Le diagnostic interne: les ressources stratégiques disponibles
Cours - 7 pages - Stratégie
Pour élaborer un diagnostic complet de l'entreprise, il faut établir un diagnostic externe et un diagnostic interne. Les ressources de l'entreprise sont constituées par l'ensemble des moyens dont l'entreprise a pour créer de la valeur (donc du PIB, la richesse de notre pays). Ces ressources...
Les stratégies d'intégration
Fiche - 1 pages - Stratégie
L'intégration horizontale (ou concentration horizontale) consiste pour une entreprise à acquérir ou développer ses activités économiques correspondant à son positionnement initial. L'intégration verticale permet à une entreprise de contrôler les divers stades de production et distribution...
La fixation du prix dans l'unité commerciale
Cours - 8 pages - Stratégie
Le prix est un élément clé de la rentabilité de toute UC : - il détermine la marge globale par département, rayon ou famille de produits et le profil de l'UC, - il doit être cohérent avec les autres paramètres de la mercatique : politique d'assortiment, valorisation de l'offre et communication...
L'agencement de l'unité commerciale
Cours - 3 pages - Stratégie
Marchandisage (ou merchandising) = ensemble de méthodes ou de techniques permettant de mettre en valeur l'offre : c'est-à-dire proposer le bon produit, au bon moment, au bon endroit, en quantités suffisantes. Le marchandisage se définit en fonction du type de point de vente. Ex : un hard-discount...
La fidélisation de la clientèle et la mercatique après-vente
Cours - 5 pages - Stratégie
Beaucoup de clients insatisfaits ne le disent pas. Discuter régulièrement avec eux sur le lieu de vente permet de savoir si les clients ont des reproches à faire ou s'ils désirent que certains points soient améliorés.
Stratégie et démarche stratégique
Cours - 3 pages - Stratégie
Il est important d'agir et de réfléchir pour mener une stratégie valable. La notion vient du grec « stratos », relatif à l'armée et « agos » relatif à la conduite. Le mot stratégie était l'art de conduire une armée. Appliquer au niveau de l'entreprise, c'est l'art de réfléchir aux moyens pour...
L'évaluation des performances de l'unité commerciale
Cours - 5 pages - Stratégie
La performance est l'atteinte des buts que l'UC s'est fixés en convergence avec les orientations de l'entreprise. La performance suppose la comparaison d'un résultat avec un objectif. Chaque UC choisit, selon ses objectifs, les indicateurs à partir desquels elle pourra agir afin d'être toujours...
Les contacts commerciaux
Cours - 5 pages - Stratégie
La qualité du contact est essentielle. En effet, elle conditionne l'achat et la fidélisation. Au niveau de l'accueil, la 1ère impression du client est capitale. Le vocabulaire utilisé par la personne, le ton, la distance par rapport au client, la gestuelle sont importants.
La mise en valeur de l'offre
Cours - 4 pages - Stratégie
Proposer le bon produit, au bon moment, au bon endroit, en quantités suffisantes. Les différents types de marchandisage - D'organisation : concerne la présentation, le rangement des produits dans le linéaire. Mais aussi détermine l'emplacement des différents rayons dans le magasin. - De gestion...
La gestion de l'offre: le choix de la gamme et de l'assortiment
Cours - 4 pages - Stratégie
Assortiment = tous les biens et services proposés par un distributeur (payant ou gratuit). On aura de nombreuses marques différentes (ex : dans le sport des marques nationales et internationales et MDD). Gamme = biens et services proposés par un producteur (ex : banque propose une gamme). Rayon =...
Guess
Étude de cas - 54 pages - Stratégie
Mission: “We provide you more than a bag: it meets at the same time your usefulness need for all your daily moving and also respects your esthetic desire, all this at an affordable price!” Strategic Objectives: External Audit: Big competitors (Diesel, Calvin Klein…) Cheap...
McDonald's communication across China and France
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
McDonald's is a world-wide chain of fast-food restaurants. The first one was opened by the McDonald brothers in California, USA in 1940. It offers a large variety of burgers, french fries, nuggets and sodas. McDonald's serves more than 60 million people in 117 countries every day. The first...
Analyse stratégique d'un DAS d'Air Liquide en France: gaz industriels services
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Spécialiste et leader mondial des gaz industriels et médicaux, des matériels et services associés, le Groupe Air Liquide, fondé en 1902, regroupe plus de 31900 salariés répartis dans 65 pays à travers 130 filiales afin de satisfaire plus d'un million de clients. Le groupe a réalisé en 2003 un...
Comment gérer de façon efficiente l'ouverture et la gestion globale d'un centre Yves Rocher ?
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
Le groupe Yves Rocher a été fondé en 1959 par Monsieur Yves Rocher. Ce groupe détient aussi huit marques internationales comme Stanhome ou Petit Bateau. Le chiffre d'affaires global du groupe s'élève à deux milliards d'euros en 2010. L'entreprise Yves Rocher fournit un emploi à près de 15 000...
Analyse fonctionnelle d'une entreprise de distribution de fruits et légumes: la société KI sarl
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
La société KI sarl est un grossiste en fruits et légumes, qui exerce son activité dans une « case marché », local d'un bâtiment du MIN (Marché d'Intérêt National) de RUNGIS. La "case" qu'elle occupe se trouve dans un pavillon du marché spécialisé dans les fruits et légumes, le bâtiment E3....
Case study: British Airways vs Unite Union
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
While the latest dispute between British Airways' management and employees was in 1997, the company has experienced the 2010's most significant dispute. It involved 12,000 members against the reduction in cabin crewmembers due to a bad financial position (loss of £1bn over the two previous...
La démarche de fidélisation au sein de la Société Générale
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
La vie d'une entreprise dépend souvent d'une poignée de clients fidèles. Il faut donc apprendre à connaître ses clients privilégiés avant d'en recruter de nouveau, cela dans l'objectif de les fidéliser. Cet objectif repose sur une gestion de la relation client et s'avère être un atout...
La relocalisation : moteur, frein ou fuite à la consolidation du tissu industriel français ?
Mémoire - 74 pages - Stratégie
« Il faut arrêter immédiatement la casse et relancer la production nationale, le démantèlement des branches industrielles françaises ne peut plus durer! ». Cette citation, au sens très actuel, semble à première vue tirée de la campagne présidentielle de 2012. Or, c'est Georges Marchais, alors...
L'analyse de l'entreprise Lafarge en Amérique du Nord
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
Le domaine d'activité stratégique du béton et des granulats de Lafarge en Amérique du Nord a permis à la société française d'enregistrer un chiffre d'affaires, lors de l'exercice 2010, de 1,049 milliard d'euros. Pour parvenir à un tel résultat, le groupe s'est orienté vers des niches de marché...
Les fondements des organisations
Cours - 28 pages - Stratégie
Lorsqu'on parle d'organisation, ce n'est pas forcément les entreprises auxquelles ont fait référence, mais aussi les ONG, les ministères, les organisations internationales (même s'il n'y a pas de hiérarchie)… Définition : Il n'y a pas de définition très précise de cette notion....
Associer le concept du « drive » au hard discount serait-il la solution miracle pour relancer leur croissance ?
Dissertation - 13 pages - Stratégie
La naissance du hard discount remonte à 1948 lorsque les frères Albrecht ouvrent le premier magasin Aldi en Allemagne. Leur principe est de pratiquer des prix plus bas que la moyenne. C'est ainsi que la marque se développe dans le pays dans les années 60. Très vite, le concept plait et donne...
Comment et par quel moyen l'entreprise peut-elle diminuer les résiliations pendant sa période de quittancement ?
Dissertation - 8 pages - Stratégie
Dans le contexte socio-économique actuel, les sociétés d'assurances doivent redoubler d'efforts pour fidéliser leur clientèle. La concurrence dans le secteur bancaire est très vive. A l'arrivée des nouveaux concurrents s'est ajoutée une modification du comportement des sociétaires qui sont...
Skype case study - publié le 16/07/2012
Étude de cas - 13 pages - Stratégie
Nowadays, Skype is known and used by every person owning a computer either a PC or a Mac, it is even available on smartphones now. It has revolutionized the world of telecommunication and change the world of e-business. This service has been provided by Microsoft since 2011, allows users to...
Responsible concepts and start-ups, a new way to differentiate in the international market?
Étude de cas - 35 pages - Stratégie
These last years, we discovered the development of many ecological concepts as sustainable development became respected and understood by people and so consumers. As the Ademe, (French Environment and Energy Management Agency) shows, from 2006 to 2008, 66% of French people feel concerned by...
Comment la nouvelle marque de smoothies « Tahiti » peut-elle se faire connaître du grand public alors qu'elle ne possède aucune image ?
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Ici le concept est de proposer une boisson essentiellement faite de fruits. Actuellement les gens se soucient de plus en plus de leur santé et donc de la « malbouffe », de plus on assiste à une consommation « bio » de plus en plus importante et en vogue. A cela s'ajoute le point de vue du...
Evaluation du profil de l'entreprise Coca-Cola
Étude de marché - 10 pages - Stratégie
- Marché alimentaire en croissance: +6% (avec 911 milliards de dollars aux US) - Taille du Marché: 260 millions de consommateurs (Amérique du Nord) et 147 millions de consommateurs (Europe) - Facteurs compétitifs: prix et packaging (marché à faible marge et faible VA) - Structure industrielle:...
ING group: culture d'entreprise
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Pour comprendre la création d'ING direct il faut remonter avant la fusion et plus précisément en 1986. En effet, la banque d'état hollandaise Rijkspostspaarbank est devenue privée et s'est nommée Postbank. Cependant, même après la privatisation elle a continué à utiliser le réseau des bureaux de...
Mergers and acquisitions - Brazilian beer negotiation
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Today several companies choose to combine in order to create only one entity. They can decide to merge for various reasons, it can be to create values, acquire a financial stability situation, improve its strategic position or to offer the stockholders of one company securities. They are also...
Infosys'Global Delivery Model
Fiche - 1 pages - Stratégie
Infosys est une multinationale Indienne crée en 1981. Aujourd'hui, elle est le leader mondial dans la «prochaine génération» de l'informatique et le conseil. Elle est reconnue pour ses services en consulting, placements of Software professionals,… Ce qui en fait le leader actuel...
Implementation of Halal delight
Étude de cas - 18 pages - Stratégie
In Arabic means permitted or lawful. HALAL FOOD:Foods allowed under Islamic dietary guidelines, from the Koran.HARAM, prohibited food:- pork- animals that were dead prior to slaughtering- animals not slaughtered properly or not slaughtered in the name of Allah- blood and blood by products-...
