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Techniques de communication commerciale

Techniques de communication commerciale
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Résumé

Document: Techniques de communication commerciale, cours de 60 pages Extrait: La communication consiste à transmettre des messages aux différents publics de l'entreprise afin de modifier leurs niveaux d'information, leurs attitudes et leurs comportements. Toutes les décisions et tous les aspects de l'activité d'une entreprise ont un contenu informatif et peuvent faire l'objet de communication. Au sens large, en effet, l'entreprise communique à travers une grande variété de supports identifiant directement son existence et son image : son nom commercial, ses marques, les conditionnements et emballages de ses produits, son logo, etc. Le système de communication regroupe la totalité des supports utilisés et recherche une cohérence entre tous les supports utilisés et recherche une cohérence d'ensemble en valeur par des constantes (éléments présents sur tous les supports : logo, signature de l'entreprise, couleurs dominantes, etc.).

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