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Management & organisation

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6104 résultats

17 Mars 2010
doc

"Cause, consequence and control: towards a theoretical and practical model of operational risk", M. A. Lewis (2003)

Commentaire de texte - 1 pages - Management organisation

Récemment, certaines circonstances politiques, technologiques, sociales et compétitives ont mis en valeur l'impact potentiel d'un échec lié à l'opération de management. Malgré cela, l'intérêt de ces opérations envers ces risques reste sous-développé. Cet article développe un modèle provisoire des...

17 Mars 2010
doc

"Cinq recettes pour une équipe efficace", R.O Briggs et J.F Nunamaker (2000)

Commentaire de texte - 2 pages - Management organisation

L'efficacité des groupes de décision dépend de nombreux facteurs. Il faut concentrer ses efforts sur cinq points : la mise en place de l'équipe, l'utilisation des techniques de créativité, la formation et l'entraînement des participants, le soutien via des techniques de facilitation, et...

17 Mars 2010
doc

"Étude sur les systèmes de mesure des performances", James R. Evans (2004)

Commentaire de texte - 3 pages - Management organisation

La création d'un système de mesure de performance efficace est primordiale pour aligner les opérations d'une organisation sur sa direction stratégique. Cependant, malgré son importance, c'est une tâche que beaucoup d'entreprises ont du mal à diriger efficacement. Cet article rapporte les...

17 Mars 2010
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Le gouvernement d'entreprises - définition, problématiques et enjeux

Dissertation - 9 pages - Management organisation

Dans la perspective du circuit financier, l'entreprise est un arrangement organisationnel ayant pour finalité la création de valeur. Cet arrangement organisationnel est structuré par un ensemble de contrats entre les principaux agents (Actionnaires et créanciers financiers) dont la collaboration...

17 Mars 2010
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La gestion de relation client CRM (Customer Relationship Management)

Dissertation - 5 pages - Management organisation

La satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation client : comprendre les clients et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à consommer davantage. Le CRM, Customer Relationship Management...

17 Mars 2010
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L'externalisation ou "outsourcing"

Fiche - 1 pages - Management organisation

L'externalisation est l'activité qui consiste à confier à un prestataire extérieur tout ou partie d'une activité, stratégique ou non, qui jusque-là était réalisée en interne. On peut également parler d'outsourcing. L'externalisation est un phénomène de plus en plus en vogue. On peut...

17 Mars 2010
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La gestion des conflits - publié le 17/03/2010

TD - Exercice - 25 pages - Management organisation

LES BUTS : Les gens ne sont pas d'accord sur ce qu'ils devraient chercher à obtenir. LES VALEURS : Les gens ne sont pas d'accord sur les principes, les croyances et les qualités durables à soutenir (...)

17 Mars 2010
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Intercultural Management - example of the Intel companyin China

Étude de cas - 10 pages - Management organisation

A culture must have several characteristics: it must be adaptive, transgenerational, symbolic, shared, learned, and patterned. Culture influences relationships and interactions between people. Thus, each culture has specific habits and behaviors. In consequence, the interaction between two...

16 Mars 2010
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La confiance en management

Dissertation - 10 pages - Management organisation

Une simple lecture des titres d'articles de journaux les plus récents met en évidence le caractère polysémique du mot confiance qui est aujourd'hui utilisé dans tous les domaines et à chaque fois que l'occasion s'y prête. La confiance, longtemps considérée comme un concept peu opératoire par les...

16 Mars 2010
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Business Ethics - A study on the tobacco industries in the United States and France

Étude de cas - 8 pages - Management organisation

US President Barack Obama promised to reduce tobacco consumption of the youth. He explained that he too was in their situation, and wanted to reduce influence of tobacco companies on young people. In consequence, on April 2, 2009, the United States Congress has voted a law to put tobacco products...

16 Mars 2010
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Direction et décision dans l'entreprise

Fiche - 3 pages - Management organisation

Synthèse de cours de Management sur les décisions dans l'entreprise, définition des différents types de décision, comment les analyser, sont-elles rationnelles ou irrationnelles ? L'influence des styles de direction sur la prise de décision. Les styles de Likert ainsi que la grille...

16 Mars 2010
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Lettre type pour trouver un partenaire commercial

Lettre type - 1 pages - Management organisation

Madame, Monsieur, Acteur, comme vous, de l'animation de notre quartier, nous sommes en permanence en contact avec les commerçants (...)

12 Mars 2010
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Les principaux courants d'organisation du travail - le courant classique (Henri Fayol) et le courant des relations humaines (Chris Argyris)

Dissertation - 12 pages - Management organisation

L'organisation des entreprises se base sur les principaux courants d'organisation à différentes dates. Les deux auteurs étudiés dans ce dossier font partis de courants différents, l'un fait parti du courant classique fondé sur les tâches alors que l'autre appartient au courant des...

12 Mars 2010
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Plan financier (management stratégique)

TD - Exercice - 15 pages - Management organisation

Elaboration d'un plan financier au format Excel pour le cours de Management stratégique, du point de vue marketing, financier, prévisions annuelles, bilan, etc.

12 Mars 2010
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Analyse organisationnelle : Hydro-Québec

TD - Exercice - 14 pages - Management organisation

Début Novembre 2009, Hydro-Québec a racheté un de ses principaux concurrents, Énergie Nouveau-Brunswick, pour environ 4,8 Milliards de $. Cela va donner à Hydro-Québec un accès accru aux lucratifs marchés du nord-est des États-Unis et s'inscrit dans la stratégie d'expansion de...

12 Mars 2010
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Motivation et performance au travail

Dissertation - 3 pages - Management organisation

La motivation au travail est une volonté individuelle de fournir un effort important dans le but d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise et de satisfaire conjointement un besoin personnel. La motivation combine trois éléments : l'effort, les objectifs de l'entreprise et...

12 Mars 2010
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Management de la qualité (norme ISO 9001 : 2000)

Cours - 40 pages - Management organisation

Cours au format PowerPoint sur différentes notions de management de la qualité telles que :

11 Mars 2010
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"Le management interculturel", Sylvie Chevrier (2004)

Fiche de lecture - 5 pages - Management organisation

Depuis une vingtaine d'années, le monde de l'entreprise a commencé à s'intéresser de près au principe du management interculturel. En effet, la gestion de ce dernier, porté par le phénomène de mondialisation, s'avère indispensable afin de réduire les conséquences négatives engendrées par le...

10 Mars 2010
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Management de la qualité : organisation et systèmes d'entreprise

Cours - 143 pages - Management organisation

Accréditation : reconnaissance par un organisme officiel de la capacité à délivrer des certificats. Agrément : reconnaissance de la conformité d'un savoir-faire ou d'un produit à une spécification. Certification : reconnaissance par un organisme qualifié de la conformité d'une...

10 Mars 2010
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Les rôles interpersonnels du manager selon Mintzberg

Dissertation - 7 pages - Management organisation

Selon Mintzberg, l'autorité du manager est divisée en trois rôles : les rôles interpersonnels, les rôles liés à l'information et les rôles décisionnels. Les rôles interpersonnels consistent à être, à la fois un symbole, un leader et un agent de liaison dans l'organisation. Selon...

09 Mars 2010
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Are traditional boundaries between the public and private sectors now irrelevant?

Dissertation - 6 pages - Management organisation

Modern ideas about governance in the public sector reflects the fact that the traditional boundaries between the public and private sectors are now irrelevant'. According to Rhodes, the traditional and hierarchical central government is no longer relevant in a context of international and...

09 Mars 2010
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Les fondements du management

Cours - 12 pages - Management organisation

A partir de 1913, Henri Ford applique les principes de rationalisation de Taylor. Le fordisme désigne la rationalisation du mode d'organisation du travail taylorien avec la création des chaînes de montage, qui sont notamment à l'origine de la standardisation et de la production en série...

08 Mars 2010
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La communication d'entreprise et la conduite d'une réunion

Cours - 5 pages - Management organisation

Nous interprétons toute communication : c'est une transaction où chacun est à la fois et simultanément émetteur et récepteur. Ceci dépend de variables : 1. Variables psychologiques individuelles C'est la représentation qu'on se fait du monde, du travail, des autres, du statut...

07 Mars 2010
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La gestion des équipes de vente

Cours - 9 pages - Management organisation

Pour construire des équipes performantes, il est nécessaire d'abandonner les visions classiques du management (sélection sur le tas). La performance d'une entreprise commerciale de terrain, c'est se donner pour objectif de construire un groupe de travail performant. Les commerciaux...

07 Mars 2010
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The decision-making process for the outsourcing of services

Dissertation - 5 pages - Management organisation

In modern times, outsourcing of services has become an entire dimension in business strategy. It has become international and global. While it is growing iextensively, the nature and the focus of outsourcing is slowly evolving. And as it often happens with new concepts, outsourcing tends to...

06 Mars 2010
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Analyse fonctionnelle des systèmes

Cours - 4 pages - Management organisation

L'analyse fonctionnelle cherche à répondre à la question : "À quoi ça sert?" Elle a pour objectif de recenser les besoins de l'utilisateur et sert à formuler clairement et de manière ordonnée les fonctions que doit assurer le produit. L'étude d'un système peut être effectuée selon...

04 Mars 2010
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La gestion des conflits dans les entreprises : formes, sources des conflits, etc.

Dissertation - 4 pages - Management organisation

Le conflit dans une organisation est inéluctable. D'ailleurs il témoigne du dynamisme de cette organisation. Les caractéristiques particulières de la relation professionnelle (compétitivité, hiérarchie, intérêts divergents, etc.) favorisent l'émergence de conflits. Le conflit dans une...

04 Mars 2010
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La différence entre la psychologie et le management

Cours - 21 pages - Management organisation

L'objectif de ce cours est de montrer l'articulation qui existe entre la psychologie et le management. C'est-à-dire montrer comment la psychologie aborde les problèmes de l'organisation, les faits sociaux par le biais du management par des situations en matière des Ressources...

03 Mars 2010
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"Leadership that gets results", Daniel Goleman - les différents types de leadership

Fiche de lecture - 7 pages - Management organisation

Goleman s'intéresse dans cet article "Leadership that gets results", aux différents types de leadership qui peuvent exister au sein des dirigeants/managers. Grâce à une étude réalisée par un cabinet sur 3871 cadres, il identifie six différents styles de leadership chacun jaillissant d'une...

02 Mars 2010
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Les essentiels du management et Ressources Humaines

Cours - 40 pages - Management organisation

Le groupe est conçu par K.LEWIN comme un tout irréductible aux individus qui le composent, c'est un système d'interdépendance entre les membres du groupe qui explique le fonctionnement interne du groupe et son action sur la réalité extérieure. La dynamique de groupe refuse donc de...