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Qu'est-ce qui a fait le succès de l'Occitane en Provence ?

Qu'est-ce qui a fait le succès de l'Occitane en Provence ?
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Résumé

I. Présentation II. Positionnement III. Point de vente contenu IV. Point de vente contenant V. L'Organisation VI. Marketing sensoriel VII. réseau de distribution VIII. La communication IX. Localisation

Olivier Baussan, militant écologiste passionné par la Provence et ses senteurs, a créé « L’Occitane » en 1976. En 1980, après s’être inspiré de la culture méditerranéenne pour créer des soins et des parfums naturels et authentiques, il ouvre sa première boutique à Volx, une petite ville située en Haute-Provence. Une dizaine d’années plus tard, l’Occitane construit une usine à Manosque (situé en PACA) qui est toujours l’unique site de production dans le monde. Il s’implante ensuite sur le continent asiatique (Hong Kong) puis sur le sol américain (New York), pour finir par être présent internationalement. Le succès de l’Occitane en Provence est sans précédent, avec un chiffre d’affaires multiplié par 52 entre 1996 et 2007, l’enseigne développe son réseau de distribution et passe d’une dizaine de boutiques à plus de 900. On peut donc dire que sa stratégie se porte sur l’exportation avec plus de 86 % de sa production consacrée à celle-ci.

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