Communication

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771 résultats

21 Nov. 2019

La communication publicitaire

Cours de 73 pages - Communication

Elle s'inscrit dans une démarche globale de stratégie mercatique. Elle doit être cohérente avec les autres éléments du mix et les autres outils de communication....

26 août 2019

La gestion de projet

Cours de 9 pages - Communication

Un projet consiste à réaliser un produit ou service qui doit satisfaire le besoin du commanditaire. Il va falloir organiser les ressources humaines, financières, matérielles, temporelles..., nécessaire à la réalisation. L'ensemble des actes organisationnels nécessaires à l'accomplissement...

25 août 2019

La sémiologie de l'image

Cours de 7 pages - Communication

Stimulation sensorielle : Énergie captée par un ou plusieurs organes sensoriels. Rapport spatial et temporel : La perception est immédiate, mais peut avoir des conséquences différées (souvenir, mémoire) stimulées décalées dans le temps ou l'espace peut être envoyé. Saine de sens : La stimulation...

23 juil. 2019

Connaissance et communication

Cours de 30 pages - Communication

Communiquer signifie être en relation, communiquer quelque chose à quelqu'un. Communication est un polysémique : il a plusieurs sens. C'est aussi un mot fourre-tout : on l'utilise partout. On peut communiquer des idées, communiquer un message, communiquer une émotion, communiquer par...

08 juil. 2019

La communication de la nouvelle entreprise

Cours de 17 pages - Communication

Structurer son entreprise est une affaire complexe, structurer son image aussi. une image, c'est une représentation, un sentiment, un jugement que se fait une personne sur une marque, une entreprise, sur la base d'éléments tangibles ou immatériels. La phase de segmentation permet d'identifier...

25 juin 2019

Cours de communication - Le résumé

Cours de 2 pages - Communication

Souvent, dans la vie sociale ou professionnelle, il faut transmettre une information résumée. Les destinataires sont variés. Fournir le résumé d'un document c'est dégager ce qui importe au destinataire, lui paver un passage rapide vers l'essentiel et l'aider ainsi dans sa prise de...

21 mai 2019

La relation client par téléphone

Fiche de 3 pages - Communication

Phoning : appels en nombre. Le point de départ de la négociation, rendez-vous client. Comment obtenir ce rendez-vous ? L'utilisation de l'outil téléphone en prospection, en fidélisation, en entretien de vente, en service après-vente, en prise de commande, en relation B To B et B To C. Il faut...

04 avril 2019

Conseils pour l'étude de cas en communication

Étude de cas de 12 pages - Communication

L'étude de cas en communication vise à faire développer un plan de communication par l'étudiant. Il s'agit de programmer les actions à mener en les justifiant pour convaincre le lecteur (client, responsable de communication) que les préconisations sont pertinentes, logiques, cohérentes. Nous...

27 Mars 2019

Énoncé pour créer un plan de communication d'un événement culturel

Étude de cas de 1 pages - Communication

La ville de S., dans le centre de la France, compte 200 000 habitants environ. C'est une ancienne ville industrielle qui tente de redorer son blason en mettant en place des programmes successifs de développement culturel. Elle a ouvert dans les dernières années un musée d'art moderne, un...

04 févr. 2019

26 émotions à travers l'étude de publicité

Dissertation de 26 pages - Communication

Nous courrons tous après le plaisir. Ici il est question du plaisir que peut apporter une boisson et plus particulièrement une bouteille de Coca-Cola. La campagne "J'ai embrassé" lancée par Coca-Cola pour célébrer le centenaire de sa bouteille contour, évoque une émotion de plaisir au consommateur.

07 Nov. 2018

Numérique et communication

Dissertation de 4 pages - Communication

Communication : ensemble des relations entre les individus au sein d'une société. La communication a été révolutionnée depuis le 19 en particulier depuis l'introduction de la radio dès 1930, mais aussi révolutionnée par les apports de la TV et d'Internet. La communication utilise des médias pour...

15 avril 2018

Communication intercommunale - Mutualisation des infrastructures: communication globale ou somme de communication?

Cours de 2 pages - Communication

Délégués ou non, les infrastructures et services publics intercommunaux sont utilisés au quotidien par les habitants. Cependant, ces services ne sont pas clairement attribués à la collectivité. Par qui et comment doit être assurée la communication des services délégués? Éléments de réponse...

03 avril 2018

Images et rhétorique - Exemples de procédés rhétoriques visuels, utilisés en publicité

Fiche de 12 pages - Communication

Dans cet exemple, représentation stylisée du chien est répétée tout autour de l'image, avec des variations de couleur. Celles-ci montrent la large gamme de produits commercialisés par la marque et les nombreux besoins auxquels ils répondent. La figure de style accentue l'image d'une marque...

25 févr. 2018

Communication commerciale : organiser une campagne de publicité

Cours de 1 pages - Communication

Les fonctions d'une affiche sont les suivantes : elle accroche le regard et capte l'attention par l'image ; elle est porteuse d'un message, elle vise à informer, séduire, convaincre ; sa compréhension doit être immédiate et sa mémorisation facile ; elle propose une mise en situation...

25 févr. 2018

Monter une stratégie de communication commerciale

Cours de 3 pages - Communication

Il faut savoir adopter une démarche rationnelle. Cette stratégie de communication est composée d'un diagnostic, d'un positionnement, de cibles, d'objectifs, de la stratégie de création et de la stratégie des moyens. Communiquer c'est se b"tir un capital confiance et un capital sympathie pour que...

22 févr. 2018

La gestion d'un portefeuille annonceurs

Dissertation de 6 pages - Communication

Le portefeuille annonceur comprend tous les clients de l'agence, certains viennent d'être acquis gr"ce à la prospection, d'autres sont des clients occasionnels, et enfin certains sont des clients fidèles. Pour chaque annonceur il est nécessaire de comprendre/connaître son contexte c'est à dire :...

21 févr. 2018

Les différents types de communication en entreprise

TD de 3 pages - Communication

La communication de crise correspond à une période avec des difficultés et qui survient quand il y a un événement (ou rumeur) grave, imprévu. Celle-ci met en danger l'entreprise et la marque. Les médias et les réseaux sociaux jouent un rôle d'amplificateur de crise. Comment agir ? Il faut pouvoir...

18 Janv. 2018

Communication commerciale : exemple d'une fiche de situation dans le cadre de négociations pour la vente d'une prestation

Étude de cas de 3 pages - Communication

Ce document se présente sous la forme d'un tableau récapitulatif qui détaille les différentes étapes d'une négociation avec un client pour la vente d'une prestation. Cette fiche de situation a été réalisée dans le cadre d'un BTS Négociation et relation client. Le prestataire est...

03 déc. 2017

La communication du créateur d'entreprise

Étude de cas de 8 pages - Communication

Lorsque l'on veut créer son entreprise, il existe différentes questions à se poser : quelles sont les clients potentiels de mes produits/services (cibles marketing) ? A qui vais-je m'adresser (cibles de communication) ? Qu'est-ce que je vise par ma communication (notoriété, image, réaction) ?...

03 déc. 2017

Élaboration d'un plan de relations presse

Étude de cas de 10 pages - Communication

L'objectif des relations presse est de délivrer le bon message aux bonnes cibles et au bon moment. Il faut vérifier que personne en interne n'a déjà travaillé sur l'idée, créer un message unique et trouver une audience non ciblée sur le sujet, ainsi que rester en contact avec les supports qui...

30 Nov. 2017

Le rôle de la communication dans les différentes situations de travail

Cours de 2 pages - Communication

Lacoste (2001) dit que communiquer dans le travail est une activité complexe, souvent problématique, riche de sens et mettant en jeu des rapports de place, des connaissances, des identités professionnelles, des valeurs, des mondes sociaux et des langages. Pour pouvoir caractériser une situation...

06 Nov. 2017

Comment communiquer sur son produit en magasin ?

Étude de cas de 8 pages - Communication

50 à 75% des décisions d'achat se font dans le magasin, tandis que 74% se font dans la grande distribution. Le client effectue souvent une recherche préalable sur le net. Il n'hésite pas aussi, dans le magasin, à chercher sur un smartphone ou une tablette une offre meilleure. L'un des outils...

05 Nov. 2017

Qu'est-ce que la communication opérationnelle ?

Cours de 16 pages - Communication

La communication opérationnelle regroupe l'ensemble des outils, moyens et méthodes de communication qui permettent de faire parvenir un message de l'entreprise à ses cibles internes et externes. Elle s'oppose en théorie à la communication stratégique, qui, après la phase d'analyse, définit la...

17 Oct. 2017

Analyse de la stratégie digitale de Red Bull

Étude de cas de 5 pages - Communication

Une forte présence digitale avec : Une stratégie multisites : plusieurs sites internet (vitrine, institutionnel, e-commerce). Une forte présence sur les médias sociaux: Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Une incrustation de la marque dans les jeux vidéo, et dans de gros évènements.

09 juin 2017

Analyse d'une photo d'Oliviero Toscani pour la campagne de publicité Benetton, automne hiver 1989-1990.

Fiche de 2 pages - Communication

L'image représente deux mains tenues par une paire de menottes. Ces deux mains occupent une grande partie de la photo, et l'on ne voit pas à qui elles appartiennent puisqu'on ne voit qu'elles, les menottes, les poignets, une petite partie de la jambe de chacun des personnages à...

12 Janv. 2017

L'entropie de Shannon

Fiche de 3 pages - Communication

Claude Elwood Shannon Né le 30 avril 1916 À Petoskey, Michigan, États-Unis Profession-Ingénieur, chercheur Fondateur de théorie de l'information Un ingénieur en génie électrique et mathématicien. - Père fondateur de la théorie de l'information. - Travaux dans les télécommunications.

15 déc. 2016

Construire un argumentaire écrit

Guide pratique de 5 pages - Communication

- Pour construire un argumentaire efficace, encore faut-il savoir de quoi l'on parle. - Vous allez donc choisir un thème, une situation, un sujet sur lequel vous souhaitez construire votre argumentaire. - Vous allez faire ce travail par binômes pour garantir une meilleure richesse des idées. -...

15 déc. 2016

Améliorer son style écrit professionnel - Exercices

Guide pratique de 25 pages - Communication

- Le style professionnel (entreprises ou administrations) diffère du style personnel (amical), journalistique dans la mesure où il vise à faire passer une information immédiatement claire, précise, parfois nuancée, en respectant un certain nombre de codes (plus marqués dans les écrits...

14 déc. 2016

Les acteurs du marché de la communication et les grandes étapes d'un plan de communication

Fiche de 2 pages - Communication

Communication corporate (CC) : Centrée sur l'entreprise, par ses produits, ses marques ou ses offres - Soutenir les autres formes de communication (renforcer l'image de l'entreprise est bon pour les achats, les RH, la direction financière, … - Informer sur les projets transversaux (nouveau...

26 Sept. 2016

Communication : l'art retrouvé du porte-à-porte

Dissertation de 2 pages - Communication

Quel que soit le bord politique que l'on observe, le terrain reste et restera l'Alpha et l'Oméga de la politique. Pour autant, on ne s'adonne pas forcément à l'art consommé de grimper les étages, frapper aux portes closes, pousser les portillons de jardins (au risque de se faire surprendre par le...

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