Le Marketing Fondamental

Le Marketing Fondamental

Résumé du document

Le but du marketing, c'est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents. Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus achètent, utilisent et abandonnent les biens et les services. Une telle démarche permet ensuite de déterminer de quelle façon lancer de nouveaux produits, fixer les prix, choisir les circuits de distribution et élaborer des messages publicitaires.

Sommaire

I. La segmentation du marché A. La segmentation B. Le ciblage II. Le positionnement A. Le losange de positionnement B. Les conditions d'un positionnement réussi C. Les cartes perceptuelles III. Les facteurs d'influence du comportement du consommateur: les facteurs personnels IV. Le processus de décision du consommateur A. La reconnaissance du problème B. La recherche d'information C. L'évaluation des alternatives D. La décision d'achat E. Le comportement post-achat V. Les facteurs d'influence du comportement du consommateur A. Les facteurs sociaux B. Les facteurs culturels VI. Perception et mémorisation A. Trois mécanismes B. La mémorisation VII. Attitudes et persuasion

Informations sur le cours

Raphael
  • Nombre de pages : 11 pages
  • Publié le : 27/05/2013
  • Langue : français
  • Date de mise à jour : 27/05/2013
  • Consulté : 3 fois
  • Format : .doc

Extraits

[...] L'entreprise s'efforcer de concevoir un produit et d'élaborer une stratégie marketing susceptible d'attirer un plus grand nombre d'acheteur potentiel. Cette stratégie peut se justifié principalement par les économies d'échelles qu'elle permet de réaliser Marketing différencié ( segmenté): Par opposition au marketing indifférencié, le marketing fondé sur la segmentation met l'accent sur les différences qui oppose certains groupes de consommateurs a d'autres. Une entreprise doit identifier quels segments existent sur le marché, choisir les segments qu'elle souhaite cibler et développer un mix spécifique pour chacun de ses segment Marketing concentré ou de Nicht: Dans le cas où les cibles choisies sont très spécifiques et de très petite tailles, on parle d'un marketing de Nicht. [...]


[...] Le comportement post-achat L'apprentissage le consommateur s'appuie sur ses expériences passées pour adapter son comportement. La satisfaction dépende des attentes du consommateur et de la performance perçue du produit. La fidélité C'est une dimension attitudinale : préférence envers la marque. Et/ou une dimension comportementale : comportement d'achat répétitif. Chapitre 5 : Les facteurs d'influence du comportement du consommateur : Partie 1 Les facteurs sociaux et culturels. I. Les facteurs sociaux. A. [...]


[...] L'évaluation des alternatives 4. La décision d'achat 5. Le comportement post-achat I. La reconnaissance du problème On a identifié un besoin, étape importante qui permet d'étudier les motivations de l'individu Réponse à un stimulus interne (faim, soif . ) ou externe. II. La recherche d'information Les sources personnalisé (familles, amis . ) Les sources commerciales (publicités, sites internet, vendeurs . [...]


[...] Les facteurs pouvant déclencher l'attention: -taille, couleur, intensité, mouvement, contraste, emplacement, insolite La distorsion séléctive Le mécanisme qui pousse l'individu à déformer l'information reçue afin de la rendre plus conforme à ses croyances Lorsqu'un consommateur a une nette préférence pour une marque, il risque de déformer cette information dans un sens favorable à la marque. La rétention séléctive L'individu oublie la plus grande partie de ce qu'il apprend. Il a tendance à mieux mémoriser une information qui conforte ses convictions. [...]


[...] ) Les sources publiques (articles de presse, tests comparatifs de revue de consommateur . ) L'implication : INTÉRÊT Intérêt personnel pour la catégorie de produit SIGNE Valeur de signe accordée au produit (appartenance à une classe sle). RISQUE PERCU Conséquence d'un mauvais PLAISIR achat Valeur hédoniste du produit III. L'évaluation des alternatives Le consommateur compare les marques sur certaines caractéristiques Il réduit progressivement son éventail de choix à quelques marques qui constituent son ensemble de considération (ou son ensemble évoqué). [...]

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