Marketing & marques

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2856 résultats

28 Mars 2017

Comment construire une offre cohérente grâce à une stratégie marketing ?

Cours de 12 pages - Théories et stratégies marketing

Comment construire une offre cohérente ? Comment inscrire cette offre dans une stratégie marketing ? Comment cette offre peut être communiquée au réseau ? Comment mesurer les résultats de cette offre et pérenniser la performance ? Un marché est la rencontre entre une offre et une demande,...

25 Mars 2017

La consommation et l'épargne : déterminants et définitions

Cours de 3 pages - Comportement des consommateurs et clients

La consommation est une opération consistant à acheter des biens et services afin de satisfaire des besoins. La destruction du bien ou service lors de son usage correspond à la consommation finale, car elle est réalisée par les ménages. La consommation est intermédiaire et propre aux entreprises,...

20 Mars 2017

Marketing opérationnel - Etude de cas LEGO

Étude de cas de 6 pages - Théories et stratégies marketing

...Lego, acteur incontournable sur le marché des jouets, propose une large gamme de jouets de qualité, pédagogiques et créatifs, plongés dans un univers traditionnel qui lui est propre, mais à un prix très élevé...

18 Mars 2017

Vendre et négocier : principes et techniques

Cours de 4 pages - Théories et stratégies marketing

On peut décrire l'entonnoir de la communication ainsi : l'émetteur représente ce que je sais dire, ce que je veux dire, ce que je dis, tandis que le récepteur représente ce que j'entends, ce que j'écoute, ce que je comprends, ce que je retiens. En terme de management, la personnalité est "un...

18 Mars 2017

Etude de marché : comment réaliser un bon questionnaire quantitatif ?

Cours de 1 pages - Comportement des consommateurs et clients

Il existe diverses règles pour réaliser un bon questionnaire quantitatif. Tout d'abord, collecter seulement l'information nécessaire. Il s'agit de raisonner en terme d'hypothèses à valider. A chaque question, il faut se demander si cette question me permet de répondre à une question de...

16 Mars 2017

Miel Pop's : bilan d'image et de communication

Étude de cas de 18 pages - Théories et stratégies marketing

Cette présentation PowerPoint a pour but de dresser un bilan d'image et de communication pour la marque Miel Pop's. Elle commence par analyser la stratégie publicitaire de l'entreprise ; les mères sont en priorité ciblées, son slogan ("son premier petit-déjeuner de grand") joue sur le...

27 févr. 2017

Les différentes étapes de la négociation lors d'une vente

Cours de 11 pages - Théories et stratégies marketing

50% de la négociation est liée à sa préparation. Si une négociation est bien préparée alors on aura une bonne direction, on sera plus crédible et plus efficace. Il s'agit d'abord de réfléchir à la stratégie à mettre en place (intégrante/mixte), penser aux tactiques qui s'accompagnent aux...

27 févr. 2017

Méthode pour étude de cas de marketing

Guide pratique de 4 pages - Théories et stratégies marketing

Découvrir l'entreprise et comprendre le contexte dans lequel elle évolue Au global, l'offre, la demande, le prix, la distribution...

30 Janv. 2017

Exemple de livret d'accueil client - Hôtel ELISABETH STUART

TD de 7 pages - Marketing tourisme

Cher client, Bienvenue à l'hôtel Elisabeth Stuart ! Notre équipe et moi-même sommes très heureux de vous accueillir au sein de notre hôtel. Que vous veniez pour la première fois ou que vous soyez un visiteur fréquent, nous aurons toujours à coeur de vous proposer le meilleur service dans...

30 Janv. 2017

Projet merchandising : analyse d'un point de vente - Bar à vin

Étude de cas de 3 pages - Marketing des services

Ce bar s'appelle « au P'tit quart d'heure », c'est un bar à vin qui a été ouvert par cinq associés dont deux se nommant Guillaume R. et Sébastien J. Ce bar ouvert à l'origine à Aix en Provence sur le concept d'un bar privilégiant les produits locaux à un prix moindre n'a...

24 Janv. 2017

Etude de cas : Skoll Tuborg

Étude de cas de 7 pages - Brand management

Forces - appartenance à un brasseur puissant, Kronenbourg, premier brasseur français, lui-même intégré au groupe Carlsberg, 4e brasseur mondial = force financière et notoriété. - légitimité liée à Kronenbourg, marque qui possède plus de 350 ans d'ancienneté et la plus grande brasserie de...

19 Janv. 2017

Comment définir une identité de marque?

Fiche de 1 pages - Marketing mode et prêt-à-porter

- L'identité de marque: par son nom, ses logos, ses produits, une marque: vraie volonté stratégie marketing. Elle se concentre autour de 6 marqueurs... - Image de marque: manière dont le client va percevoir la marque. Un ensemble, de représentation affective et rationnelle liée à la marque. Il va...

16 Janv. 2017

Étude de cas Société Générale : comment améliorer la performance commerciale d'une banque de détail ?

Étude de cas de 10 pages - Marketing bancaire

- Le Livret A est un complément du compte de particulier qui permet de placer de l'argent en toute sécurité pour faire face aux imprévus. Le Livret A est aussi accessible à tout le monde puisque 10€ suffisent pour ouvrir un. - Le livret A est disponible à toute personne physique, les...

16 Janv. 2017

Projet mercatique : Axess industries

TD de 5 pages - Brand management

Axess a pour principale finalité la recherche des relations sociales et environnementales, la satisfaction client est son objectif stratégique. Exemple : lorsque vous effectuez une demande de devis sur leur site, Axess-industries vous fournit rapidement et gratuitement une proposition détaillée...

12 Janv. 2017

Etude de cas sur Innocent

Étude de cas de 6 pages - Brand management

Les Smoothies ont été créé aux Etats Unis pendant les années 90's et pendant les 5 derniers années les ventes de secteur ont progressé de 523%. Ils ont été lancés en France en 2005 par des startups comme Innocent et entre 2006 et 2008 gr"ce aux promesses marketing audacieux et les...

22 Sept. 2016

Fiche CRAP : faire une salle de bain (bac hôtellerie)

Fiche de 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail : - Préparer un chariot avec plusieurs microfibres et des produits - Séparer le linge propre et le linge sale - Vider les poubelles - Humidifier les surfaces - (...)...

22 Sept. 2016

Fiche CRAP : vendre une carte de fidélité à un prix élevé

Fiche de 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail : - Saluer le client - Se renseigner sur ses habitudes, ses fréquences de séjour - Lui expliquer les avantages de la carte de fidélité - (...)

22 Sept. 2016

La création de la carte bleue en France (approfondissement CRAP)

Fiche de 1 pages - Marketing des services

Aujourd'hui, il y a plus de 6 milliards de cartes à puce en circulation dans le monde. Elles sont utilisées dans plusieurs domaines : - La monétique : cartes bancaires - L'identification : cartes d'identité nationale, E-passeports, passeports biométriques - L'enseignement :...

22 Sept. 2016

Fiche CRAP : indiquer une direction à un client qui se déplace en transports en commun

Fiche de 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail : - Saluer et questionner sur la demande - Sortir le dossier de conciergerie, des dépliants, des cartes, des informations sur le lieu à rejoindre - (...)

22 Sept. 2016

Fiche CRAP : accueillir un client qui a une réservation (bac hôtellerie)

Fiche de 1 pages - Marketing des services

Accueil du client - Prendre contact (lever la tête, sourire, saluer puis souhaiter la bienvenue) - Ecouter ou questionner - Identifier le client et ses besoins (sortir le dossier client, reformuler les éléments de la réservation) - Attribuer une chambre - (...)

22 Sept. 2016

Les nouveaux produits d'accueil (approfondissement CRAP)

Fiche de 2 pages - Marketing tourisme

Autrefois, les produits d'accueil dans les hôtels étaient essentiellement des produits de premières nécessités comme le savon, le shampooing, les mouchoirs, du linge très simple, pour permettre au client d'avoir uniquement ce dont il aurait besoin au cas où il aurait oublié quelque chose....

22 Sept. 2016

L'hôtel Stratosphère (approfondissement CRAP)

Fiche de 2 pages - Marketing tourisme

« Las Vegas » qui signifie Les Vallées en espagnol est aussi appelé « Sin City » (ville des péchés) par les Américains. C'est l'une des plus grandes villes américaines et l'une des plus grandes destinations mondiales. Cette ville a été fondée par les Mormons en 1855, elle est située au...

22 Sept. 2016

Les hôtels insolites (approfondissement CRAP)

Fiche de 1 pages - Marketing tourisme

L'hôtel peut paraitre tout à fait normal, mais c'est la forme, l'emplacement ou la décoration qui peuvent aussi créer l'effet insolite de ces établissements. Comme dormir dans un ch"teau fort, ou de simples chambres d'hôtels décorés autour du thème « Alice au pays des...

22 Sept. 2016

Fiche CRAP : prendre une réservation séminaire

Fiche de 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail : - Saluer le client, se renseigner sur ses besoins - Questionner sur le type d'évènement, le nombre de personnes, la date... - (...)

22 Sept. 2016

Le développement du réseau TBC à Bordeaux (approfondissement CRAP)

Fiche de 2 pages - Marketing des services

La marche à pied fut longtemps reine dans les rues de Bordeaux puisque l'utilisation de chevaux, calèches ou chaises à porteurs nécessitait une autorisation royale. Les premières lignes de tramways ont été créées en 1880, c'était des voitures tractées par des chevaux. En 1891, le réseau...

22 Sept. 2016

Les chambres d'hôtes (approfondissement CRAP)

Fiche de 2 pages - Marketing tourisme

Le terme « chambre d'hôtes » qui se définissait à l'époque, comme une pièce à coucher disponible pour les voyageurs accueillis par le maître de maison, est apparu en 817. Le roi Louis 1er demande aux monastères de réserver au moins une chambre de leurs dépendances, réservée à l'accueil des...

22 Sept. 2016

Fiche CRAP : effectuer un encaissement (bac hôtellerie)

Fiche de 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail - Saluer et sortir le dossier client - Enregistrer les prestations sur la facture - Vérifier les consommations avec le client avant l'impression définitive - (...)

22 Sept. 2016

Fiche CRAP : prendre une commande (bac hôtellerie)

Fiche de 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail - Accueillir les clients - Présenter les cartes en commençant par les dames - Écouter les demandes - Valoriser les produits - (...)

22 Sept. 2016

Fiche CRAP : réaliser une assiette nordique (bac hôtellerie)

Fiche de 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail - Rassembler les aliments et vérifier gr"ce à la fiche de commande - Lever les filets de saumons, anguilles et flétan fumés - (...)

22 Sept. 2016

L'huile d'olive (approfondissement CRAP)

Fiche de 2 pages - Marketing des services

L'obtention d'un litre d'huile nécessite 4 à 10 kilos d'olives suivant la variété d'olives utilisée et son niveau de maturité. La méthode d'extraction utilisée a une forte incidence. Les moulins utilisant des presses ne peuvent pas utiliser des olives à très forte teneur...

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