Le concept d'attitude en marketing - publié le 30/05/2013
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui, il est important et même essentiel pour une entreprise de comprendre et prédire comment va se comporter un consommateur vis-à-vis des objets qu'elle proposera. « Elle va donc devoir étudier les attitudes et les croyances que les consommateurs développent vis-à-vis de ses produits et...
Tableau sur les calculs en mercatique
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Méthode des associations - Le taux de support : Nombre de fois où le produit est présent dans un ticket de caisse / Nombre total de tickets de caisse. - Le taux de confiance : Nombre de fois où les articles « conditions et résultats » sont achetés ensemble / Nombre d'achats d'articles «...
Généralités sur le marketing
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Le produit : tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à ysatisfaire un besoin.Personne/service/idée. • Les caractéristiques du produit: - Fonctionnalité à caractéristiques techniques, - Service à éléments sup./concurrence (exemple : plume stylo Mont Blanc en or, pas en ...
Les paiements en ligne
Présentation - 16 pages - Digital & e-marketing
Mode d'achat de plus en plus utilisé avec la banalisation d'internet. Acte banal pour 45% des français en 2007. Canal de vente de plus en plus intéressant pour les entreprises, de plus en plus d'enseignes se lance sur le net pour vendre ses produits. Moyen de paiement le plus utilisé sur...
L'étude quantitative
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'étude quantitative consiste à analyser le comportement d'un petit nombre de personnes. Menée par des psychologues, elle tente de faire ressortir les motivations des consommateurs pour expliquer leurs comportements d'achat. Elle permet de comprendre les comportements mentaux des...
La stratégie de marques : le cas Ray Ban
Étude de cas - 2 pages - Brand management
Physique Lunettes, mode mixte, innovation, technologies, choix, ergonomie, qualité. Relation Confiance, fidélité, durabilité, mode, complicité, oser vivre sa vie. Reflet Transgénérationnel, toutes csp, mixte, dynamique, tendance, audacieux.
Yves Rocher : Une marque fragilisée
Étude de cas - 30 pages - Marketing distribution
1959: Naissance des Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher à Gacilly. 1969: Ouverture du premier magasin à Paris. 1995: Vente par correspondance de parfums. 1500 magasins dans plus de 20 pays à travers le monde entier. Un groupe qui comporte 8 marques pour un CA de 2 milliards d'euros. La...
Cross Canal : La Révolution est en marche
Fiche - 2 pages - Marketing distribution
Imaginez : Vous êtes alertés sur votre téléphone portable d'une promotion de votre magasin préféré, que vous suivez également sur Facebook. Vous vous rendez donc immédiatement sur place, puis vous consultez la borne numérique à l'entrée du magasin, qui vous indiquera l'emplacement précis du...
Le marketing fondamental - publié le 27/05/2013
Cours - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Le but du marketing, c'est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents. Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus achètent, utilisent et abandonnent les biens et les services. Une telle démarche...
Le marketing direct - publié le 27/05/2013
Cours - 15 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing direct a pour origine la VPC (Vente Par Correspondance) qui s'est développée au milieu du XIXe siècle pour élargir le marché des grands magasins aux populations rurales. Les vépécistes ont apporté au MD : • La création et le perfectionnement des techniques de constitution et...
Présentation de l'innovation Animeo.com
Étude de cas - 7 pages - Brand management
Royal canin offre une multitude de produits qui répond à des demandes très affinées. Afin d'améliorer les ventes, le marketing direct semble approprié : Il faut collecter une base de données qui permet de connaitre : • l'adresse mail du propriétaire, • la race, • l'âge de l'animal....
Le téléchargement illégal - publié le 26/05/2013
Analyse sectorielle - 10 pages - Marketing des médias & communication
Les droits d'auteur font polémiques depuis plus de deux siècles. Ses origines remontent au mois de juillet 1793. A cette période, les lois sur les droits d'auteur concernaient principalement les livres et autres œuvres manuscrites. Pour protéger la propriété intellectuelle des auteurs, il a...
Concevoir et gérer le processus des services
Présentation - 58 pages - Marketing des services
Les processus décrivent la méthode et les étapes selon lesquelles le système de service fonctionnement ainsi que la façon dont ils s'articulent, créer l'expérience de service et le résultat soumis à l'évaluation des clients. De nombreux services se distinguent par la façon dont le client est...
Stratégie du secteur professionnel : Etude de CHAUSSEA
Étude de cas - 11 pages - Marketing international
Depuis sa création en 1984, CHAUSSEA est devenu l'un des leaders dans le domaine du commerce de détail au sein du secteur de la chaussure et des accessoires (numéro 4 sur le marché). Le président du groupe, Mr GRIECO, a su prendre des décisions rapides et efficaces de part divers rachats afin...
Les stratégies du groupe LVMH
Fiche - 2 pages - Marketing luxe
La stratégie de développement de marché a pour objectif de pénétrer de nouveaux marchés géographiques ou par de nouveaux circuits de distribution ou par de nouvelles cibles. Dans le cas de LVMH, on parlera plutôt du développement de nouveaux marchés avec les marchés asiatiques.
Le plaisir est-il essentiel à la fidélisation?
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le plaisir se définit comme un état émotionnel agréable né spontanément d'une situation donnée, de la satisfaction d'un besoin ou d'un désir ou de la perspective de cette satisfaction. Il peut être physique, psychique ou intellectuel. La fidélisation, quant à elle, correspond aux différentes...
La bière belge
Dissertation - 12 pages - Brand management
Des recherches menées en Egypte, en Israël, en Irak, en Syrie et en Turquie ont montré que lorsque les hommes se sont sédentarisés pour cultiver les céréales cela n'était pas pour la fabrication du pain, mais bien pour la fabrication de la bière. Il a récemment été démontré que l'orge sauvage...
Etude de cas: le groupe Exacompta Clairefontaine
Étude de cas - 4 pages - Brand management
Le groupe Exacompta Clairefontaine est né en 1996 du regroupement des sociétés Exacompta (Articles de bureau & classement), AFA (Agendas & articles de luxe), Papeteries de Clairefontaine (Papiers & articles façonnés). « Le groupe a son siège social à Étival Clairefontaine dans les Vosges et...
La stratégie multicanal d'AXA
Étude de cas - 19 pages - Marketing automobile
Comment AXA gère sa relation clientèle grâce au multicanal ? Les Objectifs du multicanal: - Assurer la cohérence de la relation sachant que les contacts seront réalisés sur plusieurs canaux, - Assurer des choix étendu et multiples aux clients, - Rendre cohérente et disponible les informations du...
Rapport projet professionnel: Market Research Analyst
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
L'analyste marketing réalise des études, qualitatives ou quantitatives ou les deux selon le besoin, relatives aux marchés et aux produits. En contact permanent avec le client, il transmet à la recherche ou au secteur d'application les améliorations ou les modifications que pourrait demander...
Droit en marketing
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
1. La capacité : âge légal, faculté mental: ne pas être prodigue + faculté de raison + capacité civique (droit de vote + droit de contractualiser). 2. Le consentement basé sur la théorie de l'autonomie et de la volonté. 3. L'objet : la nature de la transaction (le pourquoi du contrat). 4. La...
Le Karité
Étude de cas - 3 pages - Brand management
Le Karité est un arbre spécifique africain dont est tirée la noix de karité (il commence à produire au bout de 15 ans et atteint son potentiel maximum de production entre 30 et 50 ans avec une durée de vie estimée à 200 ans). L'Afrique est donc aujourd'hui l'unique fournisseur mondial de karité...
Innovations marketing et stratégies
Cours - 4 pages - Marketing NTIC
L'innovation, la perception de l'innovation, est très large, elle dépend de chacun, elle n'est jamais perçue de la même façon. L'innovation, c'est tout ce qui est perçu comme nouveau par le consommateur. Il y a une part d'appréciation personnelle. Il convient de distinguer l'innovation comme une...
L'entreprise Nestlé et la boisson Nesfluid
Étude de cas - 2 pages - Brand management
La Boisson Nesfluid, est une Boisson fabriquée par l'entreprise Nestlé au mois de septembre 2010. C'est une boisson qui fait partie du marché des Boissons rafraichissantes sans Alcool (BRSA). En effet, cette boisson est à base d'eau de coco et de lactosérum, elle est censée s'adapter à...
Les achats et l'innovation : d'une logique de coût à une logique d'innovation
Cours - 3 pages - Brand management
Une importante multinationale française a invité ses fournisseurs de packaging à présenter des innovations susceptibles de l'intéresser. Pensez-vous que l'innovation puisse être partagée avec les fournisseurs et comment ? L'innovation est-elle au coeur des préoccupations des achats ? Que...
Cadre conceptuel : la démarche marketing international
Fiche - 2 pages - Marketing international
Dans un contexte mondial toujours plus imprévisible où le consommateur est averti et exigeant, les entreprises sont amenées à devenir plus dynamique et flexible par rapport à leurs présences à l'international. En outre, une démarche marketing à l'international permettra d'apporter des réponses....
Les approches globales de la qualité: vers une définition de la qualité d'un produit
Cours - 10 pages - Brand management
La représentation intellectuelle peut être la représentation la plus abstraite que l'on se fait de la notion de qualité ; elle correspond au point de vue philosophique selon lequel la qualité est synonyme d'une excellence intrinsèque de choses qui entourent de surcroît une analyse innée, elle...
Introduction aux principes majeurs du marketing
Cours - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Définition du marketing: satisfaire les désirs des consommateurs dans la logique de la stratégie de l'entreprise au travers d'échanges. Satisfaire le consommateur, c'est d'abord avoir un bon état d'esprit dans l'entreprise. Il faut comprendre qui est le client, ce...
Qu'est-ce que le Trigger Marketing ?
Dissertation - 7 pages - Digital & e-marketing
L'e-mail marketing a explosé depuis une dizaine d'années. Chaque titulaire d'une adresse électronique reçoit environ 8 e-mails publicitaires par jour et ce chiffre va très certainement tripler voir quadrupler dans les prochaines années. L'e-mail marketing n'est donc pas prêt de s'éteindre et peut...
Analyse de l'entreprise Ikea
Étude de cas - 3 pages - Marketing distribution
Après avoir débuté par de la vente de stylos et de portefeuilles, IKEA est actuellement leader mondial du marché du meuble. Le groupe IKEA s'est implanté dans une trentaine de pays et poursuit sa croissance à ce jour. IKEA s'est fixé pour mission de contribuer à une meilleure vie quotidienne pour...
