Les valeurs mutualistes face à la concurrence
Mémoire - 26 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande : quelle pérennité des valeurs mutualistes dans un monde en plein dynamisme concurrentiel ? Dans cette perspective, la première partie de ce mémoire présente un caractère plus descriptif qu'analytique (I.). Elle dresse à...
La gestion du risque de crédit dans le développement commercial de la clientèle
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Ce document est benchmark externe complet sur les établissements de crédit de type bancaire, une fintech et une IMF. Comment ces banques gèrent leurs côtés risque de crédit dans la démarche de conquête satisfaction et fidélisation et dans le but d'éviter des défauts de remboursements des prêts...
Régime de retraite par répartition : quelles solutions pour un système défaillant ?
Mémoire - 39 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé portant sur le régime de retraite par répartition. Quelles solutions pour pallier les défaillances du système de retraite français ? Dans une première partie, nous réaliserons une présentation du système de retraite français ainsi que des...
Satisfaction client et développement commercial
Mémoire - 81 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...
Confiance et multicanal au sein de la banque de détail
Mémoire - 61 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser. Pour y répondre, nous étudions dans une première partie le développement de la stratégie multicanale de...
Risque bancaire et prospection client
Mémoire - 38 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur le risque bancaire et la prospection client. Il semble intéressant de se demander dans quelle mesure l'arrivée et la mise en application d'un plus grand nombre et d'une sévérité plus forte du cadre réglementaire concernant à...
Secteur automobile belge - Auto5
Rapport de stage - 9 pages - Marketing automobile
Ce document est un rapport de stage de dernière année de master en marketing et communication, complet et entièrement rédigé. Dans un premier temps, nous présenterons l'organisme choisi pour effectuer un stage de trois mois, à savoir Auto5, avec son historique, sa concurrence, son...
Management et performance commerciale
Mémoire - 79 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé portant sur le management et performance commerciale. Dans quelles mesures le management impact-il la performance commerciale d'une entreprise ? Dans les développements qui suivent, nous nous attacherons tout d'abord à définir les notions...
Digitalisation et fidélisation du secteur bancaire
Étude de cas - 30 pages - Théories et stratégies marketing
A l'ère du digital, le monde qui nous entoure est en perpétuelle mutation. Le secteur bancaire traditionnel doit faire face à de nombreux bouleversements et à l'arrivée de concurrents déjà en phase avec les outils digitaux. Cela implique de s'adapter rapidement en termes de processus, de systèmes...
Compétences numériques - machines et logiciels
Note de synthèse - 40 pages - Digital & e-marketing
Cette note de synthèse reprend les éléments du cours "Compétences numériques" du e-learning de l'université Paris Nanterre. Elle vous permettra de mémoriser avec un code couleur pour mieux réviser votre partiel !
L'Intelligence artificielle et le Big Data : crainte ou confiance du consommateur
Mémoire - 52 pages - Théories et stratégies marketing
Dans ce mémoire complet et entièrement rédigé, nous nous demandons si le consommateur peut-il avoir confiance en l'intelligence artificielle utilisée dans la relation client ? Quelles sont les actions mises en place en entreprise permettant de pérenniser ou de gagner cette confiance ? Pour...
Lancement d'une ligne féminine par la marque FAGUO
Étude de cas - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est une analyse de marché complète et entièrement rédigée de la marque FAGUO, qui comprend une définition du marché, une présentation de l'entreprise, une étude de la concurrence et de l'environnement, puis une synthèse de cette analyse. Le document aborde ensuite la...
La société Hiboutatillus sur le marché du jeu de société
Étude de cas - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document propose une étude de cas sur la société Hiboutatillus sur le marché du jeu de société. Vous y trouverez les caractéristiques générales du secteur d'activités (délimitation géographique, taille du marché, nombre de clients potentiels, tendances de consommation, segmentation), ainsi...
L'utilisation d'un label qualité de sites e-commerce sur la confiance de l'utilisateur et l'accroissement de leurs ventes
Mémoire - 30 pages - Digital & e-marketing
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se questionne sur l'utilisation d'un label qualité de sites e-commerce sur la confiance de l'utilisateur et l'accroissement de leurs ventes. Nous effectuerons dans une première partie une revue de littérature en abordant tout d'abord...
Déterminer le prix d'un produit
Fiche de lecture - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est un cours de marketing, complet et entièrement rédigé, qui conduit à analyser les bonnes variables pour déterminer le prix d'un produit ou d'un service.
Influence des groupes sur sa personne
Fiche de lecture - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est un cours de marketing, complet et entièrement rédigé, portant sur l'analyse du comportement des consommateurs. Ce cours permet de définir l'ensemble des influences à prendre en compte, lorsqu'on souhaite attirer un consommateur, notamment l'influence des groupes...
Problème d'attrition avec les clients IARD
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
Pour le groupe Crédit Agricole et les CRCA (Caisses Régionales du Crédit Agricole) perdre des contrats voiture ou des GAV est un problème. Pendant la durée de notre stage, ce fameux taux d'attrition a fait l'objet de beaucoup d'études et d'attention, les objectifs au niveau national du groupe...
La fidélisation dans les grandes entreprises sur les 30 dernières années
Mémoire - 19 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est une aide à la rédaction de mémoire. Il s'agit d'une revue de littérature uniquement. Comment durant les 30 derniers années les grandes enseigne françaises ont elles fidéliser leur clientèle ? Plan de la revue littéraire : I. La fidélisation, comprendre et définir A)...
Droit des obligations : les sanctions de l'inexécution
Fiche - 20 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours complet intégralement rédigé en droit des obligations ayant pour objet d'étude les sanctions de l'inexécution. En l'occurrence, c'est un cours de 2ème année de Licence en Droit et science politique. Ce document à vocation pédagogique clair et structuré s'avèrera...
Une expérience professionnelle au sein de la Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat du Luxembourg
Mémoire - 29 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui présente une expérience professionnelle au sein de la Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat du Luxembourg, et en montre les correspondances avec le diplôme de Bachelor en Gestion. Nous commencerons par présenter la Banque et Caisse...
L'expérience client dans l'amélioration des services aux entreprises : le cas du secteur « courrier-colis » à La Poste
Mémoire - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est la rédaction de deux parties de développement d'un mémoire qui se demande quelle est la place prise par l'expérience client dans l'amélioration des services aux entreprises, en prenant le cas du secteur « courrier-colis » à La Poste. La première partie aborde une approche...
L'importance du marketing sensoriel dans la différenciation
Note de synthèse - 2 pages - Marketing sensoriel
Le marketing sensoriel est théorisé pour la première fois en 1973 sous la plume de Kotler, qui considère cette méthode comme un véritable outil de différenciation des marques et de rétention de l'attention du consommateur. Démocratisé dans chaque secteur de la grande distribution :...
L'impact du cruelty-free sur le marché des cosmétiques
TD - Exercice - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est une aide à la rédaction de mémoire de fin d'études. Vous y trouverez d'abord un résumé de mémoire portant sur l'impact du cruelty-free sur le marché des cosmétiques, suivi d'un résumé de trois revues scientifiques. Cette aide vous sera très utile et vous permettra de...
L'épargne
Mémoire - 33 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment remettre l'épargne au cœur de l'activité d'une agence bancaire. Nous répondrons à cette problématique avec un plan en deux parties. Nous mettons en évidence dans la première partie d'après la revue de la...
Responsabilité civile
Cas pratique - 7 pages - Marketing des services
Ce cas pratique, complet et entièrement rédigé, s'inscrit dans le cadre d'un master en droit des assurances. Le samedi 3 novembre 2018, Monsieur Bird PARKER assistait, dans les gradins de la patinoire de Caen, à une rencontre de championnat de hockey sur glace opposant l'équipe des...
Image de marque et performances commerciales
Mémoire - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé et dont la réflexion s'inscrit dans le cadre général d'un travail de modification de l'image de marque afin de viser un public plus jeune et, ce faisant, d'accroître les ventes réalisées. Autrement dit, comment une marque peut-elle recruter...
L'impact de la conformité bancaire sur les clients
Mémoire - 8 pages - Marketing des services
Ce document est la deuxième partie d'un mémoire qui répond à la problématique : quel impact la conformité bancaire a sur les clients ? Voici le plan de cette partie de mémoire : II) Le changement de procédure, la réaction des clients (impact sur client et conséquence) a) Les habitudes des...
La gestion du risque de crédit dans le développement commercial de la clientèle - publié le 16/10/2022
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé, qui est focalisé sur le risque de crédit bancaire qui peut être néfaste, mais qui, bien géré, permet de conquérir, fidéliser et satisfaire les clients. Il contient une revue de littérature avec des auteurs, des références et des...
La co-création - collaboration entre le client et la marque : Décathlon
Présentation - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
La co-création est une méthode de marketing qui consiste à demander au client de participer à l'élaboration ou à la fabrication d'un produit. C'est un principe de collaboration entre le client et la marque.
How can spirits brands create customer involvement and loyalty ?
Mémoire - 28 pages - Théories et stratégies marketing
Ce mémoire s'interroge en profondeur sur le marketing des spiritueux en adressant la question suivante : Comment les marques de spiritueux peuvent-elles créer de l'engagement client et de la loyauté? L'engagement signifie que le client s'identifie à une marque, son histoire, ses...
