Les étapes du processus d'achat: le comportement du consommateur
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Que peut-on se demander sur comportement du consommateur ? - Qui ? caractéristiques des individus: cible :homme, femme, jeunes… - Quoi ? qu'est- ce qu'ils achètent ? (produit, prix) - Pourquoi ? bénéfice recherché par le consommateur - Où ? point de vente, circuit de distribution - Quand ?...
Innovation et statégie
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Définition & Objectif: avantage concurrentiel (CA, part de marché) différent de invention (plaisir nouvelle idée: concours Lépine) Une innovation: idée nouvelle qui trouve son marché générant CA et profit. Différent d'une invention. Quand? -Produit en déclin (anticiper) et nécessite l'innovation...
Le multicanal
Cours - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Le multicanal désigne le phénomène d'utilisation simultanée ou alternée des différents canaux de contact pour la commercialisation des produits et/ou la relation clients Le marketing multicanal: démarche globale et intégrée qui met le client au centre de la stratégie et des tactiques...
La stratégie marketing (diagnostic, options, plan de marchéage)
Cours - 30 pages - Théories et stratégies marketing
Schéma d'ensemble de la stratégie Objectifs généraux Diagnostic (interne et externe ) Choix d'une stratégie Objectif commercial Mise en place de la stratégie : Marketing mix Contrôle résultats Mise en place de mesures de correction Stratégie Principe de cohérence Principe d'adaptation Principe...
Notions fondamentales en marketing
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
En marketing, la recherche d'information doit être continuelle car les marchés évoluent sans cesse, de plus, elle devient de plus en plus grande avec l'accélération des changements de goûts, de mode, de comportement, etc. Les principales sources d'informations auxquelles l'entreprise peut...
La stratégie Marketing - publié le 27/03/2014
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Ensemble des moyens d'actions utilisés conjointement en vue d'atteindre certains objectifs contre certains adversaires. Elle intervient à plusieurs niveaux : - Stratégie d'Entreprise : mission de l'Entreprise, définition portefeuille d'activités - Stratégie projet/marché : Segmentations,...
Le marketing territorial : principes et enjeux d'une pratique de communication
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Étymologiquement, le marketing territorial désigne l'application du modèle du marketing à un territoire. Autrement dit, il s'agit de l'art de positionner un territoire (commune, département, région au sens institutionnel ou commun) sur un marché, marqué par une concurrence de l'offre pour...
La force de vente - publié le 24/03/2014
Cours - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Troisième séance Organiser l'équipe commerciale : - Organiser le travail - Fixer les secteurs Animer l'équipe : - Les principes - Les actions - Les outils Organiser l'équipe commerciale Organiser le travail Fixer les secteurs Organiser l'équipe commerciale Organiser le travail -...
Management de la force de vente - publié le 24/03/2014
Cours - 15 pages - Théories et stratégies marketing
Contexte et problématique La fonction commerciale est d'évidence une composante clé dans le processus de création de valeur de l'entreprise. Son management implique - Naturellement la mise en oeuvre des principes, outils et comportements liés à l'exercice d'une responsabilité managériale - Et...
Parties prenantes, valeur et intention stratégique
Cours - 15 pages - Théories et stratégies marketing
Objectifs : - Identifier les pressions qui s'exercent sur l'intention stratégique; - Identifier la chaîne de gouvernement d'une org. et les implications en termes de gouvernance; - Identifier les différentes postures en termes de responsabilité sociale. Analyser l'impact de ces...
Les stratégies Business par activité
Cours - 25 pages - Théories et stratégies marketing
Retour sur les DAS... Découper les activités d'une entreprise - Critères externes: clients, marché, distribution... - Critères internes: Ressources et compétences, synergies... - Chaîne de valeur Regrouper en ensembles homogènesselon les synergies, le partage d'expérience et de coûts Un DAS...
Le marketing : l'intelligence marketing, le marketing stratégique et les instruments de politique marketing
Cours - 34 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing est partout et influence énormément nos vies. Un produit qui influence nos comportements est le GPS. Dans le passé, seule la fonction de vente existait. Le problème, c'est que l'entreprise n'est pas seule : elle est confrontée à de nombreux concurrents (contexte concurrentiel),...
La fonction mercatique : ses missions, son organisation
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Durant les 30 glorieuses, les entreprises produisaient en masse pour répondre à une consommation de masse. Durant ces années, seule la fonction commerciale à savoir vendre les produits et services avait une place négligée au sein de l'entreprise. À la fin des années 60, et début des années 70, on...
EL TRADE MARKETING : Organización, desarrolló y horizonte
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Nos parece importante definir lo que es el trade marketing. Encontraras como introducción varias definiciones del Trade Marketing. Al final, puede estar presente en los distribuidores de folletos o la participación en eventos en puntos de venta. La colaboración de las acciones de los fabricantes...
Le marketing participatif - publié le 29/11/2013
Cours - 38 pages - Théories et stratégies marketing
Introduction : pourquoi s'intéresser au marketing participatif ? - Le consommateur n'est plus critique mais participant (Stephen Brown, (1993) "Postmodern Marketing?", European Journal of Marketing, Vol. 27 Iss: 4, pp.19 - 34 ) - L'essor du Web social offre des outils simples de création - Les...
Le marketing expérientiel - publié le 29/11/2013
Cours - 40 pages - Théories et stratégies marketing
Le consommateur est à la recherche de sens Le consommateur n'est pas qu'acheteur-décideur ; il est utilisateur, il communique, il est créatif, hédoniste… L'expérience de consommation est essentielle : Ex : la première rencontre avec une marque peut être un événement marquant (Florence...
Phénomène Bad Buzz : l'image de marque en péril ?
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Le bad buzz est un phénomène de "bouche à oreille" négatif qui se déroule généralement essentiellement sur Internet et qui est subi ou provoqué par une action initiale de la marque. Le bad buzz peut être une action de marketing viral qui est peu appréciée ou détournée par les internautes.
Où implanter le point de vente ?
Cours - 16 pages - Théories et stratégies marketing
Urbanisme : urbs, urbis : la ville. Science de l'aménagement des villes. L'urbanisme a été une préoccupation constante depuis l'antiquité. Rôle : o Moyen de magnifier la puissance de celui qui dirige Ex : Alexandrie par l'empereur Alexandre /Paris à travers les âges. o Fonction de sécurité :...
Première approche du marketing
Cours - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Loin de l'idée reçue qui limite le marketing à la communication, il vise avant tout à comprendre et satisfaire les besoins du consommateur. Le coeur du marketing est le consommateur. Pour simplifier, le marketing est le processus qui permet de détecter des besoins, de les analyser et d'y répondre...
Le marketing mix : la démarche marketing
Cours - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Mise en œuvre du marketing mix (les 4P : produit, prix, distribution, communication : mise en œuvre concrète de la stratégie marketing) Exemple : Pub YOP, au moment de sa sortie, adressé aux mères de famille. Mais erreur de segmentation et retravaille de la stratégie marketing pour...
Les Stratégies Marketing - publié le 04/06/2013
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
L'entreprise s'efforce de reclasser ses clients en unités d'analyse uniformes en mettant l'accent sur les différences entre certains groupes de consommateurs. Les produits et services offerts sont davantage adaptés aux segments visés. • Avantages : - l'entreprise peut pratiquer des prix...
Généralités sur le marketing
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Le produit : tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à ysatisfaire un besoin.Personne/service/idée. • Les caractéristiques du produit: - Fonctionnalité à caractéristiques techniques, - Service à éléments sup./concurrence (exemple : plume stylo Mont Blanc en or, pas en ...
Le marketing fondamental - publié le 27/05/2013
Cours - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Le but du marketing, c'est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents. Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus achètent, utilisent et abandonnent les biens et les services. Une telle démarche...
Le marketing direct - publié le 27/05/2013
Cours - 15 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing direct a pour origine la VPC (Vente Par Correspondance) qui s'est développée au milieu du XIXe siècle pour élargir le marché des grands magasins aux populations rurales. Les vépécistes ont apporté au MD : • La création et le perfectionnement des techniques de constitution et...
Droit en marketing
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
1. La capacité : âge légal, faculté mental: ne pas être prodigue + faculté de raison + capacité civique (droit de vote + droit de contractualiser). 2. Le consentement basé sur la théorie de l'autonomie et de la volonté. 3. L'objet : la nature de la transaction (le pourquoi du contrat). 4. La...
Introduction aux principes majeurs du marketing
Cours - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Définition du marketing: satisfaire les désirs des consommateurs dans la logique de la stratégie de l'entreprise au travers d'échanges. Satisfaire le consommateur, c'est d'abord avoir un bon état d'esprit dans l'entreprise. Il faut comprendre qui est le client, ce...
Les unités commerciales physiques - publié le 25/04/2013
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Une unité de vente physique est un endroit où se déplace le client potentiel pour accéder à une offre de produits ou de services. Exemple Une boulangerie Il existe différentes sortes d'unités commerciales caractérisées par : ? Surface de vente (ou format) ? Importance de l'assortiment...
La gestion de la marque - publié le 23/04/2013
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
• La marque est souvent condition primordiale d'achat. Il existe même des chefs de marque. • Kapferer et Laurent ont recensé les effets de la marque sur le consommateur: - Fontion d'identification: elle identifie le produit ou le service du point de vue de ses principales...
Le marketing : la détermination de la stratégie d'entreprise
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Terme français : mercatique (NPC : merchandising distribution) Définitions : - « Une démarche qui, fondée sur l'étude scientifique des désirs des consommateurs, permet à l'entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d'offrir à son marché-cible un produit ou un service adapté »...
L'univers de la demande
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
La demande globale correspond à l'expression totale des intentions d'achats d'un produit ou d'un service. Une entreprise doit tenir compte de sa demande actuelle mais également concentrer ses efforts sur la demande potentielle afin de conquérir de nouvelles parts de marché. La...
