Le comportement du consommateur: l'évaluation des offres

Thèmes abordés

comportement, consommateur, évaluation, offres, achats

Résumé du document

Au cours de la phase d'évaluation, le consommateur compare les alternatives susceptibles de satisfaire son besoin et cela en fonction des caractéristique qu'elles offrent, à ce niveau, deux notions doivent être précisée ; l'importance des attributs pour le consommateur et la performance perçue de la marque sur ces attributs, c'est la combinaison entre ces éléments qui fournit l'évaluation de la marque par le consommateur.

Extraits

[...] Ce serait la bonne occasion de se munir d'un poste récent, cela véhiculerait une bonne image de leur foyer. Antoine, le fils veut absolument une nouvelle télé pour faire comme ses amis, de plus une nouvelle l'esthétisme des nouvelles télévisions irait parfaitement avec leur salon ce qui plait à la mère. Cependant cela engendrerait des dépenses supplémentaires et la famille possède un budget serré, cela répond aux besoins d'épanouissement. achat décodeur seul Cette alternative est celle qui correspond le plus à la famille Martin, en effet elle répond parfaitement à leur besoin, le décodeur est nécessaire car sinon ils ne pourront plus regarder la télé. [...]

[...] Cette option entre dans leur budget, Emma et Leo veulent juste continuer de regarder la télé et cela ne changerait rien dans le salon de Catherine. achat Triple-Play L'achat Triple-Play répond à leur besoin mais en crée de nouveaux par la même occasion. En effet cette solution leur offre beaucoup plus que ce qu'ils souhaitaient au début. Aucun des autres membres de la famille n'avait pensé à cette alternative. Elle n'est donc pas une bonne à leur besoin qui sont beaucoup plus simple. [...]