L'enquête omnibus (ou multi-clients) en études quantitatives
Dissertation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'étude omnibus fait partie de la catégorie des outils de recueil quantitatifs. Egalement connue sous le nom d'enquête multi-clients, ou d'enquête train, elle est administrée par une société de conseil auprès d'un échantillon représentatif (en général plus de 1 000 personnes sur le plan national...
Comment lancer un nouveau produit sur le marché ?
Cours - 30 pages - Brand management
Quatre règles d'or * Le principe de cohérence Les décisions du mix doivent être équilibrées Les décisions ne doivent contredire le positionnement * Le principe d'adaptation Adaptée à la cible Adaptée à l'entreprise qu'il va l'appliquer * Le principe de supériorité partielle (avantage...
Cours de marketing opérationnel fondamental
Cours - 167 pages - Théories et stratégies marketing
Le comportement d'achat du consommateur est l'ensemble des actes directement liés à la décision d'achat de produits ou de service. Il prend en considération les facteurs qui influencent la décision d'achat et la déclenchent Les besoins Caractéristiques : Le besoin est inné (ex. : la faim) Le...
Management des Unités Commerciales : cours de mercatique
Cours - 14 pages - Brand management
La mercatique est avant tout un état d'esprit qui considère que la demande (client potentiel) doit être étudiée avec précision, que de cette étude naîtra une meilleure compréhension des besoins, motivations et attitudes permettant à l'entreprise d'élaborer une offre correspondant aux...
L'objectif du marketing des services
Cours - 12 pages - Marketing des services
Le management stratégique des services doit tenir compte des cinq spécificités des services : - L'intangibilité, qui rend leur appréciation plus difficile par le client, de même que sont plus difficiles la communication et la justification de prix. - L'inséparabilité de la production et...
Comment les sites Internet personnalisent-ils leur relation avec le cyberconsommateur ?
Dissertation - 19 pages - Brand management
Aujourd'hui avec l'essor des nouvelles technologies et tout particulièrement d'Internet, la concurrence reste exacerbée pour attirer toujours plus de consommateurs et les e-consommateurs mais surtout pour les fidéliser.
Stratégies et tactiques d'étude de marché
Cours - 50 pages - Brand management
Les études et recherches commerciales sont destinées à aider les prises de décision. Elles ont pour but d'obtenir, d'analyser et d'interpréter des données, de façon formelle et objective, afin de procurer au décideur des informations qui lui soient utiles. Les études et recherches...
Quel mode de transport adopter à l'international ?
Dissertation - 22 pages - Brand management
Avec l'essor des NTIC et la globalisation des échanges dans notre société, on a pu constater ces dernières années un fort développement des activités de transport.
SWOT Monoprix
Étude de cas - 3 pages - Marketing distribution
Monoprix is the first retailer in the down towns of big cities in France. Indeed, Monoprix is present in 80% of the cities of more than 50,000 inhabitants. ? Growth in sales: Monoprix's turnover increased by 4.4% in 2006 and by 3.5% in 2007 reaching a level of 3.56 billion Euros. Its profits...
Contexte d'achat et critères de choix - publié le 05/03/2009
Fiche - 3 pages - Brand management
Définition : ensemble de facteurs particuliers à un lieu et à une période d'observation qui ne découle pas de connaissances personnelles ou de réactions face à un stimulus et qui a un effet systématique et démontrable sur le comportement du consommateur (...)
L'analyse de la compétitivité
Fiche - 3 pages - Brand management
Ce sont des caractéristiques ou attributs détenus par un produit ou une marque et qui lui donnent une certaine supériorité sur ses concurrents immédiats. Il existe deux types d'avantage : l'avantage concurrentiel externe qui réside dans la création de valeur du produit aux yeux du...
Le rôle de la culture dans le marketing international
Fiche - 6 pages - Marketing international
Parce que l'environnement de toute entreprise est changeant et que celle-ci n'évolue pas dans une bulle la protégeant de toute menace mais dans un environnement hostile et globalisé, les facteurs économiques, politiques, juridiques, technologiques et culturels sont constamment à prendre...
Quel est le comportement d'achat du consommateur sur Internet ?
Dissertation - 25 pages - Brand management
Les attentes et comportements du consommateur évoluent sans cesse et les entreprises doivent ainsi s'adapter par de nouveaux procédés et processus.
L'agence média et ses métiers
Fiche - 6 pages - Brand management
Les débuts de la VOD : - Un mode de consommation encore à ses débuts et dont le succès dépendra de la tarification et de la rapidité du service. - La fin de la TV ? La thèse de JL Missika : « L'avènement de la VOD aura pour la TV un effet similaire à celui d'internet pour la presse...
La création publicitaire : comment attirer l'attention des clients cibles ?
Fiche - 4 pages - Brand management
Problématique : la pratique managériale reposant sur la violation de tabous est-elle une stratégie publicitaire efficace ? Une stratégie publicitaire efficace attire l'attention avec une attitude positive et une intention d'achat. Plusieurs questions sont à se poser avant d'avoir...
Le secteur de la communication et des médias - publié le 04/03/2009
Fiche - 6 pages - Brand management
Des évolutions technologiques bouleversent les habitudes de consommation des médias : la numérisation. En effet, là où avant on avait des médias spécifiques, pas compatibles entre eux, la numérisation entraîne de possibles combinaisons (ex : un terminal de radio numérique). Aussi, sur des sites...
La stratégie de communication
Fiche - 5 pages - Brand management
La communication corporate/institutionnelle vise à promouvoir l'offreur et non pas l'offre. Cette forme de communication a en général plusieurs objectifs : - Construire une image valorisante. - Affirmer un comportement socialement et éthiquement responsable (ex. Total, énergie naturelle,...
La création publicitaire : méthodes et tendances en 2007
Fiche - 3 pages - Brand management
Le matraquage, ou dans sa forme moderne, le cross média. C'est le fait d'avoir un média de masse, et beaucoup de répétition. Dans sa forme mature, on parle de cross média. Il place les consommateurs au coeur de la communication. On travaille sur l'identité du consommateur, qui est-il....
Publicité et processus d'achat
Cours - 2 pages - Brand management
Est-ce que la publicité fait vendre ? Il est difficile de répondre simplement à cette question. Dans les esprits, la publicité se divise en 2 : - La publicité "image" : améliorer l'image, créer une disposition favorable, mais il ne faut pas en attendre un effet immédiat sur les ventes. On...
Le Made in
Présentation - 32 pages - Brand management
Concept qui fait référence à la perception d'un territoire. A l'origine = concept de pays d'origine : aujourd'hui difficile de la restreindre à la notion de simple pays. On choisit donc la notion de territoire d'origine = plus large (zone continentale, terroir...) Made in...
Comment mener un entretien de vente : la prospection
Cours - 58 pages - Brand management
Il est indispensable que cette phase de découverte et de questionnement prenne place en début d'entretien, pour plusieurs raisons : - Pour être certain de proposer la bonne solution et le bon produit, vous devez écouter le client. - Pour être crédible dans vos propositions. Imaginez un...
Etudier le consommateur
Fiche - 6 pages - Brand management
La méthode des tables d'information Elle vise à retracer le processus de pensée et de traitement de l'information de l'individu lors d'une prise de décision simulée. Les consommateurs sont placés dans une situation d'achat simulé. Ils peuvent prendre connaissance...
L'achat répété d'une marque
Fiche - 5 pages - Brand management
Le capital marque entraîne : - Une fidélité à la marque. - Connaissance de la marque. - Qualité perçue. - Associations à la marque. Pour le consommateur, cela permet : - De traiter plus facilement les informations. - D'avoir une plus grande confiance dans l'achat. - D'avoir plus de...
Le Marketing Relationnel - publié le 04/03/2009
Fiche - 5 pages - Brand management
- La compréhension des marchés industriels ne peut être obtenue que par l'étude simultanée de l'acheteur et du vendeur. - La stratégie marketing du fournisseur ne peut être réduite à la manipulation des variables du mix marketing en vue d'obtenir des réponses pré-établies. - Le...
La distribution au service du produit
Cours - 8 pages - Brand management
La compréhension du lien entre le point de vente et le comportement du consommateur est essentielle pour : - Les marques présentes sur le marché. - Les marques qui souhaitent intégrer le marché. - Les distributeurs. - Les sociétés de crédit à la consommation. Le commerce idéal : en premier...
Introduction au marketing, rôle et outils
Fiche - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Le contexte économique actuel oblige les entreprises à comprendre et à prévoir les attentes des consommateurs afin de développer un avantage concurrentiel et garantir ainsi la pérennité de l'entreprise. Or le marketing s'apparente à la conquête méthodique et permanente d'un marché rentable...
La concurrence monopolistique par la différenciation
Cours - 30 pages - Théories et stratégies marketing
De nos jours, les entreprises doivent faire face à la complexité de leur environnement économique en tenant compte de diverses contraintes, parfois contradictoires. L'objectif assigné à chaque firme est de maximiser son profit dans un contexte de concurrence accrue et où les consommateurs ont...
Le marketing ethnique - publié le 03/03/2009
Fiche - 4 pages - Brand management
Le marketing ethnique est une nouvelle approche, à la fois complexe et simple à comprendre. Les minorités ethniques ne représentent pas moins de 17% de la population française. La pluriculturalité en France se caractérise pas la présence de trois ethnies principalement africaine, asiatique, et...
Le marketing tribal
Fiche - 7 pages - Brand management
Le marketing tribal est une sous-composante du marketing viral. Le marketing tribal consiste à utiliser les comportements sociaux de certains groupes de consommateurs (tribus) pour promouvoir un produit ou un service. Une tribu se caractérise notamment par des rites et comportements communs. Les...
L'enfant consommateur
Cours - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Inutile de dire que dans les sociétés occidentalisées actuelles, l'enfant est primordial puisqu'il constitue un marché double. Il fait l'objet, en effet, d'un consommateur disposant de son propre pouvoir d'achat, mais dans un même temps, d'un prescripteur influençant ses...
