La publicité directe et les autres formes de communication
Cours - 35 pages - Communication
Document: La publicité directe et les autres formes de communication, exposé en marketing de 35 slides Extrait: Le marketing direct s'est développé, entre autres, grâce à l'intérêt porté au marketing relationnel (encore souvent appelé le « one to one ») qui, à la...
Présentation de la force de vente
Cours - 28 pages - Communication
Document: La force de vente, exposé en marketing de 28 slides Extrait: Le face à face vendeur-acheteur comporte une grande diversité de situations possibles en raison d 'une part de son enjeu objectif et d 'autre part de la confrontation des styles de personnes en...
La distribution - publié le 19/12/2008
Cours - 26 pages - Communication
Document: La distribution, exposé de marketing de 17 slides Extrait: La distribution englobe toutes les activités économiques entre la phase de production et le consommateur final
La mercatique directe - publié le 16/12/2008
Cours - 2 pages - Communication
Document: La mercatique directe, fiche de 2 pages Extrait: Les dépenses en mercatique directe ont fortement augmenté ces dernières années. Les techniques utilisées permettent, en effet, de personnaliser la communication avec la clientèle potentielle. ...
La négociation - publié le 12/12/2008
Cours - 6 pages - Communication
Document: La négociation, exposé de communication Extrait: Nous verrons que la négociation peut être une pratique qui vise à réduire un écart ou à renforcer un accord tout en travaillant à préserver une différence mutuellement acceptée. Le plus souvent cette différence...
Cours complet de marketing - résumé de théorie et guide de travaux pratiques
Cours - 90 pages - Communication
Document: Cours complet de marketing de 110 pages; très bon Document
La communication dans les organisations
Cours - 52 pages - Communication
Des bonnes communications sont indispensables pour tout cadre et toute entreprise, en effet « la capacité de répondre avec des symboles à des symboles semble être un des attributs les plus importants d'un bon cadre. La maîtrise de la lecture et de l'écoute, de l'expression...
Mémoire sur la communication interne
Cours - 27 pages - Communication
Document: Mémoire sur la communication interne. 35 pages Extrait: La communication interne peut se définir dans un premier temps comme l'ensemble des actions de communication destinées aux salariés d'une entreprise ou d'une organisation. Utilisant des supports...
Le Benchmarking - publié le 29/10/2008
Cours - 15 pages - Communication
Document: Exposé sous forme de powerpoint, expliquant les bases de ce qu'est le benchmarking Plan: Pourquoi faire du benchmarking Qu'est ce que le Benchmarking Les types de Benchmarking Les principaux freins à...
L'analyse d'images, les théories de la communication appliquées à la publicité : la théorie de Jakobson et les notions de connotation et dénotation de Barthes
Cours - 6 pages - Communication
La publicité a pour objectif d'attirer l'attention du client sur le produit ou la marque. Cependant, nous ne nous interrogeons pas assez souvent sur les procédures qu'elle emploie pour produire une impulsion d'achat. L'image dispose de certaines caractéristiques et il est nécessaire de...
Exemple de plan de communication
Cours - 5 pages - Communication
Exemple de plan de communication argumenté. Qu'est-ce qu'un plan de communication ? Quelle est la trame à suivre ?
Plan de communication "L'odyssée"
Cours - 4 pages - Communication
Un plan de communication est un outil qui regroupe des idées grâce auxquelles l'entreprise L'odyssée va pouvoir présenter un point de vue, une idée ou un projet sous l'angle le plus favorable possible aux « individuels » par les actions et les idées préconçues. Ces idées sont...
Méthodologie d'analyse de l'information
Cours - 75 pages - Communication
Cette présentation powerpoint constituée de 75 diapositives propose une méthodologie d'analyse de l´information, en particulier celle des enquêtes journalistiques. -Quels sont les objectifs de l'enquête qui a fourni les données à notre disposition ? -A quel usage ultérieur est-elle...
La communication mobile
Cours - 6 pages - Communication
Le taux d'équipement en téléphone portable ne cesse d'augmenter : 55,7 millions de possesseurs de téléphone mobile en 2007 soit 87,6% de la population totale. Ses fonctions, ses services, sa modernisation (photographie, Internet, vidéo…) … attirent de plus en plus de...
Les Relations Publiques et la Relation Presse
Cours - 77 pages - Communication
Dès 1850 aux USA est le point de départ des relations publiques et des relations presse. A partir de 1907, la presse et les intellectuels critiquent les méthodes des grandes entreprises. Le recours à la presse est généralisé et l'objectif des campagnes est de modifier l'image des entreprises....
La communication événementielle
Cours - 12 pages - Communication
- Au niveau interne, les événements organisés sont liés à l'organisme ou le chargé de communication travaille. Il peut par exemple s'agir d'organiser un événement pour fêter les 10 ans d'existence de l'entreprise. - Au niveau externe, les chargés de communication...
La pratique marketing dans les banques marocaines
Cours - 34 pages - Communication
La pratique marketing dans les banques marocaines
La communication interne et externe
Cours - 5 pages - Communication
Cours concernant la communication interne et externe des organisations. Il aborde les objectifs de celles-ci, les canaux et les supports de la communication, la communication formelle et la communication informelle...
Cours de communication commerciale
Cours - 16 pages - Communication
Stratégie pull : attirer le consommateur vers le produit. Objectif : rendre la marque plus "forte". C'est une stratégie d'attraction. Stratégie push : pousser le produit vers le consommateur soit : - en incitant le...
Comment définir la communication non verbale ?
Cours - 49 pages - Communication
Définition de la communication La communication est un acte d'information. Dans toute communication, il y a nécessairement transmission d'information. Mais elle est plus qu'un simple échange d'informations entre un émetteur et un récepteur. C'est un processus de partage de...
La politique de communication - les discours de l'entreprise, de l'institution et de la marque
Cours - 23 pages - Communication
Selon Krief, la communication peut se subdiviser en trois entités distinctes : ? Le discours de l‘entreprise juridico-économique ? Le discours institutionnel politico-éthique : les publicités institutionnelles cherchent à faire connaître...
Qu'est-ce que la communication ? - publié le 29/04/2008
Cours - 10 pages - Communication
La communication dans un groupe peut avoir 2 buts différents & complémentaires : - Un but utilitaire ; la productivité du groupe - Affectif ; cohésion au sein du groupe Mais la communication ne va pas de soi, de multiples pertes de temps et...
La communication orale dans l'entreprise
Cours - 22 pages - Communication
Deuxième volet sur l'introduction de la Gestion des Hommes : La communication orale dans l'entreprise. Qui n'a jamais eu un jour l'impression de ne pas être compris par son interlocuteur ? Ou de le comprendre sans que celui-ci s'exprime verbalement ?
Les fonctions et les missions d'un directeur de communication
Cours - 12 pages - Communication
Le directeur de communication doit avoir un profil multi-casquette. En effet il doit être créatif pour proposer des actions innovantes qui permettent à l'entreprise de se démarquer et créer des concepts cohérents avec les valeurs de l'entreprise et ses ambitions. Il doit être consultant expert en...
La politique de communication à l'internationale
Cours - 7 pages - Communication
La première question à se poser est : Standardisation ou différenciation ? Certes toutes les entreprises n'ont pas la capacité de se différencier en fonction du pays cible, faute de moyens financiers, les PME-PMI ne peuvent définir une stratégie de communication basée sur des...
Les techniques de communication - publié le 16/04/2008
Cours - 3 pages - Communication
Ce document est une synthèse de différentes techniques de communication. Il décrit par exemple le système CLERE (Conscience - Liberté - Expressivité - Réciprocité - Efficacité) qui permet d'apprendre à s'exprimer face à un interlocuteur unique ou à un public...
Les techniques de commercialisation
Cours - 13 pages - Communication
Les types de communication peuvent se définir par rapport : - Au canal emprunté : communication écrite ou orale. - Aux cibles : la communication interne ou externe à l'entreprise. - Aux moyens employés : communication medias ou...
La communication B to B
Cours - 22 pages - Communication
La communication B to B fait partie de la stratégie de communication générale de l'entreprise. Elle est conduite en adéquation avec le processus d'élaboration de la stratégie de communication générale. Ce qui fait la valeur de la communication B to B, ce ne sont pas tant les techniques qui la...
Les grandes règles et les particularités de l'entretien téléphonique
Cours - 20 pages - Communication
Etude sur les spécificités de l'entretien téléphonique et les moyens de maîtriser l'outil, visant plus spécifiquement une population commerciale.
