Marketing des services financiers
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Bonjour, Ce document présente le détail du marketing des produits financiers en banque.PLANI - Etude du marché des seniors et de leurs comportements en matièred'acquisition de produits et de services financiersII - Identification de la segmentation de la demande le plus porteurs pour uneoffre de...
Les enjeux pour réussir la transformation du secteur bancaire
Étude de cas - 14 pages - Marketing des services
Bonjour,Ce document porte sur les enjeux de réussite de la transformation du secteur bancaire.PLAN Banque et fintech La relation client au coeur de la transformation digitale La question de la sécurité de la banque en ligne L'identification de clients à risques L'intelligence artificielle comme...
L'industrie ferroviaire : un secteur qui se réinvente
Fiche - 33 pages - Marketing des services
La machine à vapeur a rendu possible techniquement la locomotive à vapeur et créée un besoin de transports qui va propulser le chemin de fer. - En premier lieu d'initiative de compagnies minières, le chemin de fer va devenir l'affaire de compagnies consacrées à l'exploitation des voies et du...
La refonte d'un site vitrine dans l'immobilier - Horizon AM
Dissertation - 12 pages - Marketing des services
Horizon AM possède plusieurs sites et notamment une vitrine. Venant d'obtenir son agrément de société de gestion, il est nécessaire d'en réaliser la refonte. En effet, deux sites distincts doivent être créé afin de séparer les activités d'asset management des autres. Ce qu'il est...
Business plan and creation strategy - Easy Med, Ez Med Singapore
Business plan - 14 pages - Marketing des services
In Singapore, many hospitals and pharmacies such as the Tan Tock Seng Hospital, are facing a great challenge because of their very high volume of patients: 1,400 patients per day. In fact, the main problem is they have limited space and limited manpower to satisfy every patient on time. The...
Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles - Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commercial
Fiche - 2 pages - Marketing des services
L'enseigne La Papéthèque se situe dans l'hyper centre de Toulouse ou les concurrents directs et indirects sont de plus en plus nombreux. Puis de plus en plus d'enseignes intègrent un rayon papeterie. Il est donc important de faire régulièrement des études de prix et de marchandisage de la...
Dynamiser l'offre de produits et de services - Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles
Fiche - 3 pages - Marketing des services
Je travaille dans les rayons expéditions ainsi que celui du papier imprimante. Tous les 3 mois, le magasin met en place une promotion. Durant ce mois de juin, les nouveaux gérants avec l'aide de l'équipe ont mis en place la promotion post-it qui a duré tout le mois de juin. La...
Assurer la qualité de service à la clientèle - Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles
Fiche - 3 pages - Marketing des services
L'entreprise La Papéthèque Toulouse a de nombreuses références produits (environ 14000), mais malheureusement tous les produits ne peuvent pas se trouver en magasin. Cependant nous pouvons commander le produit a nos différents fournisseurs ou magasins du réseau pour répondre au mieux aux...
Vendre en magasin - Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles
Fiche - 3 pages - Marketing des services
L'entreprise est spécialisée dans la papeterie. Je suis apprenti vendeur. Ma période d'intervention s'est faite le 7 décembre 2015. Le personnel de l'enseigne est polyvalent. En effet ils se complètent tous et personne n'a de rôle fixe. Nous avons un chiffre d'affaires à...
BTS Management des unités commerciales - Fiche d'activités professionnelles - Vendre
TD - Exercice - 2 pages - Marketing des services
Vente d'un cartable Tann's Dans le cadre de la rentrée scolaire, la papeterie Plein Ciel possède toute une gamme de sacs et cartables pour la rentrée scolaire. Cette période commence en juin et se termine en septembre. C'est dans cette période que nous effectuons les ventes les plus...
Blanchiment de capitaux et financement du terrorisme dans l'assurance
Thèse - 5 pages - Marketing des services
Le blanchiment d'argent est une technique qui vise à couvrir les capitaux illégaux provenant d'opérations illicites (trafic d'arme, de drogue, activités criminelles, fraude fiscale…)
Comment la régulation publique de la sécurité privée impacte-t-elle les intérêts des clients?
Thèse - 11 pages - Marketing des services
" Depuis les attentats terroristes qui ont touché la France en 2015, et plus largement depuis ces dernières années…"
Comment améliorer les prestations de services de l'entreprise ThyssenKrupp en prenant en compte les évolutions numériques qui entourent ce marché ?
Thèse - 62 pages - Marketing des services
En France comme dans le monde, le marché des ascenseurs est structuré par un nombre relativement limité d'opérateurs.
Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ?
Thèse - 41 pages - Marketing des services
D'après l'étude menée par la Fédération européenne des assurances (2015), l'Europe domine le marché de l'assurance dans le monde avec 1 200 milliards d'euros de montant des cotisations, …
La valorisation du patrimoine, un levier économique pour Mayotte
Thèse - 24 pages - Marketing des services
Dans quelles mesures la valorisation du patrimoine peut-il être un levier économique pour l'île de Mayotte? Autrement dit, comment les richesses à la fois naturelles et culturelles de l'île peuvent-ils contribuer à développer l'île tant au niveau de niveau de vie des habitants qu'au niveau de ses...
Dans le contexte actuel, comment les banques fidélisent-elles les clients?
Thèse - 35 pages - Marketing des services
Le secteur bancaire a déjà dû faire face à divers chocs au cours des trois dernières décennies, à savoir une restructuration de l'industrie bancaire, une modification des comportements de la clientèle et des résultats des banques.
Quelles seront les évolutions de l'assurance automobile face à l'arrivée de la voiture autonome, en France?
Thèse - 48 pages - Marketing des services
L'émergence sur le marché automobile des voitures autonomes représentent-elles à la fois une opportunité, des risques et des enjeux majeurs pour les sociétés d'assurance automobiles.
Le rôle des assureurs face à la cybercriminalité
Thèse - 9 pages - Marketing des services
Au cours des années, les assurances se sont adaptées aux risques contemporains : environnementaux, risques financiers et désormais les cyber-risques.
Les assurtech et la relation client : une réinvention totale ou un enjeu mineur ?
Thèse - 12 pages - Marketing des services
Les deux principaux objectifs des entreprises du secteur de l'Assurtech sont d'une part de faciliter la création et l'exécution des contrats d'assurances mais également de rendre plus accessible, plus simple la relation avec le client.
Comment améliorer la GRC et fidéliser la clientèle ?
Thèse - 36 pages - Marketing des services
De nos jours, le marketing s'oriente résolument vers le client, qui devient l'objet de toutes les études, de toutes les convoitises de la part des entreprises, ce qui n'était pas le cas auparavant. Les entreprises mesurent l'importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent...
Fidélisation Clientèle et Gestion de la Relation Clients (GRC)
Thèse - 39 pages - Marketing des services
De nos jours, le marketing s'oriente résolument vers le client, qui devient l'objet de toutes les études, de toutes les convoitises de la part des entreprises, ce qui n'était pas le cas auparavant. Les entreprises mesurent l'importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent...
La digitalisation de l'économie
Thèse - 10 pages - Marketing des services
La digitalisation de l'économie est un enjeu majeur de notre époque, les entreprises de Fintech sont de plus en plus nombreuses, de la comptabilité à la finance de marché, de la vente à l'agriculture, tous les secteurs se digitalisent.
De Bâle 3 aux dernières réformes (Bâle 4)
Thèse - 11 pages - Marketing des services
Les réponses apportées à la crise financière de 2008 se sont traduites pour le secteur bancaire par une réglementation accrue (à travers les accords de Bâle 3 qui fait suite à Bâle 2 qui avait succédé à Bâle 1).
Etude de cas : Analyse financière du Crédit Agricole Ile-de-France
Étude de cas - 12 pages - Marketing des services
Le but est de déterminer s'il faut ou non faire un prêt à cette entreprise. Il faut se mettre dans la peau d'un banquier.
La BFI dans le spectre du protectionnisme et des guerres commerciales : enjeux et perspectives - publié le 23/07/2019
Dissertation - 9 pages - Marketing des services
En novembre 2016, Donald Trump est élu d'après un programme prônant explicitement le protectionnisme, il…
Le 'Level Playing Field' : Quels gaps entre les BFI Européennes et Américaines ?
Étude de cas - 16 pages - Marketing des services
Peu après avoir accédé au célèbre salon ovale de la Maison Blanche, Ronald Reagan déclare en 1981 que…
Projet de création d'entreprise - CourseMinute.com
Étude de cas - 42 pages - Marketing des services
CourseMinute.com propose aux consommateurs un site internet et une application smartphone pour faire ses courses en ligne avec un service de livraison à domicile. Jusqu'à là rien d'innovant. Cependant, cette entreprise proposerait des produits des producteurs des alentours ainsi que tous...
Réingénierie et automatisation du système de management de la qualité certifié ISO 9001 d'une banque
Présentation - 122 pages - Marketing des services
Les axes traités dans ce PFE: - Analyse profonde de l'existant en termes de processus et dispositifs de pilotage de l'amélioration du SMQ. - Amélioration de la structure du pilotage du SMQ en tenant compte les écarts par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015. - Repérage les...
Comment maintenir, voir augmenter son chiffre d'affaire en France et en Europe ? Le cas de McDonald's avec son offre McBaguette
Étude de cas - 2 pages - Marketing des services
Dans l'article "Des tartines chez McDo" paru sur e-marketing.fr, écrit par Armelle NEBIA, nous prenons connaissance de la mise en place d'une démarche marketing chez McDo pour proposer une nouvelle offre de petits déjeuners des Mccafés de France : Le McBaguette. Cette volonté est due au...
Recommandations stratégiques pour l'entreprise Colis Privé
Étude de cas - 24 pages - Marketing des services
Comment optimiser la portée de Colis Privé ? Utiliser des actions précises pour améliorer la notoriété, mais également la réputation de Colis Privé. Améliorer la visibilité globale de la marque grâce à l'utilisation d'une communication multi-canal. Faire preuve d'une réelle maîtrise de l'image de...
