Etude de cas: entreprise C2M

Etude de cas: entreprise C2M

Résumé du document

C2M est une société de service spécialisée dans le domaine de l'Instrumentation Industrielle, plus précisément dans : - La MAINTENANCE : maintenance et réparation d'instruments de mesure, de régulation, de contrôle et d'automatisme. - La MÉTROLOGIE : Réalisation d'étalonnage et de vérification d'instruments de mesure dans les domaines électrique, pression (hydraulique et pneumatique), température et dimensionnel, en laboratoire et sur site (étalons rattachés à la chaîne d'étalons nationaux par le COFRAC).

Sommaire

I. Analyse organisationnelle A. Activité B. Historique C. Organigramme II. Analyse commerciale A. Concurrence B. Clients C. Fournisseurs D. Politique commerciale E. Principaux marchés III. Analyse financière A. Chiffre d'affaire B. Capacité d'autofinancement C. Soldes intermédiaires de gestions IV. Intitulé du projet : Préparation d'un audit externe A. Contexte B. Identification du besoin C. Rôles des acteurs D. La certification ISO 9001 :2008 E. Ressources disponibles et contraintes

Informations sur l'étude de cas

jean
  • Nombre de pages : 6 pages
  • Publié le : 31/03/2013
  • Langue : français
  • Date de mise à jour : 31/03/2013
  • Consulté : 4 fois
  • Format : .doc

Extraits

[...] Clients o Activité métrologie : CORAME est le premier client de C2M. En effet, CORAME propose à ses clients des instruments industriels mais également d'assurer la métrologie de leurs appareils. CORAME sous-traite cette activité à C2M afin d'offrir une gamme complète de services à ses clients. o Activité maintenance : Spie, pourtant concurrent, est le premier client. En effet, cette activité n'est pas leur cœur de métier, il préfère donc la sous-traiter. Les autres clients de C2M sont des entreprises industrielles, principalement de Seine-Maritime, et les lycées technologiques de Haute- Normandie. [...]


[...] C2M est, avec CORAME SAS, filiale de JPM HOLDING. CORAME est une société de distribution d'instrumentation industrielle, créée en 1978 et comptant 6 salariés. Ces 2 sociétés sont gérées par JPM HOLDING qui compte 3 salariés et qui s'occupe de la comptabilité, de la distribution et de l'entretien des entreprises C2M et CORAME. Ces 3 sociétés partagent le même siège social, se fusionnent et se complètent dans leur activité. La qualité des 3 entreprises est gérée par Céline MACE, responsable qualité de C2M. [...]


[...] Politique commerciale La politique commerciale rejoint la politique qualité qui est beaucoup plus formelle dans l'entreprise. L'objectif principal est la satisfaction du client : en répondant à toutes ces attentes et en proposant une gamme complète de services. Il faut également traiter toutes les réclamations clients et prendre, à chaque fois, des mesures nécessaires pour ne plus qu'elles se reproduisent Mode de distribution C2M a différents circuits de distribution : o Vente directe à l'agence : les clients envoient le matériel à réparer ou à étalonner à l'agence. [...]


[...] Le périmètre de certification concerne l'intégralité des entreprises CORAME et C2M, tous sites confondus. La société CORAME est implantée à Mont-Saint-Aignan et Colombelles (14). L'entreprise C2M est implantée uniquement à Mont-Saint-Aignan Analyse financière Chiffre d'affaire L'entreprise C2M est une entreprise qui est bien implantés sur son marché. Son chiffre d'affaire est de 237000 euros. Cependant celui-ci connait une stagnation par rapport à n-1. De plus, le résultat net comptable à diminuer de mais il reste positif. Capacité d'autofinancement C2M possède une capacité d'autofinancement qui est positive. [...]


[...] Chiffre d'affaires de C2M Le chiffre d'affaires global pour l'exercice comptable 2010-2011est de 237 000€. Il est le même l'exercice comptable précédent. Nous notons une stagnation du chiffre d'affaires Principaux marchés Les activités de CORAME et C2M couvrent les départements et 78 et 95, donc le Nord-Ouest de la France. Le site internet de CORAME (www.corame.fr) a permis de couvrir d'autres départements voire de dépasser les frontières. Périmètre de certification CORAME et C2M sont certifiés ISO 9001version 2008 par Afnor Certification depuis 2002. [...]

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