Secteur automobile belge - Auto5

Thèmes abordés

Master Marketing et Corporate communication, Automobile, Belgique, Auto5, Mobivia Groupe, Norauto, analyse SWOT, forces de Porter, étude concurrentielle

Résumé du document

Ce document est un rapport de stage de dernière année de master en marketing et communication, complet et entièrement rédigé.

Dans un premier temps, nous présenterons l'organisme choisi pour effectuer un stage de trois mois, à savoir Auto5, avec son historique, sa concurrence, son environnement et bien d'autres points. Il conviendra par la suite de traiter des différentes missions réalisées au sein de cette société, comment elles ont été abordées et à l'aide de quels outils. Enfin, la troisième partie permettra d'isoler une de ses tâches les plus intéressantes et enrichissantes dans le but d'en tirer une conclusion littéraire marketing. Enfin, une conclusion apportera un résumé global sur le retour d'expérience.

Extraits

[...] Ils sont responsables des marges et des coûts que l'on souhaite donner aux clients, ce qui va déterminer leur positionnement vis-à-vis de la concurrence. Les produits que les fournisseurs distribuent sont vitaux au bon fonctionnement de l'entreprise. Un changement pourrait impacter toute l'entreprise. Le pouvoir de négociation des clients : il est faible, la population entière a besoin une fois ou l'autre de changer un équipement de voiture ou encore d'effectuer des réparations. Il ne s'agit pas de produits ou services destinés à un type de clientèle précises. L'intensité concurrentielle : élevée, la guerre des prix permet de faire émerger de nouvelles stratégies. [...]

[...] Concernant les clients des besoins en entretien automobile sont couverts par les activités du groupe (One shipping). Enfin, pour l'aspect environnemental et sociétal, on compte 18 filières de retraitement de déchets dans le groupe (batteries, aérosols?), une certifications ISO 14001 et Qualicert : répond à des critères écologiques sur la qualité des produits, de leur dangerosité et des qualités d'hygiène. Diagnostic interne Forces Faiblesses - Centre-auto en - Accessibilité optimal et satisfaction besoins clients - Grand nombre de références produits et prestation atelier - Equipe à taille humaine - Savoir-faire et compétences reconnues - Certifications ISO et Qualicert - Communication interne faible (problème d'informations entre atelier et magasin) - Flux clientèle trop variable (forte période creuse et pleine) - Manque de visibilité sur certain secteur (exemple : vélo) - Visibilité digitale faible Diagnostic Externe Opportunités Menaces - Beaucoup d'acteurs sur le marché - Développement de nouveaux marchés dans les pays émergents - Innovations et progrès technologiques - Embauche dans le secteur - Tassement des marchés européens - Concurrence accrue équipement bas couts (chine) - Perte de marge et volume dans le secteur. [...]

[...] Le guide sur lequel j'ai travaillé se trouve en annexe. A cela s'ajoute, une mission supplémentaire de créer et ajouter le descriptif web de cette nouvelle gamme sur notre site officiel, ainsi que de réaliser le code HTML. La mission a été enrichissante puisqu'elle contient les trois pôles d'activité suivant : le marketing, la communication et le digital. Analyse critique Pour constituer ce catalogue, étant ma tâche principale durant le stage, j'ai dû utiliser mes connaissances en termes d'arborescence, il s'agit là du marketing opérationnel. [...]

[...] J'ai aussi appris à prendre en charge des commandes, m'assurer de la bonne réception de la commande par les fournisseurs et puis la réception de la commande par l'entrepôt et puis l'envoie vers les magasins, en cas de problème il me fallait trouver une solution rapide pour ne pas faire attendre les clients. Les résultats ont été tels que mes différentes responsables (dont mon maitre de stage) ont été satisfaits de mes rendus de missions, et m'ont préconisé de me pencher sur cet avenir professionnel. J'expliquerai dans la partie III) les résultats les plus attendus de ma mission principale. Limites et difficultés Les limites à mes missions sont les suivantes. En premier lieu, l'entreprise Auto5 est entièrement bilingue Belge/Néerlandais. [...]

[...] Un certain nombre d'individu remplace les centre-auto par des achats de matériels en ligne, et la mise en place personnelle ou encore avec l'aide d'un ami disposant des compétences requises. II) PRESENTATION DES MISSIONS Description des missions Durant ma période de stage, j'ai pu avoir l'honneur d'effectuer un panel de missions diverses et variées. Effectivement, j'ai pu agir sur plusieurs domaines différents, toujours en ayant le lien avec le marketing et la communication. Ma première mission a été dès mon arrivée, lors du changement de directeur entre Thibault Derville et Olivier Mélis. Ce changement de direction a apporté beaucoup de modifications dont la volonté première pour M. [...]