La gestion de la relation clients (CRM)
Cours - 4 pages - Stratégie
Une entreprise ayant pour but de rentabiliser et de gagner en notoriété se doit d'entretenir une relation à long terme avec ses clients. Pour cela, tout un processus doit être mis en oeuvre pour développer un lien privilégié avec chacun de ses clients. Le CRM autrement dit la gestion de la...
Des outils de créativité en marketing et management pour tous les jours
Cours - 11 pages - Stratégie
Le mind-mapping est un outil très simple, plus qu'un processus en tant que tel. Sur un sujet donné, il consiste à noter l'idée clef dans un cercle au centre, puis les idées considérées comme satellites dans des cercles reliés au premier. On peut aussi tirer des traits pour symboliser des...
Exemples de groupes de pression et stratégies médiatiques
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
Transcanada a retenu Edelman, la plus grosse agence de presse, pour promouvoir le projet Énergie Est et faire pression. Edelman veut éliminer la menace des opposants à Énergie Est. Énergie Est veut notamment faire pression sur les groupes environnements. Sa force d'influence est due à son nombre...
Les restructurations d'entreprises - Rachel Beaujolin-Bellet, Géraldine Schmidt (2012)
Fiche de lecture - 4 pages - Stratégie
Les auteurs décident de commencer leur ouvrage par nous définir les différentes appellations du mot restructuration et de leur signification. Ils définissent également les différents types de restructurations, leurs enjeux et leurs conséquences. En effet, les restructurations peuvent intervenir...
Analyse stratégique de Ladurée
Étude de cas - 35 pages - Stratégie
Ladurée est une entreprise spécialisée dans pâtisserie française, plus particulièrement les macarons. Installée sur Paris depuis 1862, elle a été rachetée par le groupe Holder (spécialisé dans la boulangerie et la pâtisserie) en 1993. Il y a plusieurs boutiques sur Paris et dans des aéroports....
Le monde économique change vite et les évolutions se sont accélérées depuis l'ère des nouvelles technologies et du numérique.
Dissertation - 6 pages - Stratégie
Le monde économique a connu une accélération et une évolution à partir des années 1995. Cette évolution se caractérise par une liberté des échanges et une nouvelle technologie de l'information et de la communication. On arrive donc à une ère de croissance économique et de mondialisation. À noter...
Les stratégies d'internationalisation
Cours - 4 pages - Stratégie
L'expansion par l'internationalisation est la stratégie suivie par une organisation lorsqu'elle vise à s'étendre au-delà du marché national. La nécessité de l'expansion par l'internationalisation se fait sentir lorsqu'une organisation a exploré toutes les possibilités d'expansion au niveau...
Purchasing in a multicultural world
Thèse - 38 pages - Stratégie
Since the 1980s, when geopolitical research workers refer to globalization, they often say, “Think globally, Act local.” More precisely, the term “glocal” was invented by the sociologist Roland Robertson. According to the latter and his associates, it means “the...
Les techniques d'élaboration des projets
Cours - 14 pages - Stratégie
Avant d'entrer dans le vif du sujet, il convient d'abord de préciser la signification du concept projet. Il n'y a pas de définition universellement connue comme telle du mot "projet". C'est dire que les définitions varient selon les auteurs, donc les approches suivies. De par sa...
Marchés passés selon la procédure adaptée : comment répondre à un appel d'offre ?
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
La CCI Gers est un établissement public rattaché administrativement à l'état. Leurs objectifs : • Créer de l'attractivité dans la région • Informer et aider les entrepreneurs • Aider aux développements des entreprises • Former les entreprises ou les futurs entrepreneurs...
Siemens International Strategy
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Siemens AG is a German industrial company, diversified in the fields of engineering and electronics. It is one of the largest European companies and has about 6 areas of activity. There are three business units and three strategic companies. Siemens is present in over 200 countries all...
Cours d'analyse stratégique des entreprises
Cours - 15 pages - Stratégie
Les objectifs, identification du secteur (filière, arène, cycle de vie). Analyse du macro-environnement. Analyse sectorielle. Déterminer les évolutions clés de l'environnement (ECE) en termes de menace et d'opportunités. Identifier les facteurs clés de succès : paramètres stratégiques...
Pour une stratégie à l'international. Le Royaume-Uni - Miki Kaya. Artisan du bois, designer
TD - 34 pages - Stratégie
Mikikaya est une entreprise artisanale de fabrication de meubles au design inspiré des années 50. La chef d'entreprise se nomme Florence Bonno. Nous avons pour mission d'établir une stratégie à l'international afin de relancer la croissance de l'entreprise. Notre présentation se déroulera en deux...
Les performances commerciales
Cours - 4 pages - Stratégie
L'indicateur est un instrument qui permet de contracter, voire de mesurer les performances de l'unité commerciale. Un indicateur doit correspondre à un objectif. L'unité commerciale poursuit un certain nombre d'objectifs qui peuvent varier. Il doit être en rapport avec les...
Projet de responsable développement et commercial - Bedi automobile et la délivrance des cartes grises
Étude de cas - 21 pages - Stratégie
Bedi automobile est une EURL créée en 2010 par Fasia BELHAMRI ET Sofian MEFTAH Elle est situé dans le département de l'Essonne au centre d'Evry et a une antenne à Bobigny Elle emploie 6 personnes et a 2 activités différentes: l'immatriculation ainsi que l'achat et la revente de...
La relation de service, la vente et la négociation
Cours - 6 pages - Stratégie
L'écoute active sert à favoriser la mise en confiance, la révélation des sentiments réels et une meilleure écoute en retour. Le questionnement a pour but de faire parler le client et limiter le risque d'une argumentation dans le vide. Quel est son problème ? Qu'envisage-t-il...
La relation de service, la vente et la négociation - publié le 08/04/2019
Cours - 7 pages - Stratégie
La relation commerciale est une relation entre deux ou plusieurs acteurs qui face à des intérêts et objectifs divergents cherchent un accord. L'unité commerciale recherche la rentabilité, la conquête du nouveau client et sa fidélité. Le vendeur vend le produit et doit satisfaire le client....
La gestion de l'offre
Cours - 2 pages - Stratégie
L'assortiment est l'ensemble de produits d'origines diverses et rassemblés dans un même lieu afin d'y être proposé à la vente (Jean Marc Lehu). La largeur de l'assortiment mesure le nombre de catégories différentes de produits ou de services qui le composent. La profondeur de...
A strategic perspective of the TNT Express acquisition by FedEx
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
This report presents the merger between FedEx and TNT in detail, which constitutes one of the largest mergers in the courier delivery service industry. In the first section, the sector will be described, followed by an overview of both companies involved. After that, a thorough analysis of the...
Monsanto et le monde politique
Fiche - 13 pages - Stratégie
Monsanto est une firme multinationale américaine née en 1901 à St. Louis, Missouri, aux États- Unis. Leader de l'agroalimentaire, dominant le marché par des OGM L'entreprise la plus controversée du monde des affaires par la vente des produits nocifs Comment Monsanto a-t-elle influencé les...
Analyse stratégique d'Haribo et de Vinci
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
Haribo Fondé en 1920 par Hans Riegel à Bonn Production dans 18 unités en Europe, exportation à 105 pays 2011: chiffre global de la production: 54.910 tonnes Chiffre d'affaires : 1,8-2,0 milliard d'euros Vinci Fondé en 1899 (Girolou) Chiffre d 'affaires : 40,3 milliards...
Strategic analysis: LIDL FRANCE
Étude de cas - 23 pages - Stratégie
Lidl Stiftung and Co. KG is a German global discount supermarket chain founded in 1930 and based in Germany. The company operates over 10,000 stores across Europe - 1,500 in France - and expanded to the United States in 2017. Lidl takes part of hard-discount banners and relies on a...
Business environment of consulting firms and industry
Étude de cas - 19 pages - Stratégie
The rich and powerful have always needed advice on how better to manage their affairs and make effective decisions. Yet formal organisations that specialised in management advice didn't emerge until relatively late in the industrial age. Defined by the Management Consultancies...
How to do business in China: understanding the Chinese market
Guide pratique - 12 pages - Stratégie
China is now the second-largest consumer market in the world, which means an immense population of consumers whose debt is practically non-existent and that owns a lot of money to spend. Thus, it's a great place to start doing business, as the country is full of opportunities for starting a...
L'ingénierie stratégique de l'information au coeur de l'entreprise
Dissertation - 4 pages - Stratégie
Face au durcissement de la compétition économique mondiale et à la multiplication des enjeux, les entreprises doivent maîtriser leur connaissance scientifique et technologique, mais également les techniques offensives et défensives propres à la gestion de l'information concurrentielle. En...
Stratégie de l'entreprise : croissance interne et externe
Cours - 2 pages - Stratégie
La croissance est indispensable. C'est une nécessité vis-à-vis des concurrents : il faut toujours renforcer l'avantage concurrentiel. Il y a aussi une obligation vis-à-vis des marchés financiers afin d'avoir accès aux ressources et au financement. La croissance est une source de...
Stratégie de l'entreprise : l'analyse sectorielle
Cours - 3 pages - Stratégie
Les secteurs n'ont pas tous la même rentabilité et attractivité. Par exemple, les secteurs pharmaceutique, cosmétique et informatique ont une meilleure rentabilité sur capitaux propres que les télécommunications, les transports ou les produits de consommation courante. Au sein d'un même secteur,...
Stratégie de l'entreprise : l'avantage concurrentiel
Cours - 2 pages - Stratégie
L'avantage concurrentiel correspond aux avantages de coûts et les avantages de prix. Les avantages de coûts représentent eux l'expérience, l'effet d'échelle, le volume, la technologie, la localisation… Les avantages de prix correspondent à la marque, la notoriété, un meilleur...
Qu'est-ce que la stratégie d'entreprise ?
Cours - 2 pages - Stratégie
La stratégie militaire en 400 av. J.-C. reposait sur l'avantage du first mover. La stratégie d'entreprise fut conceptualisée dans les années 1960 par le BCG et McKinsey. Les enseignements principaux que l'on peut retenir des stratégies militaires sont de formuler des objectifs clairs et...
