Lettre de motivation à un poste d'hôtesse d'accueil ou réceptionniste
Lettre type - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Madame, Monsieur, Garantir une qualité d'accueil et d'écoute irréprochable aux clients a toujours été ma première préoccupation. Aussi, je postule, par la présente, au poste d'Hôtesse d'Accueil/Réceptionniste que vous proposez. Vous trouverez ci-joint mon Curriculum Vitae, qui...
Lettre de motivation à un poste de téléprospecteur-télévendeur
Lettre type - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Je vous présente par la présente ma candidature au poste de téléprospecteur/téléacteur/télévendeur. En effet, commercial confirmé, j'ai effectué mes premières armes avec succès dans la téléprospection, auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises. Cette activité requiert...
Lettre de motivation à un poste en alternance BTS assistante de gestion ou assistant manager
Lettre type - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Madame, Monsieur, Titulaire d'un BAC (spécialité), je souhaite continuer mes études en BTS Assistant de Gestion PME-PMI OU Assistant de Manager en apprentissage. Je suis inscrite au centre de formation (nom) OU au sein de l'école (nom) située à (lieu). La formation débutera au mois de...
Introduction à la Gestion des Ressources humaines (GRH)
Cours - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Processus d'amélioration continue : c'est rentrer dans un cycle sans fin où on se fixe des objectifs donc où l'on prend des décisions de gestion : analyser les résultats puis changer ou non, prendre d'autres décisions. Il y a donc un aspect mouvant de la GRH car gérer les RH...
Le principe du bulletin de paie
Cours - 35 pages - Ressources humaines - GRH
Les dispositions réglementaires relatives au bulletin de paie s'appliquent à toutes les personnes apprenties, salariées ou travaillant à quelque titre ou en quelque lieu que ce soit, pour un ou plusieurs employeurs ou quelque soit le montant et la nature de leur rémunération, la forme, la...
Guide méthodologique : la fiche de poste
Fiche - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Guide méthodologique pour rédiger une fiche de poste, à adapter selon la taille de l'entreprise et le niveau de poste recherché.
Guide méthodologique : l'entretien annuel d'évaluation
Cours - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Rendez-vous privilégié entre le salarié et son responsable, l'entretien annuel d'évaluation donne l'opportunité de faire le point sur l'activité du salarié et de définir les projets futurs. Il s'agit d'un outil de gestion des ressources humaines au service de la stratégie...
Les enjeux du recrutement dans la fonction publique
Dissertation - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Le recrutement est un enjeu pour tous : l'Etat et les entreprises. Pouvoir déterminer ses besoins et les assouvir devient plus une stratégie qu'une réponse à un besoin quelconque. En effet, le recrutement représente l'avenir et le long terme. Les collectivités ont besoins d'un personnel qualifié...
L'émergence des cabinets de recrutement
Dissertation - 13 pages - Ressources humaines - GRH
Le recrutement est certainement la pratique la plus visible à l'extérieur de l'organisation. En effet, elle permet de juger de la santé d'une firme, de l'évolution de sa stratégie ou de sa politique d'emploi et de gestion des ressources humaines. Les volumes de recrutement, leur nature, les types...
Stratégie et gestion des Ressources humaines
Dissertation - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Pourquoi lier stratégie et Gestion des Ressources Humaines ? Quelle peut être la place de la GRH dans la stratégie de l'entreprise ? Ces questions peuvent paraître pertinentes aujourd'hui à l'heure où la fonction RH est à un carrefour de son existence. On peut considérer que le rôle...
L'externalisation des RH : opportunité ou menace pour la fonction RH ?
Dissertation - 51 pages - Ressources humaines - GRH
Aujourd'hui toutes les études le confirment, l'externalisation des Ressources Humaines connaît un développement de plus en plus marqué. Il est évident que la tendance à l'externalisation des fonctions supports est en croissance. Auparavant réservée à l'informatique ou à la...
Les web agencies face à la rareté des ressources et des compétences
Cours - 15 pages - Ressources humaines - GRH
1. Présentation La situation du marché du travail du secteur de l'internet à Paris (Silicon sentier) et à New-York (Silicon Alley) et sur leurs problématiques (Fin des années 90' - début 2000) Etude de cas : Babylone Connection et les différentes stratégies qu'elle a pu mettre en...
La pratique et la gestion des Ressources Humaines
Cours - 9 pages - Ressources humaines - GRH
Du traditionnel "Service du personnel", on a assisté à l'apparition de la "Direction des ressources humaines". Cette évolution s'est faite en plusieurs étapes : - Phase administrative : la main d'oeuvre est une variable d'adaptation dont le coût doit être minimum. Il s'agit...
Audit interne, processus ressources humaines
Fiche - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Ce document présente, sous forme de tableaux et de listes, les différents points à étudier pour évaluer, dans un audit interne, les processus de ressources humaines. Extrait : "Définition des besoins en compétences Objectifs - Disposer des compétences nécessaires au sein de chaque fonction et...
"Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom" de Ivan Du Roy
Fiche de lecture - 9 pages - Ressources humaines - GRH
France Télécom présente en apparence tous les signes d'une privatisation réussie : une situation d'oligopole sur le marché des télécommunications, une majorité de salariés bénéficiant du statut de la fonction publique impliquant sécurité de l'emploi et revenu garanti, une participation des...
"Manager des personnalités difficiles" de Dominique Chalvin et Delphine Barrais
Fiche de lecture - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Comment réagir et quel comportement adopter pour atteindre notre objectif face à un critique, un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... Ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème et par conséquent, comment les gérer et...
Les conceptions de la reconnaissance au travail (2009)
Dissertation - 2 pages - Ressources humaines - GRH
La reconnaissance au travail est « la démonstration sans ambiguïté du fait que nos réalisations, nos pratiques de travail et notre personne sont appréciées à leur juste valeur ». Cette reconnaissance n'est pas limitée à la rémunération, qui ne réussit pas toujours à différencier et encourager les...
Lettre pour une entrevue et un test de recrutement
Lettre type - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Madame, Monsieur, Au nom de « Nom de l'entreprise », je voudrais vous remercier d'avoir précédemment postulé à un poste de « Nom du poste » au sein de notre entreprise. J'ai le plaisir de vous informer qu'un entretien est prévu pour le (date) à (heure) avec moi-même (...)
Exemple de procédure pour l'accueil des nouveaux salariés
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Dès accord du salarié sur le contrat de travail (retour de la fiche de contractualisation des embauches du service RH au responsable RH concerné ; cf. procédure RH2) ou transmission par le stagiaire de sa convention de stage à signer, le dit responsable RH doit : - Informer le service...
Le rôle des Ressources humaines dans les plans de continuité d'activité
Dissertation - 61 pages - Ressources humaines - GRH
Aujourd'hui, les risques sont de plus en plus présents et font souvent la une de l'actualité. En effet, selon le magazine "Problèmes économiques" (2009), "des évènement récents comme le procès de l'Erika ou l'affaire de la Société Générale viennent rappeler que l'entreprise...
Quels sont selon vous et en fonction des dernières avancées législatives de 2004, les enjeux de la formation pour les salariés ?
Dissertation - 5 pages - Ressources humaines - GRH
De nos jours, il y a chaque année plus de 150 000 jeunes qui sortent du système scolaire sans diplôme et les entreprises rencontrent de plus en plus de difficulté à recruter du personnel compétent et qualifié. Afin de faire face à ces difficultés, la formation professionnelle est donc devenue un...
Le coaching (accompagnement individualisé) et l'empowerment (responsabilisation des collaborateurs) remplaceront tôt ou tard les fonctions classiques de planification, organisation, direction et contrôle. Que pensez-vous de cette idée ? Pourquoi ?
Dissertation - 5 pages - Ressources humaines - GRH
De nos jours, tous les grands groupes de Danone à Renault en passant par IBM ou Microsoft, sont devenus des adeptes des nouvelles méthodes de management qui sont : le coaching et l'empowerment. Ces deux pratiques d'origines anglo-saxonnes sont apparues en France au début des années 90, avec...
Compétence : problématique de formalisation
Cours - 12 pages - Ressources humaines - GRH
Si les scientifiques font une lecture pertinente de notre monde sans chercher à attribuer la paternité de certains concepts à des chercheurs, l'honnêteté intellectuelle peut les amener à reconnaître que l'essence du concept de compétence est indissociable de celle du travail. Il existe...
Procédures administratives, financières et comptables
Cours - 7 pages - Ressources humaines - GRH
La procédure est la manière de procéder, la marche à suivre pour réaliser une activité et obtenir le résultat escompté. Procéder, c'est accomplir une tâche ou une opération dans ses différentes phases. Toute activité ou pratique professionnelle est analysée et traduite en processus. Que...
Le capital humain, facteur de la performance de l'entreprise
Dissertation - 5 pages - Ressources humaines - GRH
La théorie économique suppose que chaque facteur de production doit être utilisé de manière efficace et optimale dans le processus de la production, dans le but de réaliser les objectifs de l'entreprise. La théorie du capital humain suppose ainsi que l'investissement dans la formation...
Lettre de motivation à un poste de commercial
Lettre type - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Madame, Monsieur, Ma carrière tournée vers la fonction commerciale me conduit tout naturellement à vous proposer mes services pour le poste de Commercial. Aussi, je postule, par la présente, à l'annonce que vous avez fait paraître sur le site Internet « nom du site » pour le poste de « nom...
L'organisation et la recherche de compétences
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
La Gestion des ressources humaines (GRH) a pour mission d'assurer l'adéquation entre les besoins et les ressources en hommes de l'organisation. Les ressources correspondent au personnel existant, avec un aspect quantitatif (effectif, nombre d'heures de travail) et un aspect qualitatif...
Rémunérer et motiver les salariés
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Le salaire (ou traitement), qui rétribue le travail fourni, est à la fois un élément du coût de revient, pour l'organisation, et un élément de motivation, pour les travailleurs. En France, dans le secteur privé, le salaire est fixé au cours d'une libre négociation qui s'insère dans un cadre légal...
Les directeurs des ressources humaines face au choc démographique
Présentation - 16 pages - Ressources humaines - GRH
Face au vieillissement de la population et à la montée du chômage, la gestion des âges est en train de devenir un enjeu crucial pour les entreprises. Aujourd'hui l'intégration des juniors et la rétention des seniors deviennent un enjeu global. Les jeunes actifs entrent de plus en plus tard sur...
La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences - publié le 15/10/2009
Cours - 13 pages - Ressources humaines - GRH
La GPEC : situation imposée ou opportunité ? Certaines questions doivent impérativement être posées : quelles sont les compétences dont l'entreprise a besoin au regard du contexte socio-économique dans lequel elle se situe ? Quelles sont les compétences de ses salariés ? A quel type...
