L'efficacité du leadership dans une entreprise
Cours - 7 pages - Stratégie
Ce travail vise à expliquer le leadership efficace et comment il peut apporter des changements positifs qui aident l'organisation à s'améliorer et à être innovante dans l'environnement commercial actuel. Le leadership efficace et la gestion du changement seront abordés dans cette...
Transformation numérique des entreprises
Cours - 10 pages - Stratégie
Afin d'expliquer pourquoi la transformation numérique est devenue un sujet important pour les entreprises, nous devons comprendre les raisons de ce phénomène. Le monde entre dans sa quatrième révolution industrielle et l'économie est désormais une économie numérique. Avant cette quatrième...
Acceptions autour de l'intelligence économique - Veille et veille stratégique
Cours - 45 pages - Stratégie
La veille est l'activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l'environnement technologique, commercial, etc. pour en anticiper les évolutions. L'intelligence économique (IE) se définie comme : « la maîtrise et la protection...
Internationalisation de l'entreprise : obligation ou choix stratégique ?
Cours - 3 pages - Stratégie
« Think global, act local » - ce dicton anglais est devenu un lieu commun, tant l'internationalisation apparaît aujourd'hui comme un standard. Recherche et développement en métropole, ateliers de production en Asie, centre d'appels en Afrique, la firme se...
Gestion stratégique de l'entreprise
Cours - 31 pages - Stratégie
Le rôle de l'entreprise c'est de produire, créer des richesses, et donc de la croissance : c'est un rôle macroéconomique. Elle a aussi un rôle social, un rôle d'insertion. En effet, le salaire obtenu alimente la consommation et l'intégration sociale. Pour...
La croissance par partenariats
Cours - 3 pages - Stratégie
Il existe différents types de croissance qu'une entreprise peut mettre en place. Elle a le choix entre des opérations de croissance interne, en achetant de nouveaux actifs, en créant une nouvelle activité ou en développant ses recherches et de croissance externe avec notamment des fusions ou...
La gestion de la relation clients (CRM)
Cours - 4 pages - Stratégie
Une entreprise ayant pour but de rentabiliser et de gagner en notoriété se doit d'entretenir une relation à long terme avec ses clients. Pour cela, tout un processus doit être mis en oeuvre pour développer un lien privilégié avec chacun de ses clients. Le CRM autrement dit la gestion de la...
Des outils de créativité en marketing et management pour tous les jours
Cours - 11 pages - Stratégie
Le mind-mapping est un outil très simple, plus qu'un processus en tant que tel. Sur un sujet donné, il consiste à noter l'idée clef dans un cercle au centre, puis les idées considérées comme satellites dans des cercles reliés au premier. On peut aussi tirer des traits pour symboliser des...
Les stratégies d'internationalisation - publié le 09/04/2020
Cours - 4 pages - Stratégie
L'expansion par l'internationalisation est la stratégie suivie par une organisation lorsqu'elle vise à s'étendre au-delà du marché national. La nécessité de l'expansion par l'internationalisation se fait sentir lorsqu'une organisation a exploré toutes les possibilités d'expansion au niveau...
Les techniques d'élaboration des projets
Cours - 14 pages - Stratégie
Avant d'entrer dans le vif du sujet, il convient d'abord de préciser la signification du concept projet. Il n'y a pas de définition universellement connue comme telle du mot "projet". C'est dire que les définitions varient selon les auteurs, donc les approches suivies. De par sa...
Cours d'analyse stratégique des entreprises
Cours - 15 pages - Stratégie
Les objectifs, identification du secteur (filière, arène, cycle de vie). Analyse du macro-environnement. Analyse sectorielle. Déterminer les évolutions clés de l'environnement (ECE) en termes de menace et d'opportunités. Identifier les facteurs clés de succès : paramètres stratégiques...
Les performances commerciales
Cours - 4 pages - Stratégie
L'indicateur est un instrument qui permet de contracter, voire de mesurer les performances de l'unité commerciale. Un indicateur doit correspondre à un objectif. L'unité commerciale poursuit un certain nombre d'objectifs qui peuvent varier. Il doit être en rapport avec les...
La relation de service, la vente et la négociation
Cours - 6 pages - Stratégie
L'écoute active sert à favoriser la mise en confiance, la révélation des sentiments réels et une meilleure écoute en retour. Le questionnement a pour but de faire parler le client et limiter le risque d'une argumentation dans le vide. Quel est son problème ? Qu'envisage-t-il...
La relation de service, la vente et la négociation - publié le 08/04/2019
Cours - 7 pages - Stratégie
La relation commerciale est une relation entre deux ou plusieurs acteurs qui face à des intérêts et objectifs divergents cherchent un accord. L'unité commerciale recherche la rentabilité, la conquête du nouveau client et sa fidélité. Le vendeur vend le produit et doit satisfaire le client....
La gestion de l'offre - publié le 06/04/2019
Cours - 2 pages - Stratégie
L'assortiment est l'ensemble de produits d'origines diverses et rassemblés dans un même lieu afin d'y être proposé à la vente (Jean Marc Lehu). La largeur de l'assortiment mesure le nombre de catégories différentes de produits ou de services qui le composent. La profondeur de...
Stratégie de l'entreprise : croissance interne et externe
Cours - 2 pages - Stratégie
La croissance est indispensable. C'est une nécessité vis-à-vis des concurrents : il faut toujours renforcer l'avantage concurrentiel. Il y a aussi une obligation vis-à-vis des marchés financiers afin d'avoir accès aux ressources et au financement. La croissance est une source de...
Stratégie de l'entreprise : l'analyse sectorielle
Cours - 3 pages - Stratégie
Les secteurs n'ont pas tous la même rentabilité et attractivité. Par exemple, les secteurs pharmaceutique, cosmétique et informatique ont une meilleure rentabilité sur capitaux propres que les télécommunications, les transports ou les produits de consommation courante. Au sein d'un même secteur,...
Stratégie de l'entreprise : l'avantage concurrentiel
Cours - 2 pages - Stratégie
L'avantage concurrentiel correspond aux avantages de coûts et les avantages de prix. Les avantages de coûts représentent eux l'expérience, l'effet d'échelle, le volume, la technologie, la localisation… Les avantages de prix correspondent à la marque, la notoriété, un meilleur...
Qu'est-ce que la stratégie d'entreprise ?
Cours - 2 pages - Stratégie
La stratégie militaire en 400 av. J.-C. reposait sur l'avantage du first mover. La stratégie d'entreprise fut conceptualisée dans les années 1960 par le BCG et McKinsey. Les enseignements principaux que l'on peut retenir des stratégies militaires sont de formuler des objectifs clairs et...
Stratégie de l'entreprise : segmentation et univers concurrentiel
Cours - 2 pages - Stratégie
Une segmentation marketing est insuffisante si elle ne s'intéresse qu'au client et pas aux caractéristiques économiques. La segmentation stratégique est déterminée par les coûts partagés, pas par le marché ou les clients. Segmenter revient à déterminer des barrières entre les activités comme la...
Stratégie de l'entreprise - Organisation et internationalisation
Cours - 4 pages - Stratégie
La vision et la culture d'entreprise impliquent un organigramme, mais aussi des processus de prise de décision (RH et systèmes de contrôle et de récompenses) et des groupes de travail transversaux. Les résultats sont déterminés par les comportements individuels et organisationnels. Analyser...
Les différentes offres commerciales en agence
Cours - 4 pages - Stratégie
L'offre commerciale en agence de communication comprend quatre types de prestations : le conseil, la création de messages, le suivi de la production et la diffusion. L'agence de communication va formuler son offre à travers un document appelé recommandation. Cette recommandation va...
Techniques commerciales et de force de vente - Vaincre les objections de prix des clients
Cours - 11 pages - Stratégie
Pour la plupart des commerciaux, les objections de prix constituent l'obstacle le plus difficile à surmonter et la négociation du prix est vécue comme un véritable calvaire. Nous savons nous défendre et faire notre travail avec talent mais placé en situation de justifier et défendre nos prix,...
Techniques commerciales et de force de vente - Les réponses aux objections client
Cours - 16 pages - Stratégie
Selon le dictionnaire, l'objection est un argument qui s'oppose à une affirmation. Pour le vendeur, elle est un obstacle placé sur le parcours commercial, qui le conduit à la conclusion. Elle est souvent le fruit d'une volonté délibérée dont l'un des objectifs principaux est de faire trébucher le...
La notion de décision stratégique et les différents types de la stratégie
Cours - 10 pages - Stratégie
On peut distinguer les décisions de gestion courante ou opérationnelles appelées décisions tactiques et les décisions stratégiques... Utilité de la distinction décisions tactiques / décisions stratégiques : -...
Le rôle des présentations des études de marché
Cours - 6 pages - Stratégie
Il existe plusieurs types d'études qui existent en fonction des problèmes que rencontre une entreprise. On distingue 4 différents types d'études : Des études exploratoires, qui permettent d'avoir une vision complète du problème rencontré, permet de découvrir et comprendre des choses. C'est...
La stratégie d'entreprise : la démarche stratégique et le diagnostic externe et interne
Cours - 22 pages - Stratégie
La démarche stratégique doit prendre appui sur les finalités de l'entreprise qui seront traduites dans ses objectifs. En pratique, on peut distinguer 3 temps : • D'abord, les finalités sont traduites par les objectifs stratégiques à long terme qui concernent les orientations...
Le pouvoir dans les organisations : l'analyse stratégique
Cours - 2 pages - Stratégie
Crozier et Friedberg : la sociologie des organisations est dominée par l'analyse stratégique. L'organisation est un système politique sans lequel les individus évoluent. Elle repose sur 5 principes fondamentaux : - L'individu est un acteur, il dispose d'une marge d'action...
Les modalités de financement des activités économiques
Cours - 2 pages - Stratégie
Le financement : Il va permettre de mettre en relations les agents qui ont un besoin de financement et ceux qui ont une capacité de financement. Agents économiques : L'Etat, l'entreprise, les banques, les ménages, les ISBLSM (Les institutions sans but lucratif au service des...
La gestion d'enjeu, la gestion de crise et la responsabilité sociale des entreprises
Cours - 7 pages - Stratégie
Un enjeu, dans sa définition la plus simple est une valeur matérielle ou morale que l'on peut perdre ou gagner dans une activité quelconque, vis-à-vis d'un aléa. Notre gain ou notre perte dépend ainsi de nos choix, de notre manière d'agir en fonction du contexte. Appliquée aux...
