Les impacts du bouton « eCall » dans les voitures - publié le 07/03/2024

Thèmes abordés

Assurance, eCall, assurance voiture, conditions contractuelles, sécurité routière, voiture connectée, appel d'urgence

Résumé du document

Pour continuer d'améliorer la sécurité des personnes sur la route, le groupe PSA, leader de l'appel d'urgence en Europe, innove et déploie le système d'appels d'urgence embarqué pour voitures appelé eCall. Sa fonction est d'alerter les secours en cas d'incident, ce dernier verra le jour à partir d'avril 2018 par le Syndicat national des sociétés d'assistance.
L'eCall s'active de façon automatique, lors d'un choc brutal en déclenchant l'airbag ou de façon manuel, par la pression d'un bouton signifiant que l'automobiliste réclame de l'assistance.
Ce système connecté n'est alors qu'un début d'un avenir prometteur qui améliore la sécurité routière et le confort de conduite, mais aussi il impacte de diverses manières l'assurance et son coût. Qu'elle est alors l'impact du bouton eCall dans l'amélioration de la sécurité routière et quelles sont les actions à mener par notre assurance ?

Extraits

[...] Les opérateurs physiques renvoient donc les appels vers les services correspondants, par exemple les secours ou les remorqueurs. Le délai de traitement des appels très rapide et efficace fait du service une fonction essentielle à la sécurité routière, l'appel d'urgence permet de mettre en relation immédiate le conducteur et les passagers avec l'assistance spécialisée en cas de sinistre. Les impacts de l'eCall L'eCall est vu comme une opportunité de croissance pour le marché de seconde monté, le marché des télématiques dans l'automobile, mais aussi le marché des assurances de biens et assurances aux personnes. [...]

[...] Plusieurs impacts ont été détectés, des impacts positifs tels que l'amélioration de la connaissance clients grâce aux données de la conduite et d'autre négatifs tel que la méfiance des clients par rapport à l'exploitation de ces données. Pour faire face à ces impacts, l'assureur doit prendre des mesures avant et après l'application du dispositif eCall et construire un plan d'action qui va satisfaire les deux parties, l'assureur et l'assuré. L'eCall représente au futur un nouveau pas vers les véhicules connectés puis autonomes. [...]

[...] Qu'elle est alors l'impact du bouton eCall dans l'amélioration de la sécurité routière et quelles sont les actions à mener par notre assurance ? Pour répondre à cette problématique, je vais présenter dans un premier temps l'eCall et son mode de fonctionnement, ensuite, je vais m'intéresser aux différents impacts engendrés par le système, et dernièrement, les actions à mener par notre assurance lors de sa mise en service. L'eCall et son mode de fonctionnement À partir d'avril 2018, les nouveaux modèles de voitures seront tous équipés d'un système d'appel d'urgence, l'eCall. [...]

[...] Le surcoût de cette technologie devra être répercuté dans le prix de vente des constructeurs. En France, les primes d'assurance subiront une très légère augmentation tenant compte des investissements nécessaires à l'administration du service et à la construction d'infrastructures informatiques. Impacts techniques Parmi les principaux défis de la mise en place de ce dispositif, il y a le choix de la technologie (2G/3G/ 4G) sur laquelle va reposer le déploiement de l'eCall dans les voitures. La technologie 2G est l'option actuelle des fabricants, car elle est suffisante pour faire passer un SMS de petite taille tout en optimisant le coût. [...]

[...] Impact marketing L'eCall portera des modifications sur l'environnement de l'assureur et générera de nouvelles attentes du client. Une voiture connectée pourrait devenir un moyen de fidélisation clients via l'offre de nouveaux services. En collectant les données sur les habitudes de conduite, l'assureur pourra améliorer la connaissance client et ainsi adapter le plan d'actions en matière de prévention des risques et d'assistance. Aussi, il personnalisera ses propres solutions pour les adapter à une nouvelle vision de l'assurance voiture. [HYPERLINK: https://www.lesfurets.com/assurance-auto] L'assureur va pouvoir faire des propositions de réductions de prime pour les conducteurs les plus fidèles. [...]