La consommation ostentatoire : Produits de luxe et contrefaçons
Présentation - 50 pages - Comportement des consommateurs et clients
La consommation ostentatoire est une forme de consommation destinée à montrer son appartenance à une classe sociale ou à faire croire que l'on appartient à celle-ci. Fut introduit pour la première fois en 1899 par Thorstein Bunde Veblen. Sociologue et économiste américain, il né en 1857 et mort...
Comportement du consommateur : L'hyperchoix
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Chaque consommateur choisit différemment un produit ou un service selon les critères qu'il affectionne. Pour choisir un produit plutôt qu'un autre, le consommateur va d'abord porter son attention sur un produit qui répond à ses besoins et à ses préférences et va également tenir compte d'une...
Les différents facteurs responsables des habitudes de consommation chez les consommateurs (sous forme d'interview)
Fiche - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le comportement d'achat regroupe le processus d'identification et de sélection d'une offre. Il se comporte de façon variable selon les biens, des actions préparatoires à l'achat et des actions entreprises sur les lieux de vente (virtuelle ou réelle). L'étude et la prise en compte des...
Les 7 P du service bancaire de la Banque Populaire : le pack 18-25
Dissertation - 3 pages - Marketing bancaire
Cible : 18-25 ans. Le Pack 18-25, nom du projet, est une offre bancaire complète destinée aux jeunes étudiants leur permettant une bonne gestion de leur argent. Ce pack représente une offre innovante adaptée aux besoins spécifiques de cette tranche d'âge très présente sur les réseaux sociaux et...
La bancassurance en marketing bancaire
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
On appelle service une activité ou une prestation soumise à l'échange, essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Un produit est un objet, une chose, un moyen ; un service est un acte, une exécution, un effort (Berry). Les différents types de services : - Le...
Tourisme, pouvoirs publics, et collectivités locales
Dissertation - 7 pages - Marketing tourisme
La décentralisation mise en oeuvre en France depuis les années 80 a réparti les compétences étatiques entre les différentes collectivités territoriales : les régions, les départements et les communes. La remise en question de l'administration française, traduite par la réforme des collectivités...
La fiscalité du commerce électronique
Mémoire - 35 pages - Digital & e-marketing
On suit aujourd'hui à un grand développement du commerce électronique qui introduit une relation complexe entre deux domaines totalement différents. Au fait, certains concepts fiscaux semblent fondamentalement incompatibles et révèlent l'originalité du commerce électronique ce qui met...
Etude de cas de web marketing : Boulanger, a2rouestoute.fr et La Redoute
Étude de cas - 6 pages - Marketing des médias & communication
Tout d'abord nous comptons axer notre communication sur un dispositif branding aux couleurs de la marque Boulanger. Nous nous baserons essentiellement sur une campagne display à forte audience concernant nos cibles d'utilisateurs, c'est à dire les gamers. Actuellement la distribution de jeu vidéo...
Notion de marketing touristique
Cours - 15 pages - Marketing tourisme
La fonction marketing= Démarche et ensemble de méthodes utilisées par une organisation pour comprendre, influencer et contrôler, en fonction de ses fins, des conditions de l'échange avec des personnes ou d'autres organisation. Il existe cependant des contres-pouvoirs (Avis...
Présentation de la franchise Sushi Shop
Étude de cas - 15 pages - Brand management
Du fait que nous soyons tous les trois attirés par les nouveaux concepts de restauration rapide, nous avons fait le choix de nous orienter sur ce marché. La franchise Sushi Shop nous est alors apparue comme une évidence, car la dégustation de sushis est un art de vivre qui répond aux nouvelles...
La multidistribution en B to C
Présentation - 39 pages - Marketing NTIC
Apparition des technologies numériques = émergence de nouveaux canaux Les attentes du client moderne vont bien au-delà du produit et du prix Les entreprises ont donc adapté leurs stratégies 91% des internautes préparent leurs achats online : L'entreprise peut donc mettre en œuvre de...
Les principaux éléments conceptuels liés à l'internationalisation d'une entreprise
Cours - 9 pages - Marketing international
Dès qu'on change de pays, il y'a souvent la nécessité d'adapter le marketing à l'international. Il faut systématiquement apprendre la culture du pays dans lequel on va travailler. Certaines interdictions n'existent plus dans les pays étrangers suite à des négociations avec les États locaux. À...
La segmentation marketing
Présentation - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients
La segmentation est l'art de regrouper des clients ayant des besoins similaires de façon à former des groupes homogènes mais différents les uns des autres. Ce que changent les nouvelles technologies : - Capacité de voir un consommateur comme un segment - One to One marketing; - Capacité à...
Les Concepts CEM (customer equity management)
Présentation - 42 pages - Théories et stratégies marketing
Le capital client est l'une des ressources de l'entreprise, tout comme le capital physique, le capital humain, le capital boursier, le capital de marque... Le CEM en entreprise ? L'entreprise à un moment donné peut décider d'investir dans une ressource plus que les autres. Par...
Les stratégies de prix
Présentation - 57 pages - Théories et stratégies marketing
La politique de prix est un des 4 éléments du marketing mix. En cohérence avec les autres actions commerciales du mix marketing. Elément du mix le plus difficile à maîtriser. En effet, une mauvaise politique de prix peut être lourde de conséquences pour l'entreprise. Car prix = seule variable du...
Relation, organisation et productivité marketing dans le secteur du Business to Consumer (B to C)
Présentation - 52 pages - Théories et stratégies marketing
Le fundraising, ou collecte de fonds, est un processus de sollicitation et de collecte financière sous forme de dons particuliers, d'entreprises, de fondations ou d'organismes gouvernementaux. L'objectif est de mobiliser des ressources privées au service d'organisations et de causes d'intérêt...
Nespresso: un positionnement haut de gamme
Étude de cas - 21 pages - Brand management
Nespresso : atouts et limites d'un positionnement atypique Origines - Marché du café- Histoire de l'entrepriseUn positionnement atypique - L'image de Nespresso- Les concurrents- Marketing Mix, Matrice SWOT -Limites du positionnement Le marché du café en France - Un marché de 2 Mds€ - 94%...
Les différentes formes et les intérêts de l'extension de marque, illustré par quelques exemples d'entreprises
Présentation - 44 pages - Théories et stratégies marketing
L'extension de marque = politique de marque par laquelle une entreprise utilise une marque déjà installée pour se diversifier avec de nouveaux produits ou de nouvelles activités Développer l'activité (Bonne maman) Capitaliser sur une image/une notoriété (Coca-Cola) Profiter de la maitrise du...
Définitions et maléabilité du leadership
Présentation - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Leadership : Capacité d'une personne à influencer et à fédérer un groupe pour atteindre un but commun, dans une relation de confiance mutuelle et pour une durée limitée 3 types d'explications: Personnalité du leader Comportement du leader Adaptation du comportement à la situation Myers Briggs...
Le charisme des leaders
Présentation - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Kharisma : « faveur ». Grâce ou encore don de l'Esprit-Saint donné à un individu ou à un groupe. « Influence sur les foules d'une personnalité dotée d'un prestige et d'un pouvoir de séduction exceptionnels. » d'après Larousse « Qualité qui permet à son possesseur d'exercer un...
Comment l'entreprise peut s'adapter aux modalités de ses clients grâce à la segmentation marketing ?
Présentation - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il est difficile de connaître les consommateurs qui composent un marché, car celui-ci est souvent composé de milliers d'acteurs qui différent les uns des autres. -> La segmentation est donc un concept clé de l'élaboration d'une stratégie marketing. La segmentation est l'art de regrouper des...
La multidistribution en B to B
Présentation - 31 pages - Marketing NTIC
Contexte Concurrence de plus en plus forte Marketing plus relationnel Explosion d'Internet : Apparition de nouveaux canaux Avantages : Plusieurs points de contact avec le client Stratégie difficile à copier par les concurrents Niveau de satisfaction élevé Meilleur service à la clientèle...
L'innovation produit au sein de l'entreprise
Présentation - 54 pages - Brand management
Les innovations de produit peuvent faire intervenir des connaissances ou des technologies nouvelles, ou s'appuyer sur de nouvelles utilisations ou combinaisons de connaissances ou de technologies existant déjà. Le terme "produit" couvre à la fois les biens et les services. Chaque années, plus...
Les distinctions franco-vietnamiennes dans la consommation ostentatoire
Présentation - 41 pages - Comportement des consommateurs et clients
Actuellement, la culture de la consommation de luxe prend de l'ampleur dans le monde entier avec un contexte économique qui a beaucoup évolué au fil du temps. Les vietnamiens sont plus enclins que les autres populations à acheter des produits de luxe (top3 mondial selon Nielsen). La...
Cours de Marketing industriel - publié le 08/05/2014
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Tout le secteur des matières premières, matières transformées (ex : fabrication de ciment, cuir…), les consommables (ex : papier, carburant…), les pièces détachées (ex : marché de l'automobile) et composants, les machines outils, les grands équipements (aéroports par ex), l'industrie...
Etude du catalogue de Benetton
Étude de cas - 21 pages - Brand management
Entreprise italienne, fondée en 1965 par la famille Benetton. Spécialisée dans les vêtements, les chaussures et les accessoires. Plusieurs marques : United Colors of Benetton, Sisley, Playlife & Undercolors of Benetton. Notoriété acquise grâce à son rapport qualité/prix, son réseau de...
Les distinctions franco-vietnamienne dans la consommation ostentatoire
Dissertation - 18 pages - Marketing luxe
Historiquement, la recherche du bonheur via la consommation en tant que culture organisationnelle est apparue dans l'Asie de l'ouest. Actuellement, la culture de la consommation de luxe prend de l'ampleur dans le monde entier avec un contexte économique qui a beaucoup évolué au fil du...
Les catalogues et le marketing direct
Cours - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Les catalogues suivent l'évolution de la société. Ex : Femme avec pantalons, jouets faisant référence à l'histoire, premier pas sur la lune etc. Ils ont une étonnante faculté d'adaptation aux courants porteurs de leur époque (Ex : Passage du catalogue papier au catalogue en ligne). Certain...
Les études qualitatives
Cours - 20 pages - Théories et stratégies marketing
Processus de la recherche qualitative -La description: toute analyse qualitative repose sur des données“riches” -sinon on ne peut pas correctement interpréter le sens d'une observation -Des données riches peuvent être de natures différentes (déclaratives,observées, recueillies, …)...
Développement et gestion des réseaux de vente (plan de l'exposé)
Cours - 35 pages - Théories et stratégies marketing
Le réseau de vente : La fonction transverse -Objectif : La performance Commerciale… La Performance Commerciale c'est quoi? -La fonction commerciale permet d'assurer l'Efficacité de l'Entreprise. -Les fonctions supports permettent de développer l'Efficience de l'Entreprise. -Vente Marketing...
