Modèle de proposition d'amélioration (action corrective/préventive) conforme à la norme ISO 9001 version 2008
Fiche - 1 pages - Audit
Modèle englobant toutes les sources d'amélioration d'une entreprise afin de simplifier la mise en oeuvre et le suivi des actions d'amélioration (action, corrective, action préventive et action d'amélioration).
Modèle de procédure de gestion des enregistrements conforme à la norme ISO 9001 version 2008
Fiche - 3 pages - Audit
Modèle de procédure de gestion des enregistrements conformément à la norme ISO 9001 version 2008. Ce modèle est applicable immédiatement dans les entreprises qui adoptent la démarche qualité.
Modèle de procédure de gestion documentaire conforme à la norme ISO 9001 version 2000
Fiche - 8 pages - Audit
Modèle détaillé de procédure de gestion documentaire conformément à la norme ISO 9001 version 2000. Ce modèle peut être appliqué immédiatement dans les entreprises.
L'analyse décisionnelle
Cours - 22 pages - Management organisation
Résumé de cours sur l'analyse décisionnelle fournissant de manière générale les notions de problème et de la décision et ses caractéristiques en différentes situations, tout cela pour la prise des décisions.
Analyse de la fiscalité de la France, de Monaco et du Maroc
Cours - 27 pages - Finances publiques
Le champ d'application de l'impôt sur le revenu est déterminé les notions de domicile fiscal ou de source du revenu (...)
Fiche de comptabilité de gestion : cours synthétisés et methodologies
Cours - 4 pages - Comptabilité
Fiche semi-rédigée réalisée en 1ère année d'Ecole supérieure de commerce basée sur l'ensemble des cours en comptabilité de gestion. Contient de nombreuses formules essentielles à retenir, des tableaux explicatifs, explication des différentes méthodes à adopter selon les cas (méthode ABC,...
Cours sur l'enregistrement des factures
Cours - 38 pages - Comptabilité
Cours complet de comptabilité sur l'enregistrement des factures. Ce cours s'adresse à des débutants en comptabilité dans l'enseignement supérieur. Après un rappel rapide des règles de la TVA, les différents cas de facture sont analysés en partant du cas simple vers le plus difficile....
Le phoning : réussir un appel téléphonique
Cours - 5 pages - Communication
Cours semi-rédigé sur le phoning, méthodologie orale. Comment doit-on être organisé ? Comment répondre ? Comment traiter des objection ? Présentation des démarches à adopter avant l'appel, pendant l'appel et après l'appel.
La technique de vente
Cours - 12 pages - Communication
Cours semi-rédigé sur la technique de vente. Il présente les différentes activités de la vente et une méthodologie orale pour réussir la prise de contact et tenir une démarche commerciale afin de réaliser une vente.
Méthodologie sur la communication
Cours - 7 pages - Communication
Cours (semi-rédigé) sur la communication, méthodologie sur l'expression orale et écrite. Comment créer un discours ? Quels sont les processus de la communication ? La communication à travers les signes et les différents langages.
Diagnostic financier Typiac
Cours - 15 pages - Comptabilité
Tipiak se place actuellement en position de leader sur quatre grands pôles que sont les plats cuisinés surgelés, les produits traiteur pâtissier, l'épicerie et la planification. Afin d'étudier sa santé financière, nous avons réalisé un diagnostic financier (...)
Le Management et la conduite du changement
Cours - 10 pages - Management organisation
Le Management et la conduite du changement d'origine internes et externes, conduisent l'entreprise à adopter d'autres comportements et à adapter son cadre de référence. Le changement désigne la démarche qui accompagne la vie de toute entité face à l'instabilité et au développement...
La communication interpersonnelle ou comment améliorer ses capacités à communiquer
Cours - 39 pages - Communication
Sensibiliser les participants sur les obstacles et les difficultés de la communication interindividuelle. Explication des techniques de communication.
Analyse financière de Suez
Cours - 9 pages - Comptabilité
Suez a connu de profondes améliorations que ce soit en termes de profitabilité, liquidité et solvabilité en 2004 après une année 2003 de transition. Ceci montre que sa stratégie de recentrage sur ces coeurs de métiers commence à porter ses fruits, cependant (...)
Approche sociologique des organisations - publié le 05/11/2007
Cours - 16 pages - Management organisation
Cours sous forme de notes (semi-rédigé) sur l'approche sociologique des organisations. Quelles sont les différentes formes d'organisation d'une entreprise ? Quelle est le concept de la différenciation et de l'intégration ? Qu'est-ce que la théorie de la firme ? L'évolution...
Tableaux Excel de comptabilité (résultats prévisionnels d'une entreprise)
Cours - 4 pages - Comptabilité
Tableaux comptables élaborés sous Excel, contenant les formules nécessaires à l'obtention des résultats prévisionnels d'une entreprise (par exemple un restaurant) sur 5 ans.
Comptabilité du jeu d'entreprise KIWI (simulation en école de commerce)
Cours - 2 pages - Comptabilité
Tableaux Excel présentant les prévisions comptables d'un restaurant sur 5 ans.
L'implantation de l'unité commerciale (cours de Gestion Relation Client)
Cours - 8 pages - Management organisation
Cours complet de GRC (Gestion Relation Client) du programme BTS. Le titre du chapitre est : l'implantation de l'unité commerciale. Ce chapitre fait partie du thème de l'influence du marché sur la relation commerciale.
Le cadre de la relation commerciale (cours de Gestion Relation Client)
Cours - 6 pages - Management organisation
Cours complet de GRC (Gestion Relation Client) du programme BTS. Le titre du chapitre est : le cadre de la relation commerciale. Ce chapitre fait partie du thème du contexte de la relation commerciale.
La relation commerciale (cours de Gestion Relation Client)
Cours - 3 pages - Management organisation
Cours complet de GRC (Gestion Relation Client) programme BTS. Le titre du chapitre est : la relation commerciale. Ce chapitre fait partie du thème du contexte de la relation commerciale.
Marchés boursiers et instruments financiers
Cours - 46 pages - Finance
Cours sur les marchés et instruments financiers. Ce cours de finance présente les marchés boursiers, les instruments nécessaires à l'analyse des marchés financiers, les produits dérivés, les obligations, les actions, les OPCVM, etc. Cours complet sur la bourse, ses marchés et ses instruments.
Cours de comptabilité sur les coûts partiels, variables et spécifiques
Cours - 4 pages - Comptabilité
Cours de comptabilité sur les coûts partiels, variables et spécifiques. Comment sont-ils calculés ? Que signifient-ils dans une situation d'analyse comptable ? Comment calculer le seuil de rentabilité, le point mort, la marge et l'indice de sécurité ainsi que le levier opérationnel ?...
Le déroulement d'une mission d'organisation
Cours - 4 pages - Management organisation
Ce document donne des éclaircissements sur l'organisation que peuvent adopter les entreprises.
La découverte de l'organisation
Cours - 6 pages - Management organisation
Ce document donne des éclaircissements sur l'organisation que peuvent adopter les entreprises.
La gestion privée du patrimoine : comparatif des banques Société Générale, Banque Populaire, Caisse d'Epargne et BNP Paribas
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Exposé sur les enjeux de la gestion privée du patrimoine. Explication des types de gestion et financement à partir de l'étude réalisée auprès de différentes banques.
Tableau d'analyse financière d'entreprise
Cours - 1 pages - Comptabilité
Tableau Excel d'analyse financière sur 4 ans. Exemple d'une analyse financière de l'entreprise Typiac avec les chiffres correspondant aux années 2000 à 2003.
La dynamique des groupes
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Cependant, l'étude des groupes passe nécessairement par des développements sur certains thèmes tels que le leadership, le management participatif et la communication interpersonnelle (...)
La fin d'activité professionnelle, état des lieux et perspectives
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L'arrivée du « papy-boom », tant attendu par les jeunes et appréhendé par les générations précédentes, n'est pas sans conséquences pour le marché de l'emploi. L'emploi reste un thème récurrent, notamment dans les débats politiques, nombreux en période d'élections. Aujourd'hui on connaît la...
"L'acteur et le système" de Michel Crozier et Erhard Friedberg
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Dans ce livre, on part du principe que la connaissance de la société passe par l'analyse des organisations. L'organisation, son système et ses sous-systèmes permettraient de mieux comprendre les stratégies d'acteurs : il faut partir, non pas de l'acteur, mais de sa stratégie individuelle. Pour...
Cours de comptabilité financière de niveau licence 1 et 2
Cours - 140 pages - Comptabilité
Cours de comptabilité financière de niveau licence 1 et 2 pour les publics suivants : MSG, DCG, DUT GEA, économie-gestion, sciences économiques et écoles de commerce. Il s'agit du support du cours de comptabilité dispensé en licence sciences de gestion.
