Le benchmarking - publié le 29/10/2008

Résumé du document

Exposé sous forme de powerpoint, expliquant les bases de ce qu'est le benchmarking





Pourquoi faire du benchmarking

Qu'est ce que le Benchmarking

Les types de Benchmarking

Les principaux freins à l'utilisation du benchmarking

Extraits

[...] Septembre 2005 Pr Tarik OUIHMAN POURQUOI FAIRE DU BENCHMARKING ? La mondialisation des marchés La réduction de la durée de vie des produits La compétition accrue entre petites et grandes organisations Qu'est ce que le Benchmarking ? [...]

[...] Le benchmarking permet aux entreprises d'identifier des sources possibles d'amélioration pour accroître leur performance et leur degré de compétitivité Les types de Benchmarking On distingue trois types de Benchmarking: Interne Externe Générique Le benchmarking interne IL est interne à l'entreprise et permet de comparer les résultats entre les différents départements ou unités d'opération ou de production Le benchmarking externe IL est externe à l'entreprise et qualifié de «benchmarking concurrentiel», nécessite la comparaison des informations de l'entreprise à celles de ses compétiteurs ou de son industrie Le benchmarking générique IL découle de l'importance accrue du concept de qualité, est le «benchmarking générique» qui consiste à comparer les pratiques de l'entreprise évaluée à celles utilisées par les entreprises de classe mondiale, qu'on appelle pratiques exemplaires. [...]

[...] La relation entre l'utilisation de pratiques exemplaires et la performance L'effet du benchmarking sur le taux d'utilisation des pratiques exemplaires Conclusion Le benchmarking permet aux entreprises d'accroître leur performance, grâce à l'obtention d'informations riches sur les pratiques d'affaires qu'utilisent des entreprises relativement comparables Conclusion (suite Les fonctions de l'entreprise qui ont le plus bénéficié du benchmarking, sont celles liées à la production et à l'innovation. D'autres fonctions montrent peu de modifications suite au benchmarking, soit celles liées aux activités de gestion et de contrôle de l'entreprise, au marketing et au développement des ventes et à la gestion des ressources humaines Conclusion (suite Malgré tout, la performance globale de l'entreprise s'est accrue d'après les indicateurs financiers. [...]