Le marketing expérientiel - publié le 29/11/2013
Cours - 40 pages - Théories et stratégies marketing
Le consommateur est à la recherche de sens Le consommateur n'est pas qu'acheteur-décideur ; il est utilisateur, il communique, il est créatif, hédoniste… L'expérience de consommation est essentielle : Ex : la première rencontre avec une marque peut être un événement marquant (Florence...
La conclusion de la vente
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Il s'agit du moment le plus délicat de tout l'entretien, car les étapes qui le précèdent relèvent de techniques qu'il est relativement facile à mettre en œuvre après une période plus ou moins longue d'apprentissage. Mais, inciter un médecin à s'engager de prescrire votre médicament et non...
Plan opérationnel : Mix-Marketing
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
- Concept : idée centrale, perception par le client - Formule produit : description techniques, composantes, processus, caractéristiques - Performance produit : résultat de la consommation et de l'utilisation - Identité sensorielle : goût, touché, odeur, sonorité, apparence produit - Marque :...
Le marketing stratégique - publié le 22/11/2013
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Marketing : satisfaire les attentes du consommateur dans le but de générer de la marge La satisfaction des besoins est nécessaire à : - L'équilibre physique - L'équilibre mental La création d'un besoin est impossible. Le désir est la prise de conscience du besoin. En marketing on peut créer...
Le concept du buzz marketing
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Créé par l'américain David Rosen en 2000, le terme "buzz marketing" fait référence au bourdonnement des abeilles. Le buzz marketing, ou encore « marketing de la rumeur », est une technique de communication qui consiste à promouvoir une action, un produit, un service ou un événement en stimulant...
Phénomène Bad Buzz : l'image de marque en péril ?
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Le bad buzz est un phénomène de "bouche à oreille" négatif qui se déroule généralement essentiellement sur Internet et qui est subi ou provoqué par une action initiale de la marque. Le bad buzz peut être une action de marketing viral qui est peu appréciée ou détournée par les internautes.
Le mauvais ménage du marketing et de l'innovation
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Il faut changer le marketing, car aujourd'hui il s'adapte qu'à un seul point de vue > il faut adapter le marketing, créer un marketing de l'innovation. On considère qu'un lancement de produit est un échec dans trois cas : - lorsque le produit n'est pas mis du tout sur le marché alors que...
Les outils d'aide à la vente (OAV)
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Les fiches techniques de produits sont des documents professionnels qui restent la propriété de la structure. Elles reprennent toutes les caractéristiques commerciales et technologiques des produits. Elles sont souvent fournies par les marques, et conservées (mises à disposition du personnel)....
Marketing stratégique : la marque
Dissertation - 7 pages - Théories et stratégies marketing
La définition du marketing Pour optimiser le profit de l'entreprise, la pratique du marketing consiste à construire son offre compte tenu de la demande, du jeu des autres et des moyens dont on dispose dans un cadre politique choisi. L'image Représentations psychologiques, émotionnelles et...
Gestion du Risque de Prix Producteur/Consommateur : les Options
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Ce que l'arbitrage ne peut pas faire : Stabiliser les prix, monter les prix et offrir des prix au dessus du marché Ce que l'arbitrage peut faire : Accroître le revenu du producteur, de façon intra et interannuelle , stabiliser le revenu et offrir des revenus supérieurs au marché sur le LT. Le...
La régulation par l'Etat
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Les défaillances du marché justifient dans une certaine mesure l'intervention de l'Etat. Si les économistes classiques étaient favorable à un Etat « gendarme » Keynes préconise une intervention de l'Etat pour palier les disfonctionnements du marché. Une politique économique comprend l'ensemble...
La régulation par le marché - publié le 21/10/2013
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
En économie de marché il doit exister un système d'autorégulation des marchés dans ce cas, seul la variable « prix » doit être la variable d'ajustement. Un marché peut se définir comme le lieu de rencontre, réel ou abstrait, entre l'offre et la demande. Il existe une multitude de marché selon les...
La connaissance du consommateur
Fiche - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Un besoin est un sentiment de manque, il s'agit d'une sensation de privation, d'un état de tension qui résulte de la prise de conscience d'un écart à combler entre ce que l'on a et ce que l'on aimerai avoir, ou entre ce que l'on est et ce que l'aimerai être....
L'information mercatique
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
L'information mercatique est un terme généraliste qui porte sur le recueil de tout types d'informations sur notre marché : L'offre, la demande, l'environnement. L'Etude de marché porte également sur l'offre, la demande et l'environnement mais dans son utilisation habituelle sert à prendre une...
Les variables mercatiques opérationnelles : le produit
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le produit est un ensemble de caractéristiques décrites dans la politique de produit qui dans l'optique de l'hôtelier restaurateur découle de ses choix stratégiques (positionnement et cible) : Le choix d'une marque, l'architecture, la décoration, les matériaux utilisés, le type de service, la...
Les variables mercatiques opérationnelles : le service
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Trois spécificités sont à considérés en HR : • Le lieux de consommation est la plupart du temps le même que celui de production ; • Lorsqu'une enseigne est présente dans plusieurs endroits, le service doit être le même quelque soit l'endroit et également quelque soit le moment (lorsque...
Les techniques d'étude de marché
Fiche - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Le sondage repose sur une enquête par questionnaire posé à un échantillon représentatif de la population que l'on cherche à sonder (appeler « base de sondage » ou « population mère »). La représentativité de l'échantillon conditionne l'extrapolation des résultats à notre population mère....
Normes et définitions de base en marketing
Fiche - 18 pages - Théories et stratégies marketing
- Marketing de masse (1900-1970) : il y a une offre unique que l'on cherche à écouler en plus grand nombre. = Production de masse + consommation de masse + standardisation extrême. - Marketing segmenté (1970-1990) : adaptation des produits aux besoins du marché. a. Le client « moyen » n'existe...
La gestion de la relation client - publié le 16/10/2013
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Objectifs de la GRC ? - Fidéliser ses clients 35% - Développer la connaissance client 27% - Mieux répondre aux besoins des clients 14% - Accroitre la valeur client 12% - Acquérir de nouveaux clients 3% - Cibler les clients les + rentables 2% - Réduire les coûts de structure 1%
Le marketing stratégique - publié le 16/10/2013
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
C'est un espace très difficile à déterminer. Il existe différents marchés : principal, environnant, générique, … Pour l'analyse, les gestionnaires ne doivent pas se limiter à la vision de leur marché. Une étude de la population permet de distinguer au sein du marché principal, plusieurs...
L'influence de la culture dans la communication interpersonnelle
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Influence de la structure du langage, les relations de complémentarité entre les mots, ou encore les oppositions possibles entre les mots. Développement de la sémiometrie : science qui permet d'identifier la connotation des mots et leurs oppositions. C'est un outil important pour éviter les...
Les fondements du marketing direct
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
C'est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé vers une cible d'individu ou une entreprise nominativement identifié, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable grâce à un moyen de réponse fourni dans le message.
Principes du Marketing sur Internet
Présentation - 21 pages - Théories et stratégies marketing
E-Marketing différent ventes. Le plan marketing différent plan e-marketing. La plupart des organisations n'ont pas: - La stratégie de marketing - Le plan marketing - Le plan e-marketing - Stratégie de promotion de la marque Bonne nouvelle: Internet ne cesse de croître. Mauvaise nouvelle: Plus...
L'éthique du marketing
Présentation - 21 pages - Théories et stratégies marketing
L'éthique du marketing est l'étude systématique de la façon dont les normes morales sont appliquées aux décisions de marketing, les comportements et les institutions. Les marketeurs doivent pas sciemment faire du mal à s'acquitter de leurs responsabilités de vente. Ils doivent adhérer...
Où implanter le point de vente ?
Cours - 16 pages - Théories et stratégies marketing
Urbanisme : urbs, urbis : la ville. Science de l'aménagement des villes. L'urbanisme a été une préoccupation constante depuis l'antiquité. Rôle : o Moyen de magnifier la puissance de celui qui dirige Ex : Alexandrie par l'empereur Alexandre /Paris à travers les âges. o Fonction de sécurité :...
Le marché et la problématique de l'entreprise
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le marché peut être analysé selon : - La monture du produit - La dimension géographique - Le niveau d'analyse Le marché c'est la rencontre entre l'offre et la demande concernée par l'échange d'un produit.
La demande mercatique
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Il est important de connaitre son marché pour s'adapter aux besoins de la demande. • Le marketing d'étude : analyser le marché, la concurrence, la demande et l'environnement. • Le marketing stratégique : l'entreprise définit les grands axes de sa stratégie (innovation, …) • Le...
Les bases de la mercatique - publié le 07/10/2013
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Une adaptation à la demande La mercatique c'est étudier la demande afin de s'adapter à celle-ci. Elle sait répondre aux besoins des consommateurs. Une place centrale à l'échange Offre (fabrication) -> Etudier le marché -> S'adapter aux besoins Demande (consommateur) Cet échange existe sous deux...
Première approche du marketing
Cours - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Loin de l'idée reçue qui limite le marketing à la communication, il vise avant tout à comprendre et satisfaire les besoins du consommateur. Le coeur du marketing est le consommateur. Pour simplifier, le marketing est le processus qui permet de détecter des besoins, de les analyser et d'y répondre...
La politique de prix : la double problématique du prix
Présentation - 18 pages - Théories et stratégies marketing
Le prix constitue la traduction économique de la valeur d'un produit sur un marché. Il représente, pour le consommateur, un sacrifice ou au moins une contrepartie aux satisfactions qu'il attend du produit. Le prix est la quantité d'argent nécessaire pour acquérir une quantité définie...
