L'indicateur de performance
Fiche - 1 pages - Management organisation
Donnée exprimée en quantité qui mesure l'efficacité de tout ou partie d'un système (ou d'un processus) par rapport à un objectif (ou une norme) qui aura été déterminé et accepté par les acteurs et en cohérence avec la stratégie. Mesurer et visualiser un résultat obtenu par rapport à un objectif...
L'histogramme
Fiche - 2 pages - Management organisation
Un histogramme est un diagramme formé de rectangles dont les hauteurs sont proportionnelles à la fréquence de la caractéristique observée. Il présente de manière graphique une distribution (répartition) de données. Représenter graphiquement une situation caractérisée par une variable.
Le graphique d'activité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ce graphique permet de montrer les tendances d'une activité ou d'un phénomène sur une période donnée. Il peut s'agir d'une tendance que l'on cherche à maîtriser. Il sera alors question d'indicateur de performance associé à un objectif à atteindre.
Le diagramme en arbre
Fiche - 1 pages - Management organisation
C'est un outil utilisé par un groupe de travail pour répondre à la question Comment ? Son objectif est de rechercher l'ensemble des moyens à mettre en œuvre pour atteindre un objectif déterminé.
Le diagramme des interdépendances
Fiche - 3 pages - Management organisation
Diagramme représentant des relations de cause à effet entre différents éléments. Cet outil permet de faire apparaître les éléments qui ont le plus d'influence ou de conséquences, concernant des sujets importants. Il sert à l‘identification des problèmes et au choix des priorités.
Le diagramme de Pareto
Fiche - 2 pages - Management organisation
Histogramme représentant des données, où les rectangles sont classés par ordre de hauteur décroissante. Il permet de visualiser les éléments les plus importants et l'importance relative des éléments entre eux, afin de se concentrer sur les actions qui auront le plus grand effet. Ce diagramme est...
Le diagramme de Gantt
Fiche - 2 pages - Management organisation
Graphe à barres horizontales représentant des opérations en fonction du temps. Il permet de visualiser dans le temps les différentes tâches qui composent un projet, la durée de chaque opération, les contraintes de positionnement des tâches les unes par rapport aux autres et donc l'avancement du...
Le diagramme de corrélation
Fiche - 1 pages - Management organisation
Le diagramme de corrélation est une représentation graphique, dans le plan, des valeurs ponctuelles obtenues pour deux variables de nature quantitative. Chaque symbole représente une unité d'observation et sa position dépend des valeurs obtenues pour les variables X (en abscisse) et Y (en...
Epreuve d'analyse et conduite de la relation commerciale : la société Fly
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Le groupe RAPP est un des leaders de la distribution de meubles en France avec un chiffre d'affaires d'environs 1 milliard d'euro, sur les trois dernières années, pour une part de marché de 10%. Il est le 1er franchiseur de l'ameublement. Son siège se situe à Kingersheim dans le Haut Rhin. C'est...
Diagramme de causes à effets (diagramme d'Ishikawa ou en arête de poisson)
Fiche - 4 pages - Management organisation
Le diagramme de causes à effets est un outil de recherche en groupe, de classement et de représentation de TOUTES les causes qui sont a l'origine d'un problème traité et des relations entre elles.
La feuille de relevés
Fiche - 1 pages - Management organisation
La feuille de relevés ou la fiche de collecte de données est un document permettant de recueillir méthodiquement des données fiables et précises en relation avec l'objectif défini, c'est un support d'enregistrement. Les données collectées sont facilement utilisables pour davantage d'analyses.
La méthode Hoshin
Fiche - 1 pages - Management organisation
La méthode HOSHIN est un système de management qui permet à l'entreprise de concentrer tous ses efforts et toutes ses ressources dans la réalisation rapide d'un objectif. La méthode permet de traduire des objectifs qualitatifs en objectifs quantitatifs et en plans d'action. Cette méthode...
La méthode de classement relatif
Fiche - 1 pages - Management organisation
Cette méthode permet d'obtenir rapidement un consensus sur l'importance relative de sujets, problèmes ou propositions en les classant en fonction des priorités finales de l'équipe. Ceci rend visible le consensus et crée un sentiment d'appropriation collective.
La carte de contrôle
Fiche - 4 pages - Management organisation
Une carte de contrôle est un graphique représentant des images successives de la production, prises à une certaine « fréquence de prélèvement », à partir d'échantillons prélevés sur la production. Etablir des limites de contrôle « alertes » avant que le procédé ne fabrique des pièces non conformes.
Le brainstorming - publié le 20/12/2012
Fiche - 1 pages - Management organisation
Afin de réaliser un brainstorming, il faut tout d'abord réunir un groupe de personne. Deux rôles principaux sont à définir. Il s'agit de l'animateur et du secrétaire. L'animateur cadre le sujet, la question posée doit être claire et bien définie. Il lance ensuite le brainstorming....
L'analyse de la valeur - publié le 20/12/2012
Fiche - 2 pages - Management organisation
L'analyse de la valeur suit un plan de travail en 7 phases qui doivent être scrupuleusement respectées (norme NF X 50-152). La démarche est progressive et prend en compte les résultats des phases amont. Mais elle est aussi itérative, en ce sens que chaque phase peut être remise en cause par...
L'analyse de la valeur afin de concevoir ou d'optimiser un produit
Fiche - 1 pages - Management organisation
L'analyse de la valeur est la suite de l'analyse fonctionnelle. Avec l'analyse fonctionnelle, on définit les fonctions du produit désiré ainsi que leur classement dans l'ordre d'importance. Avec l'aide de la nomenclature, on connait les éléments qui constituent ce produit, ainsi que leurs coûts....
La méthode des 5 S
Fiche - 2 pages - Management organisation
La méthode 5S a été développée au Japon. Les cinq S correspondent à cinq mots Japonais sur lesquelles repose la méthode. - Seiri : Débarrasser, garder seulement ce qui est nécessaire, le reste doit être éliminé. - Seiton : Ranger, le poste de travail doit être optimisé, ceci afin d'éviter les...
Le but : Un processus de progrès permanent - Eliyahu M. Goldratt
Fiche de lecture - 9 pages - Management organisation
Le but, roman industriel paru en 1984. Référence internationale. Édité à plus de 3 millions d'exemplaires. Continuellement révisé. Pourquoi ce livre par M. Goldratt ? Illustrer sa théorie par des exemples simples et concrets au travers d'un ouvrage romancé....
Analyse globale des risques
Fiche - 2 pages - Management organisation
L'analyse financière détaillée présentée repose sur un certain nombre d'hypothèses (hypothèses de prix, de taille de marché, de coûts, etc). Parmi celles-ci certaines sont critiques, soit: - parce qu'elles jouent un rôle décisif dans la rentabilité d'un projet. - parce...
Fleury Michon : ancrage social, patron local - Yves Gonnord
Fiche de lecture - 3 pages - Management organisation
Le nom de Fleury Michon est associé à la Vendée, car c'est une entreprise qui a su bénéficier du boom économique de la Vendée dans les années 1970. Fleury Michon, tout comme Sodebo ou Jeanneau, sont de beaux exemples de réussite locale et ils ont réussi à s'imposer face aux plus grands. La...
Le management interculturel : le Bénin
Présentation - 16 pages - Management organisation
Les salutations : - Cas général : garder une distance de 1 bras. - Cas particulier : dans la coutume, pour les personnes d'un certain âge, il est préférable de ne pas engager de contact physique mais de garder une distance correcte et de s'incliner ou se baisser et ajouter « Bonjour Monsieur,...
Le management interculturel :le Mexique
Présentation - 25 pages - Management organisation
Les Aztèques furent soumis par les conquistadors d'Hernan Cortes en 1519. Indépendance : Guerre de 1810 à 1821. Guerre amérano-mexicaine: 1847 à 1848. Crise financière à la fin du XIXème. En 1997, le régime se démocratise.
Présentation de l'Unité Commerciale du magasin Intermarché de Rochefort
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'enseigne française Intermarché a été créée en 1969 sous le nom de EX Offices par Jean-Pierre Le Roch avant de devenir Intermarché en 1972. Enseigne phare du réseau associé les Mousquetaires, elle regroupe aussi Netto, Bricomarché, Vêtimarché et Poivron Rouge. Chaque adhérent doit consacrer...
La venue en aide à l'association "La maison de l'avenir" dans le cadre de l'activité PROLIB
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Dans le cadre de l'activité PROLIB et de son évaluation finale, nous sommes tenus d'élaborer un rapport écrit relatant l'ensemble des objectifs fixés, la qualité de la démarche utilisée, les actions réalisées ainsi que les difficultés rencontrées et les enseignements tirés. Nous sommes aussi...
Brazil business communication
Étude de cas - 24 pages - Management organisation
To communicate derived from the Latin name "communicare" means to transfer information from a sender to a receiver through the use of meaningful symbols. In other words, it is a means of exchanging ideas, viewpoints, values, opinions, facts, etc. The term business communication is used for...
La diversité dans les organisations
Cours - 1 pages - Management organisation
Dans ce chapitre, nous observerons de quelle manière les organisations s'efforcent d'exploiter au maximum les contributions potentielles d'un effectif diversifié. Nous montrerons aussi comment les caractéristiques démographiques, telles que l'appartenance ethnique et les différences individuelles...
Le travail en équipe - publié le 17/12/2012
Fiche - 1 pages - Management organisation
Un groupe n'est pas la même chose qu'une équipe . Dans cette section , nous allons définir et clarifier les principales différences entre les groupes de travail et les équipes de travail Groupe de travail - Groupe qui interagit essentiellement pour échanger des informations et prendre des...
Etude de cas sur le leadership, MF Parker : management humain et des organisations
Fiche - 1 pages - Management organisation
Les 2 protagonistes, Page et Schmidt, sont tous les deux considérés comme des hommes à part, aux personnalités particulières et originales. C'est finalement leur « gentillesse » et leur ouverture d'esprit (du moins en apparence) qui semblent les sources profondes de leur leadership vis-à-vis de...
Etude du cas Sulzer : management humain et des organisations
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
On peut qualifier le leadership de B. Martin, dans son approche comportementale, comme un leadership de type démocratique. La prise en compte des salariés dans le processus décisionnel est ici très marquée. On pourra compléter cette analyse en disant qu'il s'agit aussi d'un leadership...
