Dissertation en Comportement des consommateurs et clients

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15 févr. 2016

Le neuromarketing pose-t-il un problème d'ordre éthique, tant dans les méthodes utilisées que dans les solutions qu'il apporte ?

Dissertation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients

Depuis le développement du marketing au sein de notre société dans les années 60, celui-ci s'est avéré être un bon moyen de promouvoir des produits mais surtout de comprendre les consommateurs tout au long du processus d'achat. Cependant, une multitude de produits et services sont lancés à...

08 déc. 2014

L'impact de la norme ISO 9000, version 2000 sur la satisfaction client

Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients

La satisfaction client est: - Subjective: dépend de la perception du client - Relative : varie selon les niveaux d'attentes initiaux - Evolutive: évolue selon les attentes et les standards (état actuel des offres)

18 Nov. 2014

Quelles sont les conséquences potentielles du développement du Drive sur le comportement d'achat des ménages ?

Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients

C'est dans les années 1930 que les supermarchés font leurs premières apparitions en France. Au fil du temps, ce concept se développe pour voir arriver dans les années 1960 les premiers hypermarchés. Les hypermarchés vont alors complètement révolutionner les habitudes de consommation des Français....

17 Oct. 2014

Le domaine de l'alimentation dans la consommation collaborative

Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients

A ce jour, relativement peu d'études ont fait l'objet de la relation particulière de l'homme à son alimentation. Pourtant, il s'agit de l'un des piliers de l'existence humaine, au travers des cultures, croyances, et traditions des sociétés. Des notions telles que le partage, la solidarité, le...

19 août 2014

El comportamiento de los consumidores

Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients

La sociedad de consumo tal que la conocemos hoy es el resultado de la evolución creciente durante el último siglo del consumo de los consumidores. Los eventos históricos y socio-culturales han tenido un papel significante en esta progresión. En primera instancia, el consumo era reservado a la...

31 juil. 2014

La musique et le marketing : influence de la musique sur le consommateur, rôle et fonctions dans la publicité

Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients

Le marketing considère que la musique a un réel pouvoir sur le comportement des individus. Cette dernière a pour principale conséquence de stimuler les émotions et d'influencer l'humeur des consommateurs. Elle peut enrichir la publicité et contribuer à une meilleure...

30 juil. 2014

Le marketing relationnel existe-t-il ?

Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients

La notion de relation est fréquemment utilisée dans l'analyse des situations d'échange. Le contenu de ce concept est profondément modifié chaque fois qu'il est exploité dans une perspective particulière. L'auteur, à travers cet article, se demande si le marketing relationnel existe...

28 mai 2014

La consommation ostentatoire : Produits de luxe et contrefaçons

Dissertation - 50 pages - Comportement des consommateurs et clients

La consommation ostentatoire est une forme de consommation destinée à montrer son appartenance à une classe sociale ou à faire croire que l'on appartient à celle-ci. Fut introduit pour la première fois en 1899 par Thorstein Bunde Veblen. Sociologue et économiste américain, il né...

08 mai 2014

La segmentation marketing

Dissertation - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients

La segmentation est l'art de regrouper des clients ayant des besoins similaires de façon à former des groupes homogènes mais différents les uns des autres. Ce que changent les nouvelles technologies : - Capacité de voir un consommateur comme un segment - One to One marketing;...

08 mai 2014

Comment l'entreprise peut s'adapter aux modalités de ses clients grâce à la segmentation marketing ?

Dissertation - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients

Il est difficile de connaître les consommateurs qui composent un marché, car celui-ci est souvent composé de milliers d'acteurs qui différent les uns des autres. -> La segmentation est donc un concept clé de l'élaboration d'une stratégie marketing. La segmentation est l'art de...

08 mai 2014

Les distinctions franco-vietnamiennes dans la consommation ostentatoire

Dissertation - 41 pages - Comportement des consommateurs et clients

Actuellement, la culture de la consommation de luxe prend de l'ampleur dans le monde entier avec un contexte économique qui a beaucoup évolué au fil du temps. Les vietnamiens sont plus enclins que les autres populations à acheter des produits de luxe (top3 mondial selon Nielsen)....

24 avril 2014

Présentation de "la relation commerciale" - observation de 3 situations

Dissertation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients

Situations de prospection Nombre de situations: 4 situations de prospection (les agences Publicom et Pigmento) Outils et méthodes utilisées: Réalisation d'outils de prospection, d'aide à la vente et d'évaluation Plan de prospection Suivi...

17 avril 2014

Le comportement du consommateur - publié le 17/04/2014

Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients

Ce sont les cultures et sous-cultures qui influencent les stratégies marketing et non l'inverse bien qu'il y est des interactions entre elles. Dans l'exemple des médias ; et plus particulièrement dans les pubs ,on remarque que par exemple de nombreux produits sont proposés au...

21 févr. 2014

Les moyens et/ou innovations pour lutter contre la résistance des consommateurs vis-à-vis des programmes de fidélité classiques

Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients

Le paysage commercial français et international a connu de nombreux changements cette dernière décennie avec la multiplication des enseignes, le développement des nouvelles technologies ainsi que l'expansion de la mondialisation ouvrant ainsi les marchés domestiques aux grands groupes...

18 déc. 2013

Le marketing participatif : l'évolution du comportement du consommateur

Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients

La consommation des ménages est et a toujours été intimement liée aux grandes tendances sociologiques de chaque décennie ainsi qu'aux fluctuations de l'économie. L'observation des mouvements macro-économiques permet de déterminer pour chaque époque une typologie de consommateurs qui lui est...

29 Nov. 2013

Stratégie de marketing relationnel : le secteur bancaire

Dissertation - 73 pages - Comportement des consommateurs et clients

Une forte concurrence - Acteurs sur le marché puissants et nombreux - Développement des banques en lignes - Perte de confiance dans les banques - Produits financiers proposés par d'autres organismes Concurrence des assurances Carte...

26 Nov. 2013

Le comportement du consommateur dans son interaction avec les services

Dissertation - 40 pages - Comportement des consommateurs et clients

Où place-t-on les consommateurs dans notre activité de service ? Nous verrons que les rencontres high contact et low contact entre les consommateurs et les services sont différentes. En effet, il existe des services qui demandent un contact actif de la part des clients et d‘autres où les...

30 mai 2013

Le concept d'attitude en marketing

Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients

Aujourd'hui, il est important et même essentiel pour une entreprise de comprendre et prédire comment va se comporter un consommateur vis-à-vis des objets qu'elle proposera. « Elle va donc devoir étudier les attitudes et les croyances que les consommateurs développent vis-à-vis de ses...

23 mai 2013

Le plaisir est-il essentiel à la fidélisation?

Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients

Le plaisir se définit comme un état émotionnel agréable né spontanément d'une situation donnée, de la satisfaction d'un besoin ou d'un désir ou de la perspective de cette satisfaction. Il peut être physique, psychique ou intellectuel. La fidélisation, quant à elle, correspond aux...

10 mai 2013

Les promotions peuvent-­elles être un moyen de fidélisation ?

Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients

Aujourd'hui, de par la concurrence accrue et la multiplicité des offres en termes d'enseigne, mais surtout de produit, la fidélisation est au cœur des stratégies marketing. En effet, le consommateur de mieux en mieux informé et de plus en plus exigent, notamment sur la qualité des produits,...

06 mai 2013

Marketing et comportement des consommateurs

Dissertation - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients

Vis-à-vis le marketing, on trouve que c'est un site bien agencé dans la mesure où innocent s'est basée sur une stratégie d'attraction à travers les couleurs, la forme des bouteilles, emballage attirant, facilité d'utilisation.

11 Mars 2013

Le marketing expérientiel - publié le 11/03/2013

Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients

L'art de faire vivre à des individus une expérience qui reflète l'idée et les valeurs d'une marque, sur le lieu vente, le lieu de consommation ou sur un lieu évènementiel. Développé par Elizabeth HIRSCHMAN et Morris HOLBROOK, chercheurs en comportement du consommateur, arrive en...

11 Mars 2013

Le comportement du consommateur - publié le 11/03/2013

Dissertation - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients

Le comportement du consommateur: Un ensemble de pensées, de sentiments et d'actions associés au processus d'acquisition et de consommation d'un bien économique. Étude du comportement du consommateur: comprendre le consommateur est le cœur du marketing.

03 Janv. 2013

Est ce qu'on peut vraiment parler d'une gestion de la clientèle comme levier ou facteur clé de la réussite de l'entreprise contemporaine ?

Dissertation - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients

La prospection, c'est le moyen de rencontrer de futur clients, prospects, de les rencontrer là où ils se trouvent ou de les faire venir là où se trouve le vendeur, par exemple dans le cadre d'expositions, magasins, salons, .… La prospection a pour objectif donc de gagner de nouveaux clients...

17 déc. 2012

Les habitudes alimentaires des Français aujourd'hui

Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients

Aujourd'hui, les habitudes alimentaires de Français continuent d'évoluer. Ces évolutions sont étroitement liées aux modes de vies et du travail des deux conjoints. Le temps journalier est compté et donc celui consacré à la préparation culinaire continue de baisser. En effet,...

05 Nov. 2012

Naissance, organisation et fonctionnement du Grand Magasin

Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients

Si les événements politiques sont souvent les clefs de voûte de la périodisation en Histoire, l'analyse des processus économiques et sociaux mettent en perspective une nouvelle approche des sociétés. Ainsi, les mutations économiques survenues de la fin du XVIIIème siècle jusqu'à...

05 Oct. 2012

Marketing expérientiel et recherche d'émotions chez le consommateur

Dissertation - 56 pages - Comportement des consommateurs et clients

Les petits commerces indépendants succombent sous le poids de la grande distribution et des franchises. La distribution physique subit la concurrence de la vente à distance, par catalogue et internet. En réaction, se développent des pratiques nouvelles visant à faire de la visite des...

01 Oct. 2012

TPE sur les soldes

Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients

Les soldes sont un événement majeur dans notre société. Ils permettent d'améliorer notre quotidien en proposant des rabais importants. Ce phénomène est très attendu par la population, puisque chaque année, il y a un engouement dès le premier jour des soldes. On note également que certains...

19 Sept. 2012

Le comportement d'achat: le modèle intégrateur d'Howard et Sheth (1969)

Dissertation - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients

- Modèle le plus complet et le plus significatif, le plus utilisé des modèles intégrateurs. - Cherche à expliquer, comprendre le comportement d'achat… - …En décrivant et expliquant les différents processus de décision appliqués par le consommateur,...

05 juil. 2012

Comment le marketing nous ment-il sur les phénomènes « alicaments » et « nutricosmétiques » ?

Dissertation - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients

La liste est longue des produits de santé qui, depuis quelques années, sont venus enrichir les rayonnages de nos supermarchés. De fait, ces produits alimentaires présentent presque le profil d'un médicament, tant est persuasif l'argumentaire développé par les publicitaires pour louer leurs effets...

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