Organiser une veille informationnelle
Fiche - 2 pages - Communication
Système d'information: ensemble d'éléments matériels (Ho, ordi) et immatériels (méthodes, processus) qui, en interaction, transforme un ensemble d'informations élémentaires en informations élaborées pour permettre une prise de décision. Fonctionnement : faire circuler l'information au sein...
La campagne publicitaire lancée par Lucky Goldstar (LG) en 2004
Étude de cas - 1 pages - Communication
Lucky Goldstar est une firme chimique qui a été créée en 1947 en Corée du Sud, son développement s'est fait très vite puisqu'en 1958 elle devient la première firme électronique du pays en développant son activité dans l'électroménager domestique. En 1995, Lucky Goldstar devient LG et est présent...
L'art d'utiliser l'événement
Fiche - 3 pages - Communication
Quand le publicitaire calcule la pression média à exercer sur le consommateur pour l'amener à mémoriser le message, l'homme d'événement va chercher à ouvrir le dialogue autour d'un message. Ne jamais oublier que l'événement doit mettre en scène le message, et pas le cannibaliser.
La communication événementielle - publié le 12/10/2012
Fiche - 2 pages - Communication
Evènement : - Média de la surprise et de l'émotion - Média de la rencontre physique entre l'annonceur et son public De tout temps, des évènements d'état : - Jeux du cirque - Camp du drap d'or - Sacre de Napoléon Les entreprises n'ont pas attendues la fin du 20ème siècle : - Bibendum Michelin (né...
La stratégie de communication - publié le 05/10/2012
Cours - 14 pages - Communication
Transmettre et/ou échanger une information, un message, une connaissance, un savoir-faire, une opinion, un conseil. Message : Sorte d'information qui a pour objectif de modifier le comportement de son destinataire. Communication verbale : communiquer à travers des signes linguistiques (oral =...
Marketing opérationnel, la politique de produit
Cours - 12 pages - Communication
Un produit peu prendre diverses formes : -Les biens -Les services : ils représentent ¾ du PIB et sont présent dans le secteur tertiaire, le tourisme… -Les personnes : achats des idées, du mode de vie, achat du personnage. Comme les produits communiquent sur eux-même, ils entretiennent leur...
La communication au sein d'une école: le cas de l'école de Papoya II
Dissertation - 9 pages - Communication
S'il y a aujourd'hui un phénomène social qui mine le système éducatif en général et celui du Burkina Faso en particulier, c'est bien celui de l'indiscipline. Les comportements difficiles manifestés par certains élèves constituent un véritable canular pour les différents acteurs de l'éducation...
L'utilisabilité technologique de l'information et de la communication
Étude de cas - 8 pages - Communication
Dans le cadre du cours de Technologie de l'Information et de l'Organisation, nous avons été amenés à travailler sur de cas concrets. Une série d'articles et de cas traitants des Sciences de l'Information et de la Communication ont donc été analysés et présentés. Les articles dont nous avons...
Méthodologie du mémoire d'initiation à la recherche dans le champ professionnel
Fiche - 3 pages - Communication
Il s'agit de déconstruire des images, des clichés, des représentations sur une question pour construire une représentation scientifique. Question du choix du sujet et de sa justification. Pas obligatoirement dans l'introduction mais obligatoirement à l'oral. Attention à la relation personnelle...
La communication interne - publié le 19/09/2012
Fiche - 3 pages - Communication
La communication interne est la communication destinée aux employés d'une organisation. Les missions de la communication interne: -Sert à développer une culture d'entreprise. -Faire remonter et descendre l'information => développement d'outils (Intranet). -Faire que chacun se sente bien dans...
Economie de l'information et de la communication
Cours - 49 pages - Communication
Les notions d'information de la communication envisagées dans une perspective socio-politique, du point de vue économique et institutionnel ne sont pas sans poser de délicats problèmes de délimitation quant à leur fond d'étude en raison même de la nature même des objets qu'on analyse. La...
Le festival des arts de la rue de la ville d'Angers: les Accroches-Coeurs
Étude de cas - 9 pages - Communication
Depuis plus de dix ans, le festival des Accroche-Cœurs fait véritablement partie intégrante du paysage culturel angevin. Dédié principalement aux arts de la rue, il met en scène le cirque, le théâtre, la danse, la musique et est devenu au fil des éditions, un temps fort de la ville d'Angers....
Les rumeurs en entreprise - publié le 02/09/2012
Dissertation - 1 pages - Communication
"Deux tiers des employés estiment apprendre des choses importantes sur le fonctionnement interne de leur entreprise grâce aux rumeurs. Un manager sur deux se dit également informé de cette façon.", selon une étude d'ISR, cabinet spécialisé dans la recherche et le conseil en stratégie de...
L'histoire et la communication de la marque Adidas
Étude de cas - 2 pages - Communication
Les frères Adolf et Rudolf Dassler étaient propriétaires chacun pour moitié de l'entreprise créée par leur père. Alors qu'Hitler arrive au pouvoir, ils rejoignent le parti Nazi. Bien qu'ayant plus de quarante ans, les frères Dassler furent mobilisés et obligés de s'éloigner de leur...
Communiqué de presse sur le lancement de l'IMS Aquitaine
Fiche - 2 pages - Communication
Créé en 1986 par Claude Bébéar, IMS-Entreprendre pour la Cité a pour mission d'accompagner les entreprises dans leur engagement sociétal. L'association fédère un réseau de plus de 220 entreprises qui souhaitent se développer tout en favorisant l'accès de tous à l'éducation, à l'emploi et aux...
Comment redonner envie aux consommateurs de faire du lieu de vente un espace privilégié ?
Dissertation - 3 pages - Communication
Le consommateur privilégie une marque par rapport à une autre en ce qu'elle représente certaines valeurs qui lui sont chères. Revendication ethnique, motivation oblative ou comportement éco-responsable sont tant de critères que les marques placent au cœur de leur stratégie de communication....
Notoriété, image, création média et hors média
Cours - 6 pages - Communication
L'objectif d'image: C'est le plus difficile à assurer pour les annonceurs et agences de communication car : - L'image est sujette à interprétation: très subjectif. - L'image voulue / l'image perçue parfois difficiles à faire correspondre. - L'image et son histoire:...
Internet, et après? Une théorie critique des nouveaux médias - Dominique Wolton
Fiche de lecture - 6 pages - Communication
Modification du statut de la communication dans nos sociétés ? dimension technique a supplanté la dimension humaine et sociale : « société de la communication » demain ? Simultanément, développement de la communication comme une nouvelle valeur fondamentale dans nos sociétés, car liée à la...
Les acteurs de la communication - publié le 31/07/2012
Cours - 5 pages - Communication
« L'image que l'individu a de lui-même est le produit de la façon doit il croît qui les autres le voient » (Herbert Mead - CH Cooley). Le concept de soi s'acquiert à travers la communication interpersonnelle : l'image que nous avons de nous-même est le produit de la façon dont nous croyons que...
Les techniques et outils de la relation commerciale: le traitement des objections
Cours - 4 pages - Communication
C'est une remarque négative, une critique ou une crainte exprimée par le client, et qui fait obstacle à votre proposition. Les vendeurs vivent mal les objections qu'ils perçoivent comme des agressions, voire des attaques personnelles. C'est une grossière erreur. Ce n'est pas avec votre regard...
L'efficacité relationnelle: la communication persuasive
Cours - 7 pages - Communication
Quand nous sommes confrontés à quelqu'un d'autre, nous nous trouvons face à un autre nous-même auquel nous devons nous identifier. Mais en même temps, notre situation, notre vécu, nos références et nos valeurs sont différents des siens : donc les relations d'altérité sont « aussi bien des...
Les étapes de l'entretien téléphonique
Cours - 2 pages - Communication
- Privilégier une négociation gagnant/gagnant. - Préparer une relation à long terme, une relation de partenariat. - Privilégier les intérêts plutôt que les positions. - Ne pas chercher absolument à avoir raison mais plutôt trouver une solution satisfaisante. - Etre assertif. - Garder le contrôle...
Les relations entre les acteurs et l'impact de l'environnement social
Cours - 2 pages - Communication
Pour lutter contre l'individualisme (objectifs individuels) le manageur pousse ses collaborateurs à communiquer entre eux, à échanger. Objectif : renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe. Usage de rituels au sein de l'entreprise, de passe-temps propres qui les soudent entre eux. Au cours d'une...
L'efficacité relationnelle: la gestion du stress
Cours - 2 pages - Communication
Le stress est la réponse de notre organisme à des agressions : notre corps se met en état d'éveil, il mobilise toutes ses ressources pour devenir plus fort face à l'agression. Le stress est un état de tension et d'anxiété face une situation de danger réel ou supposé, face à ses devoirs et...
Les techniques et outils de la relation commerciale : l'argumentation
Cours - 3 pages - Communication
L'argumentation va entièrement dépendre de ce que vous aurez appris lors de votre phase de découverte. Ainsi, il n'y a pas une argumentation mais autant d'argumentations qu'il y de clients différents. Trop de vendeurs « déballent » des phrases toutes faites. Chaque client doit sentir qu'il est...
La communication et le management de projet
Cours - 4 pages - Communication
Le mot projet est un mot « fourre-tout » : chacun peut y mettre la signification qu'il veut. Il peut être vu : - comme un souhait, un rêve, - comme quelque chose qui est en cours de réalisation mais non terminé, - comme un savoir-faire, un talent, - comme un ensemble d'actions que l'on a...
Le manageur et son équipe
Cours - 4 pages - Communication
Avant tout, il s'agit d'un groupe restreint au sens de la psychologie sociale. Le mot équipe renvoie au domaine sportif : groupe d'individus animés par la passion d'un même sport, qui mettent en commun leur talent, cela dans le but de gagner. Cette référence au domaine sportif correspond à une...
La communication professionnelle : règles et outils
Cours - 4 pages - Communication
La lettre: chaque lettre poursuit un objectif spécifique. Dans tous les cas, la lettre a pour but de laisser une trace. La lettre a une valeur probatoire (valeur de preuve) en cas de contestation future. La note remplace la lettre lorsqu'il s'agit de communiquer en interne. On appelle parfois...
Les techniques et outils du manageur pour la conduite de réunion
Cours - 3 pages - Communication
L'animateur informe les participants de décisions qui ont déjà été prises. Ces derniers peuvent poser des questions pour mieux comprendre, mais ne pas remettre en cause les choix qui ont été faits. Les participants vont être amenés à prendre des décisions. Ils vont donc examiner les éléments qui...
Les techniques et outils de la relation commerciale: la phase de découverte
Cours - 2 pages - Communication
Les clients n'aiment pas avoir l'impression que vous les agressez dès qu'ils entrent. Mais ils n'aiment pas non plus avoir l'impression d'être seuls, ou pire, d'être ignorés. Ce n'est pas valorisant pour eux si vous vous montrez plus intéressé par un rayon à nettoyer, un portant, une pile de...
