La communication interne dans l'entreprise - notions fondamentales, objectifs, formes, outils et obstacles
Cours - 20 pages - Communication
Le terme «communiquer», «être en relation avec», est apparu au cours du 14ème siècle et signifiait à cette époque «participer à». Cette expression est proche du terme latin «communicar», c'est-à-dire « partager » une idée. C'est seulement au 16ème siècle que le terme «partager » a engendré...
Méthodologie et épistémologie en sciences de l'information et de la communication
Cours - 6 pages - Communication
Les sciences de l'information et de la communication sont apparues vers 1970, quelques années après la place importante prise par les médias dans notre société. Au sortir de la Grande Guerre, la RTF apparaît par exemple. Le problème de la communication se pose, des chercheurs s'y penchent et ont,...
Communication visuelle : le potentiel des images
Cours - 16 pages - Communication
Les images communiquent par les effets qu'elles provoquent en fonction de : - leur taille - leur proxémie - leur luminosité - leur composition - leur dynamique - leur coloration - leur texture. Elles font passer grâce à ces moyens conjugués des émotions simples ou des émotions croisées. En...
La communication du changement dans l'entreprise
Cours - 6 pages - Communication
La conduite du changement s'est imposée comme un concept clef dans le monde de l'entreprise. Face aux nombreuses évolutions du marché, l'entreprise doit sans cesse se renouveler : adaptation du discours client, émergence de nouveaux produits et de nouvelles offres, modifications de...
Mémoire : Organisation d'un évènement
Cours - 13 pages - Communication
Document: Mémoire de Communication: Organisation d'un évènement Extrait: Les premières études dans le domaine de la communication ont été réalisées aux Etats-Unis d'Amérique en 1949 avec Warren Weaver et Claude Shannon, célèbres mathématiciens ; ils étudient ensemble la transmission...
Les outils de la communication d'entreprise - publié le 26/10/2009
Cours - 9 pages - Communication
Document: Cours traitant des différents outils de la communication d'entreprise Extrait: La communication est le mode d'émission d'un message entre un émetteur et un récepteur. On peut schématiquement représenter cette relation de la méthode de Jakobson. Ce schéma représente le...
Cours de communication interne
Cours - 23 pages - Communication
Document: Cours de communication interne de 27 pages Extrait: Les premiers pas de la communication interne apparaissent avec l'avènement de l'ère industrielle et le besoin des directions de certaines entreprises de transmettre des consignes et des informations à leurs salariés....
Ethique/morale et communication commerciale en situation professionnelle
Cours - 3 pages - Communication
L'éthique est de nos jours un sujet incontournable pour toute activité confondue. Nous vivons dans une société dans laquelle les personnes adoptent différentes attitudes à plusieurs facettes. La vie en société nous impose des contraintes, c'est-à-dire des règles et des normes qui guident...
Les campagnes de publicité orientées vers les Seniors
Cours - 6 pages - Communication
Baisse de la fécondité, augmentation de l'espérance de vie et arrivée du côté de la première génération du baby-boom sont autant de facteurs qui se combinent pour expliquer le vieillissent de la population française. La part des séniors dans la population française devrait atteindre 35% en 2010...
L'art est-il bon vendeur ?
Cours - 5 pages - Communication
L'art permet à l'annonceur de sublimer le produit qu'il souhaite promouvoir. Associer un produit à une œuvre d'art offre à l'annonceur une certaine originalité et celle-ci rend souvent la publicité attractive pour le consommateur. L'art faisant appel à notre inconscient collectif, il est...
Techniques de communication commerciale
Cours - 45 pages - Communication
Document: Techniques de communication commerciale, cours de 60 pages Extrait: La communication consiste à transmettre des messages aux différents publics de l'entreprise afin de modifier leurs niveaux d'information, leurs attitudes et leurs comportements. Toutes les décisions et tous...
La publicité comparative en France n'est-elle pas une forme de publicité gratuite pour le concurrent ?
Cours - 3 pages - Communication
L'année 1984 marque l'adoption de la directive sur la publicité mensongère mais il n'y a encore aucune référence à la publicité comparative. Avant l'article 10 de la loi du 18 janvier 1992, la publicité comparative était purement interdite » ; en cas de recours à ce type de publicité, la justice...
Les matrices servant à la mise en oeuvre du marketing-mix
Cours - 4 pages - Communication
Document: Les matrices servant à la mise en oeuvre du marketing-mix, fiche de 10 pages Extrait: Spécialisation -------------------- - réponse à un besoin spécifique - non satisfait par l'offre de référence - ex : Land Rover Epuration -------------- - offre 'épurée' par...
Développement personnel : les principes de base de la communication, l'écoute active et la reformulation, la communication professionnelle écrite, etc.
Cours - 167 pages - Communication
"Depuis 1945, le monde connaît une évolution culturelle capitale. Les modèles traditionnels sur lesquels reposaient stabilité et compréhension ont été bouleversés. Les grandes figures de l'autorité traditionnelle - l'armée, l'église, l'état, la famille, l'école - sont...
Cours de BTS MUC sur le Marketing Bancaire
Cours - 9 pages - Communication
Document: Le Marketing Bancaire, exposé de 16 pages réalisé en BTS marketing Extrait: Il apparaît difficile de placer le client au c?ur de l'action des banques, celui ci n'étant pas en mesure d'exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des...
Approche d'un marché par l'offre et par la demande
Cours - 33 pages - Communication
Document: Approche d'un marché par l'offre et par la demande, fiche mémo de 2 pages en marketing Extrait: L'offre se caractérise par des producteurs qui proposent aux consommateurs un ensemble de produits sur un marché donné. Les marchés se classent selon différents paramètre : le...
La connaissance du marché - publié le 25/04/2009
Cours - 4 pages - Communication
Document: La connaissance du marché, fiche mémo de 2 pages en marketing Extrait: L'environnement décisionnel peut être définit comme l'ensemble des forces internes et externes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion des activités du marketing, et sur la capacité de...
La publicité et le commerce électronique
Cours - 6 pages - Communication
Document: La publicité et le commerce électronique, exposé de 7 pages Extrait: La publicité joue un rôle essentiel dans la commercialisation d'une multitude de produits. L'importance de ce rôle que prend la publicité ne fait qu'augmenter au fur et à mesure que s'accroît le...
Les outils de la communication d'entreprise
Cours - 22 pages - Communication
Il est facile, en termes de communication, de manipuler ou de se laisser manipuler. Des choses très simples, en termes de communication, ne sont pas faciles à faire : - communiquer ne s'improvise pas ; - pour trouver, il faut chercher. Parler d'un sujet que l'on connaît sans...
La politique de communication - objectifs et réglementation
Cours - 4 pages - Communication
Document: La politique de communication, fiche de 5 pages Extrait: Communication : ensemble des informations et des messages que l'entreprise émet, volontairement ou non, vers tous les publics. Objectifs : Informer et faire connaître (cognitif), créer une image de marque (affectif), faire...
Ergothérapie : faire connaissance par le jeu
Cours - 2 pages - Communication
Vous lancez un ballon ou un petit objet. La personne qui le reçoit doit se présenter et donner quelques informations du genre : je demeure à Beauport, j'ai deux enfants, je suis comptable et j'aime les antiquités. Ensuite, elle relance le ballon ou l'objet à une personne qui ne...
La politique de prix dans le modèle disjonctif: l'effet de la marque
Cours - 5 pages - Communication
Document: La politique de prix, fiche de marketing de 6 pages Extrait: Le modèle disjonctif suppose que l'individu choisit une marque en fonction d'un critère le plus important. La marque la mieux évaluée sur ce critère sera retenue.
La communication média - publié le 23/03/2009
Cours - 4 pages - Communication
Communiquer consiste pour l'émetteur (l'entreprise) à transmettre un message à un récepteur (la cible). Cette transmission s'effectue par l'intermédiaire d'un support qui peut être une chaîne de télévision, une radio, une salle de cinéma, un vendeur, un téléphone, Internet… L'entreprise...
La communication
Cours - 12 pages - Communication
La promotion et la communication sont des variables d'action de nature différente. Communiquer, cela consiste à mettre en commun une information, une attitude, une idée, en faisant intervenir une source, un message, un destinataire et un support du message. Pour que la source puisse s'assurer de...
L'impact des jeux en réseau sur la société
Cours - 9 pages - Communication
World of Warcraft (WOW) : World of warcraft plus connu généralement sous l'abréviation wow est un MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game). Le joueur incarne un personnage qui évolue dans le monde de wow où les autres personnages sont soit d'autres joueurs soit des...
Exposé sur la tente de Quechua 'tente seconds'
Cours - 20 pages - Communication
Document: Exposé sur la tente de Quechua 'tente seconds', exposé de communication de 8 pages Extrait: Le groupe Décathlon auquel appartient la marque Quechua, qui produit et commercialise la tente Seconds est une entreprise française devenue au fil des années un des leaders de...
Initiation à la programmation neuro-linguistique
Cours - 6 pages - Communication
Le terme programmation neurolinguistique, en abrégé PNL, désigne un ensemble de techniques et de stratégies visant à réussir une communication avec un ou plusieurs interlocuteurs. PROGRAMMATION fait référence à la comparaison entre le fonctionnement de l'ordinateur et celui du cerveau...
Pratique de la communication dans les entreprises
Cours - 203 pages - Communication
Les organisations qui veulent maîtriser leur gestion, doivent obligatoirement et fondamentalement asseoir un système de communication efficace. Mais il est important de savoir que la communication correcte entre les personnes ne se reproduit que si les idées, les faits, les opinions, les...
La communication stratégique : composantes d'une stratégie, objectifs et cibles de communication, etc
Cours - 90 pages - Communication
C'est l'analyse de communication d'une situation marketing. L'analyse de la situation s'articule autour de 3 axes : - Axe marketing : étude des objectifs, des cibles et du marché. Cet axe correspond à la stratégie marketing suivie par l'annonceur. - Axe communication :...
La communication humaine et professionnelle du soignant
Cours - 7 pages - Communication
Communication non verbale : Comme forme de communication fait appel à l'esprit d'observation de la soignante et existe dans toute situation de soins. En étant le plus authentique possible, notre propre communication non verbale permettra un meilleur échange, car le soigné la percevra...
