Document pédagogique : les indicateurs
Cours - 20 pages - Management organisation
Dans le cadre du développement d'une activité, il est important de connaître le statut, l'état d'un fait, d'un évènement pour ensuite le comparer à une valeur (la cible) qui caractérise un objectif.
Guide d'audit propreté
Fiche - 1 pages - Management organisation
Questionnaire d'audit propreté basé sur l'évaluation : - Des allées de passages ; - Des postes de travail et machines ; - Environnement de travail et divers. Grille de critères d'évaluation avec système de cotation.
Tableau de gestion des actions d'amélioration
Fiche - 4 pages - Management organisation
Ce document permet de faire le suivi des actions qualité sur différentes lignes de produits (autocontrôle, bacs rouges, poka-yoke, première pièce bonne, audit produit, processus de retouche, MRPG, nombre de jours sans réclamation, identification et traçabilité, ...).
Document pédagogique : l'auditeur interne
Cours - 83 pages - Management organisation
La série des normes ISO 9000 ET 14000 mettent l'accent sur l'audit comme outil de management pour la surveillance et la vérification de la mise en oeuvre efficace de la politique d'un organisme en matière de qualité et/ou d'environnement.
Document pédagogique : les coûts de non qualité (CNQ)
Cours - 27 pages - Management organisation
Cours de formation sur les coûts de non qualité.
Sondage sur la performance interne
Fiche - 4 pages - Management organisation
Modèle d'enquête de performance interne basée sur l'analyse de 70 critères de performance non exhaustifs répartis sur 8 processus :
Guide d'entretien d'accueil
Fiche - 5 pages - Communication
Modèle d'enquête de satisfaction clients pour "l'accueil des clients". 20 questions réparties dans 4 thèmes d'étude : - L'accueil téléphonique ; - L'accueil physique ; - L'accueil écrit ; - L'accueil Internet.
« Ishikawa » ou diagramme « causes / effet »
Cours - 9 pages - Stratégie
Le diagramme « Ishikawa » peut être utilisé pour la recherche des causes et effet en relation avec la non-qualité sur un produit ou le dysfonctionnement d'un procédé.
Modèle stratégique de management des risques
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de plan de management des risques (58 types de risques identifiés).
Document pédagogique : 5S
Cours - 8 pages - Audit
Cours de formation 5 "S" : définition et présentation de la méthodologie 5S.
Document pédagogique : améliorer l'efficacité des réunions
Cours - 23 pages - Communication
La tâche la plus dure : le traitement de l'information dans les entreprises. Un énorme problème d'efficacité dans la conduite des réunions : - La plupart des décisions (60 à 80 %) sont prises au cours de réunions ; - Un cadre passe en moyenne un quart de sa semaine en réunion ; - Les...
Formulaire d'identification d'une non-conformité - publié le 14/09/2007
Fiche - 4 pages - Management organisation
Modèle type de fiche de non-conformité.
General Motors corporation
Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines - GRH
General Motors Corp. was founded in 1908 in Flint, Michigan. Today it's the world's largest automaker. The company has also been regarded as the sales leader at the global industrial level for 76 years. Due to GM's embarkment into continuous acquisitions and the firm concentrating on...
Formulaire de remise en état
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de fiche de remise en conformité pour un lot de produits détectés défectueux. Il prend en compte l'opération à réalisée (tri, retouche, reprise, ...), l'ensemble des informations du lot à traiter, les informations de temps passé et la quantité traitée, ... NB : document au format...
Planning d'audit interne ISO 9001-2000
Fiche - 2 pages - Management organisation
Modèle de plan d'audit pour la réalisation d'un audit ISO 9001 version 2000.
Exemple d'indicateur de CNQ
Fiche - 3 pages - Management organisation
Ce document est un modèle d'indicateur de coût de non qualité. Il prend en compte les coûts de défaillances internes (coût de tri, coûts de retouche, coûts rebuts, etc) et les coûts de défaillances externes. Il est possible de voir le delta réel / objectif et d'analyser graphiquement les...
La flexibilité dans l'entreprise : l'exemple du travail intérimaire - publié le 14/09/2007
Dissertation - 8 pages - Ressources humaines - GRH
La flexibilité est présente au cœur de l'entreprise depuis le milieu des années soixante dix ; nous pouvons en accorder la paternité à la réunion d'une multitude de facteurs notamment l'augmentation du nombre des produits, la diminution de leur durée d'existence ou encore l'exigence...
The case of H&M and inditex
Étude de cas - 5 pages - Finance
The International Accounting Standards Committee (IASC) dates back its formation to 1973. It was however restructured in 2001 when the name was changed to ?The International Accounting Standards Board (IASB)'. The IASB is an independent private sector body. The prime objective of the IASB is...
U.S. Law on Incoming FDI
Fiche - 2 pages - Finance
As the saying goes ?The grass is always greener on the other side.' With this thought in mind, a venture of a foreign investment in a developed nation usually implies facing few problems and risks. In other words, different types of problems and hazards are encountered as compared to an...
La création d'une plateforme logistique
Dissertation - 13 pages - Logistique
Dans les années 1970, les entreprises ont pris conscience de l'importance que pouvait avoir la fonction logistique dans la réduction des coûts. Porter identifie d'ailleurs la logistique comme un avantage concurrentiel possible pour les entreprises. Les plates-formes logistiques, qui se sont...
La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences - publié le 14/09/2007
Cours - 116 pages - Ressources humaines - GRH
« La GPEC, c'est la conception, la mise en oeuvre et le suivi des politiques et des plans d'action des ressources humaines :
Emissions d'actions et d'ABSA : impact sur le cours boursier
Dissertation - 35 pages - Finance
L'objectif de cet article est de tester l'incidence du mode de financement choisi par la firme sur sa valeur. Nous nous intéressons au cas de financement par émission de titres.
Le concept de contrôle de gestion
Cours - 233 pages - Contrôle de gestion
Au départ, le concept de contrôle de gestion a vu le jour dans les grandes entreprises américaines fabricant du matériel militaire, où les outils "primaires" du contrôle de gestion étaient déjà présents depuis la période de la guerre dont il fallait satisfaire les besoins rapidement et au moindre...
Problèmes pratiques de choix d'investissement
Dissertation - 6 pages - Finance
Cours de finance d'entreprise portant sur les problèmes pratiques de choix d'investissement.
Les étapes, les instruments et les objectifs du contrôle dans l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
Cours de management d'entreprise portant sur le contrôle comme étape du processus de gestion. En fait, dans une conception managériale, le contrôle est tourné vers l'aide et la motivation des responsables. C'est un processus dont les fondements reposent aussi bien dans les actions...
La culture d'entreprise et le management renouvelé
Fiche - 4 pages - Management organisation
Cours de management portant sur le rôle qu'occupe la culture dans le management renouvelé.
Document pédagogique : PDCA
Cours - 12 pages - Management organisation
En entreprise aujourd'hui, le progrès continu doit être pensé, promu, organisé et déployé par les managers et les dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction des clients et la réussite commerciale que pour développer les compétences des hommes et fédérer les énergies.
Feuille de relevé d'une zone de non-conformité
Fiche - 1 pages - Management organisation
A l'instar des produits conformes en fabrication, les produits non conformes ou litigieux doivent être gérés de manière à ne pas être mélangés aux productions en cours. Pour cela ils doivent être identifiés et isolés afin d'empêcher leur utilisation. Voici un modèle d'inventaire de...
Feuille de suivi d'un appareil de contrôle
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ce document est un modèle de fiche de vie pour un équipement, un appareil de contrôle. Il permet d'enregistrer toutes les informations relatives à l'instrument en question telles que le nom du fournisseur, son numéro de série, ses caractéristiques techniques, les instructions techniques...
Compte rendu de traitement de non-conformité interne
Présentation - 3 pages - Audit
Voici un modèle de rapport de non-conformité : il distingue les trois parties suivantes : - La partie enregistrement permettant l'identification de plusieurs paramètres notamment l'étendue du problème sur le stock, la sous-traitance, les en-cours et le client... - La partie MRP avec une...
