclomoteurs traditionnels, et les scooters. SOLEX, qui eu un passé glorieux souhaite réintégrer le marché des cyclomoteurs en créant un...

Vous devez réfléchir à la mise en place d'un dispositif de veille stratégique au sein de votre entreprise. Pour ce faire, vous allez définir la méthodologie de la mise en place de ce dispositif, comme si vous étiez censé proposer ce plan de travail à votre direction pour la convaincre de le suivre. 1 ) Dans un premier temps, vous présentez...

1) En finance d'entreprise, le terme fusion-acquisition :a- recouvre les différents aspects du rachat d'une entreprise par une autre entreprise.b- recouvre les différents aspects d'intégration de deux entreprises.c- recouvre les différents aspects d'internationalisation.2) Les fusions et acquisition...

De nos jours, une production sans stock est inconcevable et le mot d'ordre « zéro stock » constitue un idéal impossible à atteindre. Ainsi ces stocks présents partout dans le processus de production posent au gestionnaire multiples problèmes : tenue d'inventaire, valorisation des stocks, problèmes physiques du stockage, disponibilité...

Description de processus : réception, stockage, expédition.

La société NOKIA, fusionnée à la société SIEMENS AG, représente aujourd'hui un géant mondial des télécommunications. Tout d'abord, spécialisée dans des activités diverses comme la papeterie, le caoutchouc, et les câbles, ce n'est qu'à partir du début des années 90 que NOKIA se consacre principalement au domaine des télécommunications. La...

En 1970, Christian Latouche achète un petit cabinet à Arles dans les Bouches du Rhône, et le dénomme SOFINAREX. Il pose ainsi la première pierre du « concept FIDUCIAL ». Un concept qui consiste à organiser et informatiser les missions de tenue de comptabilité suivant les schémas utilisés dans d'autres domaines par les cabinets d'audit anglais....

Le secteur des agences de voyages occupe la 3e position dans la filière française de l'industrie touristique en termes de chiffre d'affaires, derrière la restauration et l'hôtellerie. Il réalise en 2010, 18 % du chiffre d'affaires total et concentre 5,5 % des effectifs. La France compte environ 5200 agences de voyages dont la majorité est...

1 Objet / domaine d'application1.1 ObjetLa présente procédure a pour objet d'identifier les situations d'urgence, d'établir les actions de prévention et d'introduire les méthodes de réaction. La formation du personnel et la vérification des capacités à réagir sont pris en...

Dans le cadre de notre cursus il nous est obligatoire d'effectuer un stage d'application au sein de l'entreprise, dont le but de passer de la théorie à la pratique, et de combiner entre notre savoir acquis au sein de notre établissement, et le savoir faire que l'on peut tirer d'une telle expérience. Et pour ce fait j'ai passé mon stage...

Le Groupe Casino est un acteur important de la distribution sur le plan mondial, s'il ne s'est pas inscrit comme un leader sur l'ensemble des marchés, il a su développer des compétences spécifiques et des positionnements différenciant permettant d'avoir une position de challenger intéressante. Ce dossier a pour objectif de traiter les...

Vu les articles L-612-8 et suivants du Code de l'éducation. Vu le décret n 2009-885 du 21 juillet 2009 relatif aux modalités d'accueil des étudiants de l'enseignement supérieur en stage dans les administrations et établissements publics de l'Etat ne présentant pas un caractère industriel et commercial. Vu la convention de stage signée entre...

Guide sur la politique d'approvisionnement et la procédure standard d'achat dans les hôtels et les restaurants. Extrait: Achats des denrées périssables Il s'agit de toutes les denrées périssables achetées au jour le jour , non destinées à être stockées ,et directement utilisées par la cuisine .pour ces achat, la liste du marché fait fonction...

4.1 Exigences générales1. Il y a-t-il un organigramme de l'organisme ?2. Le domaine d'application du SME est-il défini ?3. Comment le processus d'amélioration du SME est-il appliqué ?4. (...)

En 2010, le marché du bricolage a renoué avec la croissance. Les tendances de fond sont porteuses : - élargissement de la cible (croissance du nombre de ménages rajeunissement et féminisation de la clientèle), - volonté des Français d'améliorer leur habitat, - engouement pour la décoration véhiculé par les émissions TV ect.. - tendance au «...

Otis est le leader dans le secteur des ascenseurs et des escalators. En effet, il est le premier constructeur d'ascenseurs, de monte-charge et d'escalators dans le monde. Avec la tertiarisation des secteurs et le développement de ce marché, Otis s'est lancé dans la maintenance. Otis s'engage dans une démarche de certification ISO 9001 est donc...

- Objectif de la segmentation stratégique : dresser la carte du champ de bataille, de façon à définir une stratégie spécifique pour chaque segment. Le segment stratégique (ou encore SBU, Strategic Business Unit) est une souspartie de l'organisation à laquelle il est possible d'allouer ou de retirer des ressources de manière indépendante et qui...

1er DAS : Industrie du jouet classique (plastique, bois, peluches, ce qui exclue les jeux vidéos) 2e DAS : Conteneurs en plastique On va étudier la stratégie au niveau mondial car les gouts des enfants, la production et la concurrence sont mondiales.

La théorie de la poubelle, ou autrement appelée le « modèle de la poubelle des prises de décision » d'après le nom original « Garbage can model of decision-making » ou encore modèle du « fourre-tout », est une théorie organisationnelle très particulière car elle est en contradiction avec la plupart des théories de décisions économique...

1. Identité du processus1. Quel est l'intitulé exact du processus ?2. Quel est son type ? (de management, de support ou de réalisation)3. Connaissez-vous la cartographie de ce processus ?4. (...)

Le contrôle fait l'objet d'un grand intérêt dans la littérature traitant des organisations et des moyens d'améliorer leurs performances. Mais, depuis les définitions classiques stipulant des processus par lesquels une personne (ou groupe ou organisation) affecte ou influence intentionnellement les comportements d'une autre (TANNENBAUM, 1968) ou...

Nous avions pour objectif d'être leader du marché sur la Technologie 1 & 3. Pour cela nous avons adopté notre stratégie et nos décisions pour chacune des technologies au sein des différents continents. Concernant la Technologie 1, qui était considéré comme un marché en pleine maturité, nous avons tout d'abord choisi de produire en volume, afin...

Contexte :Dans le secteur de la banque, la concurrence est rude... C'est pourquoi il est crucial de faire des études de concurrence afin de pouvoir se situer en fonction des concurrents et ainsi pouvoir être plus performants.Degré d'autonomie : seule sous le contrôle de mon tuteur.Objectifs :- Préciser l'image et...

Bonjour, Je m'appelle XXXX. J'ai XX ans, je suis (célibataire/marié(e)/séparé(e)/divorcé(e)/pacsé(e) sans enfants, avec X enfants. Afin de vous présenter au mieux mon parcours universitaire et professionnel jusqu'à aujourd'hui, je me propose de commencer par une présentation de mon cursus universitaire avant de vous présenter mon expérience...

Il arrive que l'entreprise ne puisse pas emprunter de l'argent auprès de sa banque. Dans ce cas, elle émet des obligations en fonction du montant souhaité. Les obligations ont des valeurs nominales. L'acheteur reçoit des titres de créances et des intérêts en contrepartie de l'achat des actions. La société qui émet des obligations reçoit donc...

Il y a certaines vérifications à faire avant la conclusion du contrat. On regarde s'il y a des priorités à l'embauche. S'il y a besoin d'un temps plein, alors on le propose en interne à un temps partiel de l'entreprise. Il y a priorité d'embauche pour le licencié économique de mon entreprise, le salarié actuellement en suspension de contrat...

La fusion entre le géant allemand Mercedes et le géant américain Chrysler a été un échec à cause des nombreuses différences aussi bien culturelles qu'organisationnelles auxquelles ils n'ont pas su palier.

ContexteLe client appelle car il trouve que son offre Internet lui revient trop cher par mois. Il souhaite avoir une offre Internet moins onéreuse.Degré d'autonomieJ'ai le choix de la proposition commerciale mais je dois respecter la trame « ACTES » (Accueillir, Conseiller, Traiter, Elargir, Satisfaire) propre à...

Nos entreprises sont installées près du port sur 28000m2 et en zone industrielle sur 17000m2. Les conditions climatiques de Djibouti obligent à installer du matériel pour la production de froid et d'électricité. C'est ainsi que toutes nos installations sont secourues par une centrale électrique de 1800 KVA. L'entreprise emploie environ 550...

Un projet peut être quelque chose de temporaire, avoir un début et une fin, notamment un délai, mais aussi triangle qualité-coût-délai. C'est également quelque chose qui se pense, et qui se fait par étapes avec des phases et des jalons. On a un objectif ; le livrable qui permet de mesurer le succès du projet et qui justifie son utilité. La...

eBay compte aujourd'hui plus de 280 millionsde membres inscrits et est présent dans 39 pays. En 2009, eBay employait plus de 13 000 salariés et a enregistré un chiffre d'affaires record de plus de 6 milliards d'euros. 113 millions d'articles sont mis en vente chaque jour sur eBay....

En 1920, l'allemand Adolf Dassler, fabrique ses premières chaussures de sport. Dès le départ, il adopte les 3 principes de base de l'entreprise qui sont la performance, la protection contre les blessures et la solidité. Par la suite en 1924, il s'associe avec son frère Rudolf. Rapidement, une douzaine de personnes rejoignent l'entreprise...

Du 14 avril 2009 au 5 juin 2009, j'ai effectué un stage au sein de l'entreprise l'Agence de Fab, situé au 97 avenue du Général de Gaulle à Clamart. Durant ce stage, j'ai pu découvrir un secteur jusque-là inconnu pour ma part, le secteur de l'impression numérique. Ce dernier est un secteur en expansion grâce à la crise, c'est un point que...

Ce plan de 10 minutes vous présente une façon possible de vous introduire à l'oral lors de votre épreuve orale de communication commerciale E4 du BTS Négociation et Relation Clients.

Document: Dix cas pratiques de marketing, corrigés, 200 pages Extrait: La pratique du marketing dans le vide n'a aucun sens. Ce n'est pas un science exacte, et la théorie n'a aucun intérêt en soi. Le marketing vit de ses succès dans les entreprises, et pas des démonstrations théoriques. C'est pourquoi nous, et vous, devons passer par la phase...

Document: Le leasing en Tunisie : traitement comptable et régime fiscal; séminaire de 60 pages Extrait: La norme comptable tunisienne relative aux contrats de location (NCT 41) qui a repris la quasi-totalité des dispositions de la norme 17 de l'IASC, définit le contrat de location comme étant un accord par lequel le bailleur cède au preneur...

Oldaisk est une entreprise de distribution spécialisée dans la fourniture de bureau et de consommables informatiques. Elle distribue plusieurs milliers de références sélectionnées parmi les fabricants de fournitures et regroupées dans 18 gammes de produits. Oldaisk distribue également sa propre marque, « Impeccable », offrant près d'un millier...

Le contrôle de gestion a fait son apparition dans les entreprises industrielles américaines au début du siècle dernier, vers les années 20, et beaucoup plus tard, à partir des années 60 et 70 dans les très grandes entreprises françaises. En Algérie, il est un nouveau métier en pleine croissance. Face aux changements de l‟environnement...

Les stocks sont définit comme étant l'ensemble des biens ou des services, propriété de l'entreprise, qui interviennent dans le cycle d'exploitation pour être soit vendus en l'état ou au terme d'un processus de production à venir ou en cours, soit consommés en général au premier usage....

CA de Danone réalisé pour 30% dans des pays à forte croissance (Chine, Indonésie, Brésil). CA qui augmente en 2008 de 19% après avoir subi une baisse en 2007. Augmentation du aussi bien à une croissance externe qu'une croissance organique (8% d'augmentation à périmètre et taux de change constant). Cette croissance organique laisse penser que...

Une association, une entreprise, c'est un groupement humain structuré par des règles, ouvert sur son environnement et finalisé vers un but commun. Association de fait : non déclarée à la préfecture (contrairement à l'association de droit) On peut imaginer une organisation de différentes manières : - Une machine, elle avance sans nous - Un être...

Parcours dans l'animation : J'ai débuté l'animation en 2003 à la Mairie de oooo après avoir passé mon stage théorique avec l'organisme Léo Lagrange en 2002. Cette expérience fut très enrichissante pour moi, car elle m'a permis de découvrir certaines de mes capacités mais aussi une équipe d'animation très entrainante qui m'a donné envie de...

À l'origine de ce groupe se trouve la Société Anonyme française du Ferodo, créée en 1923. En 1980, il y a eu un regroupement de sociétés sous le nom Valeo. En 1987, Valeo se concentre exclusivement sur l'industrie de l'équipement automobile et débute sa véritable expansion internationale. Cette profonde mutation permet à Valeo de débuter sa...

Ce document représente une lettre de motivation type d'un étudiant en troisième année de licence qui est à la recherche d'un stage dans le monde de la finance et de la banque. La lettre commence ainsi : "Actuellement étudiante en troisième année de licence économie-gestion à l'université de Valence, je suis à la recherche d'une entreprise qui...

Notre stage d'observation a été effectué au sein de l'entreprise ATACADAO Fès ( ancien Metro Maroc ). Cette dernière opère dans le secteur de la grande distribution qui ne cesse de croitre notamment grâce au changement des comportements d'achat des consommateurs . Durant la période du stage, on était affecté au service RM dans lequel on a pu...

L'entreprise Daumier SA vous consulte afin que vous lui préconisiez les actions à entreprendre en matière de communication interne pour favoriser une meilleure adhésion du personnel à son projet. Daumier SA développe une activité de grossiste en papeterie. Ses clients sont des écoles et surtout des mairies. Son effectif s'élève à une...

Le Futuroscope se situe sur le marché des parcs de loisirs qui est consacré aux technologies du futur, et plus particulièrement aux technologies de l'image. Nous allons donc analyser l'environnement de ce marché qui se regroupe en 5 niveaux. Domaine Politique : il existe des lois sur la sécurité des attractions avec des contrôles techniques...

Le pouvoir de négociation des clients est fort, car le client peut influencer directement le prix de la consommation de ce service. On constate, une hausse des dépenses moyennes par visiteur dans les parcs à thème ainsi qu'une hausse des dépenses moyennes lors du logement des visiteurs. Il est certains critères que l'exploitant doit absolument...

1. Identité du processus1. Quel est l'intitulé exact du processus ?2. Quel est son type ? (de management, de support ou de réalisation)3. Connaissez-vous la cartographie de ce processus ?4. (...)

Ordre du jour1. Suivi des actions issues de la revue de direction précédente2. Résultats des audits internes3. Efficacité des processus4. Conformité des produits5. (...)

Salarié depuis le [date d'embauche] au sein de votre entreprise, je souhaiterais ne pas faire l'objet d'un fractionnement de mes congés payés (...)

« Les comités de sécurité et d'hygiène doivent être créés dans les entreprises industrielles, commerciales et d'artisanat, et dans les exploitations agricoles et forestières et leurs dépendances qui occupent au moins 50 salariés. » Le Comité d'Hygiène de Sécurité et des Conditions de travail est une instance qui représente le personnel et qui...

Ces dernières années, nous avons eu une crise économique qui a provoqué l'échec de nombreuses entreprises mais décathlon n'est pas une d'entre elles, il fait face à la crise économique. Le nombre d'entreprise capables de faire face à cette crise et de continuer à faire des bénéfices s'est réduit et Décathlon fait partie de ce groupe limité. Il...

On peut s'intéresser aux flux de trésorerie liés à l'activité de l'entreprise. Pour les années 2001 à 2003, les dotations aux provisions dans le compte de résultat sont de 100, mais avec 15 pour dépréciation de stocks qu'on ne prend pas en compte. Ceci, car on les utilise dans le besoin en fonds de roulement (BFR). Il ne faut donc pas le compter...

Ces exercices sont en partie adaptés du manuel de référence Fundamentals of Futures and Options Markets, J. C. Hull, Prentice Hall, 2002. Nous nous intéressons à une société X basée aux Etats-Unis qui sait le 19-06-2000 qu'elle réglera un montant de 10M£ le 19-09-2000, en paiement de matières importées de la Grande-Bretagne.

On peut s'intéresser aux flux de trésorerie liés à l'activité de l'entreprise. En 2000, nous avions un résultat net de 800, une dotation aux amortissements de 2950, une dotation aux provisions de 70, mais aussi une plus et moins-values de cession de 0, une mise au rebus (suppression de la salle de jeux) de 200. Le sous-total de la CAF, flux de...

R: Good Morning/Afternoon/Evening Sir/Ma'am. Bonjour/Bonsoir Monsieur/Madame. Welcome at the -HOTEL NAME- Bienvenu à l'hôtel - NOMMER LE NOM DE VOTRE HOTEL- How can I help? En quoi puis-je vous aider? G: Yes! Can I check in please? Oui! Puis-je procéder à mon arrivée s'il vous plait?...

TOTAL S.A., société anonyme de droit français créée en France le 28 mars 1924, forme aujourd'hui avec l'ensemble des sociétés du Groupe, le cinquième groupe pétrolier intégré international coté dans le monde et le 4ème opérateur mondial de l'industrie pétrolière en termes de...

C'est en 1935, que naît la première chaîne de télévision française, Radio-PTT Vision. La chaîne est ensuite privatisée en 1987, Bouygues devient l'actionnaire de référence. Le groupe TF1, privatisé en 1987 est présent dans la plupart des métiers de la filière audiovisuelle (production, licence, édition, distribution). Sa chaîne principale, TF1,...

1) Il existe un réel lien de causalité entre les produits et la consommation des ressources. 2) ABC (Activy Based Costs) est très pertinent en termes d'aide à la décision stratégique pour la gestion des portefeuilles produits. 3) ABC suit la durée de vie du cycle du produit et permet d'identifier les activités qui représentent de la valeur au...

Générale Location est devenue GL Events dès lors qu'elle a pris la décision de s'ouvrir à l'international. En effet, la petite entreprise lyonnaise a réussi à être reconnue internationalement après de multiplies choix stratégiques. On dénombre aujourd'hui trois segments de marché parmi lesquels prestation de services à destination des salons,...

Document: Techniques de communication commerciale, cours de 60 pages Extrait: La communication consiste à transmettre des messages aux différents publics de l'entreprise afin de modifier leurs niveaux d'information, leurs attitudes et leurs comportements. Toutes les décisions et tous les aspects de l'activité d'une entreprise ont un contenu...

Une visite d'entreprise est toujours une activité essentielle dans la vie d'une formation, surtout professionnelle. Cependant, les formations n'accèdent pas toutes à ce privilège du fait du nombre accru de demandes que reçoivent les entreprises. De ce fait, il faut être persuasif pour arriver à ses fins. Ce modèle de lettre vous permet d''avoir...

Editeurs de jeux vidéo (donc on va analyser les différents segments hétérogènes) (Faire une partie d'introduction qui permettra de conclure et dire si elle peut réaliser ses objectifs) Présentation de l'entreprise : Enterprise qui produit des jeux vidéo pour les principales consoles de jeux etc Objectifs : - Rattraper ses concurrents...

Nous sommes dans un contexte de crise où les activités des banques sont remises en question tout comme le métier de la banque de détail. Les clients sont de plus en plus méfiants, les banques frileuses. On constate une baisse de la demande de crédit par les TPE et des entreprises en difficultés. Le financement professionnel, outre le fait d'être...

Document: Audit des Achats, cours de 52 pages Extrait: « MIEUX ACHETER POUR MIEUX VENDRE », mieux acheter suppose une parfaite maîtrise du processus d'approvisionnement par l'entreprise afin de disposer de la meilleure matière première et/ou marchandises résultante d'une sélection antérieure des fournisseurs. Plan: 1. Rôle de la fonction...

Rapport de stage de fin de cycle (BTS) en comptabilité. Note obtenue : 16/20 Travaux effectués : - Classement et enregistrement des pièces comptables - Création de plans d'amortissements - Vérification des écritures enregistrées et lettrage des comptes - Création d'un état de rapprochement - Déclaration de TVA - Travaux divers

La société DELIGNES est un installateur de matériel téléphonique, ayant un réseau de 40 agences dispersées dans toute la France. Les agences interviennent principalement pour effectuer des premières installations, des adjonctions et des contrats d'entretiens. Chaque agence est responsable d'une zone géographique et est composée d'un directeur...

Document: La stratégie marketing IKEA, dossier de 30 pages Extrait: A la clôture de l'exercice 03/04, le Groupe IKEA, qui emploie 84 000 personnes, possède 202 magasins dans 32 pays, visités par 310 millions de visiteurs, auxquels il faut ajouter 23 autres magasins en franchise, implantés dans les 14 pays/territoires suivants : Australie,...

La gestion des stocks s'inscrit dans la droite lignée de la recherche par l'entreprise de la plus grande efficacité. En effet depuis plusieurs années, les entreprises doivent faire face à une augmentation de la concurrence (union européenne, mondialisation) ainsi qu'à une complexification de leurs modes de gestion des stocks (multiplicité des...

Le Sheraton Club Des Pins, Alger, a ouvert ses portes au grand public le 24 juin 1999. C'est un hôtel d'un standing cinq étoiles représentant une des marques hôtelières internationales les plus prestigieuses. Le « Sheraton » est une des plus grandes marques hôtelières représentant la compagnie mère « Starwood ». Le Sheraton Club Des Pins, est le...

Les Entreprises de Travail Temporaire (ETT) ont souffert d'une mauvaise réputation. François Mitterand avait même prévu leur suppression lors des élections présidentielles de 1981. À ce jour, les ETT sont en plein essor. L'intérim est devenu un véritable tremplin vers l'emploi. En effet, l'accumulation de différentes missions apporte des...

Le transport routier de marchandises (TRM) est un secteur de poids en France. Le TRM est le mode premier du transport de marchandises. Il joue un rôle économique et social de 1er plan. Malgré cette importance, le TRM subit de nombreuses contraintes, liées à ses caractéristiques mêmes.

Ce rapport présente le fruit d'un stage de trois semaine au sein de l'office national des aéroports et plus précisément à l'aéroport Marrakech, et j'ai choisi comme thème pour mon stage ‹la mesure de la performance achats›. Nous entendons souvent que ne pouvons pas gérer cette situation puisque nous ne pouvons pas la mesurer. Alors que la...

Julien est un grossiste de produits cosmétiques. En N, il a réalisé un taux de marge commerciale de 17,50 % en écoulant sur le marché 40 000 paquets de 5 kg à un prix unitaire de 12,40 ?.Calculer sa marge commerciale unitaire et globale (...)

Le développement d'un système bancaire cohérent et répondant aux besoins de financement d'une population semble être l'une des conditions nécessaires du développement économique d'un pays. Or L'éthique particulière de l'Islam a longtemps entraîné une forte résistance au développement des outils financiers modernes dans de nombreuses régions du...

A l'heure où la concurrence tend à s'accroître de jour en jour, une entreprise, aujourd'hui leader sur son marché, peut se voir évincée demain. Avec le phénomène de mondialisation qui s'accélère, l'avènement de l'Internet, la rapidité des échanges et la réduction du cycle de vie des produits, les entreprises se voient contraintes à mettre en...

Historiquement, il s'agit d'une société constituée il y a 10 ans centrée sur la commercialisation de composants microélectroniques. Son approvisionnement se fait auprès de fabricants de composants sélectionnés. On a pu constater un bon développement de la société avec des clients fidèles et des opérateurs industriels de renom. Une analyse...

L'entreprise est une organisation tout a fait différente de l'université en ce qui concerne l'activité ,le fonctionnement et même l'environnement .Le stage au sien d'elle est une occasion pour chaque étudiant de découvrir ce monde professionnel, de concrétiser ses connaissances et d'acquérir des nouvelles compétences et valeurs. En tans que...

Le COSO est une méthodologie de contrôle interne inventée par les américains. On appelle cette méthode COSO car c'est l'acronyme pour Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. Cette méthodologie a été créée afin de permettre aux acteurs du contrôle...

Madame, Monsieur,Ayant effectué mes années de Licence et de Master 1 en Psychologie psychanalytique à l'Université X, je vous soumets ma candidature pour le Master 2 professionnel de Psychologie clinique et pathologique. Ce Master 1 est composé d'une thématique majeure en psychanalyse et d'une...

La croissance est indispensable. C'est une nécessité vis-à-vis des concurrents : il faut toujours renforcer l'avantage concurrentiel. Il y a aussi une obligation vis-à-vis des marchés financiers afin d'avoir accès aux ressources et au financement. La croissance est une source de vitalité pour l'entreprise et son organisation, elle renforce la...

Six raisons justifient l'enseignement des outils et des pratiques GRH dans une formation universitaire en gestion. Derrière chaque produit ou service de n'importe quelle entreprise, il y a des individus qui les créent, les produisent et les vendent. Par exemple, Google a 61814 salariés et trois millions de candidatures chaque année, l'entreprise...

Le marché des smart phone est sans doute celui qui plus progresser ces dernieres années et n'arrête pas de croitre. Et face à cette croissance et au numérique, nombreux des fabricants de téléphone ont passer à la trappe, ce qui nous amène à poser la problématique suivante: Comment Samsung a su suivre le progrès dans le marché des téléphones...

Grille d'évaluation de l'intégration et la fidélisation des nouveaux salariés.Les enjeux pour l'entreprise sont de fidéliser le nouveau salarié, lui transmettre la culture d'entreprise, de réaliser des gains en termes d'efficacité, d'organisation et de qualité, et de rendre...

Modèle détaillé de procédure de gestion documentaire conformément à la norme ISO 9001 version 2000. Ce modèle peut être appliqué immédiatement dans les entreprises.

Exemple de plan d'audit interne processus OHSAS 18001.

Chaine d'approvisionnement mondiale: plus de 250 magasins. Magasins fournis par 31 centres de distribution à partir de 1350 fournisseurs dans plus de 50 pays. La planification de la chaîne d'approvisionnement est un véritable défi. Nécessite un contrôle permanent et une extrême visibilité pour réduire les coûts et éviter les ruptures de stocks.

La communication, qu'elle soit interne ou externe est indispensable dans le contexte actuel de mondialisation qui génère une concurrence exacerbée dans tous les secteurs. Nous définirons tout d'abord les différentes fonctions de la communication interne puis celles de la communication externe.

Exemple d'étapes de la Planification avancée de la qualité du produit (PAQP) ou APQP (Advanced Product Quality Planning).

Madame/Monsieur, Étudiant en Master de géopolitique à l'université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, j'aimerais profiter d'une année de césure pour effectuer un stage au ministère de la Défense. Ce serait l'occasion de valoriser mes compétences et mieux connaître un milieu professionnel que j'ai déjà approché dans le cadre de travaux de recherches....

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser mon curriculum vitae ainsi que la présente lettre de motivation pour l'obtention d'un poste de Professeur d'Informatique au sein de votre établissement. Citez vos diplômes, formations et expériences dans ce domaine....

Combien faut-il produire à partir : - De l'objectif défini par le budget des ventes - Des capacités productives de l'entreprise ? A partir de l'objectif défini par le budget des ventes : Bermudas : 510 000 unités Survêtements : 640 000 unités Parkas : conquérir 12,5% du marché 20n+1 Combien cela va t-il nous coûter : - En optimisant au...

On appelle contrôles de vraisemblance le repérage, effectué dès le tirage de la balance, des anomalies qui nécessitent un pointage et des rectifications immédiates. Ce repérage porte non pas sur la valeur en Euros des soldes (cela, c'est la justification, qui est faite très précisément plus tard), mais sur le sens d'un certain nombre de...

Les clients d'Essilor sont les opticiens. Le pouvoir de négociation des clients est a priori total. En effet, Essilor a de nombreux concurrents qui possèdent eux-mêmes une gamme de produits suffisante pour répondre à la demande des consommateurs. De plus, les opticiens peuvent parfois modifier la prescription ophtalmologique. Cependant, ESSILOR...

Grille d'évaluation des compétences d'un salarié permettant de vérifier que les objectifs fixés ont été atteints ou non avant d'en fixer de nouveaux. Elle est complétée par un exemple sur un poste de vente.

- Image de marque : notoriété mondiale (clientèle internationale), présence historique depuis 1889 ! Le moulin rouge est entré dans la légende du patrimoine et de la culture parisienne. - Emplacement : Paris ; ville mythique qui représente le charme à la française. - Le moulin rouge possède une équipe de danseurs et danseuses professionnelles...

La communication se situe au carrefour de nombreuses disciplines (philosophie, histoire, géographie, linguistique, sociologie, psychologie, biologie, cybernétique, sciences politiques). Ce champ particulier des sciences sociales a constamment été hanté par la question de sa légitimité scientifique, ce qui l'a conduit à chercher des modèles de...

Michelin, ou de son nom juridique « Manufacture Française des Pneumatiques Michelin » est une société en commandite par actions dont l'activité principale est la production de pneumatique. Son siège social se trouve Place des Carmes Déchaux à Clermont-Ferrand (63040), en France. Son capital est de 304 000 000 € et le groupe possède une durée de...

Une segmentation stratégique de IBIS hôtel conduit à dégager un domaine d'activité stratégique : l'hôtellerie économique. Dans ce domaine d'activité stratégique, IBIS hôtel tient une position de leader européen. Cette expansion s'est traduite par de forts investissements. Pour autant, ils n'ont pas dégradé la situation financière de IBIS...

Messieurs, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon intérêt pour la mission de service civique proposée par (structure proposant le service civique). La question énergétique constitue l'épine dorsale de nos sociétés. Il est essentiel de favoriser le développement de méthodes de production alternatives et renouvelables. La...

Politique/Légal : les normes ISO sont de plus en plus appréciées, hygiène alimentaire Economique : aucun Social : les gens ont moins de temps pour faire les courses d'où une recherche d'aliments pratiques, rapides et bons Technologique : les consommateurs cherchent des produits qui se conservent de plus en plus longtemps Ecologique : pollution...

• La langue pose des problèmes au niveau de la communication interne de l'entreprise qui est chinoise (en Chine) alors que le rachat d'IBM PC est une entreprise américaine implanté aux Etats-Unis. Les chinois ne maîtrisaient que imparfaitement l'anglais (langue principal pour les conférences) ce qui rend la communication très difficile. •...

La mode belge ne cesse de se développer et de se faire connaître tant au niveau national qu'international. Les agences de mannequins de plus en plus présentes au sein de notre petit royaume, ont commencé à se développer depuis une trentaine d'année. Parmi celles-ci, New Models Agency, agence qui existe depuis plus de 30 ans, représente l'image...

Au niveau des orientations stratégiques possibles, Lindt peut utiliser une stratégie de spécialisation, notamment une stratégie de différenciation, en exploitant un avantage concurrentiel en terme de savoir-faire et de caractéristiques du produit, en effet, Lindt est réputé pour sa qualité avec un slogan « les maîtres chocolatiers » et des prix...

Mon stage en entreprise s'est déroulé pendant 10 semaines au sein du pôle LCL banque privée de Lille. Durant cette période de stage, j'ai collaboré avec l'équipe du pôle LCL Banque privée de Lille. Cette équipe, composée de conseillers en banque privée, en patrimoine, de gestionnaires en clientèle, directeur adjoint ; responsable de pôle. LCL,...

Oreo est la marque déposée d'un biscuit en sandwich américain, produit par la marque américaine Nabisco. La forme se compose d'une garniture blanche dite « crème » (sans lait), coincée entre deux biscuits ronds au chocolat. Les gâteaux Oreo ont été introduits principalement sur les marchés américain et anglais par Nabisco en février 1912,...

Etude de terrain de la supply chain (logistique) de Coca-Cola, réalisée après une série d'entretiens. Etude et description de la suply chain suivies d'une synthèse des points forts et points faibles de cette logistique.

Analyse de l'offre : Le positionnement de Décathlon par rapport à son marché ? Quel est le particularisme de Décathlon et du secteur ? Décathlon a développé ses marques propres en proposant une gamme accessible à une majorité de personne en proposant des produits ayant un bon rapport qualité/prix afin de toucher un maximum de consommateurs. La...

Ikea a été fondée en 1943 par un jeune suédois de 17 ans du nom d'Ingvar KAMPRAD. Il a débuté par de la vente par correspondance grâce à son livreur de lait qui apportait ses marchandises jusqu'aux clients. Il vendait des bas nylons, stylo, graineso Il est petit à petit arrivé jusqu'à la vente de meubles que l'enseigne a su faire évoluer pour...

Pour une entreprise exerçant dans le transport ferroviaire de passagers, il existe plusieurs ressources différentes : des ressources financières, des infrastructures adaptées, des systèmes informatisés, les ressources humaines nécessaires et un développement technologique suffisant. En premier lieu, un transporteur ferroviaire se doit d'avoir...

Michelin est une entreprise familiale française, fabricant de pneumatiques. C'est une multinationale dont le siège social est basé à Clermont-Ferrand, dans le Puy de Dôme. Elle fait partie des trois plus grands fabricants de pneumatiques mondiaux. D'après ses ventes nettes, elle est en effet le challengeur de Bridgestone, devant Goodyear, mais...

Les principales activités d'un service approvisionnement tournent autour de la gestion des fournisseurs. Ce processus s'inscrit dans une approche globale dont le but est d'acquérir un bien ou un service dont l'entreprise a besoin. Ce processus va être l'approvisionnement mix.

Les jours du marché sont : Lundi, Mercredi, Vendredi et Samedi. Exception est faite pour les commandes imprévues de la Direction concernant la Maintenance, les Banquets et Cocktails, etc. Le marché du jour concerne : - Les aliments périssables fruits et légumes (Persil, tomates fraîches, maniocs, yaourts, bananes plantains et douces, oranges,...

Document: Mémoire de Communication: Organisation d'un évènement Extrait: Les premières études dans le domaine de la communication ont été réalisées aux Etats-Unis d'Amérique en 1949 avec Warren Weaver et Claude Shannon, célèbres mathématiciens ; ils étudient ensemble la transmission d'un message d'un point à un autre. Pour eux,...

Exemple de plan d'audit interne du système de management intégré QSE.

Après avoir obtenu en 2011 un Master I en étude et recherche commerciale à l'École des hautes études de commerce d'Alger, j'ai eu l'opportunité d'avoir différentes expériences dans le marketing, mon questionnement au fil de ces expériences sur les outils aidant à la mesure de la performance de l'entreprise m'a renvoyé vers le contrôle de...

Exemple de rapport d'audit interne ISO 22000.

1 Objet / domaine d'application1.1 ObjetLa présente procédure a pour objet de définir les règles pour établir, utiliser et conserver les enregistrements liés au système de management de la santé et de la sécurité au travail (...)

Description de processus : infrastructures.

Spécialiste et leader mondial des gaz industriels et médicaux, des matériels et services associés, le Groupe Air Liquide, fondé en 1902, regroupe plus de 31900 salariés répartis dans 65 pays à travers 130 filiales afin de satisfaire plus d'un million de clients. Le groupe a réalisé en 2003 un chiffre d'affaires de 8 400 millions d'Euros et un...