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Management & organisation

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5564 résultats

30 août 2012

Le champ fonctionnel, temporel et financier de Zara au Maroc et en Espagne

Fiche - 10 pages - Management organisation

Zara Maroc: Accueil clientèle non conforme aux attentes de l'entreprise : les vendeurs n'assurent pas les différentes phases de l'accueil client. Mais par contre, équipe dynamique, vendeurs autonomes, confirmés et polyvalents. Dominance de recrutement des femmes, car l'on pense que la mode...

29 août 2012

Dossier ACRC en centre clients Orange / France Télécom

Fiche - 26 pages - Management organisation

Contexte Le client appelle car il trouve que son offre Internet lui revient trop cher par mois. Il souhaite avoir une offre Internet moins onéreuse. Degré d'autonomie J'ai le choix de la proposition commerciale mais je dois respecter la trame « ACTES » (Accueillir,...

28 août 2012

En quoi la génération Y remet-elle en question le management traditionnel ?

Dissertation - 4 pages - Management organisation

Entre le départ à la retraite des baby-boomers et l'arrivée sur le marché du travail des jeunes issus de la génération Y, aussi appelés « Yers », la dimension managériale au sein des entreprises est en pleine transformation. Du fait du recul de l'âge de la retraite, trois générations totalement...

27 août 2012

Comment l'entreprise va-t-elle mettre en place sa politique de rémunération?

Dissertation - 12 pages - Management organisation

Le système capitaliste dans lequel nous vivons fonctionne de la sorte, les employés apportent leur force de travail à l'entreprise en échange d'une contrepartie financière. C'est grâce à cette contrepartie également appelée salaire qu'ils peuvent satisfaire leurs besoins. D'une part, toutes les...

27 août 2012

Plan d'organisation de la journée du lancement de la nouvelle antenne de l'IMS-Entreprendre pour la Cité en Aquitaine

Guide pratique - 3 pages - Management organisation

Le plan d'organisation a pour but de mieux organiser la journée du lancement du 30 juin 2012 concernant la nouvelle antenne de l'IMS-Entreprendre pour la Cité enAquitaine. Le plan est présenté en ordre chronologique et est composé de trois axes principaux pour répondre aux...

27 août 2012

Michel Lallement, "Le travail sous tensions" : analyse de l'ouvrage

Commentaire d'oeuvre - 7 pages - Management organisation

Michel Lallement part du paradoxe suivant : la plupart des Français associe le travail à leur bonheur de vivre, cependant, on entend sans cesse dans l'actualité des évènements malheureux liés à celui-ci : suicides chez France Telecom il y a environ un an, harcèlement moral......

23 août 2012

Analyse du bilan fonctionnel selon la SYCOHADA

Analyse financière - 7 pages - Management organisation

Le bilan fonctionnel est un bilan dans lequel les postes sont classés d'après les fonctions auxquelles ils se rapportent. Ces fonctions sont : - La fonction financement qui regroupe l'ensemble des ressources durables. - La fonction investissement qui regroupe l'ensemble des...

20 août 2012

La stratégie de management des Laboratoires Servier

Étude de cas - 25 pages - Management organisation

Les Laboratoires SERVIER, premier Groupe pharmaceutique indépendant français, ont été créés en 1957 par Mr SERVIER, pharmacien à l'origine. A la fin de ses études de pharmacie, Mr SERVIER reprend l'officine de son père en tant que laborantin. Très vite, grâce notamment à un immense talent...

18 août 2012

Les sept meilleurs pratiques du centrage

Cours - 9 pages - Management organisation

Un centrage doit se dérouler sur une période courte, il doit donc être centré sur sa finalité : fournir aux décideurs les éléments de décision pour un premier « Go ou No Go » sur le projet. De quoi a besoin un décideur pour décider ? Des éléments essentiels...

17 août 2012

Qu'est-ce qu'un projet professionnel ?

Fiche - 1 pages - Management organisation

Le projet professionnel se situe à mi-parcours entre le rêve et la réalité, il prend en compte votre bilan: •Vos capacités •Vos compétences •Mais aussi les contraintes du marché On doit clairement identifier nos compétences professionnelles et personnelles, toutes celles...

17 août 2012

Rationalisation du fonctionnement de l'entreprise et performance de l'entreprise

Dissertation - 3 pages - Management organisation

La rationalisation c'est organiser avec méthode, après réflexion afin de gagner en efficacité. On entend par performance : efficacité et efficience. L'efficacité c'est atteindre les objectifs de l'organisation et l'efficience c'est l'utilisation de façon...

15 août 2012

Les structures de l'entreprise

Cours - 4 pages - Management organisation

Toutes organisations respectent deux principes fondamentaux : la division du travail (spécialisation) et la coordination des activités. H. Mintzberg (canadien) est un des premiers à décrire clairement ces fondements de l'organisation. Son ouvrage « structure et...

14 août 2012

La démarche qualité - publié le 14/08/2012

Cours - 1 pages - Management organisation

•Qualité maitrisée : la spécification du produit et la réalisation technique correspondent aux besoins de la demande. •Sur qualité : la spécificité du produit et la réalisation technique sont supérieures aux besoins. •Tromperie : la spécification du produit ne...

08 août 2012

La rémunération indirecte : outil de motivation

Dissertation - 31 pages - Management organisation

La compétitivité et la performance de l'entreprise reposent en grande partie sur la motivation de ses salariés. Même si la composante salariale n'en est pas le seul vecteur, elle y contribue fortement. La rémunération peut constituer l'un des principaux coûts de production...

07 août 2012

La théorie des ressources: théorie du management par les ressources

Cours - 24 pages - Management organisation

La théorie du management par les ressources (ou Resource based View Theory) est une approche qui est apparue au milieu des années 1980 dans la gestion stratégique des entreprises grâce à des auteurs comme Birger Wernerfelt et Jay Barney. Cette analyse est fondée sur les travaux initiaux...

06 août 2012

The Danone group

Étude de cas - 12 pages - Management organisation

Danone is a French food company founded in 1973, formerly BSN Gervais Danone. The company became a major international player in the production and marketing of fresh dairy products, packaged water, child nutrition and medical nutrition. The name comes from a merger between the group...

02 août 2012

La relation entre les entreprises et les agents dans la théorie de l'agence

TD - 5 pages - Management organisation

Vision générale de l'individu : un chef d'entreprise embauche un individu par rapport à son utilité et ce qu'il va rapporter en VA, il faut qu'il soit rentable. Il y a donc un problème des jeux de préférences personnelles (processus de rationalisation en 4 points : identification, évaluation...

02 août 2012

Bibliothèque d'articles pour les cahiers des clauses techniques particulières (CCTP): serrurerie

Fiche - 9 pages - Management organisation

Les travaux seront exécutés soigneusement et conformément aux "règles de l'art et de la bonne exécution". Les documents techniques contractuels particuliers seront ceux en vigueur à la date de l'engagement de l'entreprise et en particulier à celles stipulées...

02 août 2012

Bibliothèque d'articles pour les cahiers des clauses techniques particulières (CCTP): plâtrerie

Fiche - 8 pages - Management organisation

Les travaux seront exécutés soigneusement et conformément aux "règles de l'art et de la bonne exécution". Les documents techniques contractuels particuliers seront ceux en vigueur à la date de l'engagement de l'entreprise et en particulier à celles stipulées...

01 août 2012

L'organisation managériale et les ressources humaines

Cours - 3 pages - Management organisation

L'organisation managériale répartit des ressources humaines au sein de l'entreprise grâce à un type de structure défini. Elle découpe l'UC par fonctions, qui se définissent essentiellement par des missions différentes. Chaque service a une mission spécialisée. ...

01 août 2012

Les décisions et le processus de décision

Cours - 2 pages - Management organisation

Tous les jours, des décisions sont prises et cela dépend de la taille de l'entreprise. On peut les classer de différentes façons selon leur degré de risques, c'est-à-dire que le risque qui est rattaché à la décision. - Une décision certaine : c'est une décision sûre, le risque...

01 août 2012

L'organisation du travail de l'équipe - publié le 01/08/2012

Cours - 9 pages - Management organisation

L'équipe ne sera efficace que si elle est bien organisée. Pour cela, il faut : - Définir les tâches. - Répartir les tâches entre les membres en tenant compte de leurs compétences. - Planifier le travail et faire un suivi (contrôler). « Plus on dispose de...

31 juil. 2012

Le management stratégique et opérationnel

Fiche - 1 pages - Management organisation

L'origine du mot vient de « manager : faire tourner ». Tout doit parfaitement bien tourner. C'est un processus qui consiste à définir les buts et les objectifs et à coordonner les efforts des membres d'un groupe pour pouvoir atteindre les objectifs fixés. On peut dire que...

31 juil. 2012

Le contexte règlementaire de l'équipe

Cours - 6 pages - Management organisation

Discutées et votées à l'Assemblée Nationale et au Sénat, elles deviennent applicables quand elles ont été publiées au Journal officiel. Les lois suivent les évolutions européennes et internationales ainsi que la politique gouvernementale. La loi n° 2006-396 du 31 mars 2006 « pour...

31 juil. 2012

Le management dans l'organisation

Contrat type - 3 pages - Management organisation

Ces décisions sont prises par le directeur du réseau qui se situe au siège social. Le responsable de l'UC peut prendre ces décisions s'il a un magasin indépendant qui n'appartient pas au réseau. Il définit la stratégie donc fixe les objectifs généraux (fixe la part de marché), les...

31 juil. 2012

La composition et l'organisation de l'équipe commerciale

Cours - 2 pages - Management organisation

Le profil poste est un document qui indique les opérations (missions, activités) à réaliser sur un poste. Sur ce document, on précise le titre du poste (ex : vendeur). Ce document peut être présenté sur une feuille complète. Si des informations ne sont pas mentionnées, ne pas les inventer....

31 juil. 2012

L'individu dans l'organisation

Cours - 1 pages - Management organisation

Elle peut être dans le travail (poste occupé, salaire...). Le manager doit repérer ces motivations pour essayer de les satisfaire et empêcher la démotivation. Il peut aussi y avoir une démotivation hors du travail. Ex : une mère de famille souhaitera avoir son mercredi après-midi pour...

31 juil. 2012

Les structures de l'unité commerciale

Cours - 3 pages - Management organisation

Le manageur est celui qui dirige. Organisation = ensemble d'individus organisé pour atteindre des objectifs. L'UC est une organisation particulière. L'extérieur agit sur l'organisation, on dit qu'elle est ouverte à l'environnement (ex : la concurrence). Cette organisation...

31 juil. 2012

Le manager, la prise de décision et le pouvoir

Cours - 3 pages - Management organisation

Elles sont prises par le manager stratégique (siège social dans un réseau intégré, sinon directeur du point de vente). Ce sont des décisions importantes qui engagent tout le réseau, toute l'UC qui produisent des effets à long terme, difficilement réversibles ou très coûteuses. Ex :...

31 juil. 2012

Les enjeux, les composantes et le calcul de la rémunération

Cours - 3 pages - Management organisation

La rémunération est : - Un outil de motivation. - Fixée par la DRH ou la direction générale. - Rôle du manager opérationnel : évaluation salarié, donc impact sur la rémunération, et intermédiaire avec le manageur stratégique ou DRH. La...