Dissertation en Marketing des services

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49 résultats

14 Janv. 2020

La refonte d'un site vitrine dans l'immobilier - Horizon AM

Dissertation - 12 pages - Marketing des services

Horizon AM possède plusieurs sites et notamment une vitrine. Venant d'obtenir son agrément de société de gestion, il est nécessaire d'en réaliser la refonte. En effet, deux sites distincts doivent être créé afin de séparer les activités d'asset management des autres. Ce qu'il est...

02 juil. 2014

Hospitality : Accroitre la Satisfaction de la clientèle Hôtelière

Dissertation - 5 pages - Marketing des services

Les challenges de l'industrie hôtelière… - Fournir aux clients un environnement confortable et sécurisé. - Recherche de l'équilibre parfait entre les services offerts et le profit. - Centralisation et intégration des processus pour une diminution des coûts d'exploitation. - Gagner la fidélité.

05 févr. 2014

Ergonomie d'un site de commande en ligne : Next Order

Dissertation - 29 pages - Marketing des services

Utilité : Gens pressés disposant de peu de temps pour déjeuner Amateurs de bonne nourriture Proche de son lieu de travail Déjeuners plus que dîners Utilisation : Au bureau À la maison Dans la rue (simplifié dans un futur proche avec appli mobile)

10 déc. 2013

Le marketing de réseau : une véritable opportunité ?

Dissertation - 5 pages - Marketing des services

Bien connu dans d'autres pays, le marketing de réseau (ou multi-niveaux) connaît un succès croissant en France. Souvent confondu avec le système pyramidal, le marketing de réseau est pourtant une activité tout à fait légale qui offre de nombreux avantages, mais présente aussi quelques inconvénients.

26 mai 2013

Concevoir et gérer le processus des services

Dissertation - 58 pages - Marketing des services

Les processus décrivent la méthode et les étapes selon lesquelles le système de service fonctionnement ainsi que la façon dont ils s'articulent, créer l'expérience de service et le résultat soumis à l'évaluation des clients. De nombreux services se distinguent par la façon dont le client est...

04 juin 2012

Marketing des services: critères de classification

Dissertation - 7 pages - Marketing des services

Le service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Le marketing des services est définit comme étant une discipline de marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire.

23 Nov. 2011

Etude marketing du secteur aérien

Dissertation - 12 pages - Marketing des services

Les précurseurs du système aérien « low cost » ne sont autres que les Américains aux alentours de 1970. La première expérience, et épiphénomène voit le jour en 1974 avec skytrain : cette compagnie aérienne effectuait des aller-retour : New York - Londres à des tarifs défiant toute concurrence. Le...

16 déc. 2010

Le marché du crédit à la consommation

Dissertation - 5 pages - Marketing des services

En 2004, selon les chiffres publiés par le Sénat, les crédits à la consommation représentaient pour le marché économique français 114 milliards d'euros, plaçant ainsi la France en troisième position des pays européens ayant le plus souvent recours au crédit à la consommation. Considéré comme un...

30 Nov. 2010

La mise en place d’une structure commerciale au sein de l’entreprise Eneria-Cat

Dissertation - 8 pages - Marketing des services

Faire face à la rude concurrence est devenu de plus en plus dur. Les entreprises cherchent à acquérir des avantages concurrentiels pour se différentier, que ça soit à l'échelle interne ou externe à l'entreprise. Avoir une force de vente efficace, performante et motivée, est considéré comme l'un...

09 Sept. 2010

PME: Faire face à la crise en développant des équipements pour les collectivités locales ? Exemple de l'entreprise Capchiche.

Dissertation - 24 pages - Marketing des services

La Recherche et Développement est essentielle, voire vitale même pour la survie de l'entreprise sur le marché, qui est en constante évolution. De par les caractéristiques même de ses produits, la réactivité de l'entreprise à toute modification technologique est le gage de sa survie et de son...

30 août 2010

Dans quelle mesure les campagnes marketing et la communication terrain peuvent aider à développer le marché du service à la personne

Dissertation - 30 pages - Marketing des services

Ce mémoire a pour but de relater mon parcours au sein de l'entreprise Home Alliance et d'analyser une problématique concernant les services à la personne. Ce stage à but pédagogique, est la finalité de mon Master 2 Administration d'Entreprise réalisée pendant l'année scolaire 2009-2010 au sein de...

03 juin 2010

The Importance of business travellers for Airlines

Dissertation - 11 pages - Marketing des services

We can say that business travellers are people who need to travel as a part of their job to increase their company's revenue or to represent their company in another place. As they travel many times in a year (ten times the leisure traveller in average), they have a high expectancy of the...

12 mai 2010

La Macif - stratégies et perspectives de croissance

Dissertation - 7 pages - Marketing des services

La Macif fut fondée en 1960 par des commerçants et industriels. Cette mutuelle était destinée uniquement aux artisans et commerçants puis elle s'est ouverte à de nouvelles catégories socioprofessionnelles. Elle a pour caractéristique de ne pas avoir de capital social et donc de ne pas avoir...

30 avril 2010

La démarche qualité de la SNCF

Dissertation - 3 pages - Marketing des services

Dans ce commentaire nous parlerons de l'application de la qualité sur un domaine particulier de la SNCF : au sein du domaine matériel en charge de la maintenance du matériel roulant (locomotives, automotrices, rames réversibles, voitures voyageurs, wagons de fret). Le premier service à s'être...

28 févr. 2010

Évolution du spa de l’Antiquité à nos jours

Dissertation - 27 pages - Marketing des services

Un coup d'oeil à notre milieu environnant nous fait soudain prendre conscience de quelque chose : pas une ville dynamique sans day spa, pas un hôtel de qualité sans hôtel spa, pas un lieu de vacances sans ressort spa ou destination spa. Les spas font leur grand retour dans nos vies. La...

23 févr. 2010

Les monopoles sur le marché des jeux d'argent

Dissertation - 2 pages - Marketing des services

Pas moins de neuf États ont reçu dernièrement une mise en demeure visant à ouvrir leur marché des jeux d'argent à la concurrence. Il s'agit de la France, le Danemark, la Finlande, l'Allemagne, la Hongrie, l'Italie, les Pays-Bas, la Suède et l'Autriche. Ces nations en situation de...

15 déc. 2009

Le soutien scolaire : stratégie des forces en présence

Dissertation - 13 pages - Marketing des services

Cette présentation PowerPoint évoque le marché du soutien scolaire à domicile, ainsi que les stratégies de ses principaux acteurs. Extrait : "- Marché représentant un potentiel de 2,4 milliards d'€ - 75% du marché est non déclaré - 25% restant : 625 M€ - Plus de 300 intervenants 30%...

21 Oct. 2009

L’innovation dans les services aux entreprises, notamment à forte intensité de connaissance

Dissertation - 13 pages - Marketing des services

Sous l'effet de la mondialisation, le secteur des services à forte intensité de connaissance a extrêmement évolué ces dernières années. Les activités autrefois traitées en interne dans les entreprises, car considérées comme stratégiques et spécifiques à la firme, sont des plus en plus...

12 mai 2009

Le modèle "Technologie Produit Marché" (TPM), d'après Igor Ansoff

Dissertation - 107 pages - Marketing des services

Né en 1918 en Russie et décédé en 2002 aux États-Unis, Ansoff est de nationalité américaine. Il est considéré comme le père de la stratégie d'entreprise et le pionnier du management et de la planification stratégique. Il est à la fois praticien et théoricien du domaine de la « stratégie...

30 Mars 2009

Le marketing territorial dans le développement et la modernisation des collectivités locales marocaines

Dissertation - 30 pages - Marketing des services

Au Maroc, la décentralisation a franchi des pas importants depuis 1976, en élargissant l'autonomie des communes, renforçant leurs attributions en matière de développement économique et social et augmentant leurs ressources financières. Seulement, l'expérience a montré un certain nombre de...

24 déc. 2008

Service organizations and manufacturing businesses

Dissertation - 4 pages - Marketing des services

"Service organizations differ in many important ways from manufacturing businesses and require a distinctive approach to planning and implementing marketing strategy." In this paper, we discuss various aspects of service organizations. Service by nature is intangible, and cannot be physically...

22 Oct. 2008

L’optimisation de l’envoi des catalogues

Dissertation - 11 pages - Marketing des services

« Le marketing direct est une démarche marketing qui consiste à collecter et exploiter systématiquement dans une base de données des informations individuelles sur une cible, et à gérer une transaction personnalisée.» Dans une perspective d'amélioration de l'efficacité des campagnes de...

20 Oct. 2008

Services funéraires : le marché de l’ombre

Dissertation - 10 pages - Marketing des services

En l'espace de quelques décennies, l'activité funéraire s'est fortement réorganisée, notamment en raison de la libéralisation du secteur et de la professionnalisation croissante des acteurs. Changements législatifs, évolutions démographiques et sociologiques en matière de rites funéraires ont été...

27 juil. 2008

Is Fair Trade a tool to appease the conscience or a political lever?

Dissertation - 14 pages - Marketing des services

Fair Trade is an approach based on precise criterion of sustainable development; relations of exchanges of long duration and direct relations removing the intermediaries. According to these criterions, the Fair Trade organizations of North thus begin to buy these products at a just price which...

04 juil. 2008

Le mécénat

Dissertation - 51 pages - Marketing des services

Depuis l'antiquité, les artistes, les écrivains comme les savants n'ont vécu, créé ou inventé que grâce au soutien et à la protection de généreux mécènes. De nos jours, c'est l'entreprise qui peut apporter son soutien désintéressé à une œuvre ou une action culturelle, humanitaire,sportive,...

28 juin 2008

Nuit Blanche: Paris 2007

Dissertation - 27 pages - Marketing des services

In 2002, Christophe Girard, deputy major in charge of the culture suggested to Bertrand Delanoe, mayor of Paris, to create an artistic course devoted to the contemporary art for a whole night in Paris. It was imagined by Jean Blaise, the creator of the festival ‘The lit ‘(‘switched...

14 mai 2008

Retour sur le Salon des Etudes Marketing et Opinion 2007

Dissertation - 15 pages - Marketing des services

Du 7 au 8 Novembre dernier, le SEMO s'affirme comme le rendez-vous de référence des acteurs du marché des études. C'est désormais le plus grand rassemblement en France d'instituts d'études et de décideurs marketing et études en entreprise. A l'issue des Conférences, nous avons pu remarquer que...

27 avril 2008

Fundraising event

Dissertation - 8 pages - Marketing des services

For the purpose of this assignment, our group was asked to carry out a fundraising event for a charity of our choice. This assignment was set to us, so we could get into the habit of generating our own ideas, running an event, and also to writing a paper reflecting upon our experiences. The first...

25 avril 2008

En quels sens peut-on dire d'une oeuvre d'art qu'elle est vraie?

Dissertation - 9 pages - Marketing des services

On considère traditionnellement que l'œuvre d'art a pour finalité la production du beau. Quant à l'idée de beauté, elle relève du domaine de l'esthétique. La vérité, elle, est d'ordre logique : elle fait penser à la science et à la philosophie. Il semble ainsi que l'œuvre d'art ait...

06 Mars 2008

Image et entreprise de services

Dissertation - 17 pages - Marketing des services

Une bonne politique d'image devrait, d'une part, pouvoir rappeler au public que l'entreprise existe, c'est un outil qui permet à l'entreprise de rester dans la mémoire du public, intégrer le plus possible son environnement quotidien sans pour autant l'agresser. D'autre part, l'image doit...

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