Impact des stratégies multicanal sur la rémunération des commerciaux : quelques réflexions appliquées au secteur des services - Christophe Fournier
Fiche de lecture - 1 pages - Marketing des services
Dans son article intitulé « Impact des stratégies multicanal sur la rémunération des commerciaux : quelques réflexions appliquées au secteur des services » paru dans la Revue française du marketing de Juillet 2009, Christophe Fournier s'interroge sur les adaptations nécessaires au niveau de la...
Mesurer et manager - B. Averous
Fiche de lecture - 2 pages - Marketing des services
Mesurer les différents champs d'actions de la qualité est, en soit, un premier pas en avant selon B. Averous car cela permet de focaliser l'attention des acteurs sur les améliorations souhaitées. Si cette affirmation constitue un « point de départ » son caractère lacunaire ne fait aucun doute...
Vendeur délite - Michael Aguilar
Fiche de lecture - 9 pages - Marketing des services
Cet ouvrage a pour principal rôle de répondre à un certains nombre de questions concernant les techniques et le savoir-faire des meilleurs vendeurs. Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre davantage que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils vraiment en situation de vente ?...
