Co-creation analysis of La Caisse d'Epargne
Étude de cas - 4 pages - Marketing bancaire
Founded in 1818, Caisse d'Epargne is a bank which positioned itself as a local actor serving a large target: individual and professional customers, companies, associations and local communities. It provides a complete range of insurance-bank area: collection and savings management, loans,...
Étude marketing de la boisson à base de thé Arizona
Étude de cas - 5 pages - Marketing distribution
On se situe sur le marché global des BRSA (boissons rafraîchissantes sans alcool) Concurrents : sodas, jus de fruit, thé. Le marché du soda à maturité. En 2010, les 4 plus grands producteurs sont la Chine, l'Inde, le Sri Lanka et le Kenya : 75% de la production mondiale. Produit dans une...
Comment maintenir, voir augmenter son chiffre d'affaire en France et en Europe ? Le cas de McDonald's avec son offre McBaguette
Étude de cas - 2 pages - Marketing des services
Dans l'article "Des tartines chez McDo" paru sur e-marketing.fr, écrit par Armelle NEBIA, nous prenons connaissance de la mise en place d'une démarche marketing chez McDo pour proposer une nouvelle offre de petits déjeuners des Mccafés de France : Le McBaguette. Cette volonté est due au...
Tableau comparatif de huit moteurs de recherche
Étude de cas - 2 pages - Marketing NTIC
Ce document prend la forme d'un tableau dans lequel huit moteurs de recherche sont comparés. Il s'agit de Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Ecosia, Lilo, Startpage et Qwant. On donnera tout d'abord une présentation générale, des informations sur leur algorithme, leur place sur le...
Pole espoir handball Provence Alpes
TD - Exercice - 19 pages - Marketing sportif
La communication doit être adaptée à chaque cible grâce à la base de données. 1 communication: 1 cible Une base de données, bien segmentée: peut servir lors du démarchage des partenaires (Cercle vertueux) Les risques d'une base de données mal segmentée : - Base de données obsolète: impossible à...
Recommandations stratégiques pour l'entreprise Colis Privé
Étude de cas - 24 pages - Marketing des services
Comment optimiser la portée de Colis Privé ? Utiliser des actions précises pour améliorer la notoriété, mais également la réputation de Colis Privé. Améliorer la visibilité globale de la marque grâce à l'utilisation d'une communication multi-canal. Faire preuve d'une réelle maîtrise de l'image de...
Stratégie digitale des Docks de la Literie
Étude de cas - 7 pages - Digital & e-marketing
Nous avons observé le site internet des Docks de la Literie avec la méthodologie suivante : observer l'ensemble des pages et l'ensemble des parcours et fonctionnalités que ce dernier propose. Nous avons donc constaté des aberrances techniques et graphiques qui ne sont pas adaptées à l'époque...
Comment fédérer un mouvement communautaire, à travers des outils digitaux, au sein d'un réseau de professionnels du numérique sur le territoire Aix-Marseille ?
TD - Exercice - 61 pages - Marketing des médias & communication
À l'origine de ce projet, un constat simple : Marseille est un contexte économique en plein développement, et qui profite d'un essor technologique important autour de ses principaux pôles (Château Gombert, Luminy, La Belle de Mai…). Pourtant, les acteurs majeurs du numérique ne se...
Le vrai caviste - Création d'un site internet
TD - Exercice - 9 pages - Marketing distribution
Notre site internet s'intitule "Le Vrai Caviste". C'est un site internet de type e-commerce, qui propose de livrer des bouteilles de vin à domicile. Nous nous sommes tournés vers ce type de site internet puisque le concept nous a tout de suite attirés : en effet, vendre du vin en ligne est une...
Promoteur immobilier : préparation du lancement commercial
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Dès la recherche foncière et suite à une étude de concurrence, un prix de revente au m2 ainsi que les prestations se doivent d'être déterminés. Il faudra établir dans un premier temps une synthèse sur l'image et l'attrait de la ville. Puis l'étude de concurrence en question devra...
Développer l'unité commerciale avec la démarche mercatique
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
On peut citer un premier postulat : l'existence d'une structure concurrentielle des marchés. Le postulat deux serait que le progrès collectif passe par la croissance et la profitabilité des entreprises (la croissance des richesses individuelles est le moteur du bien-être social). Un...
Présentation de la marque Christian Louboutin
Étude de cas - 12 pages - Marketing luxe
La légende veut que Christian Louboutin ait imaginé la forme de ses chaussures alors qu'il marchait dans les rues de Paris. Les chaussures Christian Louboutin sont nées du tracas qu'aurait ressenti le styliste français en apercevant un panneau indiquant aux touristes féminines de ne pas rayer le...
La communication locale en commercial
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Il faut prendre en compte : - la clientèle que l'on a sur zone (spécificités). - Ce que l'on a à communiquer (ex. : Liquidation, plus de communication). - La concurrence : intensité concurrentielle, politique de communication... Se différencier de ses concurrents. Il faut que le client...
Stratégie marketing - Objectif, diagnostic, choix et développement stratégique
Fiche - 12 pages - Théories et stratégies marketing
les objectif du marketing - Faire oublier le prix aux consommateurs - Faire rêver les consommateurs et de chercher à les projeter Rôle : Fétichiser les marchandises (perspective magique) : Karl Marx : le caractère fétiche de la marchandise et son secret. (la rendre spéciale et lui donner une...
Le comportement des clients dans l'unité commerciale
Cours - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une personne a un stimulus, elle prend conscience du besoin, fait une recherche d'informations, une définition du critère d'évaluation (prix, caractéristiques, pubs, vendeurs...), une évaluation, une comparaison coûts et avantage, sur le choix du lieu de l'achat et la décision...
L'agencement de l'unité commerciale pour favoriser un bon accueil du client
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Les objectifs de l'accueil sont d'ajouter une dimension humaine à l'entrée sur le pied de vente. Cela fait partie des éléments de construction de la relation humaine et de la relation commerciale. Il s'agit aussi de permettre au client d'avoir immédiatement un interlocuteur...
La construction de l'offre et de l'assortiment
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le choix de l'assortiment de produits et services qui sera finalement proposé aux clients de l'unité commerciale est une démarche pyramidale. La longueur de l'assortiment correspond au choix des familles. Les produits d'appels ont des prix bas et ont un potentiel immédiat, car ils...
Fidélisation de la clientèle et mercatique après-vente
Fiche - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion de fidélisation -Satisfaire le client en répondant à ses besoins -Améliorer la relation avec le client avec des outils de fidélisation -Gérer la fidélisation en gérant sa base de données clients Satisfaire le client Pour satisfaire le client, il faut s'intéresser à ses besoins. Bien...
Techniques de téléprospection
Guide pratique - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Suivant votre cible vos heures d'appels seront différentes. Personnes à la retraite appelez le matin entre 9 h et 11 h et l'après-midi entre 16 h 30 et 18 h 30. Les personnes âgées détestent qu'on les dérange durant leur repas, leur sieste ou leur film du soir. Les personnes actives seront...
Le marketing collaboratif
Cours - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Suite aux travaux en marketing des services (Eiglier et Langeard, 1987) avec notamment la notion de servuction né de la coproduction de service, mais également avec la SDL, Service Dominant Logic (Vargo et Lush 2004 et 2007) étant nommé comme la nouvelle logique de marketing, nous retrouvons ici...
Le tourisme aux Caraïbes
Étude de marché - 2 pages - Marketing tourisme
Les Caraïbes sont le plus grand espace de croisière du globe. Il est donc important d'être informé sur cet espace. L'espace Caraïbes dispose de beaucoup d'atouts touristiques : la proximité d'un centre émetteur comme les États-Unis, le climat tropical, l'absence d'hiver,...
Conseils de préparation d'un grand oral en marketing international
Étude de cas - 10 pages - Marketing international
Ce document présente un modèle de grand oral adapté pour des étudiants en bachelor de commerce international. Le principe du grand oral consiste à interroger, en fin de cursus, les étudiants de manière individuelle sur leurs connaissances en matière de marketing et négociation internationale,...
The influence of e-commerce on the financial performance of luxury companies: the case of Christian Dior Couture
Thèse - 31 pages - Digital & e-marketing
This present thesis aims to bring answers to an issue related to the influence of e-commerce on the performance of luxury companies by looking at the case of the company Christian Dior Couture. Named "The influence of e-commerce on the financial performance of luxury companies: the case of...
Personal branding - Se vendre et vendre sa méthodologie pour se vendre
Cours - 10 pages - Brand management
Principe - Oral de 30 mn - Totalement libre - Être créatif - Par exemple : CV en ligne / CV vidéo / Profils dynamique et à jour sur les réseaux sociaux professionnels / Réseaux de contacts travaillés / Blogue personnel - Le profil professionnel doit être opérationnel - Il s'agit de montrer que...
BTS NRC - Fiche E4 : trame (CCF)
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Je suis intervenu auprès de l'agence de Fécamp qui fait partie du groupe Société Générale. La structure adoptée est de (...). L'agence comprend (nombre de salariés) spécialisé selon (...) L'entreprise est confrontée à une concurrence (forte/faible) C'est pourquoi nous adoptons une...
Les tendances des stratégies social medias
Fiche - 12 pages - Digital & e-marketing
La brand-safety s'impose avec le décret 2017-159 dit Sapin-Macron (dès le 1er janvier 2018) : extension des principes de la loi Sapin de 1993 à la publicité sur internet. La visibilité se mesure en durée de passage à l'écran et en pourcentage de visibilité de la publicité. Ce degré de...
L'accueil du client
Cours - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Accueillir un client est un sujet vaste, mais intéressant, car il est très utile de connaître quelques notions concernant cette pratique. Effectivement, dans beaucoup de métiers, nous pouvons être confrontés à recevoir un client, puis engager une conversation avec lui. Il faut donc savoir s'y...
La démarche d'écoconception de produits
Étude de cas - 1 pages - Green marketing
D'après l'AFNOR, l'écoconception "consiste à intégrer l'environnement dès la conception d'un produit ou service, et lors de toutes les étapes de son cycle de vie". Les concepts de l'écoconception apparaissent au niveau international en 2002 avec la norme ISO/TR14062....
Engranger de la pub sur un média web : les 8 points à connaître
Guide pratique - 3 pages - Digital & e-marketing
Les médias sur le net fleurissent de plus en plus, entrant en concurrence (et réciproquement) avec les réseaux sociaux : si ces derniers ont su créer des modèles économiques rentables, la presse en ligne peine à engranger des recettes autres que les abonnements. Quelques pistes pour s'en...
En quoi la société de consommation utilise-t-elle nos rêves pour nous faire acheter ?
TD - Exercice - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
La société de consommation ne cesse de prendre de l'ampleur et de se développer rapidement au fil du temps. D'année en année, les individus ont évolué, leurs consommations aussi, laissant la société de consommation utiliser leur imagination, rêves afin d'en tirer profit. Nous...
