Le comportement du consommateur: la notion de groupe de référence
Cours - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il existe deux voies pour faire changer les comportements / croyances du consommateur : - Première voie: changements de croyances AVANT le changement du comportement donc être convaincu rationnellement ou émotionnellement du bénéfice. - Deuxième voie: périphérique. Faire changer de croyance...
Epreuve de vente en unité commerciale: offre produit et mise en place d'une tête de gondole
Fiche - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Rôle précis du candidat dans l'activité : mettre en valeur les produits, faire les étiquettes des produits et respecter les consignes données par son responsable. Eléments et outils mis à disposition pour réaliser l'activité : un roll à carton, un chariot, un tire-palette et un symbole. Sources...
Publicité Lieu de Vente: cas Saupiquet
Étude de cas - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une bonne PLV ne peut être efficace sans une bonne Force de Vente. Une PLV impactante, fonctionnelle et modulable reste un outil. La PLV exprime pleinement sa performance grâce à la motivation, à l'implication et au savoir-faire des Forces de Vente qui les mettent en oeuvre.
Le tatouage est-il une marque d'identité personnelle ou peut-on parler aujourd'hui d'effet de mode ?
Dissertation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le tatouage est une pratique ancestrale faisant l'objet d'un engouement en perpétuel recommencement. Ce phénomène représente une reprise des cultures lointaines ou anciennes, un emprunt à des traditions populaires et quelques fois marginales. Mais s'il existe bien une histoire très ancienne de...
Marketing des seniors: stratégies et communications promotionnelles
Cours - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marketing de masse, qui a longtemps prévalu pour les grandes marques et les produits de consommation courants, se caractérise par une stratégie unique et indifférenciée visant l'ensemble du marché. La concurrence accrue entre les différents opérateurs a forcé les annonceurs à adopter des...
Communication commerciale: promotion des ventes
Fiche - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
La promotion des ventes se définit comme l'ensemble des actions qui visent à influencer les comportements des clients potentiels par le biais d'une incitation matérielle immédiate (ex : une réduction de prix, un cadeau...) afin de déclencher un achat. La promotion des ventes comporte une...
La politique de prix et ses objectifs
Cours - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le prix mesure le sacrifice que le consommateur est prêt à faire pour acquérir un bien (P/S) : accepter un prix, c'est en fait perdre une certaine quantité de monnaie et renoncer à une autre consommation. L'importance du sacrifice est liée à de nombreux paramètres tels que le revenu de...
La théorie de l'habitat
Étude de marché - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une étude menée par Ivox et RTL en 2011 montrent qu'aujourd'hui l'origine d'un produit est de plus en plus importante. En effet, selon cette enquête 67% des hommes et 56% des femmes considèrent qu'il est essentiel de connaître l'origine d'un produit. Dès lors il semble évident que pour certains...
Le comportement du consommateur face à un concept de magasin expérientiel Hermès
Étude de cas - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous sommes une agence de conseil en merchandising, spécialisée dans l'élaboration et la mise en place de magasins « expérientiels » ou « magasins spectacle ». L'un de nos clients, ici Hermes, nous contacte parce qu'il s'interroge sur l'efficacité du concept expérientiel adopté dans sa boutique...
Questionnaire pour les consommateurs de fast-food
Lettre type - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Répondre à ce questionnaire devrait vous prendre environ 5 minutes. Le questionnaire qui vous est proposé est anonyme. Toutes les réponses seront traitées de manière confidentielle. Il n'y a ni bonnes ni mauvaises réponses puisque seules vos opinions nous intéressent. Nous vous...
Le marketing relationnel client
Cours - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le Marketing Client est un marketing à plusieurs variables. Il s'intéresse à la demande, à nos attentes, envies, besoins. Ce marketing client est de plus en plus personnalisé. Cela nécessite d'avoir des connaissances très approfondies. 100 nouveaux produits arrivent tous les jours sur le marché...
L'étude du comportement d'achat voyageurs 2011
Étude de marché - 23 pages - Comportement des consommateurs et clients
Portraits de consommateurs qui voyagent: - Seniors - Cadres supérieurs et chefs d'entreprise - Employés et ouvriers - Célibataires - Familles avec un ou deux enfants - Familles nombreuses - Femmes - Jeunes de 18 à 34 ans Habitudes des voyageurs: - Fréquence d'achats de voyages - Voyages à...
Etude sur les comportements d'achats des consommateurs dans le Tarn et Garonne
Étude de marché - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ou et comment consomment les Tarn et Garonnais ? Si je ne fais rien, le commerce sera-t-il toujours dans nos communes dans 5 ou 10 ans ? L'étude est réalisée sur 600 ménages interrogés entre Février et Mai 2009. Le Tarn est Garonne est le deuxième département le plus dynamique de Midi Pyrénées...
Etude de marché pour la chaussure à talon interchangeable
Étude de marché - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Reconnaissance du besoin: - Besoin de se chausser - Besoin de practicité, de confort - Besoin d'accomplissement Les situations favorisant la reconnaissance du besoin: - Le fait qu'une femme a mal au pieds en portant ses chaussures à talons, qu'elle achète des semelles de conforts mais que cela...
La commercialisation du Magic Cookie dans de bonnes conditions afin que le projet fasse effet auprès des consommateurs
Étude de marché - 41 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cette idée nous est venue de nos collègues chinois. On a rejoint l'idée de l'adopter car nous avons pu constater que le marché de l'électroménager est très porteur. A quelques exceptions près, chaque consommateur possède des appareils électroménagers (congélateur, réfrigérateur, four à...
Le comportement du consommateur: l'évaluation des offres
Fiche - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Au cours de la phase d'évaluation, le consommateur compare les alternatives susceptibles de satisfaire son besoin et cela en fonction des caractéristique qu'elles offrent, à ce niveau, deux notions doivent être précisée ; l'importance des attributs pour le consommateur et la performance perçue de...
A qui le marketing des juniors s'adresse-t-il?
Présentation - 36 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'enfant et jusqu'à son adolescence représente le nombril de la famille. L'enfant est le consommateur de demain. Les enfants sont des consommateurs de plus en plus précoces. Ce segment a pris de l'importance avec le phénomène de baby-boom: - Essor économique sans précédent. - Les grandes marques...
Le marketing sénior : comment les messages publicitaires agissent-ils sur les séniors?
Présentation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il n'y a pas un profil senior mais des sous-groupes plus ou moins homogènes. Augmentation de l'espérance de vie (46 ans en 1955, 65 ans en 2005, 75 ans en 2050…). Capacité financière importante. Population hétérogène (actifs et retraités)....
Comportement du consommateur: le baladeur numérique
Présentation - 41 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui considéré à tort ou à raison comme un accessoire de mode, le baladeur numérique (ou baladeur mp3) est aussi une révolution dans le monde de la musique. En effet, il accompagne la révolution dite numérique et la dématérialisation des supports, ainsi le CD est remplacé par une norme de...
Concevoir une recherche qualitative, focus sur la démarche ethnographique : présentation du burning man
Présentation - 54 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'ethnographie est la science de l'anthropologie dont l'objet est l'étude descriptive et analytique, sur le terrain, des mœurs et des coutumes de populations déterminées. Cette étude était autrefois cantonnée aux populations dites alors « primitives ». Cependant, et en...
Le pouvoir des marques
Dissertation - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une marque c'est avant tout un nom qui a du pouvoir car il influence notamment les comportements des consommateurs. La marque inspire des idées, crée de la confiance, crée de la préférence et suscite le désir. Peu d'entre nous portent véritablement attention à l'omniprésence des marques, au...
Le cycle de vie des véhicules propres et le pouvoir des marques
Cours - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'utilisation des véhicules électriques dans l'histoire automobile n'est pas si récente. En effet, le premier véhicule électrique a fait son apparition aux alentours de 1830 (1832-1839). C'est Robert Anderson, un homme d'affaires écossais qui en a eu l'idée. Ce phénomène électrique s'est par la...
Dans quelle mesure les non-consommateurs doivent-ils être pris en compte par les marqueteurs ?
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le temps de la consommation de masse étant révolu, on ne parle de nos jours que de la consommation individualisée car nous vivons de plein pied dans ce système, apparu au cours des années 1980, c'est-à-dire que les individus désirent avoir toujours plus de biens tout en voulant se différencier...
Air France, campagne de communication 2012: Promotion du programme Flying Blue chez les jeunes
Étude de marché - 36 pages - Comportement des consommateurs et clients
Air France KLM est aujourd'hui le leader européen du transport aérien. Avec près de 205 millions de passagers en 2010 et 254 destinations desservies, la notoriété de la compagnie n'est plus à démontrer. Créée en 1933, la compagnie aérienne n'a cessé de faire rêver les passagers au travers de...
Le comportement du consommateur (cours de Master I)
Cours - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour réussir, une entreprise doit déterminer les besoins et désirs de cibles spécifiques et délivrer une satisfaction au client, supérieure à celle offerte par les concurrents. La Stratégie Marketing: Objectif : augmenter la probabilité ou la fréquence des comportements des consommateurs Moyens...
Analyse publicitaire d'Evian, Air France, Le Crédit Agricole, Nivéa
Fiche - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
La publicité est constituée d'une succession de photos d'hommes et de femmes adultes, joyeux, portant un T-shirt sur lequel figure un corps de bébé mis en scène dans différentes positions. Boire Evian fait rajeunir notre corps, le bénéfice d'une eau rajeunissante, Evian joue sur le capital...
La carte de fidélité en magasin
Dissertation - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nées en 1970, les cartes de fidélité permettent aux clients d'éviter de payer en espèces, à crédit, à moindre coût ou de profiter d'offres spéciales. Puis, dans les années 90, de nombreux facteurs vont inciter les entreprises à développer ces techniques notamment grâce à l'apparition des codes...
La carte de fidélité - publié le 22/03/2012
Présentation - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
La carte de fidélité: outil marketing direct visant à fidéliser un client. Elle constitue un support stratégique du marketing direct. Bon programme = retour des clients les plus fidèles en les récompensant = les faire dépenser plus = augmentation du panier moyen = + bénéfice. « Fidéliser des...
Marketing du consommateur: le processus d'achat d'une caméra
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Tout d'abord, le processus d'achat commence par la reconnaissance du besoin des individus concernés Charles Debuisson et Clémence Debuisson. Le besoin est d'acheter une nouvelle caméra afin de conserver ses souvenirs de vacances et de développer sa passion donc nous pouvons dire...
Le design commercial et les flagship store sont-ils de nouveaux moyens de communication?
Dissertation - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Avec l'arrivée des nouveaux moyens de communication, et notamment d'Internet, on constate un phénomène de dématérialisation du concept de marque. En effet, ces nouveaux moyens de communication, éloignent les consommateurs de la marque et rend plus floue la frontière entre le virtuel et le réel....
