Résumé
I. L'appareil commercial français A. Qu'est-ce que la distribution? B. Conséquences II. Les structures de la distribution III. Les formes de vente au détail A. La vente en magasin B. Les types de magasins du commerce de détail contemporain IV. La gestion des entreprises de commerce A. Point de vente et comportement de l'acheteur B. Le rôle de la satisfaction dans la fidélisation
Secteur dynamique de l'économie française, c'est un secteur qui comprend toutes les activités économiques entre la phase de production et le consommateur final. C'est également une variable prise en compte dans le mix, et la particularité de la distribution est que le producteur doit avoir obligatoirement une stratégie de distribution. On dit que c'est une variable du mix peu souple car il y a des coûts importants (accès, logistiques, technologiques...). Cependant on peut changer et innover, mais cela se fait sur du long terme après une période de réflexion.