Les études qualitatives en marketing
Cours - 27 pages - Marketing des services
Les informations recherchées par les chargés d'études sont souvent exclusives et n'existent nulle part ailleurs. Les études qualitatives, grâce à des protocoles complexes permettent d'obtenir des informations utiles. Les études qualitatives sont basées sur une approche non-directive de l'enquêté...
Etude du Telemarketing
Dissertation - 20 pages - Marketing des services
Nous connaissons quelques outils du marketing direct, entre autre l'imprimé sans adresse, l'annonce presse, l'Internet … et le télémarketing. Ce dernier est utilisé comme support à la vente (prospection, vente, et prise de commande) et sert souvent de medium de complément (suivi, plainte,...
Marketing des Services : Le Yield Management
Dissertation - 11 pages - Marketing des services
Le Yield Management a vu le jour aux Etats-Unis au début des années 1980 avec la déréglementation du transport aérien. Les grandes compagnies aériennes américaines ont en effet dû faire face à un nouvel environnement fortement concurrentiel engendré par les possibilités de distribution offertes...
The hospitality industry
Dissertation - 6 pages - Marketing des services
In today's highly competitive business environment, budget orientated planning is insufficient for a large corporation to survive and prosper. Indeed, rapid-paced changes in trade, technology and investment patterns are elements that are impacting each business in one way or another. That is...
Budget airlines marketing report
Étude de cas - 20 pages - Marketing des services
This report is aimed at researching into the budget airline industry, in the hope to find a gap in the current market, which we can implement. This is a difficult task, as there is a huge amount of competition already in the market and everything imaginable has been tried by one company or...
L'art et la culture comme mode d'expression d'une marque
Dissertation - 4 pages - Marketing des services
l'ensemble des moyens utilisés pour produire une création esthétique. Dès le début de l'humanité, l'art a été le véhicule de la pensée, le vecteur des émotions. Il est la compréhension graphique ou sonore de l'intériorité profonde de nos êtres. La culture se définit comme l'ensemble des...
Le délégué médical: un technico-commercial à part
Dissertation - 6 pages - Marketing des services
L'époque des « Trentes glorieuses » où produire suffisait pour vendre ses produits est belle et bien terminé. Aujourd'hui, il faut accompagner le produit jusqu'au client final, le distinguer de la concurrence et le vendre au prix le plus rentable. Les délégués médicaux sont de plus en plus...
JC Decaux in an operation and system analysis context
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
JC Decaux elaborates for every new exercise, new strategic objectives. For that, the Group takes care of its guideline. We notice that the strategic policy of JC Decaux turns along 3 main axes, which underline the flexibility of the polar diagram: 1. The development by internal and external...
Le concept d'e-GRC : s'agit-il d'une activité différente à la GRC ? Dans quelle mesure peut-il permettre à une organisation de garder ses clients et d'en augmenter le nombre ?
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Since the origins of the concept, marketing has always been concerned with customer requirements. But there was little emphasis on customer contact and service because the industrial revolution allowed a mass production at low costs. The attention was on the production and the market share. This...
ADMR: l'association du service à domicile
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
ADMR intervenes in four main fields: • Assistance in daily life: After an accident, or because of a handicap or age, some people need help: housework, shopping, domicile care, meal portage, small childhood reception, temporary lodging. • Socio-educational action: To help families in...
Quel est l'intérêt pour un annonceur d'avoir recours à une agence de street marketing ?
Dissertation - 3 pages - Marketing des services
Les agences spécialisées dans la communication urbaine organisent des opérations de diffusions de prospectus de dépliants ou d'autres supports dans le but d'informer ou de sensibiliser un public visé. Selon la cible, l'action va se porter sur des lieux précis. Par exemple, pour les jeunes ce sera...
Dossier en Intelligence marketing : la promotion immobilière de bureaux
Dissertation - 24 pages - Marketing des services
Dossier sur la promotion immobilière de bureaux. Elle désigne "la prise en charge de toute la réalisation pour le compte d'un / de tiers de construction, de rénovation, d'assainissement ou d'aménagement du (des) bureau(x) en vue de la revente partielle, totale, en bloc ou fractionnée"...
Alstom's TGV
Étude de cas - 14 pages - Marketing des services
Nowadays, transport plays bigger part in our society. For the last century, the transport has not ceased.. That's why I've chosen to talk about this topic. I, particularly want to talk about a French company called Alstom. But this company is quite large and has many products based on...
BikeMe, development of a new environmental-friendly public transportation facility
Étude de cas - 16 pages - Marketing des services
The mission of BikeMe is to establish a healthy, environmental friendly alternative to the existing public transportation system in central London, United Kingdom. The company is formed by five business students from the European Business School and is not officially registered since it is still...
La gratuité dans les musées : quels effets sur la fréquentation ?
Dissertation - 13 pages - Marketing des services
Dans la logique économique, pour la plupart des biens et services, la demande augmente lorsque le prix baisse. En effet, un produit dont le prix décroît devient accessible aux bas revenus et leur permet de se le procurer, tout en restant accessible aux hauts revenus. Ce produit devient donc un...
Easyjet competitive advantage
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
The objective of the report is to bring out the competitive advantages of EasyJet through an in-depth analysis of EasyJet, its main competitor Ryanair and its environment. In the later part of the report, we will demonstrate these competitive advantages. The report reveals that its two main...
L'impact des services dans les relations interentreprises
Dissertation - 14 pages - Marketing des services
Selon l'ouvrage « Marketing Management » de Philip Kotler et Bernard Dubois, le marché des entreprises (ou Business to Business) se compose de toutes les organisations qui acquièrent des biens et services en vue de produire d'autres biens et services fournis à autrui. Les principales qualités du...
Le marketing des services
Cours - 21 pages - Marketing des services
Cours complet d'école supérieure de commerce et très bien illustré. Présentation du secteur tertiaire en se basant sur les différentes théories du marketing (4 Ps, yield management, et stratégies de communication) et sur des exemples concrets (secteur du tourisme).
Transport in Cambridge
Étude de marché - 18 pages - Marketing des services
This report examines the current situation regarding the issue of transport in Cambridge. The report will point out the actual problems faced, and the solutions proposed by the Council. The transport includes the private and the public transport. Some research will be carried out in order to...
Paris 2012
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
Marketing is often referred to as a set of techniques by which a company makes consumers buy its products. However, marketing can also be seen as a wider activity, that includes selling ideas and services, that do not only fulfill individual needs but also organizational objectives. Paris, as a...
Industry Analysis: The Lincoln Electric case
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
The Lincoln Electric Company is a monument in its own right; the company started in 1895 and currently holds 40 percent of the U.S. welding market. Brothers John and James were Partners throughout most of the company's history. John designed and engineered while James managed operations....
Marketing des services : cadre de référence, enjeux, les 4P
Dissertation - 20 pages - Marketing des services
Le but de notre exposé est d'introduire la notion de services en donnant les principales caractéristiques et en mettant l'accent sur les différences avec les biens manufacturés classiques. Dans une seconde partie, nous avons focalisé notre étude sur les enjeux stratégiques des entreprises de...
Strategy Marketing EDF
Étude de cas - 30 pages - Marketing des services
EDF is international on the electricity market. The company decided to have a new visual identity a few months ago; that it will try to define the current brand knowledge and try to understand how the company could change it in order to prevent the privatization planned for 2007. They will...
Brand management
Étude de cas - 21 pages - Marketing des services
In these modern times, we can notice that many managers prefer sales or operations instead of brand management. Indeed, this task is less useful in a basic commercialisation process. But they are wrong and we will prove the efficiency of brand management, which is the creator of more value....
Dossier de présentation d'EDF
Étude de cas - 31 pages - Marketing des services
Dossier complet de présentation d'EDF en espagnol sous format word. En un contexto de apertura de los mercados de la energía, el grupo EDF tiene la ambición de llegar a ser una referencia en Europa. El grupo es uno de los líderes de la producción, distribución y comercialización de...
Présentation d'EDF
Étude de cas - 39 pages - Marketing des services
Présentation complète d'EDF en espagnol et sous format powerpoint.
Marketing des services: implantation d'un nouveau service d'aide aux personnes à mobilité réduite au Mexique
Étude de cas - 42 pages - Marketing des services
Etude réalisée sur l'implantation d'un nouveau service d'aide aux personnes à mobilité réduite au Mexique. Etude complète sur l'analyse du marché basée sur des données du ministère de la santé mexicaine et des collectivités locales. Rencontres avec des personnes handicapées pour...
The Garden Organic Restaurant: Business Plan
Business plan - 29 pages - Marketing des services
The Garden, a trendy organic restaurant, and classified as a health food restaurant, will open in April 2005 in the city of London (England) on Jamaica Road. The Garden is a great place to eat, offering the blend of an intriguing atmosphere with excellent, tasty, original and good quality...
Les techniques de marketing politique (2004) - l'opinion publique et la personnalité politique
Dissertation - 5 pages - Marketing des services
L'homme politique vise à travers sa communication à donner des informations sur son action, à agir sur l'opinion et enfin à modifier les comportements. Le plus important est de se détacher par rapport aux autres candidats. La stratégie de communication est entièrement fondée sur les...
Marketing politique et campagnes présidentielles en France : les enjeux
Dissertation - 29 pages - Marketing des services
Dans une première partie, nous expliquerons comment est né le marketing politique moderne, de ses origines nord-américaines à son émergence en France. Dans une seconde partie, nous étudierons les fondements du marketing politique afin de mieux comprendre les enjeux qui y sont liés. Puis nous...
