L'analyse des organisations
Cours - 22 pages - Management organisation
Management directif Le Management directif est un Management fermé et rationnel où la demande est supérieure à l'offre. On suppose que l'individu est rationnel donc il va trouver une bonne façon de produire. On peut analyser rationnellement son organisation : gains de productivité...
La gestion de la relation client ou CRM (Customer Relationship Management)
Cours - 22 pages - Management organisation
La Gestion de la relation client est la capacité à identifier, à acquérir et à fidéliser les meilleurs clients dans l'optique d'augmenter le chiffre d'affaires et les bénéfices. Ce document présente les stratégies adoptées par les entreprise pour maintenir une relation et fidéliser leurs clients.
La fiche de paie, les cotisations et les mutuelles
Cours - 8 pages - Management organisation
La fiche de paie est un document avec de nombreuses informations, qui peuvent être à la fois complexes et techniques. C'est pourquoi, comprendre une fiche de paie pour quelqu'un qui ne s'y connait pas peut paraitre très difficile. C'est pourquoi nous allons essayer de comprendre...
Théorie des organisations : l'organisation et son environnement
Dissertation - 12 pages - Management organisation
« La dépendance et l'incertitude justifient les structures organisationnelles et les actions sur l'environnement [...] » HATCH M.J. Selon DE CENZO & ROBBINS, on peut définir l'organisation comme « l'ensemble de personnes rassemblées afin d'atteindre des objectifs par une...
Cours de MGUC pour BTS MUC : l'analyse de l'exploitation commerciale
Cours - 8 pages - Management organisation
Le compte de résultat est un document qui présente tous les produits et toutes les charges d'une unité commerciale pour une période déterminée (1 an), ce qui permet d'en analyser les résultats. Les éléments du compte de résultat sont plus ou moins développés selon l'importance de...
Mise en place du document unique
Cours - 15 pages - Management organisation
Dans tous les cas, le document unique est tenu à disposition : - Du CHSCT, - Des délégués du personnel, - Du médecin du travail. Le document est tenu, sur leur demande, à la disposition : - De l'inspecteur du travail et du contrôleur, - Organismes professionnels HSCT. (...)
Lettre de motivation pour un contrat d'apprentissage
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Madame, Monsieur, Je souhaite passer mon BTS en Commerce. Je suis vivement intéressée par une formation théorique mais surtout pratique. Je recherche donc un employeur susceptible de m'aider à passer mon examen sous forme de contrat de d'apprentissage (...)
Les risques liés à l'intervention des entreprises extérieures
Cours - 5 pages - Management organisation
Les risques liés à l'intervention des entreprises extérieures
Le management interculturel : comment l'entreprise adapte son organisation face à une diversité culturelle ?
Dissertation - 12 pages - Management organisation
De nos jours, la mondialisation est de plus en plus forte, les entreprises se tournent vers l'international afin de faire face à la concurrence. Beaucoup d'entre elles sont donc devenues des organisations interculturelles. Nous pouvons définir l'organisation comme étant un ensemble...
Le mode de management est-il différent selon le secteur d'activité ?
Cours - 17 pages - Management organisation
Le manager tient une place prépondérante au sein d'une entreprise. Son rôle a bien évolué. Il y a quelques années, il se contentait de donner des ordres et de veiller à leur application. Mais aujourd'hui, il doit faire preuve d'initiative et doit défendre ses idées devant ses...
Introduction à la gestion de projet - publié le 23/02/2011
Présentation - 115 pages - Management organisation
Intérêts de la gestion de projets - Terminer les projets plus rapidement et à moindre coût. - Réduire l'effort de travail et les coûts avec une gestion proactive du contenu. - Une meilleure solution « convient » dès la première fois grâce à une meilleure planification. - Résoudre les risques...
Le risque incendie en entreprise
Cours - 20 pages - Management organisation
Les classes de feu - Classe A : feux de matériaux solides, généralement organiques, dont la combustion se fait normalement avec formation de braises. - Classe B : feux de liquides ou de solides liquéfiables (hydrocarbure, solvants, alcools ...). - Classe C : feux de gaz. - Classe D : (...)
Les principaux représentants de l'école néoclassique
Fiche - 2 pages - Management organisation
Cette école revendique les termes de mouvement empirique avec pour état d'esprit l'idée suivante « on juge sur les résultats ». Ces empiristes vont militer pour le retour à l'expérience ou à l'expérimentation sur le terrain, font appel au bon sens ainsi qu'à une certaine forme...
A review of literature about stress management
Dissertation - 9 pages - Management organisation
Competitiveness in all sectors is increasing because of the global financial crisis and globalization. The demands of work are ever increasing and organizations are expecting people will do more and more with less and less. All employees are now under pressure and stress as they have to achieve...
Strategic Management: Club Med
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Building your career is like building your home and one of my goals is to create a new business in the tourism sector. That is why I conducted my study on the French company Club Mediterranean. This company exists worldwide and in some of the most exotic locations. In this analysis, I decided to...
Les indicateurs de performance du ministère de la Santé
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Si la santé n'a pas de prix, elle a bel et bien un coût. La mise en place d'indicateurs de performance dans le cadre de la LOLF permet de mieux évaluer le coût des actions menées par le ministère de la Santé.
Le recrutement : sources, moyens, etc.
Fiche - 4 pages - Management organisation
On va adopter le point de vue du gestionnaire de ressources humaines qui cherche à recruter. Les conditions de réussite sont fixées sur la rigueur de la démarche : l'efficacité de la recherche des candidats, la qualité des outils de sélection, l'attention portée à l'accueil, à...
Alliance Between American Airlines and British Airways
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Through this press review, we will introduce you to global context of the alliance, across a short movie from More travel choices website and articles from the English newspapers Guardian and Telegraph we tried to show the pros and cons, from the different points of view of this new alliance...
Méthode des totaux mobiles
Fiche - 1 pages - Management organisation
Une fiche outil sur la méthode des totaux mobiles
Méthode de calcul des coefficients saisonniers
Fiche - 1 pages - Management organisation
Une fiche de cours sur les coefficients saisonniers avec exemple de calcul
Méthode des moindres carrés
Fiche - 1 pages - Management organisation
Une fiche de cours sur la méthode des moindres carrés avec calcul et exemple à l'appui !
Méthode Mayer - Doubles moyennes
Fiche - 1 pages - Management organisation
Une fiche de cours Méthode de Mayer dite doubles moyennes en 4 étapes; avec des calculs à l'appui pour mieux comprendre !
Fiche méthode 20/80
Fiche - 1 pages - Management organisation
Une petite fiche outil sur la méthode 20/80 en 4 étapes
Méthode des points extrêmes
Fiche - 1 pages - Management organisation
Une fiche de cours qui vous aidera à comprendre la méthode des points extrêmes avec un exemple de calcul à l'appui !
Eco-conception et créativité : Fiche de lecture en lien avec l'éco-conception et le développement durable
Fiche de lecture - 5 pages - Management organisation
Fiche de lecture réalisée en Ecole de Commerce portant sur l'Eco-conception et la créativité appliqués dans les entreprises. L'article sélectionné ici est un dossier contenant une dizaine de pages. Il émane du magazine mensuel Terra Ecco numéro 10 de janvier 2010 et le dossier sélectionné...
Etude de cas sur BENETTON ESC
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Cette étude de cas sous forme de présentation PPT se propose d'analyser la stratégie de diversification de l'entreprise mondialement connue BENETTON.
Corporate Social Responsabilities of the comagnies
Fiche de lecture - 3 pages - Management organisation
1) To what ex tent is 'the institution of business and industry' responsible for the environmental and social issues of today? Explain your reasons for your answer 2) How effective is CSR in addressing these issues? Illustrate your answer with examples. 3) What other possibilities exist...
Les fonctions support
Cours - 1 pages - Management organisation
Un cours sur les fonctions support, avec les enjeux de la gestion des ressources humaines et de la logistique
Etude sur le mécénat : les experts comptables et le mécénat
Dissertation - 18 pages - Management organisation
Dans le cadre du module « Actualités », ce présent rapport aborde le sujet du mécénat, et s'intéresse à une structure : l'Ordre des Experts-Comptables. Pourquoi cette structure ? Quelles sont leurs démarches ? En quelles directions vont les actions entreprises ? Quel est l'objectif...
iPad, the new star product of Apple's strategy to reach China's market
Mémoire - 10 pages - Management organisation
This is a study about the international marketing of Apple for the product I Pad in China. This analysis is divided into three parts. The first one deals with the environmental scanning of the brand. We initially propose a presentation of the company, and then present a strategic diagnosis with...
