Au cours de la phase d’évaluation, le consommateur compare les alternatives susceptibles de satisfaire son besoin et cela en fonction des caractéristique qu’elles offrent, à ce niveau, deux notions doivent être précisée ; l’importance des attributs pour le consommateur et la performance perçue de la marque sur ces attributs, c’est la combinaison entre ces éléments qui fournit l’évaluation de la marque par le consommateur.
I. Achat du décodeur et de la télévision
II. Achat décodeur seul
III. Achat Triple-Play
[...] Ce serait la bonne occasion de se munir d'un poste récent, cela véhiculerait une bonne image de leur foyer. Antoine, le fils veut absolument une nouvelle télé pour faire comme ses amis, de plus une nouvelle l'esthétisme des nouvelles télévisions irait parfaitement avec leur salon ce qui plait à la mère. Cependant cela engendrerait des dépenses supplémentaires et la famille possède un budget serré, cela répond aux besoins d'épanouissement. achat décodeur seul Cette alternative est celle qui correspond le plus à la famille Martin, en effet elle répond parfaitement à leur besoin, le décodeur est nécessaire car sinon ils ne pourront plus regarder la télé. [...]
[...] Cette option entre dans leur budget, Emma et Leo veulent juste continuer de regarder la télé et cela ne changerait rien dans le salon de Catherine. achat Triple-Play L'achat Triple-Play répond à leur besoin mais en crée de nouveaux par la même occasion. En effet cette solution leur offre beaucoup plus que ce qu'ils souhaitaient au début. Aucun des autres membres de la famille n'avait pensé à cette alternative. Elle n'est donc pas une bonne à leur besoin qui sont beaucoup plus simple. [...]
Voici une exemple de rapport de stage fait en dernière année d'école de commerce, auquel j'ai obtenu la note de 16. J'ai réalisé mon stage chez SFR Entreprises en marketing fidélisation. J'ai commencé par une brève présentation de l'entreprise et son positionnement sur son marché puis j'ai continué avec ma propre expérience au sein de cette...
mercredi 23 février 2011
Répondre à ce questionnaire devrait vous prendre environ 5 minutes. Le questionnaire qui vous est proposé est anonyme. Toutes les réponses seront traitées de manière confidentielle. Il n'y a ni bonnes ni mauvaises réponses puisque seules vos opinions nous intéressent. Nous vous prions donc de bien vouloir répondre le plus...
- Méthode d'étude des attentes des consommateurs. - Comprendre et modéliser le processus de choix des consommateurs. - Opter pour le meilleur compromis. - Etablir un classement de différents attributs selon un ordre d'importance croissant. - Mesurer les comportements d'achat et expliquer les décisions d'achat.
En juin 2002, le deuxième sommet de la Terre à Rio de Janeiro met en lumière le concept de développement durable. Cette idée germait dans les esprits des politiques et des écologistes depuis déjà quelques années. Déjà Harry Truman, Président des Etats-Unis en 1949 déclarait que «tous les pays, y compris les États-Unis, devaient bénéficier d'un...
La fonction marketing, pour assurer l'adéquation entre l'offre et la demande, va s'appuyer sur la connaissance du marché. La connaissance du marché et du consommateur permettra de segmenter et cibler des consommateurs sur le marché. La taille du marché s'exprime de deux façons : soit en volume avec des unités physiques, soit en valeur avec des...
Ce sont les caractéristiques qui définissent l'individualité et qui permettent de la distinguer des autres. Selon Cattel, il y a 5 catégories : ouvert, consciencieux, extraverti, agréable et névrotique.
Une personne a un stimulus, elle prend conscience du besoin, fait une recherche d'informations, une définition du critère d'évaluation (prix, caractéristiques, pubs, vendeurs...), une évaluation, une comparaison coûts et avantage, sur le choix du lieu de l'achat et la décision d'achat, un comportement d'achat, comportement d'utilisateur, et...
La notion de fidélisation -Satisfaire le client en répondant à ses besoins -Améliorer la relation avec le client avec des outils de fidélisation -Gérer la fidélisation en gérant sa base de données clients Satisfaire le client Pour satisfaire le client, il faut s'intéresser à ses besoins. Bien gérer le service après-vente,
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