Consultez plus de 218484 documents en illimité sans engagement de durée. Nos formules d'abonnement

Communication

Filtrer par :

Filtrer par :
 
Voir tous les documents

1354 résultats

09 juil. 2013
doc

L'expression écrite professionnelle

Fiche - 13 pages - Communication

La civilisation de l'image, son apparition, son développement menaceraient selon certains la survie même du langage écrit. L'augmentation du nombre de journaux, de brochures, de dépliants, de courriers, de livres, contredit chaque jour davantage une telle affirmation. Un message clair, complet...

09 juil. 2013
doc

Mener un débat contradictoire

Fiche - 1 pages - Communication

Situations : - participation à un débat télévisé ou radiophonique ; - participation à un colloque ; - négociation commerciale ; - négociation sociale. Objectif : - favoriser l'écoute mutuelle et la compréhension (qui n'est pas l'approbation) ; - développer le respect de l'autre ; - permettre...

09 juil. 2013
doc

Le bugget de communication

Fiche - 6 pages - Communication

Le budget de communication est généralement composé de quatre principales rubriques : - l'achat d'espace ; - les frais techniques (relatifs à la production) ; - la rémunération de l'agence (honoraires) ; - les coûts internes du service communication chez l'annonceur. Une autre présentation peut...

09 juil. 2013
doc

Etude de cas sur la stratégie de communication : le cas Wagamama

Étude de cas - 2 pages - Communication

Wagamama est une chaîne de restaurants japonais, plus exactement de noodle bars, où l'on peut déguster, pour une somme relativement modique, des nouilles asiatiques selon différents types de préparations. Après s'être développée sur le territoire britannique, elle compte s'attaquer à présent au...

09 juil. 2013
doc

Réaliser une interview

Fiche - 1 pages - Communication

Situations : - vidéo d'entreprise ; - colloques ; - journalisme interne / externe ; - entretiens d'embauche ; - entretiens sociaux ; - négociations... Objectifs : - favoriser une prise de parole libre et détendue dans un climat de confiance mutuelle afin de faire parler / se dévoiler...

09 juil. 2013
doc

Etude de cas sur les recommandations stratégiques de communication

Étude de cas - 2 pages - Communication

Positionnement : qualité, conseils de professionnels, service et accueil personnalisés. Cible : les bricoleurs lourds et les amateurs « avertis » = hommes de 30 à 50 ans. Coeur de cible : hommes de 35 à 49 ans, propriétaires d'une maison ; CSP : ouvriers, employés, professions indépendantes,...

09 juil. 2013
doc

Etude de cas sur la stratégie de communication

Étude de cas - 2 pages - Communication

Vous êtes le responsable de l'agence BA à Metz (Moselle). Consulté par M. Georges, directeur de la Quincaillerie Georges, vous êtes chargé de concevoir sa campagne de communication sur un an. Vous disposez de deux informations essentielles : - les faits de base figurant ci-dessous ; - le budget...

09 juil. 2013
doc

L'accueil téléphonique

Fiche - 2 pages - Communication

- Pouvez-vous me préciser l'objet de votre appel, SVP ? - Pour mieux orienter votre demande, pouvez-vous me préciser le motif de votre appel, SVP ? - De quoi s'agit-il, je peux vous renseigner ? - Que puis-je pour vous ? - Je vous écoute !

09 juil. 2013
doc

Travailler sa communication non-verbale

Fiche - 1 pages - Communication

Situation - prise de parole en public ; - participation à une réunion ou un colloque ; - communication interpersonnelle ; - formation.

28 juin 2013
doc

Grille d'observation sur l'ergonomie des sites internet de BMW Limoges

Fiche - 2 pages - Communication

- Unité d'étude : Concession BMW de Limoges. - Situation sur marché (place de BMW sur le marché) : Vente de voiture haute gamme (concurrents). - Communication : image de marque, stratégie des concurrents. - Sites internet, publicités, journaux, radio, affiches publicitaires, évènements...

17 juin 2013
doc

Les caractéristiques de la filière événementielle

Fiche - 5 pages - Communication

Événement surtout en association avec des événements culinaires : sponsoring mais pas création eux-mêmes (sauf pour petit-dèj chez soi), sponsoring école de cuisine, événement professionnel avec création de recettes par un grand chef Président : organisation d'un jeu avec tirage au sort (cadeau :...

17 juin 2013
ppt

Gestion relation client et marketing direct: entreprise McDonald's

Présentation - 10 pages - Communication

Accroître le CA, Fidéliser ses clients, Réduire ses coûts, Canaux de communication différents, Optimiser les tâches quotidiennes, Segmentation des clients par la base de données, Intégration du client à l'organisation et au système d'information.

12 juin 2013
doc

L'affichage publicitaire : un problème d'interactivité

Fiche - 1 pages - Communication

Nous vivons aujourd'hui dans un monde très interactif. La communication entre vendeur et consommateur se fait de plus en plus facilement et directement. Notamment grâce à internet qui permet aux utilisateurs de se renseigner sur tout et n'importe quoi et d'échanger ce que bon leur semble. Une...

10 juin 2013
doc

Préparation de rendez-vous : les étapes à suivre

Fiche - 2 pages - Communication

De l'entreprise, son organisation, de son fonctionnement. Du service informatique, de son poste, son niveau d'intervention et de responsabilité ? Savoir si l'interlocuteur a quelqu'un au dessus de lui ou non pour la prise de décision finale. Présentation de l'infrastructure actuelle du SI de...

10 juin 2013
doc

Soutenance projet de prospection: rapport oral

Fiche - 4 pages - Communication

Bonjour, je m'appelle Héloïse A., élève en Terminale Baccalauréat professionnel Vente, Prospection-Négociation-Suivi de clientèle de la session 2013. J'ai effectuée ma formation professionnelle durant dix semaines dans L'agence d'assurance MMA 129 avenue Pierre Brossolette à Troyes. L'agence MMA...

05 juin 2013
doc

La cohérence et l'efficacité de la communication commerciale

Fiche - 5 pages - Communication

La couverture : nombre de personnes appartenant à la cible visée (audience utile) et touchée au moins une fois par l'un des supports du plan média. La fréquence : nombre de fois où un individu est exposé en moyenne au message au cours de la campagne. L'audience utile : Nombre de personnes...

04 juin 2013
pdf

Contexte et développement de la com 360°

Cours - 2 pages - Communication

La consommation des media change : nous consommons plusieurs media à la fois, nous sommes moins fidèles à chacun et de nouveaux media et supports se créent chaque jour. La distinction media/hors media n'a plus de sens … tout est media, et toutes les techniques s'expriment au travers de tous...

04 juin 2013
doc

La crise TOYOTA : Comment un évènement peut changer l'image d'une entreprise

TD - Exercice - 5 pages - Communication

Le problème de la crise de Toyota a commencé quand ils ont décidé d'augmenter leur part de marché en 2002 pour devenir le premier fabricant mondial de plus grosses voitures. La crise est venue perceptible lorsque les salariés et les consommateurs ont commencé à se plaindre au sujet de la...

03 juin 2013
doc

L'humour dans la publicité

Dissertation - 7 pages - Communication

De nos jours, l'humour prend de plus en plus de place. Le phénomène se voit aussi bien au travers des scores de certains films au cinéma comme « Bienvenue chez les Ch'tis », « Intouchables » que dans les émissions de télévision, sur internet et bien sûr dans les publicités. En effet, le dernier...

29 mai 2013
doc

Le logo - Benoît Heilbrunn

Fiche de lecture - 5 pages - Communication

Le logo est la représentation graphique officielle d'une organisation ou d'une marque qui s'inscrit dans une stratégie d'identité visuelle. Il est omniprésent dans notre monde sur de multiples supports de communication. Le logo comme symbole emblématique: Le logo s'apparente au signe héraldique...

29 mai 2013
doc

Le numérique a-t-il induit une révolution ou une évolution des codes de la communication ?

Dissertation - 2 pages - Communication

Il n'est sans doute pas exagéré de comparer la révolution numérique d'aujourd'hui à la révolution industrielle d'hier. De nouvelles barrières aux échanges sautent. Un monde dans lequel communiquer à des milliers de kilomètres et avec des milliers d'interlocuteurs devient possible sans délai, et...

23 mai 2013
doc

Déréférencement

Fiche - 1 pages - Communication

D'après Lehu (2004), on définit le déréférencement par « l'abandon (souvent brutal) par le distributeur d'une ou de plusieurs références (produits) qu'il proposait jusqu'alors à ses clients.» Les distributeurs se servent de moyen de pression contre les industriels. Les enseignes peuvent être...

22 mai 2013
doc

La communication interpersonnelle - publié le 22/05/2013

TD - Exercice - 3 pages - Communication

Les situations considérées sont celles de face à face, c'est-à-dire entre 2 ou plusieurs personnes avec comme support principal la voix et les signes non-verbaux. Cela correspond donc à de multiples situations de la vie quotidienne tel que les entretiens de recrutement, les évaluations ou...

22 mai 2013
doc

Techniques de communication

Cours - 3 pages - Communication

Ce cours va essayer de présenter les différents aspects de la notion de communication mais surtout de développer la communication dans son contexte professionnel. Il est nécessaire pour cela de se poser 3 questions. Qu'est-ce qu'une communication efficace ? Notion d'objectifs fixés. Paolo Alto :...

22 mai 2013
doc

La communication orale

TD - Exercice - 5 pages - Communication

Elle se distingue des autres formes de communication car il y a un double langage, l'importance du contexte, l'influence de la rétroactivité. • langage verbal, • langage non verbal. Ils ont des spécificités car au-delà de la parole. Ils touchent tout ce qui se transmet et...

16 mai 2013
doc

La communication commerciale - publié le 16/05/2013

Fiche - 2 pages - Communication

Mix communication : combinaison optimale des moyens de communication permettant d'atteindre les cibles visés dans les meilleures conditions de rentabilité compte tenu des objectifs généraux de l'entreprise. Communiquer : transmettre un message par la mise en commun d'une information/idée....

16 mai 2013
doc

Communication opérationnelle

Cours - 7 pages - Communication

C'est l'ensemble des actions qui visent à influencer les comportements des clients potentiels par le biais d'une incitation matérielle limitée dans le temps, immédiate ou différée, certaine ou incertaine. Ex : le cadeau à l'intérieur du paquet de céréales (car il n'y a pas toujours de cadeau...

16 mai 2013
doc

Communication polysensorielle

Cours - 4 pages - Communication

Favoriser une approche agréable des marques et des produits en rendant les points de vente plus attractifs, en créant une ambiance positive pour le consommateur. - En 1950 : visuel et tactile : début de l'identité visuelle de la marque: o Rôle du packaging, o Présence du logo. - 1960 l'ouie ->...

14 mai 2013
doc

L'idée qui Tue ! Nicolas Bordas

Fiche de lecture - 3 pages - Communication

Nicolas Bordas, est un publicitaire français. Il est actuellement Vice-Président de TBWAEurope et Président du réseau BEING Worldwide. Il a été Président de l'Association des Agences-Conseil en Communication (AACC), le syndicat professionnel des agences de communication françaises, de 2009 à...

13 mai 2013
doc

Les industries qui conjuguent les fonctions plus ou moins industrielles de conception

Cours - 8 pages - Communication

IC selon le DEPS (Departement d'Etude de Prospective et de Stat, composante du ministre de la culture) : « les I.C. sont des industries qui conjugent les fonctions plus ou moins industrielles de conception, de création et de production à des fonctions industrielles de fabrication à grde...