Communication interne - publié le 14/06/2008
Cours - 3 pages - Communication
Communication interne
Cours de communication commerciale
Cours - 16 pages - Communication
Stratégie pull : attirer le consommateur vers le produit. Objectif : rendre la marque plus "forte". C'est une stratégie d'attraction. Stratégie push : pousser le produit vers le consommateur soit : - en incitant le réseau de revendeurs à vendre plus. - en développant les actions de...
Comment définir la communication non verbale ?
Cours - 49 pages - Communication
Définition de la communication La communication est un acte d'information. Dans toute communication, il y a nécessairement transmission d'information. Mais elle est plus qu'un simple échange d'informations entre un émetteur et un récepteur. C'est un processus de partage de sens par...
La politique de communication - les discours de l'entreprise, de l'institution et de la marque
Cours - 23 pages - Communication
Selon Krief, la communication peut se subdiviser en trois entités distinctes : ? Le discours de l‘entreprise juridico-économique ? Le discours institutionnel politico-éthique : les publicités institutionnelles cherchent à faire connaître une institution ou une entreprise, en informant le...
Qu'est-ce que la communication ? - publié le 29/04/2008
Cours - 10 pages - Communication
La communication dans un groupe peut avoir 2 buts différents & complémentaires : - Un but utilitaire ; la productivité du groupe - Affectif ; cohésion au sein du groupe Mais la communication ne va pas de soi, de multiples pertes de temps et d'argent résultent des altérations de...
La communication orale dans l'entreprise
Cours - 22 pages - Communication
Deuxième volet sur l'introduction de la Gestion des Hommes : La communication orale dans l'entreprise. Qui n'a jamais eu un jour l'impression de ne pas être compris par son interlocuteur ? Ou de le comprendre sans que celui-ci s'exprime verbalement ?
Les fonctions et les missions d'un directeur de communication
Cours - 12 pages - Communication
Le directeur de communication doit avoir un profil multi-casquette. En effet il doit être créatif pour proposer des actions innovantes qui permettent à l'entreprise de se démarquer et créer des concepts cohérents avec les valeurs de l'entreprise et ses ambitions. Il doit être consultant expert en...
La politique de communication à l'internationale
Cours - 7 pages - Communication
La première question à se poser est : Standardisation ou différenciation ? Certes toutes les entreprises n'ont pas la capacité de se différencier en fonction du pays cible, faute de moyens financiers, les PME-PMI ne peuvent définir une stratégie de communication basée sur des techniques élaborées...
Les techniques de communication - publié le 16/04/2008
Cours - 3 pages - Communication
Ce document est une synthèse de différentes techniques de communication. Il décrit par exemple le système CLERE (Conscience - Liberté - Expressivité - Réciprocité - Efficacité) qui permet d'apprendre à s'exprimer face à un interlocuteur unique ou à un public plus large, en décomposant le...
Les techniques de commercialisation
Cours - 13 pages - Communication
Les types de communication peuvent se définir par rapport : - Au canal emprunté : communication écrite ou orale. - Aux cibles : la communication interne ou externe à l'entreprise. - Aux moyens employés : communication medias ou hors medias. - Aux objectifs recherchés : communication...
La communication B to B
Cours - 22 pages - Communication
La communication B to B fait partie de la stratégie de communication générale de l'entreprise. Elle est conduite en adéquation avec le processus d'élaboration de la stratégie de communication générale. Ce qui fait la valeur de la communication B to B, ce ne sont pas tant les techniques qui la...
Les grandes règles et les particularités de l'entretien téléphonique
Cours - 20 pages - Communication
Etude sur les spécificités de l'entretien téléphonique et les moyens de maîtriser l'outil, visant plus spécifiquement une population commerciale.
Fondement des concepts et stratégies de communication : l´approche fonctionnaliste (2006)
Cours - 56 pages - Communication
Les objectifs de la session : -Développement de l'approche fonctionnaliste -Compréhension des apports du fonctionnalisme -Forces et Faiblesses du fonctionnalisme Quelques définitions : -« Functio », latin (1537), accomplissement -Sc. Humaines:Théorie qui accorde à la fonction des éléments...
L'environnement et la communication d'une entreprise
Cours - 3 pages - Communication
Cours de communication commerciale consacré à l'image de l'entreprise. Dans une entreprise, tout est image, l'entreprise commercialise les produits/services avec sa/ses marques.
Les principes fondamentaux de la communication
Cours - 53 pages - Communication
La communication et la science de la communication (recherche de théories) est un phénomène relativement nouveau, Wiener et Shannon (USA 1940), et qui a connu différentes phases de mutations principalement à cause des avancées technologiques et de principaux supports de communication utilisées...
Initiation au droit de la communication
Cours - 12 pages - Communication
Une des conditions pour qu'une stratégie de communication soit la plus efficace possible est la maîtrise de l'information, que l'entreprise en soit l'émetteur ou le récepteur. Pour cela, le communiquant prend en compte de nombreux outils dont la connaissance du droit de la communication....
Les outils de la communication interne
Cours - 9 pages - Communication
Cours de communication interne portant sur les outils de cette discipline. Nous y verrons tout d'abord la communication orale, avec l'entretien, les réunions, les vidéos-conférences, salons, conventions, ... Nous verrons également les outils de la communication directe, ceux de la...
Le phoning : réussir un appel téléphonique
Cours - 5 pages - Communication
Cours semi-rédigé sur le phoning, méthodologie orale. Comment doit-on être organisé ? Comment répondre ? Comment traiter des objection ? Présentation des démarches à adopter avant l'appel, pendant l'appel et après l'appel.
La technique de vente
Cours - 12 pages - Communication
Cours semi-rédigé sur la technique de vente. Il présente les différentes activités de la vente et une méthodologie orale pour réussir la prise de contact et tenir une démarche commerciale afin de réaliser une vente.
Méthodologie sur la communication
Cours - 7 pages - Communication
Cours (semi-rédigé) sur la communication, méthodologie sur l'expression orale et écrite. Comment créer un discours ? Quels sont les processus de la communication ? La communication à travers les signes et les différents langages.
La communication interpersonnelle ou comment améliorer ses capacités à communiquer
Cours - 39 pages - Communication
Sensibiliser les participants sur les obstacles et les difficultés de la communication interindividuelle. Explication des techniques de communication.
La communication promotionnelle du projet au niveau institutionnel
Cours - 4 pages - Communication
La communication est un axe transversal du projet et un acte indispensable à chaque étape du projet. C'est une des conditions de réussite pour travailler véritablement ensemble et construire progressivement le projet.
Document pédagogique : la communication
Cours - 30 pages - Communication
La communication consiste à transmettre un message, c'est-à-dire à échanger des informations.
Document pédagogique : améliorer l'efficacité des réunions
Cours - 23 pages - Communication
La tâche la plus dure : le traitement de l'information dans les entreprises. Un énorme problème d'efficacité dans la conduite des réunions : - La plupart des décisions (60 à 80 %) sont prises au cours de réunions ; - Un cadre passe en moyenne un quart de sa semaine en réunion ; - Les...
Document pédagogique : le brainstorming
Cours - 14 pages - Communication
Le brainstorming est une méthode applicable au travail de groupe, permettant de recueillir un maximum d'idées sur un thème donné et favorisant la créativité des participants.
Les métiers de la communication - publié le 07/09/2007
Cours - 8 pages - Communication
C'est l'invention de l'imprimerie au 15ème siècle qui va permettre de sortir du simple copiage. Les erreurs sont nulles. C'est la sérialisation de l'information. Entre 1450 et 1500, 20 millions d'incunables (textes imprimés) sont réalisés. Ainsi, l'accélération de la création de textes entraîne...
La communication interpersonnelle vue par Laswell, Shannon, Wiener, Palo Alto, l'analyse transactionnelle et la PNL
Cours - 9 pages - Communication
Comme selon Laswell, l'émetteur et le récepteur sont toujours présents, cependant l'émetteur envoie un message codé au récepteur qui doit le décoder pour le comprendre. De plus, lors de la transmission du message, des bruits physiques (radio, train qui passe, ...) ou sémantiques...
