La décision dans l'entreprise

Thèmes abordés

business intelligence, outils de prise de décision, styles décisionnels, décisions collectives, limites des processus décisionnels, obtenir l?adhésion de tous, cultures organisationnelles.

Résumé du document

Décider c'est sortir de l'incertitude, on va résoudre un problème, saisir une
opportunité. Néanmoins, il faut prendre en considération les différents critères pour
appréhender la complexité du processus décisionnel. En effet, les décisions peuvent
être lourdes de conséquences pour la survie de l'entreprise. Nous allons détailler leur
complexité.

Extraits

[...] Sélection des options possibles. Analyse de chacune des options. La sélection de l'option que l'on souhaite retenir. La mise en place : cette étape nécessite un effort de communication intense envers les différents protagonistes car il faut convaincre, expliquer & obtenir l'adhésion de tous. L'évaluation de l'efficacité de la décision. VII- Les limites des processus décisionnels. Lorsqu'un manager a des certitudes quant aux décisions qui sont prises. Lorsque les décideurs rencontrent une situation rare, ils risquent de se tromper dans l'identification du problème. [...]

[...] Mécanisme de pilotage : on est dans le moyen terme. Les actions sont prises sont davantage limitées. Mécanisme de régulation : on est dans du court terme avec des décisions quotidiennes qui assurent le bon fonctionnement du système. La structure de la décision. La structure de la décision renvoie à la complexité de cette dernière. On peut distinguer 2 groupes : Les décisions programmables : il s'agit des décisions de routine, des procédures ont déjà été mises en place. On a défini des règles de conduite. [...]

[...] La décision dans l'entreprise. Les décisions. Les situations sont complexes donc les entreprises peuvent avoir recours à des experts pour les aider à prendre les bonnes décisions. La décision est l'aboutissement d'un processus de réflexion plus ou moins long. De nombreux acteurs interviennent dans le processus décisionnel & les jeux de pouvoirs peuvent bloquer ce processus. Les décisions ont un coût car on consacre du temps & on investi pour collecter les informations. Le temps est un paramètre important car une décision prise trop tardivement peut devenir caduque. [...]

[...] Le style conceptuel : dans cette configuration les individus se projettent sur du long terme, ils ont une grande tolérance à l'ambiguïté, leurs idées tiennent beaucoup de l'intuition. Le style comportemental : les décideurs sont intuitifs mais présentent une faible tolérance face à l'ambiguïté. Les décisions collectives. Les décisions collectives permettent la collecte d'informations complètes. Chaque membre du groupe va pouvoir faire partager ses expériences, ses points de vue. Les décisions collectives facilitent l'acceptation de celles-ci. En effet, les personnes sont davantage concernées par la teneur des décisions ainsi que par leur application. [...]

[...] La variable de performance : elle renvoie à l'aptitude de l'entreprise à atteindre ses objectifs mais aussi sa capacité à s'adapter à son environnement (innovations technologiques . II- Typologie des décisions. Toutes les décisions dans l'entreprise ne se ressemblent pas. On élabore des typologies en fonction de différents critères d'entrée comme l'objet, les décideurs ou l'espace & le temps. L'objet de la décision. On distingue deux catégories de décisions : Les décisions de résolutions de problèmes : ce sont des décisions routinières. Elles doivent corriger des erreurs, une situation défectueuse. [...]