Marketing des services

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261 résultats

09 avril 2012

Forces, faiblesses, risques, opportunités des Incoterms

Étude de marché - 37 pages - Marketing des services

INternational COmmercial TERMS. Crées en 1936 par la Chambre de Commerce Internationale dans le but d'uniformiser les termes commerciaux les plus utilisés dans le commerce international. Ils font l'objet de mises à jour régulières. Ils définissent avec précision les...

13 Mars 2012

Etude de marché en vue de développer une franchise Orpi sur le bassin grenoblois

Étude de marché - 20 pages - Marketing des services

Pourquoi une franchise ? En 2010, un Français sur trois songe à entreprendre, envie souvent atténuée par la conjoncture économique. Dans ce contexte incertain, la franchise est de manière certaine un facteur de sécurité pour ce tiers de Français ambitieux. D'autant plus sur le secteur de...

06 Mars 2012

La stratégie marketing du Parc Astérix

Étude de cas - 6 pages - Marketing des services

Malgré un contexte économique tendu et sans réelle vision à long terme, les parcs d'attractions augmentent chaque année leur nombre de visiteurs et par la même occasion leur Chiffre d'affaires. En effet, 4 Français sur 10 se rendent au moins une fois par an dans un parc d'attractions...

06 Mars 2012

La démarche stratégique pour ouvrir une nouvelle franchise de l'enseigne Domino's Pizza

Étude de cas - 13 pages - Marketing des services

- Leader mondial de la livraison de pizza à domicile. - Utilise beaucoup le système de franchise. - Zones de chalandise de plus de 50000 habitants. - 7800 points de vente dans plus de 50 pays. - 85 points de vente en France (2004). - Questions à propos...

16 févr. 2012

Rapport d'étude de satisfaction pour une société de restauration : connaître les impressions des salariés sur les prestations offertes par le restaurant d'entreprise RestEco

Étude de cas - 5 pages - Marketing des services

Les prestations offertes : Qualité, choix et quantité des produits: Que pensez- vous des affirmations suivantes ? - La qualité des produits est satisfaisante. - Le choix des produits proposés est important. - La quantité proposée est importante. ...

12 févr. 2012

Etude marketing dans le secteur de l'hôtellerie: Louvre Hôtels

Étude de cas - 6 pages - Marketing des services

Louvre Hôtels est une filiale du Groupe du Louvre, second groupe européen et se place au 8ème rang mondial dans le secteur de l'hôtellerie. Dirigé par Pierre-Frederic Roulot, le groupe détient plus de 1000 hôtels dans 42 pays, soit une capacité totale de plus de 81 000 chambres. Il s'appuie sur...

27 Janv. 2012

Analyse du secteur du spectacle vivant

Analyse sectorielle - 12 pages - Marketing des services

Le spectacle vivant se défini comme la rencontre physique entre un ou des interprètes, un public et une œuvre artistique. La définition des artistes du spectacle est donnée par l'article L212-1 du Code de la propriété littéraire et artistique :  « l'artiste interprète est...

26 Janv. 2012

Système management de qualité

Fiche - 2 pages - Marketing des services

Formulaire fiche action corrective/preventive - Audit interne - Réclamation client - Contrôle interne - Non-conformité Processus - Suggestion (amélioration) - Produit non conforme - Autres Formulaire fiche produit non conforme - Réclamation client - Contrôle interne - Autres

26 Janv. 2012

Enquête de satisfaction, Cluster auto-mobilité

Fiche - 1 pages - Marketing des services

Préalable : Connaissance du Cluster Auto-Mobilité de Wallonie depuis 1 an et participation à au moins une activité du Cluster. 1.Estimez-vous que la mission du Coordinateur a contribué à améliorer la connaissance mutuelle des membres du cluster? 2.Estimez-vous que les PME sous-traitantes...

26 Janv. 2012

Enquête de satisfaction, Hotel de la Bastide, Carcassonne

Fiche - 1 pages - Marketing des services

Pour mieux vous connaître, identifier vos attentes et y répondre le mieux possible, nous vous proposons de participer à notre enquête de satisfaction. Votre avis nous intéresse, répondez à ce questionnaire, aidez-nous à mieux vous servir !! Mieux vous connaître 1. Origine. ?...

26 Janv. 2012

Enquête de satisfaction du site de la préfecture du Pas de Calais

Fiche - 1 pages - Marketing des services

Avez vous trouvé l'adresse du site facilement ? Combien de fois vous êtes vous dejà connécté sur le site ? Que recherchez vous pincipalement sur notre site ? Avez vous deja utilisé le moteur de recherche ? Quelle est votre impression générale Avez vous des...

26 Janv. 2012

Enquête de satisfaction

Fiche - 1 pages - Marketing des services

Ce questionnaire vous est proposé suite à la journée d'information du 17 Octobre 2007. Nous souhaitons connaître votre avis sur l'organisation, le déroulement, les exposés ainsi que les prolongements attendus ceci afin de répondre au mieux à vos attentes Merci de bien vouloir consacrer un peu de...

24 Janv. 2012

Plan de communication de la 11ème édition de la « journée de l'Europe »

Étude de cas - 3 pages - Marketing des services

-La journée de l'Europe est célébrée dans différents pays : cela permet un renforcement d'une « identité commune » -Malgré l'imposition d'un thème chaque année, les acteurs restent libres d'une organisation et d'expression très souple. -La journée de l'Europe remporte un...

12 Janv. 2012

Historique marketing de La Poste, de 1972 à 2011

Chronologie - 7 pages - Marketing des services

Anciennement affiliés aux P.T.T (Postes et télécoms), La Poste n'a cessé d'évoluer. Plan de relance, financement des communes, création du code postal, création de la banque postale... ainsi que des bouleversements dans son propre fonctionnement : La Poste qui se sépare des...

10 Janv. 2012

Stratégie développement marketing des entreprises

Cours - 11 pages - Marketing des services

es Franchises : C'est les chaines volontaires, c'est le regroupement d'independant qui ont une liberté d'action. Ils recoivent des franchiseurs le marketing de la marque et le concept. Dans le marché hotelier, il y a une tendances à l'hypersegmentation0 Les integrer : Ils...

07 Janv. 2012

Etude de cas en entrepreneuriat : Le jardin de la lune, création d'un cimetière pour animaux

Étude de cas - 3 pages - Marketing des services

Mr et Mme Lesvêque, citoyens de Lyon, âgés d'une quarantaine d'années ont le projet de créer un cimetière pour animaux. Cette idée leur est venue à la suite du décès de leur fidèle compagnon : Marco. A priori, ce projet semblait être une bonne idée. Premièrement, nos initiateurs du projet...

05 déc. 2011

Wild world : une autre vision du voyage

Étude de cas - 22 pages - Marketing des services

Notre vision du voyage : L'osmose avec la nature Des sensations fortes Le respect des locaux et de leurs lieu de vie Etre plongé dans un univers qui ne ressemble en rien à notre quotidien

23 Nov. 2011

Etude marketing du secteur aérien

Dissertation - 12 pages - Marketing des services

Les précurseurs du système aérien « low cost » ne sont autres que les Américains aux alentours de 1970. La première expérience, et épiphénomène voit le jour en 1974 avec skytrain : cette compagnie aérienne effectuait des aller-retour : New York - Londres à des tarifs...

10 Nov. 2011

Comparison of the competitor prices in a service context and the implications of setting up an effective pricing strategy

Étude de marché - 6 pages - Marketing des services

These days, services have known an outstanding growth and have become an important part of economies (Avlonitis and Indounas 2007). Thus, more people work today on services, than ever before and services are no longer just an insignificant option linked to tangible goods (Palmer 2005). However,...

26 Oct. 2011

Etude marketing de la compagnie aérienne Easy Jet: une compagnie low cost à moins que...

Étude de cas - 42 pages - Marketing des services

L'émergence du marché low Cost à travers un bref historique du marché aérien : Pour comprendre l'émergence des compagnies Low cost sur le marché Européen, il convient d'observer le processus aux USA, puisqu'il a précédé et surtout influencé l'évolution du marché aérien sur le vieux...

14 Oct. 2011

Analyse marketing de Areva

Étude de cas - 13 pages - Marketing des services

Clientèle bien spécifique : Areva à l'origine du 6ème de la production mondiale Politique développement de projet : Chine, Inde, Afrique du sud & USA Marché étroit : acheteurs en position de force. Imposent aux vendeurs de serrer au maximum leurs...

07 Oct. 2011

Etude de cas Ormesson: problème de communication

Étude de cas - 2 pages - Marketing des services

Étude de cas de la ville d'Ormesson et son marché, cette étude consiste a mettre en place un plan de communication pour attirer ses habitants dans le marché de la commune. Cette étude est susceptible de vous aider a mettre en place des plans de communication de divers situations et...

04 Oct. 2011

Sequoia - E-marketing Plan

Étude de cas - 22 pages - Marketing des services

Since 1988, the supermarket Sequoia specialized in organic and natural products. The objective of this store was to provide healthy and organic food and also products for cleaning the house, cosmetics, etc. that was intended to enhance the well-being of customers. The choice of the firm...

23 juin 2011

International Consumer Behavior

TD - 6 pages - Marketing des services

Our company wants to launch a new service in car insurance in Netherland. In this way we will propose an all inclusive pack for our customers which will beneficiate of free services as fixing their car after a damage, the lend of a car during reparation... We notice that in this country drivers...

23 juin 2011

Marketing des services: McDonald/Quick (profil, stratégie, positionnement concurrentiel)

Étude de cas - 1 pages - Marketing des services

Pour cet exercice, j'ai décidé de choisir comme exemple de franchise le géant américain McDonald's, leader mondial dans le secteur de la restauration rapide. Aujourd'hui, la multinationale compte plus de 30 000 points de ventes répartis dans une centaine de pays, dont la majorité est...

20 juin 2011

Marché de la garde d'enfants et nouveau concept

Étude de marché - 8 pages - Marketing des services

La plupart des pays industrialisés voient leur population vieillir. Ce phénomène n'échappe pas à l'Europe, ni à la France. On dit qu'il y a plus de tombeaux que de berceaux en Allemagne. La France n'en est pas encore là, car son taux de fécondité est parmi les plus élevé...

20 juin 2011

Marché de la musique et nouveau concept

Étude de marché - 5 pages - Marketing des services

Etude qualitative : Les aspects les plus importants dans l'appréciation de la qualité d'une chanson : - La mélodie et la composition : 47% - Les paroles : 34 % - L'auteur : 11 % - Les instruments utilisés...

18 mai 2011

Marketing Stratégique

Cours - 4 pages - Marketing des services

Dossier 1 : Stratégie et Marketing Dossier 1 : Stratégie et Marketing I. Stratégie d'entreprise et stratégie marketing II. Analyse au niveau du portefeuille d'activités III. Elaboration d'une stratégie marketing Dossier 2 : Le grand paradoxe du marketing...

19 avril 2011

Enjeu marketing des services

Cours - 3 pages - Marketing des services

En quoi consiste le marketing des services? quelle est sa particularité par rapport au marketing traditionnel. Il n'a pas 4 P mais bel et bien 7 P. Qu'est ce que la servuction? Quels sont les enjeux du marketing des services

14 avril 2011

Analyse SWOT de Manpower

Fiche - 2 pages - Marketing des services

Forces- Une expérience de plus de 40 ans.- Notoriété.- Un des majors de l'Interim avec Adecco et Vediorbis : N°2 français en termes de chiffre d'affaires.- Un précurseur en législation sociale (adoption en 1968 du système de paie hebdomadaire des intérimaires, d'une indemnité...

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