Cours en Stratégie

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364 résultats

11 déc. 2020

La gestion de la relation clients (CRM)

Cours - 4 pages - Stratégie

Une entreprise ayant pour but de rentabiliser et de gagner en notoriété se doit d'entretenir une relation à long terme avec ses clients. Pour cela, tout un processus doit être mis en oeuvre pour développer un lien privilégié avec chacun de ses clients. Le CRM autrement dit la gestion de la...

19 Sept. 2020

Des outils de créativité en marketing et management pour tous les jours

Cours - 11 pages - Stratégie

Le mind-mapping est un outil très simple, plus qu'un processus en tant que tel. Sur un sujet donné, il consiste à noter l'idée clef dans un cercle au centre, puis les idées considérées comme satellites dans des cercles reliés au premier. On peut aussi tirer des traits pour symboliser des...

09 avril 2020

Les stratégies d'internationalisation

Cours - 4 pages - Stratégie

L'expansion par l'internationalisation est la stratégie suivie par une organisation lorsqu'elle vise à s'étendre au-delà du marché national. La nécessité de l'expansion par l'internationalisation se fait sentir lorsqu'une organisation a exploré toutes les possibilités d'expansion au niveau...

07 févr. 2020

Les techniques d'élaboration des projets

Cours - 14 pages - Stratégie

Avant d'entrer dans le vif du sujet, il convient d'abord de préciser la signification du concept projet. Il n'y a pas de définition universellement connue comme telle du mot "projet". C'est dire que les définitions varient selon les auteurs, donc les approches suivies. De par sa...

07 mai 2019

Cours d'analyse stratégique des entreprises

Cours - 15 pages - Stratégie

Les objectifs, identification du secteur (filière, arène, cycle de vie). Analyse du macro-environnement. Analyse sectorielle. Déterminer les évolutions clés de l'environnement (ECE) en termes de menace et d'opportunités. Identifier les facteurs clés de succès : paramètres stratégiques...

13 avril 2019

Les performances commerciales

Cours - 4 pages - Stratégie

L'indicateur est un instrument qui permet de contracter, voire de mesurer les performances de l'unité commerciale. Un indicateur doit correspondre à un objectif. L'unité commerciale poursuit un certain nombre d'objectifs qui peuvent varier. Il doit être en rapport avec les...

09 avril 2019

La relation de service, la vente et la négociation

Cours - 6 pages - Stratégie

L'écoute active sert à favoriser la mise en confiance, la révélation des sentiments réels et une meilleure écoute en retour. Le questionnement a pour but de faire parler le client et limiter le risque d'une argumentation dans le vide. Quel est son problème ? Qu'envisage-t-il...

08 avril 2019

La relation de service, la vente et la négociation - publié le 08/04/2019

Cours - 7 pages - Stratégie

La relation commerciale est une relation entre deux ou plusieurs acteurs qui face à des intérêts et objectifs divergents cherchent un accord. L'unité commerciale recherche la rentabilité, la conquête du nouveau client et sa fidélité. Le vendeur vend le produit et doit satisfaire le client....

06 avril 2019

La gestion de l'offre

Cours - 2 pages - Stratégie

L'assortiment est l'ensemble de produits d'origines diverses et rassemblés dans un même lieu afin d'y être proposé à la vente (Jean Marc Lehu). La largeur de l'assortiment mesure le nombre de catégories différentes de produits ou de services qui le composent. La profondeur de...

14 avril 2018

Stratégie de l'entreprise : croissance interne et externe

Cours - 2 pages - Stratégie

La croissance est indispensable. C'est une nécessité vis-à-vis des concurrents : il faut toujours renforcer l'avantage concurrentiel. Il y a aussi une obligation vis-à-vis des marchés financiers afin d'avoir accès aux ressources et au financement. La croissance est une source de...

14 avril 2018

Stratégie de l'entreprise : l'analyse sectorielle

Cours - 3 pages - Stratégie

Les secteurs n'ont pas tous la même rentabilité et attractivité. Par exemple, les secteurs pharmaceutique, cosmétique et informatique ont une meilleure rentabilité sur capitaux propres que les télécommunications, les transports ou les produits de consommation courante. Au sein d'un même secteur,...

14 avril 2018

Stratégie de l'entreprise : l'avantage concurrentiel

Cours - 2 pages - Stratégie

L'avantage concurrentiel correspond aux avantages de coûts et les avantages de prix. Les avantages de coûts représentent eux l'expérience, l'effet d'échelle, le volume, la technologie, la localisation… Les avantages de prix correspondent à la marque, la notoriété, un meilleur...

14 avril 2018

Qu'est-ce que la stratégie d'entreprise ?

Cours - 2 pages - Stratégie

La stratégie militaire en 400 av. J.-C. reposait sur l'avantage du first mover. La stratégie d'entreprise fut conceptualisée dans les années 1960 par le BCG et McKinsey. Les enseignements principaux que l'on peut retenir des stratégies militaires sont de formuler des objectifs clairs et...

14 avril 2018

Stratégie de l'entreprise : segmentation et univers concurrentiel

Cours - 2 pages - Stratégie

Une segmentation marketing est insuffisante si elle ne s'intéresse qu'au client et pas aux caractéristiques économiques. La segmentation stratégique est déterminée par les coûts partagés, pas par le marché ou les clients. Segmenter revient à déterminer des barrières entre les activités comme la...

13 avril 2018

Stratégie de l'entreprise - Organisation et internationalisation

Cours - 4 pages - Stratégie

La vision et la culture d'entreprise impliquent un organigramme, mais aussi des processus de prise de décision (RH et systèmes de contrôle et de récompenses) et des groupes de travail transversaux. Les résultats sont déterminés par les comportements individuels et organisationnels. Analyser...

21 févr. 2018

Les différentes offres commerciales en agence

Cours - 4 pages - Stratégie

L'offre commerciale en agence de communication comprend quatre types de prestations : le conseil, la création de messages, le suivi de la production et la diffusion. L'agence de communication va formuler son offre à travers un document appelé recommandation. Cette recommandation va...

22 mai 2016

Techniques commerciales et de force de vente - Vaincre les objections de prix des clients

Cours - 11 pages - Stratégie

Pour la plupart des commerciaux, les objections de prix constituent l'obstacle le plus difficile à surmonter et la négociation du prix est vécue comme un véritable calvaire. Nous savons nous défendre et faire notre travail avec talent mais placé en situation de justifier et défendre nos prix,...

22 mai 2016

Techniques commerciales et de force de vente - Les réponses aux objections client

Cours - 16 pages - Stratégie

Selon le dictionnaire, l'objection est un argument qui s'oppose à une affirmation. Pour le vendeur, elle est un obstacle placé sur le parcours commercial, qui le conduit à la conclusion. Elle est souvent le fruit d'une volonté délibérée dont l'un des objectifs principaux est de faire trébucher le...

20 avril 2016

La notion de décision stratégique et les différents types de la stratégie

Cours - 10 pages - Stratégie

On peut distinguer les décisions de gestion courante ou opérationnelles appelées décisions tactiques et les décisions stratégiques... Utilité de la distinction décisions tactiques / décisions stratégiques : -...

25 Janv. 2016

Le rôle des présentations des études de marché

Cours - 6 pages - Stratégie

Il existe plusieurs types d'études qui existent en fonction des problèmes que rencontre une entreprise. On distingue 4 différents types d'études : Des études exploratoires, qui permettent d'avoir une vision complète du problème rencontré, permet de découvrir et comprendre des choses. C'est...

28 Sept. 2015

La stratégie d'entreprise : la démarche stratégique et le diagnostic externe et interne

Cours - 22 pages - Stratégie

La démarche stratégique doit prendre appui sur les finalités de l'entreprise qui seront traduites dans ses objectifs. En pratique, on peut distinguer 3 temps : • D'abord, les finalités sont traduites par les objectifs stratégiques à long terme qui concernent les orientations...

21 Sept. 2015

Le pouvoir dans les organisations : l'analyse stratégique

Cours - 2 pages - Stratégie

Crozier et Friedberg : la sociologie des organisations est dominée par l'analyse stratégique. L'organisation est un système politique sans lequel les individus évoluent. Elle repose sur 5 principes fondamentaux : - L'individu est un acteur, il dispose d'une marge d'action...

28 mai 2015

Les modalités de financement des activités économiques

Cours - 2 pages - Stratégie

Le financement : Il va permettre de mettre en relations les agents qui ont un besoin de financement et ceux qui ont une capacité de financement. Agents économiques : L'Etat, l'entreprise, les banques, les ménages, les ISBLSM (Les institutions sans but lucratif au service des...

04 mai 2015

La gestion d'enjeu, la gestion de crise et la responsabilité sociale des entreprises

Cours - 7 pages - Stratégie

Un enjeu, dans sa définition la plus simple est une valeur matérielle ou morale que l'on peut perdre ou gagner dans une activité quelconque, vis-à-vis d'un aléa. Notre gain ou notre perte dépend ainsi de nos choix, de notre manière d'agir en fonction du contexte. Appliquée aux...

25 avril 2015

Les choix stratégiques et leur déploiement

Cours - 8 pages - Stratégie

Domination globale par les coûts : Elle consiste à obtenir des coûts inf à ceux de ses concurrents, soit de vendre moins chère, soit d'obtenir des marges + confortables ou bien combiner les 2. Son obj est la rente différentielle càd que la maîtrise des coûts est la préoccupation...

20 avril 2015

Stratégie de communication : le contexte général - publié le 20/04/2015

Cours - 6 pages - Stratégie

Lien entre stratégie de communication et stratégie commerciale L'élaboration de la stratégie de communication intervient APRES celle d'une stratégie marketing (concrétisée dans le plan marketing). La communication est l'une des 7 « P » du marketing mix et doit être élaborée en cohérence avec le...

09 avril 2015

Introduction à la stratégie d'entreprise et au management stratégique

Cours - 2 pages - Stratégie

La stratégie vient du grec stratos qui signifie "armée" et ago qui signifie "diriger/mener". Une personne stratège est quelqu'un qui évolue constamment. La stratégie peut se comprendre dans le commandement d'une armée au combat comme il peut aussi s'entendre dans la conduite de...

15 Oct. 2014

La décision dans l'entreprise

Cours - 4 pages - Stratégie

Décider c'est sortir de l'incertitude, on va résoudre un problème, saisir une opportunité. Néanmoins, il faut prendre en considération les différents critères pour appréhender la complexité du processus décisionnel. En effet, les décisions peuvent être lourdes de conséquences pour la survie de...

15 Oct. 2014

La croissance interne & la croissance externe de l'entreprise

Cours - 5 pages - Stratégie

Pour comprendre le développement des entreprises il est nécessaire d'en percevoir tout d'abord les composantes, puis les modalités. Dans un environnement hyperconcurrentiel, les entreprises doivent trouver des leviers pour augmenter leur taille critique & renforcer leur avantage...

15 Oct. 2014

L'analyse concurrentielle - publié le 15/10/2014

Cours - 4 pages - Stratégie

Elle est centrée sur l'étude des rapports entre l'entreprise & ses marchés (clients, fournisseurs…) L'entreprise doit impérativement déterminer ses sources d'avantages compétitifs grâce à l'analyse concurrentielle pour adopter la meilleure stratégie possible. Il faut prendre...

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