La mercatique directe

Résumé du document

La mercatique directe, fiche de 2 pages



Les dépenses en mercatique directe ont fortement augmenté ces dernières années. Les techniques utilisées permettent, en effet, de personnaliser la communication avec la clientèle potentielle.





I. Les principales techniques de mercatique directe

II. Rôle et importance des fichiers

Extraits

[...] Les principales techniques de mercatique directe : II. Rôle et importance des fichiers : Le fichier ou la base de sonnées déterminent la réussite d'une opération de mercatique directe Rôles d'un fichier Le fichier permet : - réaliser des actions de vente par publipostage ou téléphone ; - segmenter le marché (ex. : envoyer un courrier aux personnes de plus de 25 ans) ; - acquérir une meilleure connaissance du marché (âge, catégories socio- professionnelles des clients ou prospects) ; - faire des prévisions (prévision des ventes en fonctions des informations du fichier clients) Constitution d'un fichier En interne En externe - fichiers clients (information des services - achat du fichier Commerciaux et comptables) - location du fichier - fichier prospects (information des salons, - consultation gratuite De la force de vente, de concours ) 3. [...]

[...] Sélectif : il doit permettre de choisir les noms à partir de critères qui correspondent au ciblage choisi par l'entreprise. Exact : les informations doivent être valides, ce qui suppose une mise à jour régulière. Déclaré à la commission nationale informatique et libertés (CNIL). Mots clés Mercatique directe : ensemble des techniques qui visent à établir un contact personnalisé et mesurable entre l'entreprise et ses cibles à partir d'une base de donnée ou d'un fichier. Fichier : ensemble de noms et de coordonnées de personnes qui sont classés selon certains critères. [...]