Les différentes étapes de la vente
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Exposé portant sur la vente. La vente est une négociation (les intérêts ne sont en effet ni totalement conciliables, ni totalement inconciliables) qui met en jeu une relation (part de l'affectif) médiatisé par un objet (part des lois du marché et des techniques qui s'y rapportent)...
Le commerce équitable - publié le 04/03/2007
Fiche - 43 pages - Brand management
Le commerce équitable semble être en vogue depuis ces dernières années. Pourtant, il ne représente que 0,01% des échanges mondiaux. Mais qu'est exactement cette forme de commerce ? Le réseau FINE, qui regroupe les grands organismes de Commerce Equitable, à savoir le FLO, l'IFAT, le NEWS...
La relation client au travers du Web
Cours - 29 pages - Brand management
La relation client au travers du Web permet de définir comment évolue les relations client / fournisseur via les nouvelles technologies. Le CRM mais également l'E-CRM sont des points importants de l'ouvrage et permettent de mieux cerner cette relation complexe.
Dossier technique de vente
Fiche - 8 pages - Brand management
Méthodologie explicative de la technique de vente. Étude de la situation vendeur/acheteur, et les étapes à suivre pour vendre et être efficace. Puis présentation de la prise de contact, et de la découverte du client potentiel.
L'approche marketing
Cours - 14 pages - Brand management
Cours de marketing sur l'approche fondamentale du marketing réalisé à partir de notes prises en cours. Ce document permet ainsi à tout étudiant désireux de connaître les prémices du marketing et d'en avoir une approche constructive, claire et intéressante.
La perception de l'offre
Cours - 2 pages - Brand management
Cours de marketing très complet sur la perception de l'offre. Passage en revue des éléments essentiels permettant aux consommateurs de percevoir une offre, tels que le prix, la qualité, le positionnement et l'image de marque. Un document de 600 mots au format Word.
La relation client dans le secteur bancaire
Cours - 4 pages - Brand management
Cours sur la relation client dans le secteur bancaire réalisé dans le cadre d'un séminaire CRM Banque. Celui-ci présente tout d'abord le paysage bancaire des années 2000 avant de donner un aperçu de la banque du futur, en définissant les concepts de banque portable, banque à distance, ou...
La fidélisation du client
Cours - 13 pages - Brand management
Cours de marketing traitant de la fidélisation. Vous découvrirez à travers de celui-ci tous les enjeux de la fidélisation, les stratégies envisageables, la description de la méthodologie d'une politique de fidélisation, pour au final présenter les divers outils utilisés.
Politica comercial de la Empresa San Miguel
Étude de cas - 25 pages - Brand management
En este trabajo realizaremos una campaña de comunicación para un artículo de consumo masivo como es la cerveza. Más específicamente nos centraremos en una gran marca como es la cerveza San Miguel. Para ello, realizaremos un estudio previo de cual ha sido la comunicación que la empresa ha...
Cours de Distribution - publié le 28/02/2007
Cours - 17 pages - Théories et stratégies marketing
Cours d'une vingtaine de pages traitant de la distribution. Il a été réalisé dans le cadre d'un exposé lors d'études en école de commerce. Les différents points abordés sont l'historique de la distribution, la stratégie des circuits de distribution ainsi que leur évolution.
Le neuromarketing et chasse au mammouth
Fiche - 8 pages - Brand management
Le neuromarketing représente la seule innovation en marketing depuis un siècle. La clé d'entrée est le concept de douleur. Contrairement aux besoins, le concept de douleur nous permettrait-il de comprendre le pourquoi des décisions d'achat ?
Les consommateurs et les magasins de bricolage
Fiche - 32 pages - Brand management
Les grandes surfaces de bricolage sont des magasins de libre service de plus de 400 m². Ainsi le quincaillier des années soixante a fait place à ces surfaces géantes où l'on trouve une grande diversité de produits et de prix. Elles offrent tout le nécessaire à celui qui souhaite aménager son...
Préparation à la décision en marketing
Cours - 36 pages - Théories et stratégies marketing
Cours sur la préparation à la décision en marketing. Présentation de la politique de produit et de la notion de marque. Étude du prix en analysant le coût de production et la concurrence, enfin étude complète sur la distribution.
Les méthodes d'échantillonnage : méthode aléatoire et des quotas
Fiche - 4 pages - Brand management
Cours portant sur les méthodes d'échantillonnage en statistiques. Un échantillon représentatif permet d'extrapoler les résultats observés sur l'échantillon au niveau de la population. Pour cela, on dispose de deux méthodes principales : la méthode aléatoire qui exige de disposer...
Market Research: The launch of a hybrid diesel engine by PSA group
Étude de cas - 4 pages - Marketing automobile
In 2004, Toyota launched a hybrid car: Prius. The principle of this car is the addition of an electric motor to the traditional petrol engine. The objective is to request the electric motor with starting and low speed and to request the petrol engine at higher speeds. The goal of this technology...
Comportement de l'acheteur: la notion de relation
Dissertation - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les échanges sont à la base de toute société. Que ce soit des échanges de biens, de services ou de personnes entre les individus dans un groupe, ou entre les groupes, ils sont en effet représentatifs des relations entre les individus et donc de la société elle-même : modes de circulation des...
Radio frequency identification implementation in the supermarket industry
Dissertation - 6 pages - Marketing distribution
This paper discusses the implementation of Radio Frequency Identification (RFID) in the supermarket industry. RFID is based on the transmission of radio frequency waves by RFID tags to RFID readers. The RFID tags are attached to products or pallets and can be embedded with a wide variety of...
Marque corporate et architecture de marque
Dissertation - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Les marques existent depuis presque toujours avec l'apparition des premiers échanges commerciaux. Au départ, il s'agissait de signes rudimentaires inscrits de façon indélébile pour authentifier l'origine des produits. L'essor des marques coïncide avec l'avènement des marchés de masse et le...
Cours de marketing stratégique
Cours - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Cours de marketing stratégique dispensé dans le cadre d'un Master en sciences de gestion. Il a été réalisé à partir de notes prises en cours, et traite principalement de quatre notions : segmentation, ciblage, positionnement et plan marketing. Il comprend quelques illustrations, schémas,...
Is the French concept of quality as the same at Japanese concept of quality? If it is not, how would you relate it to the differences between the Japanese and French cultures? If it is, why is quality a culturally universal concept?
Dissertation - 4 pages - Marketing international
In this rapport, we will see if the French concept of quality is the same than the Japanese one. We will explain why they are or they are not the same. In the first part, we will define the concept of quality, in the second, we will analyse what is this concept of quality in France. Then, we will...
Are the four P's of international marketing of equal importance to all firms? What factors might cause some to be more or less important than others?
Dissertation - 12 pages - Marketing international
The term “Marketing Mix” became popular when Neil H. Borden published his article “The concept of the Marketing Mix”, in 1964. Today, this expression is one of the most employed in international marketing. The Marketing Mix is also called “The Four P's”. According...
Sur quels leviers marketing le secteur de la mode s'appuie-t-il pour atteindre la cible des adulescents ?
Dissertation - 16 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Les grands changements de notre société placent les jeunes dans un avenir incertain. Chômage, dégradation de l'environnement, situation économique précaire... Aujourd'hui, il est beaucoup plus difficile et inquiétant d'entrer dans le monde des adultes. Une preuve ? L'âge de plus...
Le hors-média : l'art de communiquer
Cours - 10 pages - Brand management
Cours de communication sur le hors-média. Le hors média est l'art de "communiquer" avec le consommateur en dehors des espaces médias alloués classiquement et clairement à la publicité, (radio, TV, presse, affichage etc.), et sans que celui-ci ne s'aperçoive vraiment de la nature...
Cours de marketing opérationnel fondamental - publié le 17/02/2007
Cours - 167 pages - Théories et stratégies marketing
Cours de marketing fondamental très complet sous forme de présentation visuelle. Il se compose de cinq grands chapitres, traitant du marché, du produit, du prix, de la distribution, et de la communication.
Questionnaire de consommateurs pour bio et fair trade
Fiche - 3 pages - Brand management
Questionnaire d'une trentaine de questions visant à mesurer la perception et à reconnaître le comportement des consommateurs vis-à-vis des produits tels que les produits bio et les produits considérés "fair trade". Il s'agit là d'un excellent outil pour réaliser une étude sur ce sujet.
Brand Project: Elsève
Étude de cas - 36 pages - Brand management
L'Oréal was created in 1907. It initially specialized in coloration products, and its activities were progressively spread to the whole hygiene and beauty sector. Now a Global leader on the cosmetic and beauty market, the group is present in all the countries of the world, thanks to its...
La publicité dans l'environnement urbain
Dissertation - 15 pages - Marketing des médias & communication
La publicité, désignant les diverses annonces destinées à promouvoir la vente de biens et services, est un phénomène de plus en plus présent actuellement. Nous en sommes témoins chaque jour dans nos villes. La publicité a pour objectif d'exercer une action psychologique sur les individus et ceci,...
McDonald's Success
Étude de cas - 4 pages - Brand management
For the last three decades, fast foods have been playing an increasing role not only in every step of the American daily life but also that of the whole world. We can't talk about fast food without thinking about McDonald as it symbolizes the fast food industry. Everyone has tasted it at...
TATA Group
Étude de cas - 25 pages - Marketing automobile
The Tata Group is one of India's largest and most respected business conglomerates. It grew during the last century by developing new activities. It was then internationalized by foreign acquisition. The Tata Group has business in more than 40 countries, and 140 nations purchase export...
Men's luxury ready to wear clothes in France
Étude de marché - 6 pages - Marketing luxe
The Haute Couture and the luxury ready to wear clothes account for a worldwide turnover of €20 billion. This activity is characterized by a multiplicity of actors and strategies. The weight of the fashion industry in the French economy represents a sales turnover of € 10 billion (17%...
