La communication institutionnelle - publié le 23/02/2009
Cours - 38 pages - Communication
Document: La communication institutionnelle, cours de 50 pages Extrait: Enfin, l'entreprise utilise également la communication pour régler des situations de crise auxquelles elle est confrontée : rumeurs, produits défectueux, comportement répréhensible de responsable, communication...
La communication verbale en milieu de soins
Cours - 4 pages - Communication
Certains soignants habitués à parler fort parce que coutumiers des groupes, conservent dans l'entreprise avec le patient un ton de voix élevé : cela peut choquer le patient, lui donner le sentiment d'être dominé ou agressé, et nuire à la relation de communication. Si tel est le cas, le...
Communication professionnelle en groupe
Cours - 2 pages - Communication
Différents critères permettent d'augmenter la qualité de la communication : Le nombre de personnes en présence. Dans un groupe de petite taille (6 à 12 personnes), il y a plus de cohésion, les membres participent davantage, les échanges sont plus satisfaisants. Dans un grand groupe, il y a...
La communication en milieu professionnel
Cours - 3 pages - Communication
« La communication consiste à mettre en commun une information ». La communication est un acte, l'information est son contenu. Dans une communication en milieu professionnel, les échanges entre partenaires peuvent s'effectuer sur le mode interpersonnel ou en groupes (...)
L'agressivité et les confits en milieu de soins
Cours - 2 pages - Communication
Cours de Psychologie sociale appliquée au milieu hospitalier définissant les conflits, les troubles relationnels, leurs origines et conséquences dans un contexte hospitalier.
Le marketing des service
Cours - 60 pages - Communication
Document: Le marketing des service, cours de 60 slides powerpoint Extrait: A l'heure actuelle, le marketing n'est plus considéré comme phénomène de mode mais une nécessité, une démarche logique pour saisir les opportunités sur un marché de plus en plus difficile. Plan: I-...
Du schéma de la communication au plan d'un courrier
Cours - 1 pages - Communication
Document: Du schéma de la communication au plan d'un courrier: transition de communication matérialisée dans un schéma
Découverte de la communication
Cours - 4 pages - Communication
Document: Découverte de la communication, exposé de 7 pages Extrait: Communiquer c'est échanger des informations, des messages ou des émotions. C'est un acte que nous pratiquons tous les jours et dont on ne peut pas se passer. Pour bien communiquer il faut bien comprendre le processus...
Les supports utilisés pour le placement de produit
Cours - 2 pages - Communication
Document: Les supports utilisés pour le placement de produit, le placement de produit, fiche de marketing d'une page
La réglementation en vigueur en matière de placement de produit
Cours - 40 pages - Communication
Document: La réglementation en vigueur en matière de placement de produit, fiche de marketing d'une page
Surmonter les objections
Cours - 12 pages - Communication
Cette présentation PowerPoint comprenant onze diapositives donne plusieurs conseils et tactiques permettant de surmonter les objections lors d'un entretien commercial, afin d'améliorer l'efficacité du discours de vente. Extrait : "Il existe deux grandes catégories d'objections: - Les...
La communication de l'entreprise - historique, objectifs, outils et moyens de mise en oeuvre et évaluationdans l'organisation
Cours - 31 pages - Communication
Document: La communication de l'entreprise, exposé de 40 pages Extrait: La communication globale se définit comme une approche globale de l'ensemble des communications : institutionnelle, marketing et interne. Elle est présentée comme une démarche homogène qui vise à tracer un...
La fonction chef de produit : les pouvoirs et relations avec les autres services
Cours - 31 pages - Communication
Document: La fonction chef de produit : les pouvoirs et relations avec les autres services, exposé en marketing de 31 slides
Les études de marché - publié le 19/12/2008
Cours - 17 pages - Communication
Document: Les études de marche, exposé en marketing de 17 slides Extrait: Une étude de marché comporte à la fois une étude de l'offre et une étude de la demande (Marché = O + D)
La publicité directe et les autres formes de communication
Cours - 35 pages - Communication
Document: La publicité directe et les autres formes de communication, exposé en marketing de 35 slides Extrait: Le marketing direct s'est développé, entre autres, grâce à l'intérêt porté au marketing relationnel (encore souvent appelé le « one to one ») qui, à la différence du...
Présentation de la force de vente
Cours - 28 pages - Communication
Document: La force de vente, exposé en marketing de 28 slides Extrait: Le face à face vendeur-acheteur comporte une grande diversité de situations possibles en raison d 'une part de son enjeu objectif et d 'autre part de la confrontation des styles de personnes en présence Plan:...
La distribution - publié le 19/12/2008
Cours - 26 pages - Communication
Document: La distribution, exposé de marketing de 17 slides Extrait: La distribution englobe toutes les activités économiques entre la phase de production et le consommateur final
La mercatique directe - publié le 16/12/2008
Cours - 2 pages - Communication
Document: La mercatique directe, fiche de 2 pages Extrait: Les dépenses en mercatique directe ont fortement augmenté ces dernières années. Les techniques utilisées permettent, en effet, de personnaliser la communication avec la clientèle potentielle. Plan: I. Les principales techniques...
La négociation - publié le 12/12/2008
Cours - 6 pages - Communication
Document: La négociation, exposé de communication Extrait: Nous verrons que la négociation peut être une pratique qui vise à réduire un écart ou à renforcer un accord tout en travaillant à préserver une différence mutuellement acceptée. Le plus souvent cette différence s'exprime en termes...
Cours complet de marketing - résumé de théorie et guide de travaux pratiques
Cours - 90 pages - Communication
Document: Cours complet de marketing de 110 pages; très bon Document
La communication dans les organisations
Cours - 52 pages - Communication
Des bonnes communications sont indispensables pour tout cadre et toute entreprise, en effet « la capacité de répondre avec des symboles à des symboles semble être un des attributs les plus importants d'un bon cadre. La maîtrise de la lecture et de l'écoute, de l'expression orale et...
Mémoire sur la communication interne
Cours - 27 pages - Communication
Document: Mémoire sur la communication interne. 35 pages Extrait: La communication interne peut se définir dans un premier temps comme l'ensemble des actions de communication destinées aux salariés d'une entreprise ou d'une organisation. Utilisant des supports tels que le journal...
Le Benchmarking - publié le 29/10/2008
Cours - 15 pages - Communication
Document: Exposé sous forme de powerpoint, expliquant les bases de ce qu'est le benchmarking Plan: Pourquoi faire du benchmarking Qu'est ce que le Benchmarking Les types de Benchmarking Les principaux freins à l'utilisation du benchmarking
L'analyse d'images, les théories de la communication appliquées à la publicité : la théorie de Jakobson et les notions de connotation et dénotation de Barthes
Cours - 6 pages - Communication
La publicité a pour objectif d'attirer l'attention du client sur le produit ou la marque. Cependant, nous ne nous interrogeons pas assez souvent sur les procédures qu'elle emploie pour produire une impulsion d'achat. L'image dispose de certaines caractéristiques et il est nécessaire de...
Exemple de plan de communication
Cours - 5 pages - Communication
Exemple de plan de communication argumenté. Qu'est-ce qu'un plan de communication ? Quelle est la trame à suivre ?
Plan de communication "L'odyssée"
Cours - 4 pages - Communication
Un plan de communication est un outil qui regroupe des idées grâce auxquelles l'entreprise L'odyssée va pouvoir présenter un point de vue, une idée ou un projet sous l'angle le plus favorable possible aux « individuels » par les actions et les idées préconçues. Ces idées sont organisées en...
Méthodologie d'analyse de l'information
Cours - 75 pages - Communication
Cette présentation powerpoint constituée de 75 diapositives propose une méthodologie d'analyse de l´information, en particulier celle des enquêtes journalistiques. -Quels sont les objectifs de l'enquête qui a fourni les données à notre disposition ? -A quel usage ultérieur est-elle destinée ?...
La communication mobile
Cours - 6 pages - Communication
Le taux d'équipement en téléphone portable ne cesse d'augmenter : 55,7 millions de possesseurs de téléphone mobile en 2007 soit 87,6% de la population totale. Ses fonctions, ses services, sa modernisation (photographie, Internet, vidéo…) … attirent de plus en plus de consommateurs....
Les Relations Publiques et la Relation Presse
Cours - 77 pages - Communication
Dès 1850 aux USA est le point de départ des relations publiques et des relations presse. A partir de 1907, la presse et les intellectuels critiquent les méthodes des grandes entreprises. Le recours à la presse est généralisé et l'objectif des campagnes est de modifier l'image des entreprises....
La communication événementielle
Cours - 12 pages - Communication
- Au niveau interne, les événements organisés sont liés à l'organisme ou le chargé de communication travaille. Il peut par exemple s'agir d'organiser un événement pour fêter les 10 ans d'existence de l'entreprise. - Au niveau externe, les chargés de communication...
