La fidélisation dans les grandes entreprises sur les 30 dernières années
Mémoire - 19 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est une aide à la rédaction de mémoire. Il s'agit d'une revue de littérature uniquement. Comment durant les 30 derniers années les grandes enseigne françaises ont elles fidéliser leur clientèle ? Plan de la revue littéraire : I. La fidélisation, comprendre et définir A)...
Droit des obligations : les sanctions de l'inexécution
Fiche - 20 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours complet intégralement rédigé en droit des obligations ayant pour objet d'étude les sanctions de l'inexécution. En l'occurrence, c'est un cours de 2ème année de Licence en Droit et science politique. Ce document à vocation pédagogique clair et structuré s'avèrera...
Une expérience professionnelle au sein de la Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat du Luxembourg
Mémoire - 29 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui présente une expérience professionnelle au sein de la Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat du Luxembourg, et en montre les correspondances avec le diplôme de Bachelor en Gestion. Nous commencerons par présenter la Banque et Caisse...
L'expérience client dans l'amélioration des services aux entreprises : le cas du secteur « courrier-colis » à La Poste
Mémoire - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est la rédaction de deux parties de développement d'un mémoire qui se demande quelle est la place prise par l'expérience client dans l'amélioration des services aux entreprises, en prenant le cas du secteur « courrier-colis » à La Poste. La première partie aborde une approche...
L'importance du marketing sensoriel dans la différenciation
Note de synthèse - 2 pages - Marketing sensoriel
Le marketing sensoriel est théorisé pour la première fois en 1973 sous la plume de Kotler, qui considère cette méthode comme un véritable outil de différenciation des marques et de rétention de l'attention du consommateur. Démocratisé dans chaque secteur de la grande distribution :...
L'impact du cruelty-free sur le marché des cosmétiques
TD - Exercice - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est une aide à la rédaction de mémoire de fin d'études. Vous y trouverez d'abord un résumé de mémoire portant sur l'impact du cruelty-free sur le marché des cosmétiques, suivi d'un résumé de trois revues scientifiques. Cette aide vous sera très utile et vous permettra de...
L'épargne
Mémoire - 33 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment remettre l'épargne au cœur de l'activité d'une agence bancaire. Nous répondrons à cette problématique avec un plan en deux parties. Nous mettons en évidence dans la première partie d'après la revue de la...
Responsabilité civile
Cas pratique - 7 pages - Marketing des services
Ce cas pratique, complet et entièrement rédigé, s'inscrit dans le cadre d'un master en droit des assurances. Le samedi 3 novembre 2018, Monsieur Bird PARKER assistait, dans les gradins de la patinoire de Caen, à une rencontre de championnat de hockey sur glace opposant l'équipe des...
Image de marque et performances commerciales
Mémoire - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé et dont la réflexion s'inscrit dans le cadre général d'un travail de modification de l'image de marque afin de viser un public plus jeune et, ce faisant, d'accroître les ventes réalisées. Autrement dit, comment une marque peut-elle recruter...
L'impact de la conformité bancaire sur les clients
Mémoire - 8 pages - Marketing des services
Ce document est la deuxième partie d'un mémoire qui répond à la problématique : quel impact la conformité bancaire a sur les clients ? Voici le plan de cette partie de mémoire : II) Le changement de procédure, la réaction des clients (impact sur client et conséquence) a) Les habitudes des...
La gestion du risque de crédit dans le développement commercial de la clientèle - publié le 16/10/2022
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé, qui est focalisé sur le risque de crédit bancaire qui peut être néfaste, mais qui, bien géré, permet de conquérir, fidéliser et satisfaire les clients. Il contient une revue de littérature avec des auteurs, des références et des...
La co-création - collaboration entre le client et la marque : Décathlon
Présentation - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
La co-création est une méthode de marketing qui consiste à demander au client de participer à l'élaboration ou à la fabrication d'un produit. C'est un principe de collaboration entre le client et la marque.
How can spirits brands create customer involvement and loyalty ?
Mémoire - 28 pages - Théories et stratégies marketing
Ce mémoire s'interroge en profondeur sur le marketing des spiritueux en adressant la question suivante : Comment les marques de spiritueux peuvent-elles créer de l'engagement client et de la loyauté? L'engagement signifie que le client s'identifie à une marque, son histoire, ses...
Le numérique dans les entreprises
TD - Exercice - 3 pages - Marketing NTIC
Ce document se compose de 25 questions / réponses sur le thème du numérique dans le milieu des entreprises.
Droit des sûretés : les garanties autonomes et les lettres d'intention
Fiche - 20 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours complet intégralement rédigé en droit des sûretés ayant pour objets d'étude les garanties autonomes ainsi que les lettres d'intention. En l'occurrence, c'est un cours de 3ème année de Licence en Droit et science politique. Ce document à vocation pédagogique clair...
Le métier de chargé(e) de clientèle
TD - Exercice - 3 pages - Marketing bancaire
Il faut avoir un certain talent de commercial, ce qui s'apprend dans les filières du commerce ou par l'expérience. Cependant, des connaissances juridiques sont aussi requises. Par exemple, en Licence Professionnelle « Chargé de clientèle », on retrouve quelques matières que l'on...
Le rôle de l'événementiel dans le développement d'un cabinet de courtage
Mémoire - 20 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé dont les développements visent à apporter des éléments de réponse à la problématique suivante : Quel est le rôle de l'événementiel dans le développement d'un cabinet de Courtage ? Voici donc le plan suivi : Partie 1 : L'événementiel est...
Mise en oeuvre du contrôle interne - opportunité ou contrainte pour les établissements de crédit ?
Étude de cas - 2 pages - Marketing des services
Il s'agit de la partie écrite de ma présentation. Consignes : Objectif : Agir dans un environnement en transformation contrôle continu. · Vous positionner en tant que manager, · Tenir compte de votre environnement de travail (force de vente, traitement des opérations, fonctions supports),...
Tableau comparatif de stratégies marketing chez 11 marques connues
Fiche - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Ce tableau permet de comparer efficacement les stratégies de communication (c'est-à-dire la cible, la promesse, le bénéfice tiré du produit, la preuve de ce bénéfice ainsi que le ton du message) de marques telles que Intermarché, Heinz ketchup, Coca-cola life ou encore Yves Rocher.
Le marketing d'influence en tant qu'outil de marketing
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
L'essor qu'ont connu les réseaux sociaux au cours de ces dix dernières années a entrainé une modification des comportements humains. Facebook, Instagram ou TikTok ont vu éclore de nouvelles stars : les influenceurs. Ces influenceurs peuvent être des célébrités dans leur domaine (sport,...
Les monopoles naturels de l'intervention publique et de l'allocation des ressources
Fiche - 6 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours de sciences économiques ayant pour objet d'étude les monopoles naturels de l'intervention publique et de l'allocation des ressources : des défaillances du marché à celles de l'État. En l'occurrence c'est un cours de 3e année en Licence de sciences économiques. Ce...
Les notions de processus et champs stochastiques
Fiche - 92 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours de mathématiques ayant pour objet d'étude les notions de processus et de champs stochastiques. Ce cours clair, exhaustif et très structuré sur les méthodes probabilistes et les modèles stochastiques s'avèrera idéal pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en mathématiques,...
La communication du pétrolier face aux questions d'éthique
Présentation - 8 pages - Marketing des médias & communication
Ce diaporama s'attache à la question de l'éthique et du marché du pétrole avec pour exemple la communication mise en place par Total. L'objectif est de comprendre le paradoxe sur cette communication sur l'éthique et de se demander si Total pourra un jour rimer avec l'éthique.
Le marché du Smartphone a t-il été influencé par le comportement du consommateur ?
Mémoire - 33 pages - Théories et stratégies marketing
Projet de 2011 1. Le Smartphone Besoins et motivation Définition du Smartphone ; Du besoin et de la motivation d'achat Smartphone : Littéralement "téléphone intelligent", terme utilisé pour désigner les téléphones évolués, qui possèdent des fonctions similaires à celles des assistants...
Économie générale de l'assurance
Fiche - 24 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours d'Économie générale de l'assurance ayant pour objet d'étude les techniques économiques du risque et de l'assurance. En l'occurrence c'est un cours de 1ère année en Licence mention Assurance, Banque, Finance. Ce document clair et structuré s'avèrera idéal pour de...
Fonction logarithme népérien et fonction exponentielle
Fiche - 2 pages - Marketing des services
Il s'agit d'une fiche de synthèse de mathématiques appliquées en gestion étudiant les fonctions logarithme népérien et exponentielle. Ce document synthétique à vocation pédagogique s'avèrera idéal pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en mathématiques, gestion, économie, AES, GEA... et bien...
Les mesures descriptives
TD - Exercice - 6 pages - Marketing des services
Il s'agit de la correction d'un TD en statistiques ayant pour objet d'étude les mesures descriptives. Ce TD comprend quatre exercices avec leurs énoncés ainsi que leurs corrigés. Ce document clair, exhaustif (6p) et très structuré s'avèrera idéal pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en...
L'irresponsabilité pénale
Fiche - 27 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours de grande qualité en droit pénal général ayant pour objet d'étude l'irresponsabilité pénale. En l'occurrence c'est un cours de 3e année en Licence de droit privé et sciences criminelles. Ce document clair, exhaustif (26p) et très structuré s'avèrera idéal pour de...
Droit civil : La preuve des actes et des faits juridiques
Fiche - 15 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours intégralement rédigé d'Introduction au droit civil ayant pour objet d'étude "la preuve des actes et des faits juridiques". En l'occurrence, c'est un cours de 1ère année de Droit, science politique et parfaitement valable dans d'autres cursus. Ce document clair,...
Droit international public
Fiche - 94 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours complet intégralement rédigé de droit international public divisé en trois titres distincts : Titre I. - Les sujets du droit international Titre II. - La responsabilité internationale Titre III. - L'encadrement juridique des relations internationales En...
