La communication au service de l'entreprise
Fiche - 3 pages - Communication
La place du pôle communication au sein des entreprises a pris une importance considérable, si bien que désormais le communicant et la direction collaborent étroitement. La communication, véritable acte de management est voulu, piloté et contrôlé par celle-ci. En interne et en externe, il existe...
Les grandes règles et les particularités de l'entretien téléphonique
Cours - 20 pages - Communication
Etude sur les spécificités de l'entretien téléphonique et les moyens de maîtriser l'outil, visant plus spécifiquement une population commerciale.
Fondement des concepts et stratégies de communication : l´approche fonctionnaliste (2006)
Cours - 56 pages - Communication
Les objectifs de la session : -Développement de l'approche fonctionnaliste -Compréhension des apports du fonctionnalisme -Forces et Faiblesses du fonctionnalisme Quelques définitions : -« Functio », latin (1537), accomplissement -Sc. Humaines:Théorie qui accorde à la fonction des éléments...
La politique de communication médias
Dissertation - 8 pages - Communication
La communication est l'ensemble des informations, des messages, des signaux de toute nature qu'un organisme émet en direction de ses publics cibles. La communication médias : est une communication de masse qui est partisane. En ce sens elle ne peut pas être confondue avec de l'information au sens...
L'argumentation dans la communication, de Philippe Breton
Fiche de lecture - 6 pages - Communication
Philippe BRETON, né en 1951, est un docteur d'Etat en sciences de l'information et de la communication. Il est chercheur au CNRS (Laboratoire Cultures et sociétés en Europe, université Marc-Bloch, Strasbourg) et enseigne à l'université de Paris I Sorbonne. Il centre ses recherches sur...
L'information est-elle nécessaire dans l'entreprise ? - publié le 20/02/2008
Fiche - 2 pages - Communication
Cours de droit abordant l'information au sein de l'entreprise.
Marketing communication: Nescafe
Étude de cas - 11 pages - Communication
This paper is the result of a team project that is based on the Marketing Communication class at Inholland University. The project is aimed at designing and developing a marketing communication plan for promoting the brand Nescafe in the Netherlands. Developing a marketing plan forces the company...
Le système de communication d'une entreprise
Fiche - 3 pages - Communication
Cours de communication commerciale relatif à la communication, c'est-à-dire le fait de transmettre les messages aux différents publics afin de modifier leurs niveaux d'informations, leurs attitudes et leurs comportements.
L'environnement et la communication d'une entreprise
Cours - 3 pages - Communication
Cours de communication commerciale consacré à l'image de l'entreprise. Dans une entreprise, tout est image, l'entreprise commercialise les produits/services avec sa/ses marques.
Breton Philippe, L'argumentation dans la communication, coll. Repères, La Découverte, Paris, 1996
Fiche de lecture - 6 pages - Communication
L'une des plus grandes sources d'exclusion, remarque Philippe Breton, est de ne pas savoir prendre la parole pour convaincre. En démocratie, savoir argumenter est essentiel à la citoyenneté. Or la plupart des individus sont réticents à la prise de parole justement parce qu'ils éprouvent un...
Les principes fondamentaux de la communication
Cours - 53 pages - Communication
La communication et la science de la communication (recherche de théories) est un phénomène relativement nouveau, Wiener et Shannon (USA 1940), et qui a connu différentes phases de mutations principalement à cause des avancées technologiques et de principaux supports de communication utilisées...
Initiation au droit de la communication
Cours - 12 pages - Communication
Une des conditions pour qu'une stratégie de communication soit la plus efficace possible est la maîtrise de l'information, que l'entreprise en soit l'émetteur ou le récepteur. Pour cela, le communiquant prend en compte de nombreux outils dont la connaissance du droit de la communication....
L'Oreal: communication and advertising strategy
Étude de cas - 10 pages - Communication
L'Oréal has been one of the most reputed brands in the cosmetics field. The brand has made its presence felt in more than 100 countries, thanks to its numerous acquisitions worldwide. With several brands in its kitty, L'Oréal has carved a niche for itself with its unique strategies and stands...
Communication non verbale et expression corporelle: exercices
Dissertation - 4 pages - Communication
L'homme a besoin, en général, de contact relationnel et de reconnaissance, surtout aujourd'hui, dans un contexte d'automatisation, de déshumanisation. Chaque étudiant de Master 1 a participé au cours d'expression corporelle. Nous avons eu deux séances de cinq heures à la maison de quartier de...
IKEA: Analysis of the international communication campaign
Étude de cas - 14 pages - Communication
Almost everyone has already been in an IKEA store. Every day the 250 IKEA branded stores receive more than 1 million visitors. One my therefore wonder how this brand in yellow and blue succeed so well in a market where there are so many competitors. What do its stores have more than what the...
Business communication: Vivendi
Étude de cas - 10 pages - Communication
Vivendi is a worldwide company with a large portfolio of products and services. The company is divided into business units like environment and of course the core activity that we will interest us: the Video Games industry. The market knows an important growth with emerging markets like India and...
Business communication: Netflix and Amazon.com
Étude de cas - 9 pages - Communication
Amazon is company which has been experiencing strong expansion. They moved from book distribution to, tools, auto, industrial, sports, health & beauty, grocery, electronics & computers and other products and services. Amazon is constantly scrutiny new market for new growth opportunities. The...
La communication organisationnelle
Dissertation - 2 pages - Communication
Les notions de communication et d'organisation sont intimement liées. En effet, la communication peut se rattacher à la quasi-totalité des fonctions de l'organisation. Avec l'avènement de la Révolution industrielle et le développement des méthodes fordistes de production, sont apparus les...
Fiche descriptive du projet commercial en BTS NRC
Fiche - 2 pages - Communication
Fiche descriptive d'un projet commercial réalisé en deux ans dans une banque qui doit être impérativement remise au jury du BTS Négociation et Relation Clients avant le passage de l'épreuve E6 (Présentation et Conduite de Projet Commercial). Fiche conforme à la trame fixée par...
Fiche de communication en négociation commerciale
Fiche - 5 pages - Communication
Situation commerciale vécue en entreprise et servant de base à la préparation de l'oral de vente en BTS NRC. Conforme à la trame réglementaire fixée par l'éducation nationale pour l'épreuve E4 du BTS NRC.
Le dialogue social et les nouvelles technologies de l'information et de la communication
Dissertation - 8 pages - Communication
Les nouvelles technologies de l'information et de la communication sont les supports modernes (câbles, satellites, réseaux en ligne,…). L'une des principales NTIC présente aujourd'hui dans le monde du travail est internet. Cet outil informatique dans l'entreprise peut soit prendre la forme...
Les outils de la communication interne
Cours - 9 pages - Communication
Cours de communication interne portant sur les outils de cette discipline. Nous y verrons tout d'abord la communication orale, avec l'entretien, les réunions, les vidéos-conférences, salons, conventions, ... Nous verrons également les outils de la communication directe, ceux de la...
Le métier d'ingénieur d'affaires
Dissertation - 54 pages - Communication
Rapport d'un projet de communication reprenant l'étude du métier d'ingénieur d'affaires à partir de recherches et d'interviews.
L'utilisation de la notion de développement durable par EDF
Dissertation - 10 pages - Communication
Le développement durable est aujourd'hui une notion utilisée par de nombreuses entreprises dans leur communication, de façon implicite ou explicite. En effet, on peut noter depuis une dizaine d'années, une préoccupation grandissante sur les questions d'ordre environnemental notamment dans les...
Le phoning : réussir un appel téléphonique
Cours - 5 pages - Communication
Cours semi-rédigé sur le phoning, méthodologie orale. Comment doit-on être organisé ? Comment répondre ? Comment traiter des objection ? Présentation des démarches à adopter avant l'appel, pendant l'appel et après l'appel.
La technique de vente
Cours - 12 pages - Communication
Cours semi-rédigé sur la technique de vente. Il présente les différentes activités de la vente et une méthodologie orale pour réussir la prise de contact et tenir une démarche commerciale afin de réaliser une vente.
Méthodologie sur la communication
Cours - 7 pages - Communication
Cours (semi-rédigé) sur la communication, méthodologie sur l'expression orale et écrite. Comment créer un discours ? Quels sont les processus de la communication ? La communication à travers les signes et les différents langages.
La communication interpersonnelle ou comment améliorer ses capacités à communiquer
Cours - 39 pages - Communication
Sensibiliser les participants sur les obstacles et les difficultés de la communication interindividuelle. Explication des techniques de communication.
La communication promotionnelle du projet au niveau institutionnel
Cours - 4 pages - Communication
La communication est un axe transversal du projet et un acte indispensable à chaque étape du projet. C'est une des conditions de réussite pour travailler véritablement ensemble et construire progressivement le projet.
Faciliter la communication au sein de l'entreprise
Fiche - 1 pages - Communication
Fiche synthétique axée sur la communication en entreprise au sein d'un groupe. Elle traite plus précisément des erreurs qu'il faut éviter en communication.
