Méthodes agiles : outil de l'amélioration des processus de gestion des projets
Mémoire - 28 pages - Management organisation
La particularité d'un projet informatique est que son but est de développer un logiciel informatique ce qui signifie qu'après une phase d'exécution apparaît une nouvelle phase de tests. En plus, l'existence du grand nombre de technologies, la vitesse énorme d'innovations et du...
Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale - La Grande Récré
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) réalisé en première année de BTS en Management des Unités Commerciales (MUC) dans la grande surface spécialisée de vente de jeux et jouets "La Grande Récré" à Bourges. Différentes compétences ont été mises en avant lors de ce...
L'analyse de la valeur client
Cours - 2 pages - Management organisation
La valeur du client représente la marge totale générée par un client durant sa période d'activité. C'est la somme des revenus espérés tt au long de la relation co. déduction faite de l'ens des coûts engagés pour attirer le client, le satisfaire et dvlp la relation et la conserver : F : valeur...
La gestion de la rentabilité et du risque client
Cours - 1 pages - Management organisation
Un coefficient saisonnier mesure l'importance des ventes d'une période (mois, trim. ou semestre) dans le total annuel des ventes. Dans certaines activités, les vente ne sont pas régulières mais présentent des variations qui se répètent périodiquement....
Les calculs commerciaux - publié le 15/09/2011
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Le coefficient multiplicateur permet d'obtenir directement le prix de vente HT ou TTC. Pour le commercial, il permet de déterminer le tarif à appliquer à chaque catégorie de client....
L'analyse statistique des ventes
Cours - 2 pages - Management organisation
Les variables qualitatives: Variable non mesurable (nature des produits, type de clients, activités du client…), ne peut pas prendre de valeur numérique. Il est nécessaire de représenter ses variables ds 1 tableau pour déterminer l'effectif correspondant à chaque modalités. Il est ensuite...
L'analyse du portefeuille clients
Cours - 2 pages - Management organisation
Tous les clients d'1 entreprise ne présente pas la même valeur. Il est donc nécessaire de les évaluer, en fonction de leur CA ou de leur potentiel d'achat. Cette analyse permet 1 meilleure segmentation et 1 meilleure gestion de la clientèle par la mise en œuvre de méthodes d'approche adaptées.
Les outils de la connaissance client et exploitation des données client
Cours - 3 pages - Management organisation
Les études commerciales cherchent à mesurer l'ampleur d'1 phénomène, 1 opinion, 1 intention ou 1 fréquence. Elles utilisent la technique du questionnaire, d'enquête (en face à face, par tél, par courrier ou en ligne). Les résultats font l'objet d'1 analyse statistique approfondie.
Le commercial au sein du Système d'Information Mercatique (SIM)
Cours - 1 pages - Management organisation
Déf. : (selon P. Kotler) désigne une structure de pers., de procédures et d'équipement ayant pour objet de réunir, trier, analyser, évaluer et distribuer, en tps utile, 1 info pertinente et valide provenant de sources internes ou externes à l'Ee et destinée à servir de base aux décisions...
L'utilité des outils de modélisation graphique ou knowledge management dans la gestion des connaissances
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Il est largement reconnu, de nos jours, que les entreprises, pour survivre sur des marchés toujours plus globalisés, se doivent de créer des connaissances, du savoir, et de les utiliser pour innover constamment, dans leurs produits et services, mais aussi dans leurs méthodes de fonctionnement....
Performance : le rôle des managers dans l'entreprise
Cours - 10 pages - Management organisation
Le tissu national des PME constitue le principal moteur du dynamisme économique des Etats-Unis. A ce titre, l'analyse de ce secteur économique semble cruciale Souvent négligé, le rôle des PME s'avère être essentiel dans la compréhension de l'articulation du tissu économique...
Introduction to operations management
Thèse - 4 pages - Management organisation
Operations Management is basically the “planning, organizing and control of all the resources and activities to provide goods and services”. It takes place in each organization (factories, offices, etc) and includes numerous disciplines such as Human Resources Management, Quality...
Implementation of Renault in Slovenia - Cross Culture
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
The entry of the PECO in the European Union in May 2004 showed with the rest of the world that there is a lot of opportunities for the companies in this zone of the world. However, the process of industrialization and opening towards the foreigner and in particular towards the countries of...
Cas : « La bière du Golfeur »
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Monsieur Leblanc est très attiré par le domaine de la bière et, est un passionné de golf (qu'il pratique). Il pense que dans ce sport, « le sentiment d'appartenance au groupe y est particulièrement fort ». Ses deux passions donnent à Monsieur Leblanc l'idée et l'envie de créer la « bière du...
Cas Jurassic Toys
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Les dix premiers fabricants mondiaux de jouets controlent 70% du marché total, avec à leur tête les Américains Mattel (5 milliards de chiffre d'affaires en 2003) et Hasbro (3,1 milliards) et le Japonais Bandai (1,8 milliard). Le seul Européen présent dans ce palmarès était le groupe familial...
Théorie des organisations - Le PSG
Dissertation - 25 pages - Management organisation
On peut donc remarquer que l'histoire du PSG a été marquée par les succès et les échecs, qui se sont traduits par des grands changements au niveau de l'organisation du club, aussi bien au niveau de la direction qu'au niveau des joueurs et du staff technique de l'équipe première....
Dossier ACRC (BTS MUC) : ZODIAC
Cours - 17 pages - Management organisation
Contexte de la mission : recrutement dû à la croissance naturelle de l'entreprise et à la volonté d'offrir aux clients plus de services en assurant un meilleur fonctionnement de l'entreprise grâce à de la main d'oeuvre qualifiée supplémentaire. Degré d'autonomie : j'ai...
Optimisation du réseau électrique de la société Kielle
Fiche - 3 pages - Management organisation
[...] Objectif à atteindre : Notre objectif est de redéfinir l'installation du réseau électrique via l'utilisation d'un budget maximal de 15.000 euros. Par l'utilisation croissante des ordinateurs portables par les forces de vente de l'entreprise Kielle, les commerciaux...
Management des organisations (MDO) : fiches de révision pour le Bac
Fiche - 2 pages - Management organisation
Chapitre 1 : Objectifs et contraintes de l'action collective. Caractéristiques de l'organisation : - Un but : le but d'une entreprise est de réaliser du profit (sauf pour les associations). - Une division des tâches : une répartition du travail entre les individus pour que l'un...
Le cycle de financement des investissements
Dissertation - 8 pages - Management organisation
Les besoins des entreprises sont multiples et les sources de financement diverses mais n'y a-t-il pas des correspondances à respecter entre les sources disponibles et les besoins à couvrir ? La distinction entre les besoins liés aux investissements et ceux liés à l'exploitation nous...
Les déterminants de la structure organisationnelle
Cours - 19 pages - Management organisation
L'approche de la structure organisationnelle suppose que soient étudiées les relations entre les 5 dimensions de structure organisationnelle et que la structure soit appréhendée non plus comme un système ferme, mais comme un système ouvert en situation d'échanges avec son contexte. Les...
Change Management - France Telecom
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Michel Bon has faced deep financial problems during his presidency of France Telecom due to investment mistakes he committed. He resigned and then in October 2002 accesses Thierry Breton as chairman and CEO of the company receiving the world debt record of 72 billion Euros. Thierry Breton faced...
Fiche signalétique du magasin Scoregame
Étude de marché - 10 pages - Management organisation
Environnement commercial : En périphérie. Le magasin est situe dans le centre commerciale de velizy 2, près de la locomotive « Fnac ». Concurrence : Micromania ; Auchan ; Toy's'rus ; Fnac. Disposition de l'enseigne : Logo en relief de couleur violet, lumineuse et éclaire La vitrine :...
BTS Management des unités commerciales: épreuve d'analyse et conduite de la relation commerciale
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Identification de l'entreprise •Réseau : Commerce de proximité maxi discount, vente de produits à dominante alimentaire et discount. •Statut juridique : SAS Ed. •Siège : 120 rue du Général Malleret Joinville, Vitry-sur-Seine (94). •Capital : 200 090 475 €.
Dossier de prospection: Avis Immobilier
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Avis Immobilier de Boulogne-Billancourt est une jeune agence qui a ouvert dans cette ville. Dans la ville de Boulogne-Billancourt, plusieurs agences sont implantées depuis plusieurs années. Avis Immobilier est donc une agence fragile et qui n'a pas encore constitué un fond de commerce stable...
Fiche de présentation des produits d'une entreprise (Avis immobilier)
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Date de création : 1957 Adresse du siège social de l'entreprise : D.B.M Boulogne Grenier 55 avenue Pierre Grenier 92100 Boulogne-Billancourt RCS Nanterre 499 887 578 Sarl au capital de 10 000 euros Adresse de l'entreprise où le stage a été effectué : 55 avenue Pierre Grenier 92100 -...
Projet de développement de l'unité commerciale: ED CLAMART
Cours - 30 pages - Management organisation
La France est majoritairement peuplée d'hommes et de femmes âgés en moyenne d'environ 45 ans, et dont les 20 à 39 ans constituent la majorité. Malgré la crise, le secteur alimentaire subit une faible diminution des dépenses, et gagnerait en augmentation en cas de hausse du pouvoir d'achat....
Monographie d'entreprise: entreprise Clement Faugier (2011)
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Le principal canal de distribution reste la grande distribution, mais on peut constater que l'entreprise Clément Faugier vend aussi ses produits via leur propre site internet. Les produits de cette grande marque se trouvent aussi sur les marchés locaux. Les matières premières c'est - à...
Existe-t-il une structure d'organisation spécifique pour les entreprises en forte croissance ?
Dissertation - 9 pages - Management organisation
La croissance a été le maître-mot de ces cent dernières années, elle s'affiche partout et semble être une réponse économique à beaucoup de maux de société et d'entreprenariat. Cet objectif de croissance, souvent assimilé à l'idée de performance et de « création de valeur », devient...
Bellon, Ben Youssef et M'Henni, "Nouvelles technologies et management dans les pays du Sud méditerranéen" : analyse
Dissertation - 3 pages - Management organisation
1/ Ce document aborde le sujet des nouvelles technologies de la communication et de l'information en faisant un rapport avec le management dans certains pays de la Méditerranée. Cette étude a été réalisée en 2003/2004 auprès de 409 entreprises dans 4 pays différents (la Turquie,...
