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Le comportement du consommateur: la notion de groupe de référence

Le comportement du consommateur: la notion de groupe de référence
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Résumé

I. Notion de groupe et de contexte physique

II. Notion de groupe de référence
A. Double fonction d'un groupe de référence
B. Conclusion sur les groupes de référence

III. La famille

IV. Dolce Gabbana

Il existe deux voies pour faire changer les comportements / croyances du consommateur : - Première voie: changements de croyances AVANT le changement du comportement donc être convaincu rationnellement ou émotionnellement du bénéfice. - Deuxième voie: périphérique. Faire changer de croyance sans jamais parler du produit donc changer de comportement, attitude globalement positive par rapport à la marque.

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