Communication

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18 avril 2012

La communication de crise - messages, cibles et valeurs pour réduire les tensions et préserver l'image

Étude de cas - 22 pages - Communication

Elle dépend entièrement en matière de messages, cibles et valeurs de la stratégie de communication globale de l'entreprise. Elle intervient lors des crises pour réduire les tensions, préserver l'image de l'entreprise et même surmonter la crise. Elle coordonne avec la communication produit et à la...

13 avril 2012

Benefits and experience as an international student

Dissertation - 7 pages - Communication

“One of the main trends over the last 10 years has been the success of UK higher education institutions in attracting international students,” declared the Universities UK report by Evans, (October 20th 2011). According to the UK Council for International Student Affairs (UKCISA...

11 avril 2012

Les objectifs et les atouts de la communication événementielle

Fiche - 2 pages - Communication

Elle consiste a concevoir et a mettre en scène un événement concernant directement l'entreprise ou l'une de ses marques et susceptible de susciter l'intérêt et la sympathie du public. Elle peut être utilisée pour une finalité de gestion des ressources humaines, de marketing ou corporate. ...

11 avril 2012

La communication commerciale d'Hermes

Étude de marché - 7 pages - Communication

Hermès International, ou simplement Hermès, est une société française oeuvrant dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe. On l'appelle aussi la maison du Faubourg Saint Honoré. Jean?Louis Dumas a été le premier dirigeant d'Hermès, non issu des rangs de la famille qui a...

02 avril 2012

Cas EF: English First of Casablanca

Étude de cas - 18 pages - Communication

L'anglais est devenu la langue des affaires partout dans le monde et au Maroc. Dans un contexte de mondialisation, l'anglais devient donc incontournable dans beaucoup de secteurs et il va le devenir un peu plus au cours des décennies à venir. ...

22 Mars 2012

Modèle de questionnaire de satisfaction du client

Guide pratique - 3 pages - Communication

Structure : - Centralisation des décisions qui déresponsabilise. - Insuffisance de définitions des attributions qui génère un flou sur la perception du rôle et de la mission. - Cloisonnement des structures, source d'absence d'initiative et de rétention de l'information....

19 Mars 2012

The communication styles around the world

Dissertation - 6 pages - Communication

The interest for communication in business is growing and experts have been writing books about how to be a good communicator, the benefits of a good communication in a company and so on. More and more universities and business schools launch programs based on professional communication, in order...

16 Mars 2012

Analyse de la communication du fromage "La vache qui rit"

Étude de marché - 8 pages - Communication

Le positionnement de la vache qui rit repose tout d'abord sur un positionnement bas de gamme c'est à dire accessible à tout consommateur, tout en garantissant une bonne qualité. La marque veut développer le « Réflexe Vache qui rit » dans les familles. Elle incite les...

09 Mars 2012

La stratégie de communication - publié le 09/03/2012

Fiche - 4 pages - Communication

Comportement client : Prospect : client que l'on vient d'acquérir, de passage, du a la communication extérieure. Opportuniste : vienne par des actions commerciales, son sensible à la communication, au marketing, c'est un consommateur, car est convaincu de la qualité du...

09 Mars 2012

La communication professionnelle

Cours - 1 pages - Communication

La problématique de la communication est le budget donc pour lancer un nouveau produit sélectionné il faut démontrer sa rentabilité.

08 Mars 2012

Sciences de l'information et de la communication

Cours - 15 pages - Communication

Elles débutent aux Etats Unis avant la seconde guerre mondiale. Jusqu'à la fin des années 70 cette science s'est répandue partout dans le monde. Entre t'on dans une société d'information ? Pb d'ordre éthique et juridique : mise en place d'un droit de l'info, internet (ex :...

07 Mars 2012

La communication interne et externe des entreprises

Cours - 2 pages - Communication

Une entreprise doit obligatoirement communiquer pour bien fonctionner. Sa communication répond à trois objectifs : 1- Informer ses clients et se démarquer de la concurrence 2- Informer ses partenaires et son environnement 3- Informer ses salariés sur le fonctionnement de...

04 Mars 2012

La communication d'entreprise - fiabilité, vigilance, résilience et culture d'entreprise

Cours - 9 pages - Communication

Un système doit être convergent, c'est-à-dire chacun des pôles doit favoriser la réalisation des objectifs d'une politique générale.

02 Mars 2012

Étude sur la communication interne de l'entreprise Alinéa

Étude de cas - 3 pages - Communication

L'entreprise Alinéa a été fondée il y a 20 ans par des employés d'Auchan le Pontet travaillant au secteur meuble de ce magasin, ils ont fondé le premier Alinéa sur la zone du Pontet, suite à ça, de nombreux autres magasins on vu le jour, comme St Étienne, Aubagne,…. Cette entreprise compte...

29 févr. 2012

La communication ascendante en entreprise : cas pratiques

TD - 3 pages - Communication

Monsieur Durand est responsable du service RH du siège d'un établissement bancaire. Il est âgé de 40 ans et est en poste depuis deux ans. Une de ses missions principales est de travailler sur les processus de motivation des salariés des différentes agences bancaires. Leur « isolement...

29 févr. 2012

La communication événementielle pour les entreprises

Étude de cas - 21 pages - Communication

La communication événementielle fait partie intégrante de la communication hors média et plus généralement de la stratégie de communication des annonceurs. Par conséquent, un événement est une opération intense qui privilégie la proximité avec le public dans un lieu choisi pour vivre un moment...

29 févr. 2012

L'élaboration d'une campagne de communication dans l'entreprise

Fiche - 2 pages - Communication

Une campagne de communication répond à une problématique MKG. Cela suppose que l'entreprise fasse une analyse complète de son environnement et de ses forces et faibles (interne).

24 févr. 2012

L'évolution des critères de la Responsabilité Sociale en Entreprise (RSE), étude du cas Areva

Dissertation - 2 pages - Communication

La RSE prenant en compte les différents « stakeholders », cette initiative est donc très intéressante, car elle permet de dire si le monde progresse ou non. Nombreuses sont les personnes qui par exemple critiquent le fait que la Chine est un des pays les plus pollueurs au monde...

23 févr. 2012

La stratégie des moyens de communication

Cours - 1 pages - Communication

Le nombre de contacts média est en constante progression. Il en résulte une augmentation de la duplication média, notamment avec internet. 69 % des contacts restent générés sur les médias « classiques » : télévision, radio, presse. 99 % des Français sont en...

21 févr. 2012

Communication professionnelle: Décathlon

Étude de cas - 8 pages - Communication

Décathlon est le spécialiste du sport et des loisirs sportifs en France, avec 235 magasins et 15 000 collaborateurs. A l'étranger, on compte plus de 600 points de vente et près de 45 000 collaborateurs. Son cœur de métier, au delà de son activité est l'innovation, marqué par...

21 févr. 2012

La gestion de la relation client : intérêts et méthodes

Cours - 46 pages - Communication

Le Client est un véritable actif de l'entreprise (mieux informé, exigeant et volatile) Mais le système de gestion et d'évaluation de cet actif est déficient. Échecs de la GRC dans certaines entreprises (cause : outils inappropriés à la stratégie globale de l'entreprise) On assiste...

20 févr. 2012

Communication d'entreprise et projet professionnel de personnalisation : la réunion

Guide pratique - 2 pages - Communication

Une alternative pratique au travail : quel est l'objectif de la réunion, est-elle vraiment utile, peut-elle être remplacée ? La préparation : 1 : l'objectif (détermine le type de réunion). 2 : les participants. 3 : la date et la durée (il vaut mieux...

15 févr. 2012

Analyse de la stratégie de communication de Kinder : projet "stand de pub"

Étude de cas - 4 pages - Communication

Le groupe italien Ferrero se situe aujourd'hui à la quatrième place mondiale du secteur de la chocolaterie et confiserie, avec en Europe, une position de leader en France, en Allemagne et en Italie. La marque Kinder a été lancé par le groupe Ferrero dans les années 70. Elle commercialise à ce...

15 févr. 2012

Présentation d'Emporio Armani

Étude de cas - 7 pages - Communication

Historique : -1975 : Le 24 juillet1975 création de l'entreprise. -Parti avec seulement 10 000 $. -Premier bien vendu : vêtements hommes. -Inauguration du premier restaurant, Emporio Armani Express (Londres) en 1989.

10 févr. 2012

Advertising and communication: Barbecue sauce product

Étude de cas - 15 pages - Communication

For this assignment, i was asked to choose and launch a new product. The product that i decided to launch is a new barbecue sauce, produced especially for people who want to take care about the environment and of themselves. In this case especially, our product...

07 févr. 2012

La politique de prix et de communication d'un produit

Étude de cas - 13 pages - Communication

On parle de la marque pour la faire connaître et pour la faire préférer par les consommateurs, attacher certaines caractéristiques à la marque… Pour que le consommateur ait envie d'acheter le produit, on va donner des valeurs à la marque. Par exemple Coca-Cola : la passion, le...

05 févr. 2012

L'argumentation : les stratégies argumentatives

Dissertation - 17 pages - Communication

Le vocabulaire affectif : Mots impliquant une réaction émotionnelle ou un engagement affectif de l‘émetteur. Objectif: susciter les mêmes émotions ou sentiments chez le récepteur : la pitié, la sympathie, la colère, l'indignation.

04 févr. 2012

Le mécénat culturel des entreprises et son ambigüité

Dissertation - 11 pages - Communication

Le mécénat culturel offre des avantages certains en terme de communication externe et interne aux entreprises. Comment celle-ci choisissent-elles les formes de mécénat dans lesquelles s'impliquer ? Le mécénat engendre t-il des risques pour le secteur culturel ? C'est au...

02 févr. 2012

Les relations publiques: définition, objectifs et outils

Étude de cas - 16 pages - Communication

Ensemble de techniques visant à donner une image favorable, à développer une relation de confiance, d'estime et d'adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics. C'est une technique moins agressif que la publicité. Les relations publiques prennent une place de plus...

01 févr. 2012

Le help desk: définition, objectifs, structures et avantages

Étude de cas - 1 pages - Communication

Avec le développement technologique, le parc informatique des entreprises devient de plus en plus large, sa maintenance devient de plus en plus compliquée, et demande des assistance et des interventions rapides et intelligentes. ...

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