Comportement des consommateurs et clients

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555 résultats

23 août 2011

L'étude de marché et la segmentation : cas corrigés

Cours - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients

Cas n°2 Connaître pour agir sur un marché, c'est aussi identifier et apprécier le rôle et le comportement de toutes les personnes qui jouent un rôle sur celui-ci. Autrement il faut étudier son marché »Travail à faire :1) Qu'est ce qu'on entend par « étude de marché...

09 août 2011

Mini projet autour du thème : motivations d'achat du consommateur (2011)

Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients

La clé du succès d'une entreprise consiste à essayer de répondre le mieux possible aux besoins du consommateur, ce qui ne peut se faire sans une connaissance profonde de ses motivations. En effet, les motivations font partie des facteurs fondamentaux qui donnent une orientation au...

31 juil. 2011

Un outil de communication pour la distribution: le magazine des consommateurs

Étude de cas - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients

Afin de s'adresser différemment aux consommateurs et de se différencier face aux actions de communications des concurrents, les entreprises recourent à des supports de presse : les magazines de consommateurs. Nous nous intéresserons ici plus particulièrement aux magazines de...

29 juil. 2011

Le marketing relationnel existe-t-il ?

Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients

La notion de relation est fréquemment utilisée dans l'analyse des situations d'échange. Le contenu de ce concept est profondément modifié chaque fois qu'il est exploité dans une perspective particulière. L'auteur, à travers cet article, se demande si le marketing relationnel existe réellement en...

25 juil. 2011

Contexte d'achat et critères de choix

Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients

But : montrer que l'analyse des contextes d'achat du produit peut permettre aux distributeurs et aux producteurs de mieux répondre aux critères des consommateurs. Plus précisément ici, il s'agit de montrer que l'importance accordée à certains critères (comme le lieu...

22 juil. 2011

Le neuro-marketing

Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients

Date de 2004 - Gérald Zaltman (professeur à Harvard - Auteur de « How customers think ». Le monde a changé, mais nos outils pour comprendre le client n' ont guère évolué. Nous continuons à dépendre de méthodes de recherche familières mais inefficaces, qui nous conduisent tout droit à une...

19 juil. 2011

Campagne de Communication Nesfluid

Étude de marché - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients

Objectif de com : Drinking Trendy Que les jeunes adoptent un nouveau Lifestyle celui du Nesfluid Que cette petite bouteille devienne la meilleur amie des jeunes, un geste quotidien et tendance de bien-être et d'hydratation. Retrouvez la campagne de communication média, préconisée pour...

04 juil. 2011

Marketing opérationnel chez disneyland

Étude de cas - 23 pages - Comportement des consommateurs et clients

A travers ce spot publicitaire, Disney dispose d'un support média et d'un contenu parfaitement en accord avec ses objectifs Attirer, faire revenir, développer son image, fidéliser par la nouveauté, surprendre, Forces:Immense notoriété de la marque Image de...

30 juin 2011

Promotions des ventes: les différentes techniques

TD - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients

Parmi les différentes techniques de promotion des ventes, nous pouvons distinguer les techniques de vente directes des techniques de vente indirectes. Les techniques de vente directes correspondent aux techniques à bénéfice immédiat c'est-à-dire dès le passage en...

23 juin 2011

Rapport d'étude : les étudiants et l'ameublement

Étude de cas - 109 pages - Comportement des consommateurs et clients

Introduction Réalisée pour l'association ******, cette étude à pour objet de nous éclairer sur les représentations et les habitudes d'achat des étudiants d'Aix-en-Provence en matière d'ameublement et de décoration. A travers elle, nous avons cherché à évaluer dans...

20 juin 2011

Le marché des Séniors

Étude de marché - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients

D'après l'INSEE, un Sénior est une personne âgée de plus de 60 ans, soit l'âge officiel de la retraite. Cependant, la plupart des experts du marché des séniors estiment qu'une personne est considérée comme un sénior dès 50 ans. En effet, à partir de cet âge, de nombreux changement...

16 juin 2011

segmentation du marché

Cours - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients

Le concept de segmentation du marché est aujourd'hui un des piliers de marketing modernes. Les origines du terme remontent à l'article pionnier de Wendel Smith des années 1950. À l'appui de sa position, Smith a souligné la variété inhérente aux marchés contemporains parmi les...

15 juin 2011

Le secteur de la communication et des médias

Cours - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients

Ce document s'intéresse à l'environnement externe du secteur de la communication, mais également aux différents types de communication. La communication un secteur en pleine mutation avec des évolutions technologiques bouleversent les habitudes de consommation des médias : la...

14 juin 2011

Le comportement du consommateur au sein d'une démarche marketing

Cours - 29 pages - Comportement des consommateurs et clients

Cette séance quatre porte sur l'étude du comportement du consommateur. Celle-ci est fondamentale en marketing, dans la mesure où dans cette discipline le maître mot est l'orientation client. Cette étude du comportement du consommateur est essentielle pour l'entreprise en vue d'adapter son offre...

13 juin 2011

L'empathie en marketing

Étude de cas - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients

Au sein de ce document est étudié le phénomène de l'empathie. L'angle réalisé dans cette étude pour l'empathie est le domaine du marketing. On découvrira ainsi dans ce document ce qu'apporte l'empathie en terme marketing. mais aussi par quels concepts...

26 mai 2011

L'influence des réseaux sociaux sur le comportement des consommateurs

Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients

Cette étude montre bien la relation entre les réseaux sociaux et la prise ne compte du comportement des consommateurs. Tout d'abord un réseau social est un ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés...

25 mai 2011

Le neuromarketing, le senior marketing et la presse numérique

Fiche - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients

Le marketing est l'ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir, susciter, stimuler et renouveler les besoins des consommateurs. Cela permet de comprendre le fonctionnement d'un marché, de s'y adapter, de le conquérir ou encore de le conserver. De la même manière le neuromarketing est...

21 mai 2011

Utilisation des Socio-styles en Marketing

Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients

De nos jours le marketing s'attache à cibler de plus en plus les attentes des consommateurs ainsi que de leurs besoins. Les campagnes marketing deviennent plus ciblées sur ce qu'attendent réellement les consommateurs, afin de prédire une évolution des ventes plus précises. ...

21 mai 2011

L'enfant est-il en danger face aux stratégies marketing dont il est la cible ?

Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients

Comment les spécialistes du marketing ciblent-ils les enfants? Les enfants constituent un public cible important puisqu'ils possèdent leur propre pouvoir d'achat, qu'ils influencent les décisions d'achat de leurs parents et qu'ils sont les consommateurs de demain. Les...

17 mai 2011

La fidélisation par la générosité de Séphora

Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients

Depuis quelques temps et avec l'arrivée de la crise, nous avons vu disparaitre l'hyperconsommation. En effet, les critères de choix évoluent étant donné que les MDD et les « low cost » offrent aujourd'hui des produits de qualité. Alors pourquoi payer plus cher un produit...

16 mai 2011

Le lien entre la générosité et la fidélisation

Étude de cas - 24 pages - Comportement des consommateurs et clients

« La fidélisation n'est pas une nouveauté, c'est un retour aux sources ». Depuis toujours, cette notion subsiste au cœur des entreprises et constitue un effort continu et permanent envers le client. La fidélisation est un système complexe, difficilement maîtrisable qui dépend...

16 mai 2011

A qui s'adresse Absolut Vodka ?

Analyse financière - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients

L'épicurien sociable est généralement un homme agé de 30 à 40 ans, n'ayant pas forcément d'enfant, et qui a l'habitude sortir entre amis. Cet homme fait partie d'une catégorie socio-professionnelle plus aisée qui a les moyens financiers de se retrouver en petit groupe à...

13 mai 2011

Qu'est ce que la segmentation, son intérêt, ses limites pourquoi ?

Fiche - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients

La segmentation permet de créer des groupes homogènes d'individus afin de définir le marché cible de l'entreprise, c'est-à-dire le ou les segments sur lequel elle va agir en priorité. Elle permet également de mieux répondre aux besoins des consommateurs grâce à une offre plus adaptée.

10 mai 2011

Culture générale & actualité scientifique : comparaison et analyse de trois articles de recherche

Commentaire de texte - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients

Spalanzani et Zait définissent la méthodologie de recherche comme « la voie à suivre pour atteindre un objectif » (2009, p.159). Plus précisément, il s'agit d'un ensemble de techniques, normes et outils grâce auxquels les chercheurs peuvent effectuer une démarche partielle ou...

05 mai 2011

Le marché du café

TD - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients

Ce travail dirigé est un cas pratique de marketing opérationnel de niveau licence 2 gestion. Il reprend les bases du marketing avec des exemples et des exercices. Ainsi on retrouve les thèmes de l'analyse externe et de l'analyse interne.

29 avril 2011

Différences culturelles et processus de vente entre la Tunisie et la France

Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients

La culture a un rôle important à jouer dans l'acte d'achat, puisque celui-ci qu'il soit impulsif ou non est influencé par un ensemble de variables dont les mœurs de l'individu, sa nature et son vécu. En d'autres termes le comportement d'achat d'un individu est étroitement lié aux dimensions...

11 avril 2011

Cours de fidélisation du client

Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients

un cours de fidélisation donné en 4eme année d'école de commerce. Vous y trouverez des méthodes de fidélisation, et les théories et techniques employés par les entreprises

11 avril 2011

Teens: A new marketing target

Thèse - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients

The purpose of this project is to understand why adolescents are an important target and that it cannot be ignored by brands in these modern times. Indeed, companies spending on advertising for teenagers have exploded in recent years. The two main objectives of this project are: firstly to...

07 avril 2011

La notion de qualité d'un produit

Dissertation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients

La notion de qualité : ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. La qualité ne peut être réduite à sa seule dimension technique (durabilité, fiabilité, solidité...

05 avril 2011

Aspects et domaines d'application du marketing communautaire, cas de la communauté des jeunes

Étude de cas - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients

Dans une perspective de conquête du marché et aussi de connaissance de la clientèle, les professionnels du markéting ont fait des études sur les manières adéquates pour cibler et de fidéliser une seul clientèle ayant les mêmes traits tribaux : d'où la notion du...

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